Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Где купить туриста за 3 рубля? Цена вопроса на Holiday.by

117 views

Published on

Спикер: Андрей Барашко - директор туристического портала Беларуси Holiday.by. Опыт работ с 2001 года.

Рассказывает про:
- Ключевые тренды спроса на белорусском туристическом рынке.
- Сколько стоит один турист на Holiday.by?
- Почему работа с отзывами туристов важна?
- Как выжать максимум из размещения на площадке? Чек-лист улучшений для работы на портале.

Видео-запись: https://youtu.be/rSkWXwQLBFI

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Где купить туриста за 3 рубля? Цена вопроса на Holiday.by

  1. 1. Где купить туриста за 3 рубля? Андрей Барашко директор портала Holiday.by
  2. 2. В ближайшие полчаса 1.Актуальная полезная статистика и тренды от Holiday.by 2.Оцениваем стоимость туриста с Holiday.by 3.Обсуждаем отзывы о турфирмах 4.Улучшаем работу турагентств в интернете 5.Ответы на самые сложные вопросы из зала
  3. 3. Полезные тренды январь-март 2018 «Классифайд», от английского cлова «classified» — доска объявлений
  4. 4. Полезные тренды январь-март 2018 Таким был классифайд в 1997
  5. 5. Полезные тренды январь-март 2018 Самый популярный белорусский туристический классифайд 2018 • Сайт №389 в Беларуси (по данным SimilarWeb) • От 17 000 уникальных посетителей в сутки (Google Analytics) • Каждый пользователь просматривает 6,78 страниц • Пользователи проводят на сайте свыше 4,5 минут • Процент отказа рекордный для отрасли – 5,7% • Более 32 000 туров от более 150 агентств в системе • Более 1400 туристических организаций в каталоге • 9 485 опубликованных отзывов о турфирмах
  6. 6. Полезные тренды январь-март 2018
  7. 7. Полезные тренды январь-март 2018 Так выглядит 15 000 человек
  8. 8. Полезные тренды январь-март 2018
  9. 9. Полезные тренды январь-март 2018 Популярные разделы (GA) Популярные страны в поиске туров Горящие туры Египет – 894 656 раз Главная страница Holiday.by Турция – 362 319 Поиск туров Болгария – 188 187 Туры в Египет Украина – 166 291 Каталог турфирм Беларуси Греция – 115 553 Розыгрыш тура Travel House Испания – 103 267 Туры в Турцию Грузия – 102 093 Горящие туры в Египет Черногория – 92 746 Автобусные туры Италия – 66 877 Туры в Грузию Таиланд – 64 372 Туры выходного дня Вьетнам – 46 880 Раннее бронирование туров Тунис – 45 682 Туры в Болгарию ОАЭ – 41 128 Отдых в Беларуси Кипр – 38 604
  10. 10. Полезные тренды январь-март 2018
  11. 11. Полезные тренды январь-март 2018
  12. 12. Полезные тренды январь-март 2018
  13. 13. Полезные тренды январь-март 2018 Статистика отелей = популярные в заявках в адрес турфирм Глубина спроса = линии тренда
  14. 14. Полезные тренды январь-март 2018
  15. 15. Полезные тренды январь-март 2018
  16. 16. Полезные тренды январь-март 2018 Каждый месяц ссылка в личном кабинете турфирмы и на сайте http://profi.holiday.by
  17. 17. Шок-математика для турфирм Столичные турфирмы имеют возможность привлекать к себе внимание примерно 6800 – 7100 потенциальных клиентов ежедневно на Holiday.by
  18. 18. Воронка продаж Возможности витрины Holiday.by 1. Турист должен убедить себя, что выбранный тур ему нравится (оформление, цена, продавец) 2. Отработка клиента при его обращении в агентство
  19. 19. Сколько стоит «лид»?
  20. 20. Как это работает Телефоны call- tracking на период до 15 дней
