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Hablando de CONSUMO…
… de PAN
@ ONSUMIENDO
TEORIA DE CONSUMO
@ ONSUMIENDO
CONSUMO
(Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]
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Y OTRACOSAES
UNCAMBIODEENTORNO
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CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
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PESOS; 319
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INDICES DE INGRE...
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Y seguirá creciendo …
@ ONSUMIENDO
CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
DEL PIB ES
CONSUMO DE
HOGARES
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@ ONSUMIENDO
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Necesidad
Personas
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Producto
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¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE
MÁS CONSUMIMOS?
@ ONSUMIENDO
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“Un fantasma recorre el mundo:
el fantasma del consumismo”
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CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
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DEL PIB ES
CONSUMO DE
HOGARES
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COMPRAS
CONSUMO
(Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]f [Px, Yi, Px/Py, P]
@ ONSUMIENDO
EL EFECTO
NUTELLA
@ ONSUMIENDO
¿CUÁL ES EL PRODUCTO MÁS
IMPORTANTE PARA SU BIENESTAR?
@ ONSUMIENDO
EL OBJETIVO DE
TODA EMPRESA ES
SATISFACER LAS
NECESIDADES DEL
COnSUMIDOR, LAS
UTILIDADES SOLO
SON RESULTADOS
@ ONSUMIENDO
NUEVA
TEORIA DE CONSUMO
@ ONSUMIENDO
¿QUIÉN
CONSUME
PAN?
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LA IMPORTANCIA DE
CONOCER LA AUDIENCIA
 HOMBRE
 MAS DE 50 AÑOS
 DE UNOS 180 CM DE
ALTURA
 BRITÁNICO
 CASADO
 CON ING...
¿CLUSTERIZACIÓN O
SEGMENTACIÓN DE
CONSUMIDORES?
CLÚSTER: MÍNIMOS COMUNES
DEFINIDO ESTADISTICAMENTE
CONSOLIDA MUCHAS VARIAB...
ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TRADICIONAL Y LA CONSUMOMETRIA.
•Trabajo Cuantitativo y/o
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@ ONSUMIENDO
ENTORNO
MACRO
ECONOMIA EMPRESA
CONSUMIDOR
MARKETING… LOS FACTORES DE ANÁLISIS
RENTABILIDADMODA
INGRESO
DISPON...
Todos somos compradores y
consumidores en muchos
momentos de nuestras vidas, y casi
nunca nos damos cuenta de la
dualidad ...
@ ONSUMIENDO
CAZADOR=
COMPRADOR
Nuestro rol como compradores, es el de
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función encontrar el mejo...
CAZADOR DE
PROMOCIONES
Este tipo de comprador busca
siempre el mejor precio, no porque
no tenga con que comprar sino que
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CAZADOR DE
OPORTUNIDAD
La oportunidad llega en cualquier
momento, y este comprador así lo
sabe, por eso no tiene afán en
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CAZADOR DE
VALOR
Sabemos que necesitamos y que
queremos, y lo cazamos hasta
encontrarlo.
El cazador de valor comprende que...
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VENTA CONSULTIVA | VENTA TRANSACCIONAL
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INGRESO DIARIO
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INGRESO DIARIO
COMPRA DIARIO
INGRESO SEMANAL
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INGRESO QUINCENAL
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PARADIGMA:
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PAGAR MÁS POR
LO MISMO
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¿Se puede vender más caro?
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¿Cuánto es lo mínimo
que pagaría por una
gaseosa?
¿Cuánto es lo
máximo que
pagaría por una
gaseosa?
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¿Se puede vender más caro?
LA IMPORTANCIA DE
CONOCER LA AUDIENCIA
 HOMBRE
 MAS DE 50 AÑOS
 DE UNOS 180 CM DE
ALTURA
 BRITÁNICO
 CASADO
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¿QUÉHACER?
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¿Cuál será su diamante rosado?
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Las preguntas básicas:
1.¿Qué vendo?
2.¿A quién vendo?
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8:58 a. m.
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es su propuesta de val...
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LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
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VENDALOQUELE
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LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
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LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
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BUSCADOR=
CONSUMIDOR
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queremos, con la limitación de
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BUSCADOR DE
EXPERIENCIAS
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BUSCADOR DE
TIEMPO
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BUSCADOR DE
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SABE LO QUE QUIERE
SI NO LO CONOCE?
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¿CÓMO QUIERE QUE
SEA SU MALETA DE
VIAJE?
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EL GRAN ERROR:
1. COMUNICAMOS ATRIBUTOS
2. PLANTEAMOS EXPERIENCIA
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ENSEÑAMOS A
USAR EL PRODUCTO
CÓMO DEBE SER...
Precio Valor
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LÍQUIDA
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control; estamos en una fase de
aprendizaje de consumo y por eso
le damos poca im...
