Presentación: Javier Vidaguren- Seminario mobilecommerce - Abril 2014

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Presentación: Javier Vidaguren- Seminario mobilecommerce - Abril 2014

  1. 1. m-commerce Workshop CACE – U.P.
  2. 2. Quiénes somos? 2 ©2013 Fotter LLC  3 años online.  Nos enfocamos en brindar una experiencia de compra única y transmitir tendencia  +100 marcas de calzado, indumentaria y accesorios  Pyme: 23 personas.  Facturación proyectada 2014: > $40 MM  Operamos el ecommerce de +30 marcas de moda.  Lanzamos nuestro m-commerce hace 3 meses. Nuestra historia
  3. 3. Situación actual m-commerce ©2013 Fotter LLC 3  En USA, EU, casi 3 años de desarrollo.  En ARG está recién naciendo.  Apps vs HTML5  Plataformas responsive vs frontend dedicado  Geo-commerce y otras tendencias
  4. 4. ©2013 Fotter LLC 4 m-commerce Caso Fotter
  5. 5. M-COMMERCE EN NÚMEROS: evolución del tráfico ©2013 Fotter LLC 5 92% 91% 73% 5% 6% 22% 3% 3% 5% -1 año -6 meses hoydesktoptabletmobile
  6. 6. ©2013 Fotter LLC 6 >97% 96% 91% 0% 1% 3% 2% 3% 6% -1 año -6 meses hoydesktoptabletmobile M-COMMERCE EN NÚMEROS: evolución del revenue
  7. 7. Mantener la experiencia de compra más allá del dispositivo ©2013 Fotter LLC 7 Atención al cliente Marketing Usabilidad Venta Logística
  8. 8. Mantener la experiencia de compra más allá del dispositivo ©2013 Fotter LLC 8 Marketing: - Email: diseño multiplataforma - Display & Retargeting - SMS (mal visto)
  9. 9. Mantener la experiencia de compra más allá del dispositivo ©2013 Fotter LLC 9 Usabilidad: - Buscador - Filtros - Imágenes del producto - Descripción & sugerencias - Reviews
  10. 10. Mantener la experiencia de compra más allá del dispositivo ©2013 Fotter LLC 10 Venta: - Check-out - Medios de pago - Confirmación y notificaciones
  11. 11. Mantener la experiencia de compra más allá del dispositivo ©2013 Fotter LLC 11 Logística: - Notificaciones proactivas - Seguimiento online - Seguimiento móvil (SMS)
  12. 12. Mantener la experiencia de compra más allá del dispositivo ©2013 Fotter LLC 12 Logística: - Notificaciones proactivas - Seguimiento online - Seguimiento móvil (SMS)
  13. 13. Fotter m-commerce ©2013 Fotter LLC 13
  14. 14. Fotter m-commerce (cont.) ©2013 Fotter LLC 14
  15. 15. Fotter m-commerce (cont.) ©2013 Fotter LLC 15
  16. 16. ¡Gracias! Javier Vidaguren javier@fotter.com.ar

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