iConsumer
CACE Febrero 2014
Mariela Sandroni
¿Que es
digital?
¨ Time Shifted¨
El modo como
consumimos video
ha cambiado a
contenido de Video
On Demand y DVRs
Imagen de video
Imagen de ...
Música cada día
mas ¨DIGITAL¨
Consumidor digital modificando la
cadena de valor
6 tendencias iConsumer

Source: iConsumer- McKinsey And Company
Device Shift
Wrist-Worn Techcessories
Smarphone Penetration by Country

Google - Ipsos MediaCT datos 2013
Argentina - Share operation System

Source: iCrossing febrero 2013 | Vía: 4G Americas
Uso Mobile APP
Uso de aplicaciones Móviles en forma diaria 81% Arg , MX 89% mayor a los
índices de uso de USA y BR.
Frecuencia uso Mobile APP

Google - Ipsos MediaCT datos 2013
Compra

Google - Ipsos MediaCT datos 2013
Compra- Frecuencia

Google - Ipsos MediaCT datos 2012
Descripción Uso Compra

Google - Ipsos MediaCT datos 2013
Mobile Payment
Tarjeta de Crédito y
Pay Pal con Alta
participación en MX.

Google - Ipsos MediaCT datos 2013
Communication
Shift
Telecomunicación
migro de llamado de
voz para consumo de
datos.
Cuando utilizamos
nuestro Smartphone
solo un 20% es para
H...
Content Shift
El consumidor
paso de
consumir bundle
a fragmentos.

Gracias a las
herramientas de
Search, el Long
Tail de medios y
conten...
Content Shift
• Usuarios descargan aplicativos a sus dispositivos con
objetivos específicos. Nuestro gasto en App es altam...
Content Shift
• Parte del valor en los bundles tradicionales (Newspapers,
networks TV Station, o big box retailers) se han...
Social Shift
Social network
alcanza al 75% del
todos los usuarios
de internet.
Los indicadores
muestran inicio de
la etapa de
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Publicidad en fb
mencion de algo y
Video Shift
Del Contenido
programado al
contenido
conducido por
el Usuario.

TV tradicional
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Representa
solo 65% la
audiencia de
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Retail Shift
Experiencia totalmente integrada a la
vida diaria
Retail cambio en
tener foco en
Canales a
Experiencia.

Ecommerce es un
5% sobre las ventas
de retail.
Más del 50% de los
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Retail Shift

Comprar
Online
significa
Brinda Grandes
oportunidades
a las marcas:

 Realizar una compra rápida y fácilmen...
Retail Shift

Future Store
Insight and
implications
Insight
1. Microsegmentación: Los promedios esconden una
diversidad increíble acerca del comportamiento del
consumidor.
Segmentación Smarphone Users

Source: iConsumer- McKinsey And Company
Insight
1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad
increíble acerca del comportamiento del consumidor.
2....
Diferentes comportamientos según tipo de
consumidor
Insight
1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad
increíble acerca del comportamiento del consumidor.
2....
Rápidos cambios en mercados
estructurados
Mantenerse cerca del usuario a través
de Customer Insight.
Construir una ventaja utilizando
habilidades analíticas profundas
Realizar modelos de negocios robustos
que reflejen la diversidad de los
consumidores.
Asegurar que la
inversión este
alineada con los
cambios de
consumo
Premiar las
excelentes
habilidades
de ejecución
TIPS
1. Determinación de los objetivos de negocio (KPI´s) con visión de cliente integrado.
2. Desarrollo de cada canal con...
#gracias
Mariela Sandroni
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Buscapé Company
marielas@buscapecompany.com
Twitter @mariesandroni
 Presentación : Mariela Sandroni - Seminario: Consumidores Digitales: Oportunidades de Venta en Internet y Redes Sociales ...
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Presentación : Mariela Sandroni - Seminario: Consumidores Digitales: Oportunidades de Venta en Internet y Redes Sociales - Marzo 2014