PRUDENTE
Aprender algo en cuestión de tener
la oportunidad. Los Prudentes son
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INTENSA
Aprender en la mejor opción, vivir
intensamente el valor de las cosas
y aprender con los mejores, con los
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EFICAZ
Ser Eficaz es comprender que la
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nivel limitado de relevancia para él,
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CÓMODA
La comidad es un buen estado.
Sólo se requiere que las cosas
pasen teniendo el control la
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Los Cómodos so...
TRANQUILA
La tranquilidad es la consecuencia
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calma de vivir el momento; siempre
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OPTIMIZADORA
Llega el punto en que somos
expertos en una categoría y
comprendemos que no es
necesario buscar la mejor opci...
ACTUAL
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todo momento es contemporáneo,
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DEL PIB ES
CONSUMO DE
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COMPRAS
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CONSUMO DE
HOGARES
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SÓLO HACEMOS
COMPRAS UN
DE NUESTRA VIDA
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CONSUMIMOS
UN DE NUESTRA
VIDA
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EL GRAN ERROR:
1. COMUNICAMOS ATRIBUTOS
2. PLANTEAMOS EXPERIENCIA
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ENSEÑAMOS A
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CÓMO DEBE SER...
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109CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
CONSUMIDOR
EL
ES EL QUE NO EDUCA AL
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DEJEMOS UN
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NUESTROS HIJOS
Y UNOS GRANDES
HIJOS PARA
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DEJEMOS UN MEJOR
MERCADEO PARA
NUESTROS HIJOS
Y MEJORES
CONSUMIDORES PARA
NUESTRO PAIS.
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SI QUIERE YA ESTA CHARLA, ESCRIBA YA A:
CAMILO.HERRERA.CONSUMIENDO@GMAIL.COM
PONIENDO EN EL ASUNTO: CHARLA COMPROMETRIA
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Hablando de consumo el consumidor colombiano y la teoria de consumo   utadeo - marzo de 2016
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Hablando de consumo el consumidor colombiano y la teoria de consumo utadeo - marzo de 2016

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Una nueva visión para comprender el consumo
Clase para la Tadeo

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Hablando de consumo el consumidor colombiano y la teoria de consumo utadeo - marzo de 2016

  1. 1. Hablando de CONSUMO… … de PAN @ ONSUMIENDO
  2. 2. TEORIA DE CONSUMO @ ONSUMIENDO
  3. 3. CONSUMO (Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P] @ ONSUMIENDO
  4. 4. feb-01; 2.243 mar-03; 2.958 jun-08; 1.663 feb-09; 2.511 ene-13; 1.769 ago-15; 3.019 ene-01 abr-01 jul-01 oct-01 ene-02 abr-02 jul-02 oct-02 ene-03 abr-03 jul-03 oct-03 ene-04 abr-04 jul-04 oct-04 ene-05 abr-05 jul-05 oct-05 ene-06 abr-06 jul-06 oct-06 ene-07 abr-07 jul-07 oct-07 ene-08 abr-08 jul-08 oct-08 ene-09 abr-09 jul-09 oct-09 ene-10 abr-10 jul-10 oct-10 ene-11 abr-11 jul-11 oct-11 ene-12 abr-12 jul-12 oct-12 ene-13 abr-13 jul-13 oct-13 ene-14 abr-14 jul-14 oct-14 ene-15 abr-15 jul-15 PESOS POR DÓLAR 4 OLDNORMAL NORMAL “NEWNORMAL” @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  5. 5. 5 Y OTRACOSAES UNCAMBIODEENTORNO UNACOSAESUNACRISIS @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  6. 6. 6 PESOS; 319 DOLARES; 278 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 INDICES DE INGRESO PER CÁPITA EN COLOMBIA @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  7. 7. 7 Y seguirá creciendo … @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  8. 8. DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES 65% @ ONSUMIENDO
  9. 9. @ ONSUMIENDO
