1Metodología de Evaluación deMarcas de Calidad TerritorialPeñaranda de Duero, 5 de Mayo de 2011                           ...
ÍNDICE1. Introducción2. Evaluación y Acreditación3. Proceso de Evaluación4. Metodología de Evaluación5. La Red de Universi...
1   INTRODUCCIÓN
CALIDAD “TERRITORIAL” …         en un laberinto de “labels” CONSUMIDOR EXPECTATIVAS  vs. REALIDAD      Los árbolesATRIBUTO...
CALIDAD “TERRITORIAL” …         en un laberinto de “labels” CONSUMIDOR                 TERRITORIO = “Construcción Social” ...
Marca de CalidadTerritorial EuropeaCalidad Rural ®La MCTE es la parte más visible de un  CONTRATO DE   CALIDAD, con  consu...
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CALIDAD “TERRITORIAL” … en un laberinto de “labels”
2   EVALUACIÓN Y    ACREDITACIÓN
OBJETIVO GENERAL: Fortalecer la confianza delos consumidores en los productos, servicios yotros resultados territoriales g...
2 Niveles de EVALUACIÓN:                  MCTs                  Empresas y                   Entidades GAL /    MCT       ...
EVALUACION de Productos,    Servicios y otros
EVALUACION de Empresas y       Entidades              ¿Quién evalúa?              Empresas / entidades                inde...
ACREDITACION de Entidades         Locales que pueden conceder la                     MCTEMARCA                            ...
ACREDITACION de Entidades          Locales que pueden conceder la                      MCTEMARCA                          ...
OBJETIVO GENERAL: Fortalecer la confianza delos consumidores en los productos, servicios yotros resultados territoriales g...
3   PROCESO DE    EVALUACIÓN
El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MC con losprocedimientos de la MCTE
EVALUACIÓNUniversidad de CórdobaUniversidad de Toulouse (1+2)                  INFORME DE EVALUACIÓNUniversidad de Pisa   ...
TIPOS DE INDICADORES                        Niveles de Logro   DISCRIMINANTES       IMPRESCINDIBLE                        ...
El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MCT con MCTE1.  ¿Se cumplen los 10 requisitos  IMPRESCINDIBLES?2.  ¿Se...
El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MCT con MCTE
El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MCT con MCTE                      Decálogo                   DISCRIMIN...
Evaluación DISCRIMINANTE             Decálogo          DISCRIMINANTE
Evaluación DISCRIMINANTE           NO supera el nivel de                  logro            IMPRESCINDIBLE           para p...
Evaluación DISCRIMINANTE             Decálogo          DISCRIMINANTE
Evaluación DISCRIMINANTE             Se ha superado el               nivel de logro            IMPRESCINDIBLE.            ...
El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MCT con MCTE ¿Se cumplen los requisitos EXIGIBLES?
Evaluación EXIGIBLE          ACREDITACION           TEMPORAL:          PROVISIONAL:         Se AUTORIZA el uso          de...
El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MCT con MCTE Fortalezas y Debilidades: hacia la EXCELENCIA
Camino a la EXCELENCIA            ACREDITACION             TEMPORAL:          Se AUTORIZA el uso           de la MCTE por ...
3   METODOLOGÍA DE      EVALUACIÓN
Diseño de Metodología deOBJETIVO                                      Evaluación de MCT de territorios                    ...
FICHA REDUCIDA
FAMILIAS TEMÁTICAS 1.    Territorio 2.    Proyecto de Desarrollo 3.    La Marca de Calidad Territorial (MCT) 4.    Uso de ...
MAPA DE INDICADORES                            FAMILIA                     TIPO             F1   F2   F3   F4 F5   F6   T ...
DÉCALOGO DISCRIMINANTE         Familia                                      INDICADORNº Fam       Nombre Fam       Nº IND ...
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FAMILIA :                 6    Cooperación, solidaridad                               y transversalidad Tipo              ...
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VII                          La MCT      T               Nombre                P      VI    I.15 La MCT está registrada   ...
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IX    Responsabilidad Social     T          Nombre             P         I.30 El estado del    IX   entorno no perjudica l...
