Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Como cambia el consumidor con el aumento de ingreso guadalajara - agosto de 2016

629 views

Published on

Conferencia en Guadalajara, el 18 de agosto de 2016, para el Centro de Diseño de la Cámara de Joyería de Jalisco

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Como cambia el consumidor con el aumento de ingreso guadalajara - agosto de 2016

  1. 1. 1 @ ONSUMIENDO ¿Cómo comprender el en el mercado?
  2. 2. 2 @ ONSUMIENDO Major advanced economies (G7); 56.533.146 ASEAN-5; 15.415.577 Latin America and the Caribbean; 17.836.179 Mexico; 21.448.492 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 INGRESO PERCAPITA EN PARIDAD DE COMPRA Major advanced economies (G7); 120 ASEAN-5; 140 Latin America and the Caribbean; 116 Mexico; 122 0 20 40 60 80 100 120 140 160 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 INGRESO PERCAPITA EN PARIDAD DE COMPRA - BASE 2015
  3. 3. CONSUMIDOR EL 3 @ ONSUMIENDO
  4. 4. 4 @ ONSUMIENDO
  5. 5. “Un fantasma recorre el mundo: el fantasma del consumismo” 5 @ ONSUMIENDO
  6. 6. LAECONOMÍADELAINCERTIDUMBRE 6 @ ONSUMIENDO
  7. 7. 7 @ ONSUMIENDO ¿INCERTIDUMBRE?
  8. 8. 8 @ ONSUMIENDO PASAMOS DE GUERRAS A TERRORISMO
  9. 9. 9 @ ONSUMIENDO PASAMOS DEL MUNDO FÍSICO AL VIRTUAL
  10. 10. 10 @ ONSUMIENDO CAMBIARON LOS INTERESES DE LA GENTE
  11. 11. 11 @ ONSUMIENDO Depende … ¿me toca comprar o lo quiero tener?
  12. 12. ¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE MÁS CONSUMIMOS?
  13. 13.
  14. 14. 14 @ ONSUMIENDO ¿CÓMO TE VESTISTE HOY? ¿CÓMO ESTAS VESTIDA? ¿QUÉ ROPA TIENES PUESTA?
  15. 15. LA IMPORTANCIA DE CONOCER LA AUDIENCIA  HOMBRE  MAS DE 50 AÑOS  DE UNOS 180 CM DE ALTURA  BRITÁNICO  CASADO  CON INGRESOS ANUALES DE $10 MILLONES  QUE LE GUSTA LA MUSICA, EL ARTE Y LA FILANTROPIA 15 @ ONSUMIENDO
  16. 16. UNBUENDIAMEPREGUNTE… 16 @ ONSUMIENDO
  17. 17. ¿PARAQUÉCARAJO FUÉQUÉCOMPRÉESTO? 17 @ ONSUMIENDO
  18. 18. 18 @ ONSUMIENDO
  19. 19. YDESPUÉSMEPREGUNTÉ ¿PARAQUÉMELOVENDIERON? 19 @ ONSUMIENDO
  20. 20. 20 @ ONSUMIENDO
  21. 21. 21 @ ONSUMIENDO YAQUELOTENGO ¿QUÉHARECONEL?
  22. 22. 22 @ ONSUMIENDO
  23. 23. @ ONSUMIENDO ¿CUÁL ES EL PRODUCTO MÁS IMPORTANTE PARA SU BIENESTAR?
  24. 24. SÓLO HACEMOS COMPRAS UN DE NUESTRA VIDA 5% @ ONSUMIENDO
  25. 25. SÓLO HACEMOS COMPRAS UN DE NUESTRA VIDA 5% @ ONSUMIENDO CONSUMIMOS UN DE NUESTRA VIDA 100%
  26. 26. ¿QUIÉN CONSUME MODA? @ ONSUMIENDO
  27. 27. @ ONSUMIENDO
  28. 28. @ ONSUMIENDO
  29. 29. @ ONSUMIENDO
  30. 30. @ ONSUMIENDO
  31. 31. @ ONSUMIENDO
  32. 32. INNOVAR 32 @ ONSUMIENDO
  33. 33. 33 @ ONSUMIENDO ¿QUÉINNOVACIÓNESMASPODEROSA?