  10. 10. Necesidad Personas Industria Producto Deseo Compra Consumo Insatisfacción Nuevo Producto Deseo Compra Consumo Insatisfacción PIB @ ONSUMIENDO
  11. 11. ¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE MÁS CONSUMIMOS? @ ONSUMIENDO
  12. 12. ≠ @ ONSUMIENDO
  13. 13. SÓLO HACEMOS COMPRAS UN DE NUESTRA VIDA 5% @ ONSUMIENDO
  14. 14. “Un fantasma recorre el mundo: el fantasma del consumismo”
  15. 15. CONSUMIDOR EL 16 @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  16. 16. @ ONSUMIENDO
  17. 17. DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES 65% @ ONSUMIENDO COMPRAS
  18. 18. CONSUMO (Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]f [Px, Yi, Px/Py, P] @ ONSUMIENDO
  19. 19. EL EFECTO NUTELLA @ ONSUMIENDO
  20. 20. ¿CUÁL ES EL PRODUCTO MÁS IMPORTANTE PARA SU BIENESTAR? @ ONSUMIENDO
  21. 21. EL OBJETIVO DE TODA EMPRESA ES SATISFACER LAS NECESIDADES DEL COnSUMIDOR, LAS UTILIDADES SOLO SON RESULTADOS @ ONSUMIENDO
  22. 22. NUEVA TEORIA DE CONSUMO @ ONSUMIENDO
  23. 23. ¿QUIÉN CONSUME PAN? @ ONSUMIENDO
  24. 24. @ ONSUMIENDO
  25. 25. @ ONSUMIENDO MEDELLIN 4,0% BARRANQUILLA 4,1% BOGOTA 41,4% CARTAGENA 2,3% MANIZALES 0,4%MONTERIA 0,3% NEIVA 0,7% VILLAVICENCIO 0,8% PASTO 0,9% CUCUTA 0,9% PEREIRA 0,5% BUCARAMANGA 2,5% CALI 8,0% RESTO NACIONAL 33,1% MERCADO POR UNIDADES GEOGRÁFICAS BAJO; 36% MEDIO; 53% ALTO; 11% MERCADO POR NIVELES DE GASTO
  26. 26. @ ONSUMIENDO 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 1,11% 1,19% 1,14% 1,12% 1,12% 1,12% 1,10% 1,07% 1,09% 3. POCKET SHARE DEL PRODUCTO PARA EL MES SEPTIEMBRE 027-PAN (P )-NACIONAL-PROMEDIO 6.773 10.152 3.465 3.669 2.800,00 2.900,00 3.000,00 3.100,00 3.200,00 3.300,00 3.400,00 3.500,00 3.600,00 3.700,00 3.800,00 0,00 2.000,00 4.000,00 6.000,00 8.000,00 10.000,00 12.000,00 sep-07 sep-08 sep-09 sep-10 sep-11 sep-12 sep-13 sep-14 sep-15 4. GASTO PER CAPITA PARA ESTE MES SEPTIEMBRE 027-PAN (P )-NACIONAL-PROMEDIO PESOS DE 1.998
  27. 27. @ ONSUMIENDO Pan corriente 68% Pan frances 11% Integral 21%
  28. 28. @ ONSUMIENDO 10% 2% 5% 6% 4% 4% 5% 8% 12% 14% 24% 10% 11% 13% 8% 1% 1% 1% 0% 0% 2% 10% 34% 31% 32% 30% 26% 28%0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 61% 49% 46% 30% 52% 60% 49% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0%0% 1% 2% 5% 0% 0% 2%1% 1% 0% 0% 0% 0% 0%1% 0% 1% 0% 4% 0% 1%2% 0% 0% 2% 0% 0% 1% 1. NSE 1 2. NSE 2 3. NSE 3 4. NSE 4 5. NSE 5 6. NSE 6 TOTAL GENERAL ¿POR QUÉ COMPRAMOS PAN EN COLOMBIA? 13. Alguno Otra que haya mencionado? 12. Se le había acabado 11. Promoción 10. Precio 09. Porque necesita otro 07. Necesidad 06. Moda 05. gusto 04. Fidelidad 02. Calidad 01. Antojo
  29. 29. LA IMPORTANCIA DE CONOCER LA AUDIENCIA  HOMBRE  MAS DE 50 AÑOS  DE UNOS 180 CM DE ALTURA  BRITÁNICO  CASADO  CON INGRESOS ANUALES DE $10 MILLONES  QUE LE GUSTA LA MUSICA, EL ARTE Y LA FILANTROPIA @ ONSUMIENDO
  30. 30. ¿CLUSTERIZACIÓN O SEGMENTACIÓN DE CONSUMIDORES? CLÚSTER: MÍNIMOS COMUNES DEFINIDO ESTADISTICAMENTE CONSOLIDA MUCHAS VARIABLES SEGMENTACIÓN: 1. TRABAJA CON MÁXIMOS DIFERENCIADORES 2. SE DEFINE ESTRATEGICAMENTE 3. CONSOLIDA LAS VARIABLES REQUERIDAS @ ONSUMIENDO
  31. 31. ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TRADICIONAL Y LA CONSUMOMETRIA. •Trabajo Cuantitativo y/o Cualitativo •Uso de Hard Data como Insumo •Análisis de Soft Data para creación de Herramientas. •Trabajo Cuantitativo por relación costo/beneficio. •Frecuentemente estudio oferta o demanda. •Se usan datos externos o internos. •Su objeto de investigación de define en cada caso. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS •Trabajo Cuantitativo y Cualitativo •Uso de Hard Data como Insumo y como data vinculada al análisis •Análisis de Soft y Hard Data para creación de Herramientas. •Trabajo Cuantitativo por relación costo/beneficio. •Siempre estudia oferta y demanda. •Se usan datos del cliente, el entorno y el consumidor. •Su objeto de investigación siempre es el consumidor. CONSUMOMETRIA Marketshare Penetración Awarness (Topos) Pricing Tamaño del Mercado Pocketshare Frecuencia de Compra Relatividad de Marca Precio Relativo Consumo percapita/hogar/segmento @ ONSUMIENDO