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Metodología de Evaluación de Marcas de Calidad Territorial

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Presentación realizada por los profesores Eduardo Ramos y Dolores Garrido, de la Universidad de Córdoba, durante las Jornadas sobre Evaluación de las Marcas Territoriales, organizadas por la Asociación de la Marca de Calidad Territorial Europea y celebradas los días 5 y 6 de mayo de 2011 en el Palacio de Avellaneda de Peñaranda de Duero (Burgos). Más info, en http://www.calidadterritorial.com/evaluacionmarcas

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Metodología de Evaluación de Marcas de Calidad Territorial

  1. 1. 1Metodología de Evaluación deMarcas de Calidad TerritorialPeñaranda de Duero, 5 de Mayo de 2011 Prof. Dr. Eduardo RAMOS Prof. MSc. Dolores GARRIDO Universidad de Córdoba.
  2. 2. ÍNDICE1. Introducción2. Evaluación y Acreditación3. Proceso de Evaluación4. Metodología de Evaluación5. La Red de Universidades MCTE
  3. 3. 1 INTRODUCCIÓN
  4. 4. CALIDAD “TERRITORIAL” … en un laberinto de “labels” CONSUMIDOR EXPECTATIVAS vs. REALIDAD Los árbolesATRIBUTOS:•  Tangibles•  Intangibles NO dejan ver(valores) el bosque
  5. 5. CALIDAD “TERRITORIAL” … en un laberinto de “labels” CONSUMIDOR TERRITORIO = “Construcción Social” + + + + + + + + EXPECTATIVAS RENTA , vs. REALIDAD EMPLEO, SOSTENIBLEATRIBUTOS: ESTRATEGIA territorial:•  Tangibles •  Especificidad - Identidad•  Intangibles(valores) CONTRATO •  Sinergias entre actores •  Proyección
  6. 6. Marca de CalidadTerritorial EuropeaCalidad Rural ®La MCTE es la parte más visible de un CONTRATO DE CALIDAD, con consumidores y usuarios Sólo será EFICAZ, si cuenta con la CONFIANZA de consumidores y usuarios
  7. 7. Marca de CalidadTerritorial EuropeaCalidad Rural ® Evaluadores INDEPENDIENTES y OBJETIVOS Protocolo RIGUROSO de Evaluación / Acreditación TRANSPARENCIA y FIABILIDAD del proceso Sólo será EFICAZ, si cuenta con la CONFIANZA de consumidores y usuarios
  8. 8. CALIDAD “TERRITORIAL” … en un laberinto de “labels” + + + + + + + +
  9. 9. CALIDAD “TERRITORIAL” … en un laberinto de “labels”
  10. 10. 2 EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN
  11. 11. OBJETIVO GENERAL: Fortalecer la confianza delos consumidores en los productos, servicios yotros resultados territoriales garantizados con laMCTEOBJETIVOS INSTRUMENTALES:•  Evaluar algunos productos, servicios y otrosresultados territoriales / locales•  Acreditar a algunas instituciones / entidades paraque puedan conceder el derecho de utilizar laMCTE
  12. 12. 2 Niveles de EVALUACIÓN: MCTs Empresas y Entidades GAL / MCT “locales”Entidad LOCAL
  13. 13. EVALUACION de Productos, Servicios y otros
  14. 14. EVALUACION de Empresas y Entidades ¿Quién evalúa? Empresas / entidades independientes, seleccionadas por la entidad que gestiona la Marca Local
  15. 15. ACREDITACION de Entidades Locales que pueden conceder la MCTEMARCA MCTELOCAL ENTIDAD LOCAL ASOCIACIÓN MCTE
  16. 16. ACREDITACION de Entidades Locales que pueden conceder la MCTEMARCA MCTELOCAL ¿Quién ACREDITA? La Asociación MCTE ¿Quién EVALUA? La Red de UniversidadesENTIDAD MCTE LOCAL ASOCIACIÓN MCTE
