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Management : savoir animer sa démarche d'attractivité

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Par Sophie Moret, chargée de développement de la marque Lorraine

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Management : savoir animer sa démarche d'attractivité

  1. 1. 6e Rencontres nationales du marketing territorial Management : savoir animer sa démarche de marque 11 ET 12 FÉVRIER 2019 • ANNECY Sophie MORET Chargée de développement de la marque Lorraine Lorraine Tourisme sophie.moret@tourisme-lorraine.fr
  2. 2. La Lorraine… en bref et en images Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  3. 3. La Lorraine 4 départements Territoire transfrontalier 19 millions de visiteurs en 2017 3 sites classés UNESCO 70% de la production mondiale de mirabelles 5 AOC et 5 IGP 60 000 étudiants L’Université la plus entreprenante de France 1 000 professionnels des métiers d’art (Baccarat, Saint Louis …) 1 territoire labellisé French Tech 2 000 entreprises et 10 000 emplois générés par le numérique Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  4. 4. Un territoire qui bouge (projets et réalisations récentes) • Metz-Maison Heler**** (Starck) • Nancy - Première station thermale urbaine • Parc de Sainte Croix et le « Nouveau Monde » • Deep Spa Nature Center Parcs
  5. 5. Vidéo de marque Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  6. 6. Contexte et enjeux de la marque Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  7. 7. Contexte Région Grand Est => réorganisation territoriale Schéma Régional de Développement Touristique => 5 destinations 1 portefeuille de marques territoriales Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  8. 8. Enjeux • Comment faire exister La Lorraine malgré la disparition de l’identité administrative ? • Quelle articulation avec les autres marques du Grand Est ? • Comment faire adhérer les partenaires à la marque ? • Quelle gouvernance pour la faire vivre dans le temps ? • Comment déployer une démarche globale d’attractivité en Lorraine ? Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  9. 9. Objectifs de la marque Construction d’une démarche avec un double objectif : • Endogène : Fédération, fierté • Exogène : Valorisation de l’image Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  10. 10. Une marque territoriale partagée Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy Savoir faire, arts de la table métiers d’art, artisanat Digital et numérique culture
  11. 11. Valeurs et positionnement • 4 valeurs : audace, ouverture, sincérité, excellence • 1 positionnement/fil rouge : la révélation Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  12. 12. Cibles • Cibles touristiques définies dans le cadre du plan marketing de la destination Lorraine • Les habitants et amoureux de la Lorraine • Les influenceurs • Les jeunes • Les partenaires lorrains volontaires Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  13. 13. Gouvernance • Copropriété de la marque • Lorraine Tourisme pilote et déploie la marque Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  14. 14. Articulation des marques • Une stratégie de marque pour inspirer • Principe de complémentarité et de subsidiarité • Positionnement prioritaire pour chacune des 5 marques Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  15. 15. Calendrier Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  16. 16. Une démarche collaborative de co-construction Été 2016 : 300 socioprofessionnels interrogés sur la pertinence d’une marque Fin 2016 => juin 2017 : travail sur la plateforme de marque Travail sur les contenus et les champs d’actions avec les équipes en interne de Lorraine Tourisme+ cercle restreint d’acteurs motivés et les interlocuteurs les plus impliqués du CRT Novembre 2017-mai 2018 : définition du code de marque, mise en place de comités stratégiques et d’ateliers de travail avec les sociopros et institutionnels volontaires Septembre 2018 : événement de lancement marque et déploiement de la marque Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  17. 17. Plan d’actions et perspectives Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  18. 18. Plan d’actions • Sensibilisation et recrutement des professionnels et du grand public • Animations des réseaux de révélateurs • Un budget dédié à l’animation de la marque • 1 ETP Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  19. 19. Un travail avec les acteurs lorrains ou pro-lorrains • Identification de personnalités qui ont un rôle de locomotive : • Sociopros des secteurs entrant dans le périmètre de la marque • Collectivités locales / Sillon Lorrain • La Lorraine Notre Signature (label agroalimentaire) • Université de Lorraine • Réseaux lorrains hors Lorraine • Influenceurs Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  20. 20. • Crédit Agricole de Lorraine • Prestataires privés Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  21. 21. Perspectives • 2019 : année 1 de déploiement de la marque • 2021 : tous les partenaires de Lorraine Tourisme sont révélateurs • Souhaits à long terme : • Mutualisation des moyens humains et financiers avec La Lorraine Notre Signature • Une démarche d’attractivité plus globale? Rencontres nationales du marketing territorial • 11 et 12 février 2019 • Annecy
  22. 22. En partenariat avec Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #markterr Sophie Moret • sophie.moret@tourisme-lorraine.fr • Crédits photos : Ton HURKS/Center Parcs/Guy Rebmeister/ Bertrand Jamot/Lorraine Tourisme- Guillaume Ramon / CDT Guillaume Ramon- Philippe Gisselbrecht/Anne Démians- Chabanne- Parc Sainte Croix )

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