  32. 32. @ ONSUMIENDO ENTORNO MACRO ECONOMIA EMPRESA CONSUMIDOR MARKETING… LOS FACTORES DE ANÁLISIS RENTABILIDADMODA INGRESO DISPONIBLE TENDENCIASPRODUCTO PIB Empleo Inflación Tipo de cambio Comercio Exterior Impuestos Infraestructura Valor de Marca Rentabilidad Percepción Precios Tarjetas de Crédito Canales Competencia Gustos Preferencias Demografía Generaciones Edad del consumidor Comprador Pocketshare Clima Geografía Temporada Cultura Religiones Política imaginarios
  33. 33. Todos somos compradores y consumidores en muchos momentos de nuestras vidas, y casi nunca nos damos cuenta de la dualidad que esto significa. Como compradores pensamos en hacer la mejor “cacería o recolección” y como consumidores buscamos la mejor forma de satisfacer nuestras necesidades, pese a que en muchos casos actuamos de manera inconsistente entre estas dos personalidades: queremos lo mejor al menor precio posible, y eso en la mayoría de los casos simplemente no es posible. @ ONSUMIENDO
  34. 34. @ ONSUMIENDO
  35. 35. CAZADOR= COMPRADOR Nuestro rol como compradores, es el de cazadores y recolectores, y tiene como función encontrar el mejor producto para satisfacer una necesidad específica. Históricamente las mujeres son mucho mejores en este proceso que los hombres, porque se han formado como recolectoras, donde han desarrollado capacidades para seleccionar entre diversas opciones la más óptima de todas; por el contrario el hombre, se ha formado como cazador y por esto compra de manera eficaz, encontrando un producto que satisfaga la necesidad pero quizá no era la mejor opción de compra. En cada categoría actuaremos diferente, porque simplemente no somos un único tipo de comprador, ya que cambiamos según nuestra necesidades y gustos en cada grupos de productos. @ ONSUMIENDO
  36. 36. CAZADOR DE PROMOCIONES Este tipo de comprador busca siempre el mejor precio, no porque no tenga con que comprar sino que no considera que deba pagar más del precio mínimo que hay en el mercado para ese producto en particular. Todos somos cazadores de promociones en alguna categoría, y esto deja ver el nivel de relevancia que tiene para nosotros el producto. Como cazadores podemos tener una fuerte frecuencia de compra del producto como en alimentos, aseo e incluso bebidas. @ ONSUMIENDO
  37. 37. CAZADOR DE OPORTUNIDAD La oportunidad llega en cualquier momento, y este comprador así lo sabe, por eso no tiene afán en comprar las cosas inmediatamente ni mucho menos estar persiguiendo una promoción: simplemente sabe que necesita o quiere comprar y espera el momento indicado para hacerlo. Puede pagar el precio completo o aprovechar una promoción, pero lo que busca es encontrar ese producto que siempre ha querido que no es completamente fundamental para su vida y cotidianidad, y sabe que quizá nunca pueda conseguir ese producto. @ ONSUMIENDO
  38. 38. CAZADOR DE VALOR Sabemos que necesitamos y que queremos, y lo cazamos hasta encontrarlo. El cazador de valor comprende que lo especial cuesta y esto hace que en ciertas categorías nos comportemos de una manera diferente, ya que el precio no tiene un peso relevante en la decisión de compra. Queremos valor por encima del producto mismo, y estamos dispuestos a pagar por eso y a esperar para tenerlo. @ ONSUMIENDO
  39. 39. 31% 52% 18% 47% 39% 15% 54% 37% 8% 48% 40% 12% 37% 47% 15% 1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR TIPOS DE COMPRADOR EN COLOMBIA 2010 2011 2012 2013 2014 @ ONSUMIENDO
  40. 40. 33% 39% 46% 46% 48% 49% 50% 55% 56% 37% 52% 42% 45% 40% 37% 46% 34% 32% 30% 9% 12% 9% 12% 14% 4% 11% 12% EDUCACION TRANS-COM ALIMENTOS HOUSING TOTAL VARIOS SALUD ENTRETENIMIENTO VESTUARIO TIPOS DE COMPRADOR POR CATEGORIAS DE CONSUMO 2014 1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR @ ONSUMIENDO
  41. 41. 16% 45% 46% 47% 48% 50% 51% 52% 57% 71% 86% 65% 44% 43% 40% 40% 37% 36% 33% 21% 23% 13% 19% 12% 11% 13% 12% 13% 13% 15% 22% 7% 1% INTERNET CADENA SUPERMERCADO TIENDA DE BARRIO TOTAL CENTRO COMERCIAL ALMACEN CATALOGO AMBULANTE ZONA PUNTO DE PAGO TIPOS DE COMPRADOR POR CANALES DE CONSUMO 2014 1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR @ ONSUMIENDO
  42. 42. 43 VENTA CONSULTIVA | VENTA TRANSACCIONAL ¿QUÉESUNSHOPPER?