  17. 17. OBJETIVO GENERAL: Fortalecer la confianza delos consumidores en los productos, servicios yotros resultados territoriales garantizados con laMCTEOBJETIVOS INSTRUMENTALES:•  Evaluar algunos productos, servicios y otrosresultados territoriales / locales•  Acreditar a algunas instituciones / entidades paraque puedan conceder el derecho de utilizar laMCTE
  18. 18. 3 PROCESO DE EVALUACIÓN
  19. 19. El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MC con losprocedimientos de la MCTE
  20. 20. EVALUACIÓNUniversidad de CórdobaUniversidad de Toulouse (1+2) INFORME DE EVALUACIÓNUniversidad de Pisa •  Medidas correctorasUniversidades de Thessaly yThessaloniki •  Medidas de mejora(Universidad de Nitra) Asociación Europea ACREDITACIÓN MCTE
  21. 21. TIPOS DE INDICADORES Niveles de Logro DISCRIMINANTES IMPRESCINDIBLE Cumplimiento OBLIGATORIO INMEDIATO DE PERFECCIONAMIENTO Ø  Exigible EXIGIBLE Cumplimiento OBLIGATORIO APLAZADO Ø  Avanzado AVANZADO Cumplimiento VOLUNTARIO
  22. 22. El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MCT con MCTE1.  ¿Se cumplen los 10 requisitos IMPRESCINDIBLES?2.  ¿Se cumplen los requisitos EXIGIBLES?3.  Análisis de FORTALEZAS y DEBILIDADES: el camino a la excelencia
  23. 23. El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MCT con MCTE
  24. 24. El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MCT con MCTE Decálogo DISCRIMINANTE ¿Se cumplen los 10 requisitos IMPRESCINDIBLES?
  25. 25. Evaluación DISCRIMINANTE Decálogo DISCRIMINANTE
  26. 26. Evaluación DISCRIMINANTE NO supera el nivel de logro IMPRESCINDIBLE para poder otorgar la MCTE Decálogo DISCRIMINANTE
  27. 27. Evaluación DISCRIMINANTE Decálogo DISCRIMINANTE
  28. 28. Evaluación DISCRIMINANTE Se ha superado el nivel de logro IMPRESCINDIBLE. Se evalúa el cumplimiento de los logros EXIGIBLES Decálogo DISCRIMINANTE
  29. 29. El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MCT con MCTE ¿Se cumplen los requisitos EXIGIBLES?
  30. 30. Evaluación EXIGIBLE ACREDITACION TEMPORAL: PROVISIONAL: Se AUTORIZA el uso de la MCTE por un TEMPORAL de la periodo dado MCTE
  31. 31. El proceso de EVALUACION de las MCTs“Comparar” cada MCT con MCTE Fortalezas y Debilidades: hacia la EXCELENCIA
  32. 32. Camino a la EXCELENCIA ACREDITACION TEMPORAL: Se AUTORIZA el uso de la MCTE por un periodo dado
  33. 33. 3 METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN
  34. 34. Diseño de Metodología deOBJETIVO Evaluación de MCT de territorios para para poder alcanzar el nivel MCTE Principios Valores TERRITORIO CON CALIDAD TERRITORIAL IDENTIDAD DESARROLLO SOSTENIBLE •  Actores y Órganos de gestión MCT •  Documentos •  Procedimiento de implantación •  Productos y servicios •  Eventos culturales •  Elementos patrimoniales y pueblos •  Otros NIVEL MCT Cumplimiento Reglamento General MCTE NIVEL MCTE
  35. 35. FICHA REDUCIDA
  36. 36. FAMILIAS TEMÁTICAS 1.  Territorio 2.  Proyecto de Desarrollo 3.  La Marca de Calidad Territorial (MCT) 4.  Uso de la MCT (público y privado) 5.  Responsabilidad Social 6.  Cooperación, solidaridad y transversalidad
  37. 37. MAPA DE INDICADORES FAMILIA TIPO F1 F2 F3 F4 F5 F6 T Discriminantes IMPRESCINDIBLE 3 2 2 1 1 1 10 De EXIGIBLE 0 6 5 4 2 1 18Perfeccionamiento AVANZADO 1 2 3 0 2 4 12 TOTAL 4 10 10 5 5 6 40
