Le web social a bouleversé le modèle classique des relations presse. Les médias et les relais d’opinion se sont diversifiés. Il ne faut plus penser seulement journalistes mais influenceurs. Qui sont-ils ? Comment identifier les bons influenceurs et entrer en contact avec eux ? Quels types de contenus leur proposer ? C’est en comprenant mieux comment ils fonctionnent qu’on saura interagir efficacement tout en sachant ce qu’on peut en attendre ou pas. À l’heure des restrictions budgétaires, savoir toucher les influenceurs se révèle souvent payant.