  43. 43. 44 EVOLUCIÓNDELCANAL&SHOPPER @ ONSUMIENDO
  44. 44. 45 459 447 441 460 445 441 437 449 453 440 430 434 448 456 470 488 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 CANTIDAD DE COSAS COMPRADAS Y PAGADAS MENSUALMENTE @ ONSUMIENDO
  45. 45. 46 41% 43% 45% 37% 49% 59% 1% 2% 2% 1% 2% 1% 24% 25% 30% 20% 19% 13% 5% 6% 3% 4% 3% 3%3% 3% 1% 4% 2% 2%3% 3% 2% 2% 2% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 14% 15% 13% 25% 18% 14% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 1% 0% 1% 1%7% 4% 4% 7% 4% 4% 2010 2011 2012 2013 2014 2015 PERSONAS QUE COMPRAN POR CANAL (4 CIUDADES) 10. Algun Otro lugar ? 09.Punto autorizado/Banco/CADE 09. Punto autorizado 08. Supermercado 07. Internet 06. Zona comercial (como San Andresito) 05. Almacén de marca en centro comercial 04. Almacén de la marca 03. Almacén de Cadena/Gran caden 02. Vendedor ambulante 01. Tienda de barrio 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2010 2011 2012 2013 2014 2015 07. Internet @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  46. 46. 47 INGRESO DIARIO COMPRA DIARIO INGRESO SEMANAL COMPRA SEMANAL INGRESO QUINCENAL COMPRA QUINCENAL INGRESO MENSUAL COMPRA MENSUAL 6 2 1 1 4 3 1 2 2000 2014 @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  47. 47. 48 INGRESO DIARIO COMPRA DIARIO INGRESO SEMANAL COMPRA SEMANAL INGRESO QUINCENAL COMPRA QUINCENAL INGRESO MENSUAL COMPRA MENSUAL CANTIDAD DE MISIONES DE COMPRA @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  48. 48. 49 @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  49. 49. 50 @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  50. 50. 51 @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  51. 51. 52 @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  52. 52. 53 @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  53. 53. CAMBIO DE PARADIGMA: DE GO TO MARKET A GO TO CONSUMER 54 @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  54. 54. 55 @ ONSUMIENDO NADIE QUIERE PAGAR MÁS POR LO MISMO
  55. 55. 56 @ ONSUMIENDO
  56. 56. 57 @ ONSUMIENDO ¿Se puede vender más caro?
  57. 57. 58 @ ONSUMIENDO ¿Cuánto es lo mínimo que pagaría por una gaseosa? ¿Cuánto es lo máximo que pagaría por una gaseosa?
  58. 58. 59 @ ONSUMIENDO ¿Se puede vender más caro?
  59. 59. LA IMPORTANCIA DE CONOCER LA AUDIENCIA  HOMBRE  MAS DE 50 AÑOS  DE UNOS 180 CM DE ALTURA  BRITÁNICO  CASADO  CON INGRESOS ANUALES DE $10 MILLONES  QUE LE GUSTA LA MUSICA, EL ARTE Y LA FILANTROPIA @ ONSUMIENDO 60
  60. 60. 61 @ ONSUMIENDO
  61. 61. ¿QUÉHACER? GENERARVALOR62 @ ONSUMIENDO
  62. 62. 63 @ ONSUMIENDO ¿Cuál será su diamante rosado?
  63. 63. 64 NECESIDAD FRECUENTE MODA PRECIO VALOR ACTUALIZAR PROMOCION REMPLAZAR COSTUMBRE CALIDAD FIDELIDAD GUSTO ESPORÁDICO ACTUALES GATILLOS DE COMPRA DESEO PRIMERA COMPRA IDENTIFICACIÓN DRIVEN RAZONAMIENTO IDENTIFICACIÓN 64 @ ONSUMIENDO
  64. 64. Las preguntas básicas: 1.¿Qué vendo? 2.¿A quién vendo? 65 @ ONSUMIENDO
  65. 65. 66Revolución- camiloherrera@raddar.net - Derechos Reservados/84 8:58 a. m. En 30 segundos diga cual es su propuesta de valor: Es decir, tiene 30 segundos para decirme por qué comprar a usted y no a otro 66 @ ONSUMIENDO
  66. 66. 67 @ ONSUMIENDO
  67. 67. LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR 68 @ ONSUMIENDO VENDALOQUELE GUSTACOMPRAR
  68. 68. LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR 69 @ ONSUMIENDO HAGAGANARAL COMPRADOR
  69. 69. LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR 70 @ ONSUMIENDO VENDAAL PRECIOQUEES
  70. 70. 71 @ ONSUMIENDO
