Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Développer le numérique en interne

Dans le cadre de la refonte de son intranet, la Communauté d'agglomération du SICOVAL a récemment mis en place un réseau social d'entreprise. Comment favoriser l'appropriation des agents pour que cet outil devienne un outil collaboratif de l'intranet ?

• Anne-Claire Dubreuil, chef du service communication numérique et directrice adjointe de la communication du SICOVAL

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Développer le numérique en interne

  1. 1. Réforme territoriale : Mobiliser les agents, assurer la transition 12 & 13 mars 2015 • PARIS 8E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t i o n in t e r n e Développer le numérique en interne : au delà de l’intranet, le réseau social d’entreprise Une expérimentation en cours : le Sicoval
  2. 2. 12 & 13 mars 2015 • PARIS 8E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t io n i n t e r n e La com d’agglo en chiffres • 36 communes • 70 000 habitants 70% d’agents non connectés à leur travail
  3. 3. 12 & 13 mars 2015 • PARIS 8E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t io n i n t e r n e Force des réseaux sociaux Etat des lieux 2015 Un réseau social grand public c’est :  Profil personnel  Développement de communautés (intérêt, projet…)  Diffusion de son image (identité numérique)  Interaction, échanges, partage Le RSE surfe sur la popularité des réseaux :  Utilise les outils du web 2.0 (communauté, wiki, blogs…)  Met à disposition une plate forme d’échange, de partage, privilégie l’entraide
  4. 4. 12 & 13 mars 2015 • PARIS 8E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t io n i n t e r n e [extrait du diagnostic préalable à la communication numérique] ateliers de co-construction de l’intranet
  5. 5. 12 & 13 mars 2015 • PARIS 8E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t io n i n t e r n e Refonte intranet Une entrée par profil agents, élus, DGS Une remontée d’infos personnelles Un outil collaboratif : Un volet important sur la convivialité Un kiosque documentaire riche Un calendrier partagé de la collectivité
  6. 6. 12 & 13 mars 2015 • PARIS 8E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t io n i n t e r n e Notre projet  Proposer un espace de communication interne centré sur la collaboration et la participation.  Favoriser la notion d’appartenance l’esprit « corporate »  Promouvoir les valeurs confiance/culture d’échange/parole libérée  Répondre aux attentes des agents  Améliorer la gestion de projet et le partage de l’information  Faciliter la circulation de l’information allèger les boîtes mail  Réduire les distances (géographiques, hiérarchiques,) décloisonner  Rendre les échanges moins formels communication horizontale  Centraliser l’intelligence collective (bonnes pratiques, conseils…)  Associer tous les agents à des projets motivation  Identifier les experts Les avantages du RSE au sein du Sicoval
  7. 7. 12 & 13 mars 2015 • PARIS 8E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t io n i n t e r n e Les points de vigilance  Ne doit pas être illusoire doit répondre aux enjeux et aux attentes  Demande une formation, un accompagnement des collaborateurs et une animation en interne  Demande à être vigilant quant aux dérives éventuelles  Bouleverse les rapports de pouvoirs  La complexification du système de communication nécessite un apprentissage et un changement culturel à accompagner
  8. 8. 12 & 13 mars 2015 • PARIS 8E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t io n i n t e r n e 7 recommandations  Obtenir l’adhésion de la sphère dirigeante et managériale (DGS, CODIR)  Mettre le DSI dans sa poche  Favoriser l’adoption de l’outil, consolider les usages, et favoriser l’engagement  Amorcer par du contenu  Penser au bénéfice de la communauté avant son intérêt individuel (donner pour recevoir)  Animer (encourager, féliciter, motiver)  Évaluer (atelier de com’ interne) , remettre en question, améliorer
  9. 9. 12 & 13 mars 2015 • PARIS 8E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t io n i n t e r n e Et en pratique….  La loi de Jakob Nielsen dite du 1-9-90, s’applique aussi au RSE: 1% de contributeurs actifs (qui produisent 90% du contenu), 9% de contributeurs intermédiaires (qui produisent 10% du contenu) et 90% de lecteurs  79 agents du Sicoval  40 personnes extérieures (partenaires, consultants, élus…)  Une vingtaine de réseaux : directions, projets, instances, communautés d’intérêt, des chefs de service  Partage des savoirs (assistants de prévention, formateurs internes, contributeurs, recyclage,)  Communauté de pratiques (partage d’expérience)  Environ 80 groupes thématiques démo
  10. 10. 12 & 13 mars 2015 • PARIS 8E RENCONTRES NATIONALES c o m m u n i c a t io n i n t e r n e Et en pratique….  La loi de Jakob Nielsen dite du 1-9-90, s’applique aussi au RSE: 1% de contributeurs actifs (qui produisent 90% du contenu), 9% de contributeurs intermédiaires (qui produisent 10% du contenu) et 90% de lecteurs  79 agents du Sicoval  40 personnes extérieures (partenaires, consultants, élus…)  Une vingtaine de réseaux : directions, projets, instances, communautés d’intérêt, des chefs de service  Partage des savoirs (assistants de prévention, formateurs internes, contributeurs, recyclage,)  Communauté de pratiques (partage d’expérience)  Environ 80 groupes thématiques démo

×