RSC y Reputación

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“la reputación corporativa es la que motivará la supervivencia de la empresa y su capacidad de hacer negocios en el futuro. Para subsistir, la empresa debe luchar por tener una buena reputación”, director del Foro de Reputación Corporativa, Juan Cardona, durante la jornada RSC, voluntariado online y reputación corporativa celebrada en la Cámara de Comercio de Madrid.

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RSC y Reputación

  1. 1. RSC y reputaciónCámara de Comercio de Madrid 11 de abril de 2011
  2. 2. Sobre el fRC Es un lugar de encuentro, análisis y divulgación de tendencias y herramientas de gestión y medición de la reputación corporativa. Fundado en 2002. 11-abr-11 Página 2 www.reputcioncorporativa.org
  3. 3. Nuevo paradigma Producir y vender Detectar y responder Hipótesis: cambio predecible Hipótesis: cambio impredecible Objetivo: Convertirse en una empresa eficiente Objetivo: Convertirse en una empresa adaptable • Adaptación • • • Sistema Sistema cerrado abierto Feedback Interno Señales externasFUENTE: Arif Zaman, 2010. 11-abr-11 Página 3 www.reputcioncorporativa.org
  4. 4. Retorno RSC 11-abr-11 Página 4 www.reputcioncorporativa.org
  5. 5. Peso de la RS FUENTE: Global Pulse, 2009. 11-abr-11 Página 5 www.reputcioncorporativa.org
  6. 6. Nueva competencia Potenciales Directivos Mayoritarios Reguladores AccionistasActuales Empleados Minoritarios Medios Inversores Ex Blogs Jubilados Líderes Activistas Sector o de opinión mercado Habituales Colaboradores Analistas Clientes y usuarios Proveedores Ocasionales Alianzas Supervisores Puntuales Potenciales FUENTE: Juan Cardona, 2011. 11-abr-11 Página 6 www.reputcioncorporativa.org
  7. 7. Gestión de la reputación Riesgo Gran impacto Reputación Comunicación Oportunidad Escasa Pobre Excelente Desempeño de la Misión FUENTE: RI y Juan Cardona 2011. 11-abr-11 Página 7 www.reputcioncorporativa.org
  8. 8. Beneficio de la duda Precrisis Crisis (jul07-jun08) (jun08-jul09) Variación Var en %Media España 25 empresas (*) 72,7 69,9 -2,7 -3,76%Mejor empresa 86,1 84 -2,1 -2,47%Media top5 81,3 79 -2,3 -2,81%Media bottom5 64,8 61,3 -3,5 -5,33%Media top10 78,2 75,7 -2,5 -3,26%Media bottom10 67,3 64,2 -3,1 -4,59%(*Mercadona, El Corte Inglés, Inditex, Carrefour, Repsol, La Caixa, Cepsa, Gas Natural, Iberdrola, BBVA, Banco Santander,Endesa, Movistar, Vodafone, BP (British Petroleum), Ferrovial, Acciona, ACS, FCC, Unión Fenosa, Telefónica, SacyrVallehermoso, Orange y ONO)FUENTE: Reputation Institute. Estudio Global Pulse 2009. 11-abr-11 Página 8 www.reputcioncorporativa.org
  9. 9. Marcas con reputación 5 ,25 ,50 ,75 6 ,25 ,50 ,75 7 ,25 ,50 ,75 8 ,25 ,50 ,75 9 ,25 ,50 ,75 10 Competitividad Oferta Liderazgo Competitividad Transparen RSC cia SostenibilidadTelecomunicaciones EnergíaFinanzas AlimentaciónTransportes InfraestructurasHostelería Movilidad 5 ,25 ,50 ,75 6 ,25 ,50 ,75 7 ,25 ,50 ,75 8 ,25 ,50 ,75 9 ,25 ,50 ,75 10FUENTE: ProAudit 2010. Sostenibilidad 11-abr-11 Página 9 www.reputcioncorporativa.org
  10. 10. Diagnóstico competitivo Competitividad Oferta Liderazgo Transpa RSC rencia Sostenibilidad 11-abr-11 Página 10 www.reputcioncorporativa.org
  11. 11. Muchas gracias

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