  71. 71. BUSCADOR= CONSUMIDOR Como consumidores actuamos entre la libertad de hacer lo que queremos, con la limitación de hacerlo con lo que tenemos a nuestra disposición. Podemos comprar cosas que se crearon para ser usadas de una manera y las aprovechamos de una manera completamente distinta, porque nos hemos apropiado del producto y le hemos sacado muchas satisfacciones. Ser consumidor es el momento más complejo del mercado y el menos comprendido, porque tiene que ver con nuestra cotidianidad y estilo de vida, y es el momento donde lo masivo se transforma en particular. @ ONSUMIENDO
  72. 72. BUSCADOR DE EXPERIENCIAS Buscamos experiencias para aprender, para comprender, para compartir; queremos conocer todos los escenarios posibles para saber realmente que es lo que nos gusta. El buscador de experiencias es un consumidor en formación, que experimenta en cada categoría para comprender que es lo que mejor satisface su necesidad en ese momento; puede ser un joven o una persona mayor, con pocos o muchos ingresos, pero simplemente esta descubriendo la categoría y quiere vivirla al máximo probando todo lo que le sea posible. @ ONSUMIENDO
  73. 73. BUSCADOR DE TIEMPO El tiempo es la moneda de hoy. Muchos dicen que sufren por no tenerlo, y la verdad es que destinan más tiempo a lo que les gusta que a lo que no. Por esto, los Buscadores de tiempo quieren que los productos que consuman sirvan para manejar este limitado recurso. Hoy los productos deben dar tiempo y deben ser tan satisfactorios que les dediquemos más tiempo que a otras cosas. Este consumidor es dueño de su tiempo y es un fuerte conocedor de la categoría, por eso busca que el producto le permita disfrutarlo completamente. @ ONSUMIENDO
  74. 74. BUSCADOR DE BIENESTAR Todos buscamos un estado de bienestar, y cada uno lo define de manera diferente. El Buscador de Bienestar es un experto en la categoría, la experimento, la manejo, domino sus tiempo y ya sabe que quiere, como le gusta y como, donde y cuando consumirla. Llegar a este punto no requiere años, sino intensidad y dedicación para poder aprovechar al máximo el consumo del bien, y eso sólo se logra en productos que estén emocionalmente vinculados a la persona. @ ONSUMIENDO
  75. 75. 21% 74% 6% 17% 75% 7% 17% 76% 6% 22% 73% 5% 17% 76% 7% 1. BUSCADOR DE EXPERIENCIAS 2. BUSCADOR DE TIEMPO 3. BUSCADOR DE BIENESTAR PERSONALIDADES DE CONSUMIDORES EN COLOMBIA 2010 2011 2012 2013 2014 @ ONSUMIENDO
  76. 76. 12% 20% 22% 36% 43% 50% 58% 73% 80% 83% 77% 73% 59% 56% 41% 42% 20% 16% 5% 3% 5% 5% 0% 9% 0% 6% 4% ALIMENTOS VARIOS TOTAL HOUSING SALUD VESTUARIO EDUCACIÓN ENTRETENIMIENTO TRANS-COM PERSONALIDADES DE CONSUMIDOR POR GRUPOS DE CONSUMO 1. BUSCADOR DE EXPERIENCIAS 2. BUSCADOR DE TIEMPO 3. BUSCADOR DE BIENESTAR @ ONSUMIENDO
  77. 77. 13% 13% 22% 23% 25% 32% 44% 58% 63% 66% 68% 84% 81% 73% 77% 70% 63% 54% 36% 25% 30% 32% 4% 5% 5% 1% 5% 5% 3% 6% 12% 4% 0% SUPERMERCADO TIENDA DE BARRIO TOTAL PUNTO DE PAGO CADENA CATALOGO AMBULANTE CENTRO COMERCIAL ALMACEN ZONA INTERNET PERSONALIDADES DE CONSUMIDOR POR CANAL 2014 1. BUSCADOR DE EXPERIENCIAS 2. BUSCADOR DE TIEMPO 3. BUSCADOR DE BIENESTAR @ ONSUMIENDO
  78. 78. 79 @ ONSUMIENDO
  79. 79. CUANDO NO LO TIENE 75% CUANDO LO TIENE 55% CUANDO LO PIERDE 99% INTERÉS DE UN CONSUMIDOR POR UN PRODUCTO 80 @ ONSUMIENDO
  80. 80. 81 @ ONSUMIENDO
  81. 81. 82 @ ONSUMIENDO LA DICTADURA DEL CONSUMIDOR
  82. 82. 83 @ ONSUMIENDO
  83. 83. 84 @ ONSUMIENDO ¿EL CONSUMIDOR SABE LO QUE QUIERE SI NO LO CONOCE?
  84. 84. 85 @ ONSUMIENDO
  85. 85. 86 @ ONSUMIENDO ¿CÓMO QUIERE QUE SEA SU MALETA DE VIAJE?