  38. 38. DÉCALOGO DISCRIMINANTE Familia INDICADORNº Fam Nombre Fam Nº IND Nombre IND 1 Territorio I (I.1) Territorio histórico, natural o administrativo 1 Territorio II (I.2) Dimensión del Territorio 1 Territorio III (I.3) Carácter rural Proyecto de 2 Desarrollo IV (I.5) Existe un Diagnóstico Proyecto de 2 Desarrollo V (I.7) Existe Plan Estratégico 3 La MCT VI (I.15) La MCT está registrada 3 La MCT VII (I.16) Existe Carta General 4 Uso de la MCT VIII (I.25) Se realiza evaluación y control de las portadoras Responsabilidad El estado del entorno no perjudica la imagen de la 5 Social IX (I.30) MCTE Cooperación, 6 solidaridad y X (I.35) La MCT es intersectorial transversalidad
  39. 39. FAMILIA : 1 El TerritorioTipo Nombre Principio I.1 Territorio natural, histórico o I NP administrativo II I.2 Dimensión del Territorio NP III I.3 Carácter rural NP I.4 Identidad 6
  40. 40. FAMILIA : 2 Proyecto de Desarrollo Tipo Nombre Principio IV I.5 Existe un Diagnóstico 1 I.6 El Diagnóstico es reciente 1 V I.7 Existe Plan Estratégico 1 I.8 Existe un Órgano de Seguimiento del Plan Estratégico 1 I.9 El proyecto de desarrollo es participativo 1 I.10 La MCT como eje del proyecto de desarrollo NP I.11 Gobernanza 1 I.12 Hay campañas para la apropiación 1 I.13 Partenariado público-privado 1 I.14 Hay criterios de igualdad de oportunidades y cohesión 2
  41. 41. FAMILIA : 3 LA MCTTipo Nombre Principio VI I.15 La MCT está registrada NPVII I.16 Existe Carta General NP I.17 Carta General acorde con el Reglamento Europeo NP I.18 Se dispone de aval de expertos 6 I.19 Existe Órgano de Gestión y Control y tiene NP Reglamento I.20 El Órgano de Gestión y Control es representativo 1 I.21 Hay Cartas Específicas para todos los productos y 8 servicios con MCT I.22 Existe Carta Gráfica NP I.23 Existe procedimiento de implantación y evaluación NP I.24 Hay separación de las funciones técnicas y política 1
  42. 42. FAMILIA : 4 Uso de la MCT Tipo Nombre Principio I.25 Se realiza evaluación y control de VIII NP las portadoras de la MCT I.26 El Órgano de Gestión y Control da seguimiento a las evaluaciones de NP productos I.27 Las entidades cumplen los 1 requisitos de las Cartas Específicas I.28 Se hace un uso gráfico correcto NP I.29 Hay iniciativas en sectores de cultura, patrimonio y núcleos de NP población
  43. 43. FAMILIA : 5 Responsabilidad Social Tipo Nombre Principio I.30 El estado del entorno no perjudica IX 5 la imagen de la MCTE I.31 Hay acuerdo contra deterioro del 5 entorno I.32 Las CCEE definen requisitos 8 sobre las 3 calidades I.33 Existe Plan de Ordenación del NP Territorio I.34 Existen indicadores de calidad del 8 paisaje
  44. 44. FAMILIA : 6 Cooperación, solidaridad y transversalidad Tipo Nombre Principio X I.35 La MCT es intersectorial 5 I.36 Existe cooperación intersectorial 3 I.37 Existe alguna red de cooperación 3 pública I.38 Se realizan acciones de 4 solidaridad I.39 Formación – Animación 5 I.40 Respuesta a nuevas demandas 7 de los consumidores
  45. 45. I El Territorio T Nombre P I.1 Territorio natural, I NP histórico o administrativo I.2 Dimensión II NP del Territorio I.3 Carácter III NP rural I.4 Identidad 6
  46. 46. II El Territorio T Nombre P I.1 Territorio natural, I NP histórico o administrativo I.2 Dimensión II NP del Territorio I.3 Carácter III NP rural I.4 Identidad 6
  47. 47. II I El Territorio T Nombre P I.1 Territorio natural, I NP histórico o administrativo I.2 Dimensión II NP del Territorio I.3 Carácter III NP rural I.4 Identidad 6