  21. 21. Было сделано 3 замера Июль 2017 4 квартал 2017. Унылый сезон Март 2018 Активная работа с витриной туров Holiday.by, звонки от 1 минуты 30-50 звонков в месяц (широкий ассортимент) 15 звонков в месяц (авиа) 10 в месяц (автобусные туры) 20-30 звонков в неделю (авиа) 50-60 звонков в месяц (смешаный) 20-30 звонков в месяц (автобусные) Заявки в личный кабинет 10-20 заявок в личные кабинеты 10 заявок (авиа) 6 заявок (автобусные туры) 15 заявок в ЛК (авиа) 10 заявок в ЛК (смешаный) 10 заявок в ЛК (автобус) Средняя продолжительность звонка От 1,5 мин (автобус) до 6,5 мин (авиатуры) Итого «лидов» с Holiday.by 40-70 контактов с туристами (55) в месяц 16-25 контактов в месяц в унылом октябре (20) 40-70 контактов с туристами (55) в месяц Конверсия в продажи 5% 2,75 путёвки в месяц 1 путёвка в месяц 2,75 путёвки в месяц
  22. 22. Было сделано 3 замера Июль 2017 4 квартал 2017. Унылый сезон Март 2018 Итого «лидов» с Holiday.by 40-70 контактов с туристами (55) в месяц 16-25 контактов в месяц в унылом октябре (20) 40-70 контактов с туристами (55) в месяц Конверсия в продажи 5% 2,75 путёвки в месяц 1 путёвка в месяц 2,75 путёвки в месяц Средний чек в заявке с Holiday.by (стоимость тура) 1368 BYN 1497 BYN 1557 BYN Объем продажи 3762 BYN 1497 BYN 4282 BYN Комиссия ТА 7% 263 BYN 105 BYN 300 BYN Средняя стоимость услуг Holiday.by (месяц) 199 BYN 199 BYN 199 BYN ROI (возврат инвестиций) при 5% конверсии 64 BYN -94 BYN 101 BYN Стоимость 1 «лида»: ст-ть услуг / ср. кол-во лидов 3,6 BYN 9,9 BYN 3,6 BYN
  23. 23. Сколько стоит «лид»? Сезон весна-лето. Стоимость устойчивого контакта с 1 потенциальным туристом 3,6 BYN Сезон осень. Стоимость устойчивого контакта с 1 потенциальным туристом 9,9 BYN Без учёта переходов на сайт и соцсети, а также кликов на e-mail компании
  24. 24. Ключевые ценности компании ТУРИСТ: 1. хочет быстро сориентироваться в лучших предложениях турфирм (страна, отель, дата, цены); 2. хочет получить достоверную информацию о турфирме и ее ведущих сотрудниках; ТУРФИРМА: 1. хочет увеличить прибыль; 2. стремится уменьшить трудозатраты по достижению максимального числа клиентов;
  25. 25. «Постоянно обновлять?»
  26. 26. «А если не обновлять?
  27. 27. «А если не обновлять? Программа круиза из ОАЭ в Китай стоимостью от 5500 BYN на Holiday.by
  28. 28. Что изображено на картинке?
  29. 29. «Картинки ещё подбирать?»
  30. 30. Мы все это делаем! При схожих продуктах потребитель более пристально изучает продавца. Нужны аргументы и социальные подтверждения
  31. 31. Пример аргумента 8 6 915 отелей в базе
  32. 32. Социальное доказательство Когда на всё 4 минуты, отзывы служат социальным доказательством существования компании
  33. 33. Вместо 1000 открыток Сегодня потребитель услуг в интернете: а) следит за судьбой своего отзыва и ждёт на него ответ, зачастую вне зависимости от характера комментария б) для новых посетителей самым ценным является не отзыв, а реакция на него со стороны продавца. Отсутствие реакции может рассматриваться с негативной точки зрения
  34. 34. Связь обратная? 404 Отзыва проверено и опубликовано на Holiday.by за 2018 26 Ответов на отзывы от турфирм пришло на проверку и размещение
  35. 35. Тайна зелёного прямоугольника 16% Доля активных клиентов Holiday.by, что работают со статистикой в личных кабинетах портала (март’18)
  36. 36. Спасибо за внимание! Слайд заряжен на удачный летний сезон Андрей Барашко, +375 (29) 625-15-90 ab@holiday.by

×