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Atelier 6 : Associer web 2.0 et journal territorial

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intervention d'Estelle Dumout, directrice de la formation de Rue89, lors de la journée d'actualité Cap'Com "Presse territoriale : diversité des lecteurs, multiplication des supports ? " (28 juin 2012 - Paris)

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Atelier 6 : Associer web 2.0 et journal territorial

  1. 1. Associer Web 2.0 et journalterritorialEstelle Dumout, Rue89 Formation
  2. 2. Le Web 2.0, c’est quoi ? • Les lecteurs / utilisateurs partagent le contenu, personnalisent leur accès à l’information • Ils deviennent créateurs / producteurs d’informations Estelle Dumout, Rue89 Formation
  3. 3. Où participent-ils ?• Les formulaires des contact• Les forums• Les commentaires sous les articles• Les blogs• Les plates-formes de partage• Les réseaux sociaux…Si vous ne participez pas à cette prise de parole, elle se fera sans vous et souvent négativement Estelle Dumout, Rue89 Formation
  4. 4. 40 millions d’internautes Estelle Dumout, Rue89 Formation
  5. 5. Qui participe activement ?• Une règle d’or : ceux  qui sexpriment ne  représentent pas ceux  qui vous lisent.• La règle des 90 / 9 / 1  de Jakob Nielsen : 1%  contribuent  énormément, 9% de  temps en temps et 90%  jamais.  Estelle Dumout, Rue89 Formation
  6. 6. La participation inégale• Les contributeurs ne  peuvent pas être un  "échantillon  représentatif".• Sur Rue89, 2% des  inscrits représentent la  moitié des  commentaires. Estelle Dumout, Rue89 Formation
  7. 7. Les commentateurs• Le trop bon client > Exclut les nouveaux arrivants, forme des clans• Le roi de l’auto- promotion > Commente sur tout et rien, liens potentiellement illégaux• Monsieur « c’est pas le bon sujet » > commentaires non constructifs, aucune valeur ajoutée Estelle Dumout, Rue89 Formation
  8. 8. Les commentateurs (2)• Le chatouilleux du Bescherelle > permet de repérer rapidement les fautes• L’anti-médias / collectivités > difficile d’en tirer des commentaires pertinents• L’obsessionnel militant > toujours les mêmes arguments, pollue les fils de commentaires Estelle Dumout, Rue89 Formation
  9. 9. Le troll• Le provocateur, le vrai  troll. Il va exprès sur un  site dont il se sent  étranger. Toujours à la  marge de la charte des  commentaires.Risque : agressivité dans  les commentaires, hors‐ sujets, discussions à n’en plus finir Estelle Dumout, Rue89 Formation
  10. 10. Community management• Modération des commentaires• Encourager les commentaires à valeur ajoutée (mise en valeur)• Animation d’une page FB – d’un fil Twitter• Réponses aux blogs ou sites vous mentionnant Estelle Dumout, Rue89 Formation
  11. 11. Complémentarité• Publication d’un article qui suscite beaucoup de réactions : résumé des principales idées dans le prochain numéro du journal• Appel à réactions sur FB ou sur le site : reprise détaillée sur le site / résumé sur le journal• Mise en valeur des contributions FB / Twitter dans le journal : promotion de vos pages Estelle Dumout, Rue89 Formation
  12. 12. Rue89 / Le Mensuel• Mise en valeur des commentaires• Le bloc Info à 3 voix• Les lecteurs se répondent• Reprise des commentaires• Témoignages Estelle Dumout, Rue89 Formation
  13. 13. Merci de votre attentionEstelle Dumout, Rue89 Formation edumout@rue89.com http://formation.rue89.com/ Estelle Dumout, Rue89 Formation

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