Personotecnia en política_v6

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Personotecnia en política_v6

  1. 1. Personotecnia en PolíticaUna clave para la reinvención de la política en el siglo XXI Javier G. Recuenco CEO abypersonalize
  2. 2. @RecuencoHashtag: #politica2cero
  3. 3. Los políticos actuales están al borde deun ataque de nervios…
  4. 4. …por su purairrelevanciaactual
  5. 5. Lo que no es relevantepara mí no existe
  6. 6. Y al martillo todole parecenclavos
  7. 7. ¿Para qué?
  8. 8. ¿Para qué?
  9. 9. No puedeshacer de unburro uncaballo decarreras
  10. 10. Yo sólo soy un chófer
  11. 11. Que crack,¿eh?
  12. 12. Acción deGracias enZaragoza ycenas conObama enVigo
  13. 13. Estees el rey
  14. 14. Está en unestadolamentable
  15. 15. Necesita una refundación urgente basada en la tecnología y la Personotecnia
  16. 16. La palabra “personalización” se muere
  17. 17. He dereconocer quehe aportado migranito dearena en sentarlas bases de ladisciplina
  18. 18. ¿Perono nos ha dichoque la palabrano está vigente?
  19. 19. Razones fundamentales de sumuerte• Trivialización• Mal uso (Continuo vs discreto)• Apropiamiento por parte de malas prácticas
  20. 20. ¿Por qué Personotecnia y noPersonalización? Trivialización: • Personalización” ya no intimida • Cualquier pelafustán “personaliza”
  21. 21. ¿Por qué Personotecnia y noPersonalización? No es “mass customization”, es algo más holístico y menos centrado en un aspecto
  22. 22. ¿Por qué Personotecnia y noPersonalización? Mal uso: • El imaginario empresarial lo ha convertido en un término discreto ¿Personalizas SÍ o NO? • No se maneja el GRADO y la PROFUNDIDAD de la personalización • Es un concepto continuo
  23. 23. ¿Por qué Personotecnia yno Personalización?Malas prácticas o prácticas cuestionablesque se les está empezando a llamarpersonalización.
  24. 24. Vivimos en laAnal ProbeAge
  25. 25. Y la era delDespotismoIlustrado…
  26. 26. …ha golpeado su techo de cristal
  27. 27. Personotecnia “Un proceso continuo de conocimiento del Cliente y modulación de nuestro portfolio, que nos permita sugerirle … una oferta personalizada, en un contexto de comunicación adecuado, con vistas a alcanzar un estado de Intimidad Comercial.” abypersonalize, 2004
  28. 28. Personotecnia – Intimidad Comercial“Un estado final al cual aspira una empresacon respecto a sus clientes, de forma queexistan el suficiente conocimiento, prudencia yconfianza por ambos lados como para que nose produzcan interacciones comercialesmolestas, insatisfactorias o simplementeinútiles.”abypersonalize, 2004
  29. 29. La Personotecnia no ha sido intuitiva
  30. 30. Ha costado 14 años llegar a esto
  31. 31. La PersonotecniaCAMBIA modelos de negocioDE ARRIBA a ABAJO
  32. 32. Un ejemplo: El mercado publicitario
  33. 33. La publicidad tradicional se muere
  34. 34. Lester Wunderman, 90 años y la cabeza funcionando como un reloj suizo.
  35. 35. “Before Lester came along, directmarketing was referred to as mail order -- what he calls "a limited and rather old-fashioned method of distribution ofgoods.” Lester explained that theres always going to be two forms of selling -- mass marketing and personal advertising.
  36. 36. The problem with massmarketing, he said, is that: • “People have lost the relationship they once had with both the vendor and what was vended. • Things became commodities on supermarket shelves, and • as much as advertising tried to identify them and wake them up, they sat there as commodities with all sorts of competitors."
  37. 37. El nuevo término que englobatodo lo que antes se llamabaPersonalización,se llama Personotecnia.
  38. 38. Tax Relief (Alivio Fiscal) vs.Impuestos como medida social
  39. 39. Reforma Financiera vs.Plan de Salvamento de Cajas con dinero de los contribuyentes
  40. 40. Estos van a ser los dueños del mundo
  41. 41. Pero volvamos a Lakoff: Esto no es un teléfono móvil.
  42. 42. Es un dispositivo de extensiónpersonal, una extensión de nuestraidentidad individual
  43. 43. Y aquí la Personotecnia es lareina ABSOLUTA. Es la que separael grano de la paja.
  44. 44. • Redes Sociales• Correo• Twitter• Movilidad• […]
