Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Micro Moments Commerce

851 views

Published on

Design customers journeys where digital ubiquity (Mobile, Internet of Things & Social Networking) offers experiences that bring people and habits to consumer goods.
Speech at "17ª Encontro Locaweb de Profissionais de Internet" sponsored by Locaweb #17elw

Published in: Retail

Micro Moments Commerce

  1. 1. –Jaime Silveira “Digite uma citação aqui.” Micro Moments Commerce @cafulcura
  2. 2. Pablo Ibarrolaza ibarrolaza@gmail.com @cafulcura
  3. 3. @cafulcura Meu Primeiro Escritório Móvel circa 1995 dc
  4. 4. Meu Primeiro Celular @cafulcura circa 2000 dc
  5. 5. @cafulcura Que legal seria ter meu HP 200LX conectado a internet no fretado!
  6. 6. Alguém tinha começado a pensar nisso... iPod circa 2001 dc @cafulcura
  7. 7. @cafulcura iPhone circa 2007 dc Até que finalmente o dia chegou!
  8. 8. @cafulcura E todo mundo gostou dessa ideia!! Vaticano circa 2013 dc
  9. 9. @cafulcura Até o Papa (que é argentino :)
  10. 10. "O Mobile é uma extensão da gente. O Mobile é um facilitador de nossas vidas" @cafulcura “A gente não entra para ficar online. A gente vive online” fonte: g.co/mobileday circa 2015 dc
  11. 11. Micro Momentos @cafulcura Micro Conversões Repense! • a Experiência • o Marketing • as Métricas fonte: g.co/mobileday
  12. 12. @cafulcura A Experiência • App • Website AppWebsite Novos Clientes 14% 86% Clientes Recorrentes Modelo de negocioTransacional Social Entretenimento Comunicação
  13. 13. @cafulcura A Experiência • People First! A Jornada • Identificar as pessoas “pelo nome” • Simplificar o Cadastro Mapear a jornada do Pessoa Simplificar a primeira compra Login Social Guest Checkout Identificá-la em todos os dispositivos Login by number ID 11 98211 0550
  14. 14. @cafulcura A Experiência • Identificar as pessoas “pelo nome” Twitter Digits
  15. 15. @cafulcura A Experiência • Criar uma experiência Consistente
  16. 16. @cafulcura O Marketing • Conteúdo editorial e plataforma de vendas Like 2 buy
  17. 17. @cafulcura O Marketing • Como visto no Live Streaming Meerkat Periscope Fonte: Periscope George Benson
  18. 18. @cafulcura O Marketing • Grupos de vendas no Facebook
  19. 19. @cafulcura As Métricas • Estabelecer os métodos de atribuição 0 50 100 0 20 40 0 20 40 60 0 50 100 Última interação Primeira interação Redução de tempo 0 20 40 Com base na posição Personalizado
  20. 20. @cafulcura As Métricas • Analisar os micro momentos Mixpanel
  21. 21. @cafulcura Brasil 84 Milhões de Smartphones 5 Maior mercado do mundo 52% das buscas via celular • Os donos da Internet: Classe C 100 Milhões • Movimenta R$ 1,3 Trilhões • Se fosse um pais faria parte do G20 (18) fonte: g.co/mobileday
  22. 22. Em que posso ajudar ? Perguntas ? ibarrolaza@gmail.com @cafulcura

×