  34. 34. 34 @ ONSUMIENDO
  35. 35. 35 @ ONSUMIENDO
  36. 36. 36 @ ONSUMIENDO
  37. 37. ¿QUÉHACER? GENERARVALOR37 @ ONSUMIENDO
  38. 38. 38 @ ONSUMIENDO
  39. 39. 39 @ ONSUMIENDO
  40. 40. 40 @ ONSUMIENDO ¿Puedoseguiracá?
  41. 41. 41 @ ONSUMIENDO
  42. 42. CONSUMING 42 ¿CUÁLES SON LOS AGRESORES DE SU CLIENTE? Gestion de Conocimiento del Consumidor - CESA
  43. 43. CONSUMING 43 MAL SERVICIO Gestion de Conocimiento del Consumidor - CESA
  44. 44. CONSUMING 44 PERDER TIEMPO Gestion de Conocimiento del Consumidor - CESA
  45. 45. CONSUMING 45 ¿Cuál es el planeta más frio del sistema Solar? Tierra Plutón Saturno Neptuno NO CONOCER A SU CLIENTE Gestion de Conocimiento del Consumidor - CESA
  46. 46. LEYDEOFERTA AMASPRECIOVENDOMAS 46 @ ONSUMIENDO
  47. 47. LEYDEDEMANDA AMENOSPRECIOCOMPROMAS 47 @ ONSUMIENDO
  48. 48. LEYDELCONSUMIDOR USOLASCOSASQUEMESATISFACEN 48 @ ONSUMIENDO
  49. 49. ANTES,ELSHOPPERERAFIELALPRODUCTOTODALAVIDA… …Ahoraeselshopperesfielaunproductoalavez 49 @ ONSUMIENDO
  50. 50. 50 @ ONSUMIENDO LASPR3GUNTAS
  51. 51. ¿PORQUÉNOSGUSTAMAS LOQUENOTENEMOS? 51 @ ONSUMIENDO
  52. 52. PORQUEBUSCAMOS ABUNDACIAANTES QUEESCASES52 @ ONSUMIENDO
  53. 53. ¿PORQUÉCREEMOSENLAS MALASNOTICIAS? 53 @ ONSUMIENDO
  54. 54. PORQUESABERDE LOMALONOSPROTEGE 54 @ ONSUMIENDO
  55. 55. ¿PORQUÉYANOSOMOS FELICES? 55 @ ONSUMIENDO
  56. 56. PORQUECONFUNDIMOS FELICIDADCONDIVERSIÓN56 @ ONSUMIENDO
  57. 57. LAVERDAD,LA DURAVERDAD LASVENTAS,VENDEN ELMERCADEO,SATISFACE 57 @ ONSUMIENDO
  58. 58. 58 @ ONSUMIENDO “Una cosa es ser distinto, y otra muy diferente, ser distintivo…”
  59. 59. ¿Qué es en el mundo? 59 @ ONSUMIENDO
  60. 60. 60 @ ONSUMIENDO
  61. 61. Qué nos venden estas marcas? ¿Lujo? ¿Mejor Imagen? ¿Ser sofisticado? ¿Sentirse mejor? ¿Reconocimiento? ¿Confianza? Status? ¿Seguridad? ¿Cubre alguna necesidad básica? ¿Ilusión? 61 @ ONSUMIENDO
  62. 62. Lujo 62 @ ONSUMIENDO
  63. 63. Lujo 63 @ ONSUMIENDO
  64. 64. Lujo …Exclusividad 64 @ ONSUMIENDO
  65. 65. Lujo ¿Qué es Lujo para usted? 65 @ ONSUMIENDO
  66. 66. Lujo ¿Qué es un Producto de Lujo para usted? 66 @ ONSUMIENDO
  67. 67. Lujo ¿Qué es un Darse un Lujo para usted? 67 @ ONSUMIENDO
  68. 68. Lujo Precio Mínimo Precio Máximo Masificación Unicidad Producto en la mejor calidad posible Producto en la mejor calidad posible al menor precio La creación de todo producto nace de solucionar una necesidad, y la creación de este producto casi siempre se da en el mejor escenario de calidad posible, causando que el producto inicial sea muy costoso y exclusivo; por esto al salir al mercado puede quedarse en ese nivel o buscar masificarse, bajando su precio, sacrificando calidad. 68 @ ONSUMIENDO
  69. 69. Lujo Producto Básico Producto Común Producto de Lujo Precio Mínimo Precio Máximo Bajo Valor Esperado Alto Valor Esperado El producto de Lujo es la mejor opción en calidad y valor esperado de la categoría, y en el mercado son pocos los productos que llegan a su nivel, debido a que las casas productoras que se dedican a este tipo de nichos, deben tener una estructura financiera que les permita manejar largas frecuencias de compra, sustentadas en márgenes altos y clientes especializados. 69 @ ONSUMIENDO