  48. 48. IV Proyecto Dllo T Nombre P IV I.5 Existe un Diagnóstico 1 I.6 El Diagnóstico es 1 reciente I.7 Existe Plan V 1 Estratégico I.8 Existe un Órgano de Seguimiento del Plan 1 Estratégico I.9 El proyecto de desarrollo es 1 participativo I.10 La MCT como eje del proyecto de NP desarrollo I.11 Gobernanza 1 I.12 Hay campañas para 1 la apropiación I.13 Partenariado 1 público-privado I.14 Hay criterios de igualdad de 2 oportunidades y cohesión
  49. 49. V Proyecto Dllo T Nombre P IV I.5 Existe un Diagnóstico 1 I.6 El Diagnóstico es 1 reciente I.7 Existe Plan V 1 Estratégico I.8 Existe un Órgano de Seguimiento del Plan 1 Estratégico I.9 El proyecto de desarrollo es 1 participativo I.10 La MCT como eje del proyecto de NP desarrollo I.11 Gobernanza 1 I.12 Hay campañas para 1 la apropiación I.13 Partenariado 1 público-privado I.14 Hay criterios de igualdad de 2 oportunidades y cohesión
  50. 50. VI La MCT T Nombre P VI I.15 La MCT está registrada NP VII I.16 Existe Carta General NP I.17 Carta General acorde NP con el Reglamento Europeo I.18 Se dispone de aval de 6 expertos I.19 Existe Órgano de Gestión y Control y tiene NP Reglamento I.20 El Órgano de Gestión y 1 Control es representativo I.21 Hay Cartas Específicas para todos los productos y 8 servicios con MCT I.22 Existe Carta Gráfica NP I.23 Existe procedimiento de implantación y NP evaluación I.24 Hay separación de las 1 funciones técnicas y política
  51. 51. VII La MCT T Nombre P VI I.15 La MCT está registrada NP VII I.16 Existe Carta General NP I.17 Carta General acorde NP con el Reglamento Europeo I.18 Se dispone de aval de 6 expertos I.19 Existe Órgano de Gestión y Control y tiene NP Reglamento I.20 El Órgano de Gestión y 1 Control es representativo I.21 Hay Cartas Específicas para todos los productos y 8 servicios con MCT I.22 Existe Carta Gráfica NP I.23 Existe procedimiento de implantación y NP evaluación I.24 Hay separación de las 1 funciones técnicas y política
  52. 52. VII I Uso de la MCT T Nombre P I.25 Se realiza evaluación y VIII control de las portadoras de NP la MCT I.26 El Órgano de Gestión y Control da seguimiento a las NP evaluaciones de productos I.27 Las entidades cumplen los requisitos de las Cartas 1 Específicas I.28 Se hace un uso gráfico NP correcto I.29 Hay iniciativas en sectores de cultura, NP patrimonio y núcleos de población
  53. 53. IX Responsabilidad Social T Nombre P I.30 El estado del IX entorno no perjudica la 5 imagen de la MCTE I.31 Hay acuerdo contra deterioro del 5 entorno I.32 Las CCEE definen requisitos sobre las 3 8 calidades I.33 Existe Plan de Ordenación del NP Territorio I.34 Existen indicadores de calidad 8 del paisaje
  54. 54. X Cooperación, solidaridad y transversalidad T Nombre P I.35 La MCT es X 5 intersectorial I.36 Existe cooperación 3 intersectorial I.37 Existe alguna red de cooperación 3 pública I.38 Se realizan acciones de 4 solidaridad I.39 Formación – 5 Animación I.40 Respuesta a nuevas demandas 7 de los consumidores
  55. 55. 1Metodología de Evaluación deMarcas de Calidad TerritorialPeñaranda de Duero, 5 de Mayo de 2011 Prof. Dr. Eduardo RAMOS Prof. MSc. Dolores GARRIDO Universidad de Córdoba.

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