Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

3-х кратный рост продаж в 2017. Бизнес-кейс туристического агентства.

174 views

Published on

Спикеры:
Максим Поклонский - консультант, бизнес-тренер. Научный руководитель бизнес-школы КАПИТАЛ и управляющий партнер консалтингового агентства МаркСист.
Денис Ганаков - соучредитель ООО «Дитриб». Туристические проекты zatoka.by и bukoride.by.

Рассказывают про:
- Кратко о проекте zatoka.by.
- Почему поставили цель роста. Финансовые расчеты рентабельности турбизнеса.
- Какими методами добивались роста. Продажи, маркетинг, управление, IT, ..
- Основные выводы и ключевые факторы успеха в реализации целей роста.

Видео-запись: https://youtu.be/hP5XxYizI9I

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

3-х кратный рост продаж в 2017. Бизнес-кейс туристического агентства.

  1. 1. хит этого лета! Zatoka.by. 3-х кратный рост продаж в 2017 *- Затока - №2 по запросам посетителей holiday.by
  2. 2. хит этого лета! Хронология проекта Zatoka.by • 2010-2012: накапливали опыт работы в турбизнесе • 2014: Начало работы с Украиной (bukoride.by) • 2015: появилась идея, что можно возить в Затоку • 2016: 1200 туристов • 2017: 3200 туристов • 2018: Цель – 5500 туристов
  3. 3. хит этого лета! О проекте Zatoka.by • 10 + 10 объектов проживания на 1й линии в Затоке • 3х кратный рост проекта год к году • 3200 перевезенных в 2017 туристов • Позиционирование: • Для Клиента: Проверенные базы. Гарантия лучшей цены для клиента и оформление за 20 минут • Для Агента: взаимовыгодный бизнес
  4. 4. хит этого лета! Как добивались роста - Маркетинг • определение портрета ЦА • тщательный отбор турбаз • договоренности с турбазами и бронирование блоков-мест • эффективное и контролируемое продвижение
  5. 5. хит этого лета! • тщательный отбор продавцов • регулярное обучение на поведенческих сценариях • ведение CRM-системы • контроль и прослушивание звонков Как добивались роста – Продажи
  6. 6. хит этого лета! • сделали маркетинговую контрольную панель • запустили проект автоматизации • в онлайне отслеживали результаты • взяли менеджера проекта • раз в неделю делали ревизии статуса и • формировали набор корректирующих задач Как добивались роста – Управление и IT
  7. 7. хит этого лета! С каким проблемами мы столкнулись • Трафик: то густо, то пусто • Базы: необходимо быстрое реагирование на возникающие проблемы • Трансфер: не везде может подъехать автобус • Перевозчики: ломаются автобусы • Клиенты недовольны качеством проживания • Клиенты недовольны качеством питания
  8. 8. хит этого лета! 15 мин. 15-30 мин. 5 мин. Клиент думает… 15-30 мин.15 мин. 15 мин. Звонок или приход клиента в офис Предложение места отдыха Перезванивайте клиенту Говорите цену и наличие мест Встреча с клиентом Продажа тура Звонок туроператору Уточнение цены и наличие мест Звонок туроператору Подтверждение бронирования и уточнение наличия Звонок туроператору Выписка документов для оплаты и ваучера туристу КАК ОБЫЧНО ВЫГЛЯДИТ ЗАКАЗ ЗАТОКИ
  9. 9. хит этого лета! 5 мин.Решение в офисе Звонок или приход клиента в офис Предложение места отдыха Перезванивайте клиенту Говорите цену и наличие мест Встреча с клиентом Продажа тура ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ МЫ Сайт zatoka.by Уточнение цены и наличие мест + установка предв. брони Сайт zatoka.by Подтверждение бронирования Сайт zatoka.by Выписка документов для оплаты и ваучера туристу 15 мин. 20 - 30 мин.
  10. 10. хит этого лета! Факторы успеха
  11. 11. хит этого лета! Фин. модель
  12. 12. хит этого лета! Фин. модель
  13. 13. хит этого лета! Ключевые выводы • успех в турбизнесе = это тысяча деталей • на малых числах этот бизнес теряет смысл • универсал = это устаревшая бизнес-модель • надо просчитывать все риски • и выбирать свою бизнес-модель
  14. 14. хит этого лета!хит этого лета!
  15. 15. хит этого лета!хит этого лета!
  16. 16. хит этого лета!хит этого лета!
  17. 17. хит этого лета! 1 7
  18. 18. хит этого лета!
  19. 19. хит этого лета! 19
  20. 20. хит этого лета! Почему лучше работать с нами?  Лучшее соотношение Цена / Качество.  Удобство работы агента  Надежность и безопасность  Комфорт и удовлетворенность клиента  Ваш заработок 20
  21. 21. хит этого лета! Спасибо за внимание! zatoka.by +375 29 152 41 02

×