  45. 45. La marca y laimagen delcandidato setrabaja muchodesde hacetiempo
  46. 46. ¿Trabajamossuficiente larelevanciaindividual delcandidato y laajustamos a lasofisticaciónprogresiva delvotante?
  47. 47. Marco Personotécnico • FlavorContexto • TemporalidadExterno • […] • DominioContexto • Multipersona Interno • […] Main • Perenne Profile • Core
  48. 48. La personotecnia son esteroides para la persuasión
  49. 49. Persuasión ? Applied PersoneticsDigital Tech Personetics
  50. 50. ¿Qué tal si• Utilizamos ESCENARIOS DE PERSUASION MOVIL como los desarrollados por el Captology Lab de Stanford,• Combinados con PERSONOTECNIA para que la gente sea capaz de tener acceso a lo que piensan determinados partidos sobre temas concretos,• y COMPARAMOS CON otros partidos, relativos a determinados aspectos concretos de interés para el individuo (No para esa entelequia llamada la ciudadanía)?
  51. 51. ¿Qué tal utilizar escenarios de persuasión móvilpara desactivar marcos mentales de los partidosrivales?
  52. 52. ¿Qué tal automatizar y segmentar lascomunicaciones que realizamos a nuestrospotenciales votantes y diferenciar en base acriterios personotécnicos?
  53. 53. ¿ Por qué reciben el mismo mensaje? Partido Político “A” + militantes simpatizantes Calidad del vínculo Decididos & convencidos Decididos inseguros ¿Y estos en particular? Indecisos Imposibles _
  54. 54. ¿Qué tal abordar con criterios de MarketingEstratégico la venta de un candidato (Que alfinal del día es un producto)?
  55. 55. Yo estuve allí
  56. 56. Hay una distancia brutalentre la sofisticación de losproductos que son capacesde desarrollarse(Reputación online) y loprimitivo y pocodesarrollado que seencuentra el marketing, lasegmentación decliente, lascomunicaciones, etc…
  57. 57. La política ha sidomuy negligenteen la orientaciónal cliente engeneral, nodigamos ya en lacapitalización delas posibilidadesde lapersonotecnia.
  58. 58. La transición deabonado a clienteno se afrontó demanera correctaen las empresasde Telco y lasUtilities
  59. 59. Comoconsecuenciadirecta de ello,las tasas de churny la percepción delas mismas comocommodityestán disparadas
  60. 60. No se puede poner de acuerdo a cuatromillones de personas para votar algo oalguien basado en un slogan genérico.
  61. 61. Pero si para votar a la contra.
  62. 62. ¿Qué sabe el Sr. Rajoyde la gente que le votay por qué le vota? ¿Qué tribus tiene a su favor?
  63. 63. ¿Cómo gestionará la clase política latransición de votante maniqueo yunidimensional…
  64. 64. …al votante resabiado, crítico y capazde trazar paralelismos?
  65. 65. …y que además pertenece atribus y tiene let motivscompletamenteimpenetrablespara elpolíticoclásico?
  66. 66. Y en unaépoca comola actual…
  67. 67. ¿Esperamos aque laabstenciónllegue al50%...
  68. 68. …O esperamos a que nues clientes se mueran de vie
  69. 69. “Los ciudadanos han dejado de consumir (paguen ono por el producto o servicio) para ser losprotagonistas de la información.Los partidos han perdido el privilegio de lapolítica, así como los medios han perdido el privilegiode la información (desaparece la exclusividad).” Antoni G. Rubí, Twitter, la política vigilada 30-01-2012
  70. 70. Vamos a utilizar a Eduard Punset, aunqueen otro contexto, para describir la situaciónactual.
  71. 71. “España es conocida en el resto del mundo por la incomunicación que hay entre la comunidad científica por un lado y la comunidad industrial y profesional por otro. Entonces este congreso […] constituye unejemplo casi único de algo que tendremos que hacermuchísimo en los próximos años, que es juntar yque hablen entre ellos los profesionales de distintasprofesiones”
  72. 72. …Entre otros los especialistas en Personotecnia(dejemos a la Personalización tranquila), quetodavía no se ha visto ninguno a día de hoyopinando sobre todo este tema. Hasta ahora.
  73. 73. Y me aplico el cuento el primero.
  74. 74. ¡Muchas gracias! @Recuenco Javier.recuenco http://www.opinator.net/opi/jrecuencoMail: javier.recuenco@abypersonalize.com Web: http://www.abypersonalize.com

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