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Emprendimiento wee

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Emprendimiento wee

  1. 1. RELACIONA CON UNA LÍNEA, EL CONCEPTO DE LA COLUMNA DE LAIZQUIERDA CON SU EXPLICACIÓN DE LA COLUMNA DE LA DERECHAActuales o Cambian constantemente de empresa debido a múltiples factoresPotenciales . o Mantienen una periodicidad y fidelidad a la empresa negocio.Activos o Los que compran hoy.Inactivos o Aquellos que, a través del tiempo, permanecen leales a una marca, a un producto o a un servicio.Altamente satisfechos o Sienten que sus compras cumplen plenamente sus expectativas.Satisfechos o Sienten que el producto o servicio que compraron cumple justamente con sus expectativas.Insatisfechos o Aquellos cuyos periodos que compra son irregulares.Fieles o Aquellos que no siendo clientes pueden llegar a serlo.Infieles o Sienten que el producto o servicio adquirido no cumple con sus expectativas.
  2. 2. SI QUISIERAS MEDIR LAS SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LAPANADERÍA DEL BARRIO, ¿QUÉ ELEMENTOS TENDRÍAS EN CUENTA? ¿PORQUÉ?Primero que todo, tendría en cuenta la calidad del producto en este caso toda la panadería midiendo esto con base en los clientes pues si regresan se podría decir que les agrada el producto que compran, de igual manera se tendría en cuanta el trato entre vendedor y cliente pues a la hora de una venta, esto es algo esencial pues el cliente se siente bien con un buen trato y por ultimo se tendría en cuenta el lugar donde se encuentra ubicada la panadería pues si se encuentra ubicada en un lugar sucio con poca salubridad, los clientes no les gustara pero por el contrario si el lugar es amplio, limpio los clientes se sentirán satisfechos y volveran.
  3. 3. ¿POR QUÉ SE AFIRMA QUE LA SATISFACCIÓN DE UN CLIENTE ESTARELACIONADA CON LAS EXPERIENCIA Y LOS SENTIDOS?esto se afirma, debido a que la satisfacción de un cliente no se basa solo en el producto sino en la experiencia; en un lugar donde lo traten bien le ofrescan una buena conversacion y un buen trato, ademas del producto el cliente se completamente satisfecho, mientras que si solo se limitan a vender y a hacer solo lo necesario el cliente no se sentira totalmente satisfecho pues es necesario como lo dice la frase una experiencia y los sentidos para una completa satisfaccion.
  4. 4. ¿EN QUE CASOS SE PUEDE ACUDIR A UN SONDEO DEMERCADO Y EN CUALES A UN ESTUDIO?Un sondeo, se realiza en el momento en donde con afán se necesite de datos, e información acerca de un producto que ha acabado de llegar, y un estudio se realiza, cuando necesitamos un análisis completo y profundo por un tema en especifico.
  5. 5. DADO QUE ACTUALMENTE ES “MUY COMPLICADO LLEGAR A DETECTARNUEVAS NECESIDADES”, ¿QUÉ SE DEBE HACER PARA ENFRENTAR A LOSCOMPETIDORES?Pues para enfrentar a esta dura competencia hoy en día que al parecer en el mercado ya esta todo, nada nuevo que vender y todo es lo mismo se implementarían dos estrategias, la primera seria tratar de igualar o si es posible tener un precio un poco mas bajo en los productos que otras empresas venden y de igual manera hacerle su respectiva publicidad, y el otro método seria tratar de convencer al cliente que somos la mejor empresa haciendo una comparación tanto del trato a la hora de una negociación como en el instante en que se comparan los productos y sus garantías.
  6. 6. ¿QUÉ IMPORTANCIA PUEDE TENER PARA UN NEGOCIO CONOCERQUIENES SON SUS CLIENTES POTENCIALES?Esto tiene una gran importancia debido a que si se conoce al cliente, se le podría proporcionar un mejor trato y una mejor atención debido a que se conoce como se llama que le gusta no solo comprar sino como también con respecto a temas de conversación que abran una conversación y se cree un buen ambiente entre vendedor y cliente.
  7. 7. ¿QUÉ SE DEBE PREGUNTAR, EN UN ESTUDIO DE MERCADO SOBRE LOS SIGUIENTESELEMENTOS? EL CLIENTE, EL ENTORNO, LA COMPETENCIAcliente:• Como se siente con el producto adquirido• Como se siente con el trato que se le otorgaEntorno:• Como se siente con el lugar que se adapta para la empresa• Como se siente con respecto a temas de salubridadCompetencia:• La relación entre productos• La relación entre establecimientos• Análisis de los precios con respecto a los de la competencia

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