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Vincent,  Franç ois, Paul   et les autresComment valoriser les agents deproximité auprè s des habitants ?                 ...
La dé marche du Pays Voironnais : la campagne    mé tiers.Le Pays Voironnais, c’est :1.   Une Communauté d’Agglomé ration ...
1/ Origine de la dé marche- En 2010, deux ans aprè s une ré organisation importante, la DG du Pays Voironnais a    souhait...
2/ Ré sultats:1 - Une charte des valeurs de management autour de 3 types de valeurs :•   les valeurs reconnues par tous : ...
3/ La campagne mé tiersFace à ce constat, le service communication externe lance une campagne mé tiers dé cliné es autour ...
4/ Une derniè re phase : les mé tiers ressources.La campagne mé tiers en externe se poursuit par une campagne métiers auto...
Atelier - Comment valoriser les agents de proximité auprès des habitants ? - C. Faure
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Atelier - Comment valoriser les agents de proximité auprès des habitants ? - C. Faure

Intervention de Carine Faure lors de l'atelier " Comment valoriser les agents de proximité auprès des habitants ?" au Forum Cap'Com 2012.

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Atelier - Comment valoriser les agents de proximité auprès des habitants ? - C. Faure

  1. 1. Vincent, Franç ois, Paul et les autresComment valoriser les agents deproximité auprè s des habitants ? Animé par Sté phane AGUILERA Responsable de la communication interne Conseil gé né ral de l’Essonne Avec Cé line MENNESSON Directrice de la communication - Semise-Vitry Carine FAURE DRH - Communauté d’Agglomé ration du Pays voironnais
  2. 2. La dé marche du Pays Voironnais : la campagne mé tiers.Le Pays Voironnais, c’est :1. Une Communauté d’Agglomé ration regroupant 34 communes et 92 000 habitants.2. Quatre grandes compé tences : l’amé nagement, le dé veloppement é conomique, l’environnement / Agenda 21, l’é quilibre social.3. 740 agents pour 93 mé tiers
  3. 3. 1/ Origine de la dé marche- En 2010, deux ans aprè s une ré organisation importante, la DG du Pays Voironnais a souhaité retravailler les valeurs de management de la collectivité afin de :• Prendre en compte les nouveaux modes d’organisation et de fonctionnement• Se ré approprier ces valeurs pour les partager- Une mé thode participative a é té adopté e :  questionnaires à l’ensemble des agents  constitution de groupes té moins, basé s sur le volontariat, par niveaux hié rarchiques et animé s en interne selon une mé thodologie commune
  4. 4. 2/ Ré sultats:1 - Une charte des valeurs de management autour de 3 types de valeurs :• les valeurs reconnues par tous : qualité de service et efficacité – adaptabilité , anticipation et innovation• les valeurs souhaité es mais pour lesquelles un chemin reste à parcourir : é quité , transparence et exemplarité• les valeurs souhaité es par la DG : responsabilité et sé curité .2 – Des constats donnant lieu à un plan d’actions.7 constats ont é té dressé s à la suite des ré unions des groupes té moins. Un des 1ers constats : le sentiment d’une dé gradation de l’image de l’agent public en gé né ral, y compris de l’agent du Pays Voironnais.
  5. 5. 3/ La campagne mé tiersFace à ce constat, le service communication externe lance une campagne mé tiers dé cliné es autour de 12 mé tiers, choisis pour leur proximité à la population (conseiller à la cré ation d’entreprises, conseiller emploi formation, hô tesse d’accueil en gare, rippeur, agent d’exploitation de l’eau, … )Trois outils en externe: - un journal local (mensuel, supplé ment au quotidien dinformation locale) : interview + photo de lagent et en face encart publicitaire sous forme daffiche (la mê dé cliné e dans les deux supports ci-dessous) me - une campagne d’affichage dans les abribus - la mê affiche dans le Journal Institutionnel meDé cliné e en interne, dans le journal interne.
  6. 6. 4/ Une derniè re phase : les mé tiers ressources.La campagne mé tiers en externe se poursuit par une campagne métiers autour des services « ressources » de la collectivité (Comptable, Sé curité , Management, RH, Informatique, etc…), sur le mê principe : interview + photo. meObjectif : cré er un book mé tiers » rassemblant des mé tiers représentatifs de la collectivité .Le book mé tiers reprendra é galement lensemble des interviews + photo parus dans le supplé ment.Par ailleurs, visuel dé cliné :- Sur la charte des valeurs- Sur la carte de vœux 2013- Une affiche finale

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