  70. 70. Producto Básico Producto Común Producto de LujoLujo Precio Mínimo Precio Máximo Bajo Valor Esperado Alto Valor Esperado En todo nivel hay una percepción de Lujo diferente; para las personas que no conocen la categoría de consumo, es normal considerar que dentro de esquema de precios bajos, existen niveles superiores de producto a los cuales los puede llamar como “bienes de lujo”, sin que estos estén en el nivel real de lujo, o bien sean el producto básico del siguiente nivel de valor esperado. 70 @ ONSUMIENDO
  71. 71. Lujo Gaseosas Leche Chocolate Carros Vestuario Televisor Relojes Viajes Vivienda Precio Mínimo Precio Máximo Bajo Valor Esperado Alto Valor Esperado De manera general, el mercado considera que el consumo masivo tiene productos de lujo, como en el caso del Shampoo, que maneja un espectro de precio amplio por calidad del producto; pero hay producto capilares muy superiores a los que se encuentran en un supermercado; así mismo, el lujo se considera en productos costosos como las joyas o el turismo. 71 @ ONSUMIENDO
  72. 72. Lujo Carro Gama baja o Gama Media Usado Carro Gama Media o Gama Alta Usado Carro Gama Alta Precio Mínimo Precio Máximo Bajo Valor Esperado Alto Valor Esperado El modelo de Costumer Life Value es uno de los ejes fundamentales en el proceso de formación y educción en las categorías de Lujo, ya que el común de las personas no conocen el valor de los productos más allá de lo que han probado; por esto se les debe llevar en una cadena de satisfacción, que les permita comprender la relación entre una mayor inversión, para una mejor satsfaccion. 72 @ ONSUMIENDO
  73. 73. ¿Cuál es el problema en el mundo? 73 @ ONSUMIENDO
  74. 74. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA La Línea Corta 1970 2000 Terminación de Prenda 1440 1008 Diseños Realizados 1080 144 Muestras de Prendas Seleccionadas 2880 4 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 HORASDETRABAJO EL CAMBIO A LINEA CORTA: CASO ZARA 87 @ ONSUMIENDO
  75. 75. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA La Línea Corta DISEÑADOR PROCESO CONSUMIDOR CONSUMIDOR DISEÑADOR PROCESO CONSUMIDOR CONSUMIDOR DISEÑADOR PROCESO CONSUMIDOR CONSUMIDOR DISEÑADOR PROCESO CONSUMIDOR 87 @ ONSUMIENDO
  76. 76. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA EL DILEMA DE LA “COPIA” VIRTUDES DE LA COPIA SEGÚN BLAKEY DEMOCRATIZACIÓN DE LA MODA FÁCIL ESTABLECIMIENTO DE TENDENCIAS RÁPIDA OBSOLECENCIA MAYOR VELOCIDAD DE INNOVACIÓN Y CREACIÓN 87 @ ONSUMIENDO
  77. 77. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA EL DILEMA DE LA “COPIA” 950 890 180 90 50 30 150 0 220 250 30 150 FOOD AUTOMOBILES FURNITURE FASHION BOOKS MUSIC LOW IP HIGH IP GROSS SALES IN US 2007 (BILLIONS) LEGAL SALES NOT LEGAL 87 @ ONSUMIENDO
  78. 78. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA LA MASIFICACIÓN DE LA UNICIDAD 87 @ ONSUMIENDO
  79. 79. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA LA MASIFICACIÓN DE LA UNICIDAD 87 @ ONSUMIENDO
  80. 80. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA LA MASIFICACIÓN DE LA UNICIDAD 87 @ ONSUMIENDO
