1. Apresentação
Institucional SeekrInstitucional Seekr

2. Sobre a Seekr
Fundada em 2010, a Seekr é uma empresa 100% brasileira que atua na área de Tecnologia de
Informação provendo ferramentas para a gestão e monitoramento de marcas em mídias sociais.
Com sua sede em Blumenau (SC), cidade polo de empresas de Tecnologia da Informação, e
escritórios em São Paulo (SP) e Novo Hamburgo (RS), a empresa atende mais de 1.000
organizações e possui cerca de 300 parceiros comerciais em todo o território nacional.

3. Marcas Monitoradas

4. Seekr Monitor
A ferramenta foi desenvolvida com o objetivo de ajudar as grandes empresas a descobrir onde
estão e o que estão falando a respeito de suas marcas nas mídias sociais.
Com o Seekr Monitor você pode interagir com os usuários, acompanhar menções da sua marca,
qualificá-las de acordo com sua estratégia e gerar diversos relatórios quantitativos e qualitativos.
O banco de dados é atualizado frequentemente com novas mídias sociais. Estamos sempre atentos
a lançamentos de novas tecnologias para inserir em nosso software.

5. Seekr Monitor – Criando um monitoramento
Passo 1:
• Defina o nome do seu monitoramento (1);
• Escolha o período de busca: Limitado (2) (para uma busca sazonal) ou Ilimitado (3) (para uma busca sem
restrição de data);
1
3
2

6. Seekr Monitor – Criando um monitoramento
Passo 2:
• Escolha seus termos de
pesquisa (4): Que serão os
termos de busca dentro das
mídias sociais;
4
mídias sociais;
• Adicione um termo
ignorado (5): Se necessário,
adicione palavras
relacionadas ao seu termo de
pesquisa que não devem
estar nos seus resultados;
5

7. Seekr Monitor – Criando um monitoramento
Passo 3:
• Defina as mídias sociais: Escolha em quais das
mais de 30 mídias sociais a sua busca serámais de 30 mídias sociais a sua busca será
realizada. O número de mídias sociais a serem
escolhidas é ilimitado e você pode selecionar
diferentes idiomas para cada uma delas;

8. Seekr Monitor – Criando um monitoramento
Passo 3:
• Adicione seus próprios perfis: Você
pode adicionar os perfis oficiais da suapode adicionar os perfis oficiais da sua
marca para monitorá-los de perto e
responder seus clientes direto da
ferramenta.

9. Seekr Monitor – Criando um monitoramento
Passo 4:
• Ative a análise de sentimento automática: Você
pode ativar o módulo de avaliação automática do
Seekr Monitor para que suas menções já venham
avaliadas como positivas, neutras ou negativas
pela ferramenta;
• Módulo de Regras: Neste passo você pode
deixar o seu monitoramento inativo até configurar
as suas regras personalizadas otimizando o seu
trabalho na ferramenta.

10. Seekr Monitor – Criando um monitoramento
Passo 5:
• Pré cadastro de Tags: No quinto e último passo você
pode pré cadastrar Tags para categorizar suas
menções dentro da ferramenta. Por exemplo, você
poderá criar Tags para que as menções relacionadaspoderá criar Tags para que as menções relacionadas
ao Atendimento da sua marca, venham categorizadas
como Atendimento.
•Portanto, atenção! Você não precisa
obrigatoriamente fazer este cadastro neste momento.

11. Seekr Monitor - Diferenciais
• Análise de sentimento automático: módulo que avalia automaticamente as menções como positivas,
neutras ou negativas de acordo com a interpretação de palavras-chave;

12. Seekr Monitor - Diferenciais
• Maior número de mídias sociais monitoradas: o Seekr Monitor monitora mais de 30 mídias sociais, o
maior número monitorado no mercado;

13. Seekr Monitor - Diferenciais
• Relatórios comparativos: opção de cruzamento de dados personalizados entre concorrentes, termos de
busca, mídias sociais, entre outros... Possibilitando mais de 4 mil relatórios;

14. Seekr Monitor - Diferenciais
• Módulo de Regras: possibilita a programação de ações para que a ferramenta trabalhe para você,
otimizando o seu dia a dia. Por exemplo: taguear e avaliar menções, ignorar usuários, etc;

15. Seekr Monitor - Diferenciais
• Relatórios qualitativos e acompanhamento dos usuários: o Seekr Monitor conta com um módulo
adicional que possibilita acompanhar informações dos usuários que falam da sua marca nas mídias
sociais, incluindo dados como Sexo, Nome, Localização, Idade, etc.
• Crowdsourcing: Trabalhamos com o conhecimento colaborativo para que nossos clientes nos ajudem a
melhorar nossos produtos cada vez mais com funcionalidades e ideias.

16. Seekr Monitor – CRM
Com o Seekr CRM é possível:
• Identificar os usuários do monitoramento
e separá-los em evangelizadores, agressores
e lovemakers;
• Usá-lo como banco de dados, onde você
poderá inserir inúmeras informações sobre
cada um dos usuários geradores de
ocorrências como, por exemplo: Idade,
Sexo e Localização.

17. Seekr Monitor – CRM
Com o Seekr CRM é possível:
• Facilitar a gestão do relacionamento com os usuários que falam sobre as marcas nas mídias sociais.
• Gerar relatórios qualitativos e acompanhar quem são os formadores de opinião de suas marcas.

18. Seekr SAC
O Seekr SAC é um módulo de SAC 2.0 integrado ao Seekr Monitor e tem foco na gestão do
atendimento de usuários nas mídias sociais, fazendo com que a empresa dê assistência e respostas
rápidas aos seus consumidores. Você também conseguirá acompanhar como está o desempenho da
sua equipe de atendimento na ferramenta através de relatórios de desempenho de atendentes esua equipe de atendimento na ferramenta através de relatórios de desempenho de atendentes e
tempo de resposta.

19. Seekr SAC
Com o Seekr SAC é possível:
• Atender usuários nas mídias sociais;
• Gerenciar variados perfis das marcas;

20. Seekr SAC
Com o Seekr SAC é possível:
• Agendar postagens no Twitter e Facebook;
• Controlar e acompanhar menções e retweets;

21. Seekr SAC
Com o Seekr SAC é possível:
• Cadastrar atendentes por níveis hierárquicos;
• Acompanhar performance da sua equipe de SAC 2.0