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Reputacion de la empresa para los Colaboradores en tiempos de Internet

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La reputación como buen empleador, es cada vez más importante para toda empresa que quiera atraer el mejor talento. ¿Cuáles son los criteris más importantes para lograrlo?

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Reputacion de la empresa para los Colaboradores en tiempos de Internet

  1. 1. CULTURA CORPORATIVA? 1 ANÁLISIS DE LA REPUTACIÓN 2 RELACIÓN CON STAKEHOLDERS 4 COMMUNITY POWER EN GRUPO OBJETIVO 5 COYUNTURA Lo que pasa en tu país, el mundo, la sociedad 3 MONITORIZACIÓN Y MARKETING EN TIEMPO REAL 6 Modelo RepMark (Café Taipá) PARA LOS COLABORADORES en tiempos de Internet Milton Vela | @MiltonVV Octubre, 2017 La REPUTACIÓN DE LA EMPRESA
  2. 2. @MiltonVV ¿Cuán importante es para un colaborador la reputación dela empresa en la que trabaja?
  3. 3. “EL MARKETING NO ES UNA FUNCIÓN SOLITARIA ES LA PERCEPCIÓN DEL NEGOCIO ENTERO DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL CLIENTE.” (Peter Drucker) REPUTACIÓN
  4. 4. @MiltonVV EL COLABORADOR ES EL EMBAJADOR MÁS CONFIABLE DE LA EMPRESA Y DEBERÍA SER EL PRINCIPAL VOCERO
  5. 5. Modelo 7 dimensiones de la reputación
  6. 6. @MiltonVV SE GESTIONA LA REPUTACIÓN CON PREVENCIÓN SI ESTAMOS A TIEMPO, DEBEMOS COMUNICAR NUESTRAS ACCIONES: EMPRESARIALES, SOCIALES, LABORALES, DE TRANSPARENCIA, ETC.
  7. 7. @MiltonVV DIFERENCIAL CLAVE, EL TESTIMONIO ESPONTÁNEO DE TUS COLABORADORES, QUE PUEDE PROMOVERSE COMO CONSECUENCIA DEL CLIMA LABORAL. MI EMPRESA
  8. 8. @MiltonVV DIFERENCIAL CLAVE, EL TESTIMONIO ESPONTÁNEO DE TUS COLABORADORES, QUE PUEDE PROMOVERSE COMO CONSECUENCIA DEL CLIMA LABORAL. MI EMPRESA
  9. 9. @MiltonVV NO OLVIDAR QUE LA CULTURA ES MÁS IMPORTANTE QUE LA ESTRATEGIA
  10. 10. @MiltonVV 1. La velocidad de la vergüenza es igual de rápida (y despiadada) que internet. Tus colaboradores serán testigos de ello desde sus redes sociales. 2. Todo el mundo espera una disculpa, y una sincera. Tu colaborador estará tentado a darla o a decir la verdad completa. 3. Los coloboradores necesitan sentirse seguros y empoderados para alzar la voz. LA NUEVA REALIDAD DE LA VERGÜENZA EMPRESARIAL
  11. 11. @MiltonVV 1. La velocidad de la vergüenza es igual de rápida (y despiadada) que internet. Tus colaboradores serán testigos de ellos desde sus redes sociales. OPORTUNIDAD PARA DAR EL EJEMPLO LA NUEVA REALIDAD DE LA VERGÜENZA EMPRESARIAL
  12. 12. @MiltonVV 3. Los coloboradores necesitan sentirse seguros y empoderados para alzar la voz. PREPÁRALOS EN TIEMPOS DE PAZ LA NUEVA REALIDAD DE LA VERGÜENZA EMPRESARIAL
  13. 13. EJEMPLO DE Red social CORPORATIVA Se definen roles en el escuadrón por perfil online y área a la que pertenezcan Influyentes online temáticos Influyentes TEF Escuadrón TEF Se coordina con los perfiles ya influyentes del escuadrón, que interactúan con líderes online Se eligen influyentes en base a sus áreas de interés para generar participación orgánica - Promoción - Conversación - Defensa Ecosistema TEF EAI: Escucha Activa Inteligente
  14. 14. Institucional Oferta LiderazgoInnovación
  15. 15. Relación cliente Rol corporativo Relación Stakeholders y acción social
  16. 16. Relación stakeholders Rol corporativo Rol corporativo
  17. 17. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Interbank BCP BBVA Los stakeholders que se deben tomar muy en cuenta no solo son los clientes, sino también quienes siguen a la marca en las redes sociales, puesto que son lo que más la mencionan. Fuentes/Stakeholders que más mencionan a los bancos en Internet
  18. 18. @MiltonVV EL PRIMER PÚBLICO SON LOS COLABORADORES PROMOVER SU PRESENCIA Y PARTICIPACIÓN EN LAS REDES SOCIALES. SON LA CARA HUMANA NATURAL DE TODA EMPRESA.
  19. 19. @MiltonVV TUS COLABORADORES SON LA REPUTACIÓN ESENCIAL DE TU MARCA, DEPENDERÁ DE LA CULTURA DE LA EMPRESA, QUE LO TOMES EN CUENTA
  20. 20. “Es esperanzador que muchos jóvenes con talento no quieran acercarse a las empresas sin alma, que entiendan que invertir sus energías en empresas sin alma, sin propósitos significativos, es enfocar mal su carrera y su vida.” (Xavier Marcet)
  21. 21. www.marketingdelaconfianza.com consultoria@cafetaipa.com
  22. 22. RPC 991999327 @cafetaipa /cafetaipa consultoría@cafetaipa.com

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