  86. 86. 87 @ ONSUMIENDO
  87. 87. 88 @ ONSUMIENDO
  88. 88. 89 @ ONSUMIENDO
  89. 89. EL GRAN ERROR: 1. COMUNICAMOS ATRIBUTOS 2. PLANTEAMOS EXPERIENCIA 3. PERO NUNCA ENSEÑAMOS A USAR EL PRODUCTO CÓMO DEBE SER 90 @ ONSUMIENDO
  90. 90. Precio Valor AprendizExperto Comprador Consumidor @ ONSUMIENDO
  91. 91. LÍQUIDA Somos líquidos cuando no tenemos control; estamos en una fase de aprendizaje de consumo y por eso le damos poca importancia al producto, reflejando esto en una alta frecuencia de compra y consumo del producto pero por medio de precios bajos; situación que permite comenzar a comprender la categoría pero tiene la dificultad que al pagar lo mínimo es difícil conocer realmente el producto y su nivel de satisfacción de la necesidad. @ ONSUMIENDO
  92. 92. PRUDENTE Aprender algo en cuestión de tener la oportunidad. Los Prudentes son esas personas que saben que deben aprender de una categoría porque ya sienten las necesidades que está puede solucionar, pero no tienen el afán de hacerlo. Llega el momento indicado para aprender a satisfacer ese deseo y lentamente la persona comienza a experimentar cuál es su mejor opción, como hacerlo, donde hacerlo y para tener control de la situación, no deja que el precio sea una variable relevante en la toma de decisión. @ ONSUMIENDO
  93. 93. INTENSA Aprender en la mejor opción, vivir intensamente el valor de las cosas y aprender con los mejores, con los expertos. Los Intensos entran a la categoría con la certeza que es parte fundamental de su vida, y comienzan su formación como consumidores sin ningún tipo de limitación, porque su objetivo es satisfacer esa necesidad y deseo que tienen de ser parte de ella. Los Intensos aprenden rápido y buscan la mejor orientación posible en compra y consumo. @ ONSUMIENDO
  94. 94. EFICAZ Ser Eficaz es comprender que la categoría o el producto tiene un nivel limitado de relevancia para él, y ha llegado al punto de conocimiento y dominio que necesita de la categoría y por esto no esta dispuesto a pagar más de lo mínimo necesario. Busca productos que cumplan su satisfacción básica, que sean fáciles de usar y que en lo posible le ahorren tiempo par usarlo en otras categorías de consumo, y por eso no esta dispuesto a pagar de más por un valor que no considera necesario. @ ONSUMIENDO
  95. 95. CÓMODA La comidad es un buen estado. Sólo se requiere que las cosas pasen teniendo el control la situación. Los Cómodos son personas que buscan las oportunidades correctas para comprar y consumir los productos que conocen y comprenden los tiempos que requiere y que generan. Este personalidad es propia de los productos que son importantes para las personas en su cotidianidad, que los acompañan todo el día, inclusive en los casos cuando su presencia es tan común que pasan desapercibidos. @ ONSUMIENDO
  96. 96. TRANQUILA La tranquilidad es la consecuencia del control, el conocimiento y la calma de vivir el momento; siempre habrá problemas y retos, pero los Tranquilos saben que quieren, como usarlo, cuando y donde, y comprenden el valor de ciertas categorías por las que pagan un mayor precio, sabiendo que el retorno esperado es muy alto. @ ONSUMIENDO
  97. 97. OPTIMIZADORA Llega el punto en que somos expertos en una categoría y comprendemos que no es necesario buscar la mejor opción para satisfacer nuestra necesidad, asi esta sea muy importante para nosotros. Los Optimizadores han comprendido que lo mas barato puede ser lo mejor para ellos, y han comprendido que tener una enorme diferencia entre precio y valor esperado es fuerte motivador para ellos. Ser experto lleva tomar las mejores decisiones de consumo y tener el control sobre la mejor decisión de compra. @ ONSUMIENDO