  81. 81. 87 @ ONSUMIENDO
  82. 82. 87 @ ONSUMIENDO
  83. 83. SE DUPLICO EL MERCADO SE DUPLICARÁ EL MERCADO 87 @ ONSUMIENDO
  84. 84. Lujo …Exclusividad 84 @ ONSUMIENDO
  85. 85. Lujo Marca de ≠Premium 85 @ ONSUMIENDO
  86. 86. Marca de Premium El mejor producto posible, que es masificable 86 @ ONSUMIENDO
  87. 87. LujoMarca de Premium 87 @ ONSUMIENDO
  88. 88. Lujo Marca de yPremium 88 @ ONSUMIENDO
  89. 89. LujoMarca de Premium 89 @ ONSUMIENDO
  90. 90. LujoMarca de Premium 90 @ ONSUMIENDO
  91. 91. Lujo Las marcas de lujo tienen en común algunas de las siguientes características:  Son marcas que tienen un prestigio logrado con el tiempo.  Tienen una historia de exclusividad que contar.  La calidad de sus productos es muy alta.  En muchos casos, su producción es altamente artesanal.  Muchos de sus productos tienen producciones limitadas para consolidar el proceso de unicidad y exclusividad.  Intentan mantener sus productos en nichos de mercado que sean representativos para ellos.  Son sinónimo de excelencia.  Tienen un servicio al cliente especializado y personalizado.  Son innovadores y líderes en la categoría. Marca de 91 @ ONSUMIENDO
  92. 92. LujoMarca de Premium 92 @ ONSUMIENDO
  93. 93. LujoMarca de Premium
  94. 94. LujoMarca de 94 @ ONSUMIENDO
  95. 95. ¿Cuáles son los pecados del al consumidor? 95 @ ONSUMIENDO
  96. 96. 96 @ ONSUMIENDO
  97. 97. ¿Y la experiencia en el punto de venta? 97 @ ONSUMIENDO
  98. 98. 98 @ ONSUMIENDO
  99. 99. 99 @ ONSUMIENDO
  100. 100. En la ejecución del punto de venta … se puede perder todo 100 @ ONSUMIENDO
  101. 101. Sólo 1 de cada 10 101 @ ONSUMIENDO
  102. 102. Es vendido por el mercado formal 102 @ ONSUMIENDO
  103. 103. 1 de cada 10 103 @ ONSUMIENDO
  104. 104. El comprador es leal a la marca …No al canal 104 @ ONSUMIENDO
  105. 105. Mercado Local $358,900 US Retail US $ 63 COP: $189,000 Outlet USA U$ 60 COP: 180,000 Duty Free Colombia $ 310,000 San Andresito $200,000 + 90% - 5% + 64% + 5% 105 @ ONSUMIENDO
  106. 106. ¿Pero esto no lo entienden las marcas? 106 @ ONSUMIENDO
  107. 107. 107 @ ONSUMIENDO 107 @ ONSUMIENDO
  108. 108. 108 @ ONSUMIENDO 108 @ ONSUMIENDO
  109. 109. 109 @ ONSUMIENDO
  110. 110. El oonsumidor no debe aprender … Le debemos enseñar 110 @ ONSUMIENDO
  111. 111. SALESING 111 @ ONSUMIENDO
  112. 112. MARKETING 112 @ ONSUMIENDO
  113. 113. 113 @ ONSUMIENDO
  114. 114. ¿Cuáles es el secreto para triunfar en el mercado del en cualquier parte del mundo? 114 @ ONSUMIENDO
  115. 115. Lujo es… El Mejor Producto Experiencia de Compra Educación al Consumidor 115 @ ONSUMIENDO
  116. 116. Lujo Marca de |Premium Masivo| 116 @ ONSUMIENDO
  117. 117. CONSUMIDOR EL ES EL QUE NO EDUCA AL @ ONSUMIENDO
  118. 118. 118 @ ONSUMIENDO
  119. 119. 119 @ ONSUMIENDO
  120. 120. 120 @ ONSUMIENDO
  121. 121. 121 @ ONSUMIENDO
  122. 122. LAS COSAS SE APRENDEN ONSUMIENDO @ ONSUMIENDO
  123. 123. @ ONSUMIENDO Escriba un correo a camilo.herrera.consumiendo@gmail.com E inmediatamente le llegará. Muchas graciaspor dejarme compartirles lo que el consumidor me ha enseñado… ¿QUIEREN TENER ESTA PRESENTACIÓN?

×