  1. 1. iConsumer CACE Febrero 2014 Mariela Sandroni
  2. 2. ¿Que es digital?
  3. 3. ¨ Time Shifted¨ El modo como consumimos video ha cambiado a contenido de Video On Demand y DVRs Imagen de video Imagen de RADIO
  4. 4. Música cada día mas ¨DIGITAL¨
  5. 5. Consumidor digital modificando la cadena de valor
  6. 6. 6 tendencias iConsumer Source: iConsumer- McKinsey And Company
  7. 7. Device Shift
  8. 8. Wrist-Worn Techcessories
  9. 9. Smarphone Penetration by Country Google - Ipsos MediaCT datos 2013
  10. 10. Argentina - Share operation System Source: iCrossing febrero 2013 | Vía: 4G Americas
  11. 11. Uso Mobile APP Uso de aplicaciones Móviles en forma diaria 81% Arg , MX 89% mayor a los índices de uso de USA y BR.
  12. 12. Frecuencia uso Mobile APP Google - Ipsos MediaCT datos 2013
  13. 13. Compra Google - Ipsos MediaCT datos 2013
  14. 14. Compra- Frecuencia Google - Ipsos MediaCT datos 2012
  15. 15. Descripción Uso Compra Google - Ipsos MediaCT datos 2013
  16. 16. Mobile Payment Tarjeta de Crédito y Pay Pal con Alta participación en MX. Google - Ipsos MediaCT datos 2013
  17. 17. Communication Shift
  18. 18. Telecomunicación migro de llamado de voz para consumo de datos. Cuando utilizamos nuestro Smartphone solo un 20% es para Hablar. Hace 5 años atrás era un 60%. Source: iConsumer- McKinsey And Company
  19. 19. Content Shift
  20. 20. El consumidor paso de consumir bundle a fragmentos. Gracias a las herramientas de Search, el Long Tail de medios y contenidos es accesible a todos.
  21. 21. Content Shift • Usuarios descargan aplicativos a sus dispositivos con objetivos específicos. Nuestro gasto en App es altamente fragmentado. • El contenido es accesible a todos ya sea para Clasificados, Comparar productos, Opiniones, Consejos y otras intereses. • El crecimiento de blogs con contenidos verticales y comunidades especificas. Source: iConsumer- McKinsey And Company
  22. 22. Content Shift • Parte del valor en los bundles tradicionales (Newspapers, networks TV Station, o big box retailers) se han visto erosionado. • El desafio para marketers y dueños del contenido: es alcanzar y generar engagement en audiencias, con acceso tan eclíptico y medios altamente fragmentados. Source: iConsumer- McKinsey And Company
  23. 23. Social Shift
  24. 24. Social network alcanza al 75% del todos los usuarios de internet. Los indicadores muestran inicio de la etapa de madurez después de 10 años de nacimiento. Facebook y Linkedin enfrentan objetivos de monetización de sus negocios. Source: iConsumer- McKinsey And Company
  25. 25. Publicidad en fb mencion de algo y
  26. 26. Video Shift
  27. 27. Del Contenido programado al contenido conducido por el Usuario. TV tradicional en US Representa solo 65% la audiencia de Video.
  28. 28. Retail Shift
  29. 29. Experiencia totalmente integrada a la vida diaria
  30. 30. Retail cambio en tener foco en Canales a Experiencia. Ecommerce es un 5% sobre las ventas de retail. Más del 50% de los usuarios Smarphone lo utilizan para retail research.
  31. 31. Retail Shift Comprar Online significa Brinda Grandes oportunidades a las marcas:  Realizar una compra rápida y fácilmente  Acceso a productos inalcanzables de otro modo  Más opciones y mejores precios  24/7  Acceder a recomendaciones de pares y expertos.  Targeting más preciso  Excelente ROI  Deshacerse de stock sobrante  Nuevos lugares para vender  Tener clientes más informados
  32. 32. Retail Shift Future Store
  33. 33. Insight and implications
  34. 34. Insight 1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad increíble acerca del comportamiento del consumidor.
  35. 35. Segmentación Smarphone Users Source: iConsumer- McKinsey And Company
  36. 36. Insight 1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad increíble acerca del comportamiento del consumidor. 2. El valor no se distribuye por igual o el precio no es preciso. 80 – 20 Regla
  37. 37. Diferentes comportamientos según tipo de consumidor
  38. 38. Insight 1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad increíble acerca del comportamiento del consumidor. 2. El valor no se distribuye por igual o el precio no es preciso. 80 – 20 Regla 3. Cambios de Mercados estructurados (especialmente caídas) habitualmente ocurren muy despacio hasta que ocurren con mucha rapidez
  39. 39. Rápidos cambios en mercados estructurados
  40. 40. Mantenerse cerca del usuario a través de Customer Insight.
  41. 41. Construir una ventaja utilizando habilidades analíticas profundas
  42. 42. Realizar modelos de negocios robustos que reflejen la diversidad de los consumidores.
  43. 43. Asegurar que la inversión este alineada con los cambios de consumo
  44. 44. Premiar las excelentes habilidades de ejecución
  45. 45. TIPS 1. Determinación de los objetivos de negocio (KPI´s) con visión de cliente integrado. 2. Desarrollo de cada canal con una estrategia integrada. 3. Acompañar las Métricas y realizar los ajustes 4. Trabajar con prueba/error en relación a las estrategias de producto, precio y distribución según la integración de canales. 5. El consumidor también es digital y es móvil!
  46. 46. #gracias Mariela Sandroni LatAm Markeitng Manager Buscapé Company marielas@buscapecompany.com Twitter @mariesandroni

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