  98. 98. ACTUAL No todo producto es actual, no todo momento es contemporáneo, no toda persona esta lista para asumir la velocidad de la innovación. Los Actuales son esas personas que dominan el consumo de la categoría, le dan mucha importancia y esperan las oportunidades correctas para comprar lo que los mantendrá con la ventaja en el mercado. No son compradores compulsivos, porque están a la moda, y no con la moda; no se dejan llevar por todo lo nuevo e innovador, sino por aquello que consideran se ajusta a su estilo de vida, y no lo contrario. @ ONSUMIENDO
  99. 99. PLENA Después de experimentar en una categoría en específico, pasamos a dominar sus tiempos y nos convertimos en expertos, y en el camino comprendimos que la mejor opción tiene un mayor valor, quizá porque uno menor es una versión incompleta del que se necesita. Ser Pleno en una categoría es graduarse del curso de comprador y consumidor, al punto que se compran los productos sin mirar su precio y se usan de maneras impredecibles. Asi, se logra un punto máximo en este camino. @ ONSUMIENDO
  100. 100. LIQUIDA; 11% PRUDENTE; 9% INTENSA; 3% EFICAZ; 35% COMODA; 29% TRANQUILA; 9% OPTIMIZADORA; 2% ACTUAL; 2% PLENA; 1% PERSONALIDADES EN 2014 @ ONSUMIENDO
  101. 101. LÍQUIDA; 107 PRUDENTE; 59 INTENSA; 86 EFICAZ; 129 CÓMODA; 93 TRANQUILA; 92 OPTIMIZADORA; 116 ACTUAL; 181 PLENA; 49 35 55 75 95 115 135 155 175 195 2010 2011 2012 2013 2014 PERSONALIDADES EN COLOMBIA SI EN 2010 ERAMOS 100, ¿CUÁNTOS SOMOS HOY? @ ONSUMIENDO
  102. 102. 5% 18% 28% 24% 15% 44% 26% 10% 5% 14% 16% 17% 18% 22% 46% 8% 2% 3% 6% 2% 24% 8% 9% 2% 39% 26% 22% 26% 18% 9% 13% 38% 35% 27% 14% 28% 19% 8% 2% 28% 9% 5% 4% 2% 5% 3% 0% 12% 2% 1% 6% 0% 0% 3% 0% 1%2% 4% 2% 0% 0% 3% 3% 1%1% 0% 2% 0% 0% 0% 0% ALIMENTOS HOUSING VESTUARIO SALUD EDUCACIÓN ENTRETENIMIENTO TRANS-COM VARIOS PERSONALIDADES POR GRUPOS DE COMPRA PLENA ACTUAL OPTIMIZADORA TRANQUILA CÓMODA EFICAZ INTENSA PRUDENTE LÍQUIDA @ ONSUMIENDO
  103. 103. 6% 14% 11% 30% 30% 53% 13% 7% 21% 15%5% 9% 11% 25% 21% 11% 38% 5% 1% 12% 2% 21% 3% 8% 6% 3% 17% 1% 0% 5% 39% 41% 32% 12% 18% 14% 3% 38% 64% 35% 32% 10% 31% 9% 14% 11% 27% 36% 12% 18% 10% 3% 8% 3% 5% 4% 2% 10% 1% 9% 2% 1% 3% 9% 2% 4% 0% 2% 1% 1% 2% 0% 2% 1% 2% 1% 0% 2% 0% 2% 1% 1% 0% 2% 2% 0% 0% 0% 0% 2% TIENDA AMBULANTE CADENA ALMACEN CENTRO COMERCIAL ZONA INTERNET SUPERMERCADO PUNTO DE PAGO CATÁLOGO PERSONALIDADES POR CANAL DE COMPRA PLENA ACTUAL OPTIMIZADORA TRANQUILA CÓMODA EFICAZ INTENSA PRUDENTE LÍQUIDA @ ONSUMIENDO
  104. 104. @ ONSUMIENDO 1% 0% 0% 0% 0%0% 1% 0% 1% 0% 4% 6% 0% 0% 3% 35% 36% 56% 51% 42% 37% 26% 25% 28% 32% 18% 25% 13% 14% 17% 4% 3% 3% 0% 4% 1% 1% 1% 6% 2%0% 1% 2% 1% 1% 1. BOGOTÁ 2. MEDELLÍN 3. CALI 4. BARRANQUILLA TOTAL GENERAL PERSONALIDADES DE CONSUMO DE PAN 9. PLENA 8. ACTUAL 7. OPTIMIZADORA 6. TRANQUILA 5. CÓMODA 4. EFICAZ 3. INTENSA 2. PRUDENTE 1. LÍQUIDA
  105. 105. DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES 65% @ ONSUMIENDO COMPRAS DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES 100%
  106. 106. SÓLO HACEMOS COMPRAS UN DE NUESTRA VIDA 5% @ ONSUMIENDO CONSUMIMOS UN DE NUESTRA VIDA 100%
  107. 107. EL GRAN ERROR: 1. COMUNICAMOS ATRIBUTOS 2. PLANTEAMOS EXPERIENCIA 3. PERO NUNCA ENSEÑAMOS A USAR EL PRODUCTO CÓMO DEBE SER 108 @ ONSUMIENDO CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  108. 108. @ ONSUMIENDO 109CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  109. 109. CONSUMIDOR EL ES EL QUE NO EDUCA AL @ ONSUMIENDO 110CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  110. 110. @ ONSUMIENDO 111CAMILOHERRERA@RADDAR.NET
  111. 111. DEJEMOS UN MEJOR PAIS PARA NUESTROS HIJOS Y UNOS GRANDES HIJOS PARA NUESTRO PAIS. @ ONSUMIENDO
  112. 112. DEJEMOS UN MEJOR MERCADEO PARA NUESTROS HIJOS Y MEJORES CONSUMIDORES PARA NUESTRO PAIS. @ ONSUMIENDO
  113. 113. SI QUIERE YA ESTA CHARLA, ESCRIBA YA A: CAMILO.HERRERA.CONSUMIENDO@GMAIL.COM PONIENDO EN EL ASUNTO: CHARLA COMPROMETRIA E INMEDITAMENTE LE RESPONDERE CON UN LINK DE DESCARGA MUCHAS GRACIAS POR DEJARME COMPARTIR MI PASIÓN POR EL CONSUMIDOR @ ONSUMIENDO

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