Presentación: Sebastian Robins - Seminario: "La estrategia integral de pagos y sus desafios" junio 2013

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Presentación: Sebastian Robins - Seminario: "La estrategia integral de pagos y sus desafios" junio 2013

  1. 1. La administracion de riesgoscomo aliado estrategico deleCommerceSebastian Robins
  2. 2. Page 2Contenido• Performance Global• Evolucion del Riesgo• Costo Total• Resumen
  3. 3. Page 3Performance Global• El Riesgo para las transacciones de Tarjeta No Presente aumenta yrepresenta actualmente el 48% de las transacciones no reconocidas• Este riesgo se traduce en aproximadamente $4 mil millones dedolares en perdidas anuales• La tasa global de transacciones no reconocidas / sobre ventas es de0,07% ,sin embargo, esta varia significativamente basado en el canalde ventas y la region• Con un promedio de 0,48% el canal inter regional de tarjeta nopresente es el de mayor riesgo para eCommerce
  4. 4. Page 4Performance Global• En Argentina, la tasa de transacciones no reconocidas sobre ventas esdel 0,34%, En Brasil 0,80% y en Mexico 0,24%US: 53% del fraudeTNP GobalBrazil and Mexico: 79%del fraude TNP en LATAMUK: 37% del fraudeTNP en EuropaSouth Africa: 30% delfraude TNP en SAMEAAR:2% del fraudeTNP de LatamTrx Domesticas 33%Trx Internacionales 66%Trx Domesticas 0,01%Trx Internacionales 0,34%
  5. 5. Page 5Evolucion del Riesgo• El uso indebido de losmedios de pago comenzocomo resultado indirecto deun delito amateur.• Los individuos actuban enforma espontanea, sin elapoyo de conocimiento otecnologia.• Frecuentemente, loscriminales utilizaban laviolencia o intimidacionpara lograr su objetivo.• Las tarjetas robadas eranutilizadas compulsivamentehasta que fueranreportadas.
  6. 6. Page 6Evolucion del Riesgo• Actualmente, el 85% del usoindebido de tarjetas, estaatado a organizacionescriminales internacionales• Estas organizaciones setornan cada vez mas fuertesyavanzadas, tecnologicamente preparadas, estrategicasymetodicas.• Su target se ha expandidodesde el individuo hasta lasmas grandes institucionesfinancieras mundiales.
  7. 7. Page 7EVOLUCION DEL RIESGO• El comerciante se enfrenta a organizaciones criminales que definencomo su “blanco” a millones de tarjetas.• El comercio electrónico, un canal atractivo, rentable y encrecimiento, es vulnerable a ser atacado.• La rentabilidad del comercio electrónico depende de la habilidadde priorizar el gerenciamiento del riesgo con recursos adecuados yuna perspectiva estratégica.
  8. 8. Page 8Cual es el costo total de transacciones no reconocidas?• El costo de lastransacciones noreconocidas solorepresenta la puntadel iceberg.• Por cada dolar noreconocido elcomerciante pierde unpromedio de tresdolares mas por costosindirectos.• Enfrentar ese costo“invisible” esfundamental parareducir riesgos ymejorar los resultadosoperativos.Impacto en los clientesReputación/imagenCostos OperacionalesTransaccionesno reconocidasAun aquellos costos no discriminados en los balances tienen unimpacto negativo en los resultadosOportunidades perdidas
  9. 9. Page 9El Costo Total de Transacciones no ReconocidasEl costo real de transacciones no reconocidas no puede nidebe ser afrontando por los comerciantes.Crecimiento deNegociosReputacion/ImagenMarket Share/IngresosCostosTransaccionesno Reconocidas IncrementoExperienciasNegativas parael ClienteReducido AmenazadaReducidoPoliticasRetrictivasReducido ReducidoMedidasPunitivasAmenazadoAmenazadaReducido Incremento
  10. 10. Page 10Resumen• Vender en el siglo XXI requiere adaptarse a nuevastecnologias, nuevos canales, nuevos mercados y administrar nuevosriesgos a la velocidad de Internet.• Conocer a su cliente, deja de ser una utopia. Es necesario el accesoa comportamientos transaccionales, perfilesdemograficos, necesidades insatisfechas y capacidad de comprasde clientes actuales y potenciales.• Los comercios enfrentan organizacionesinternacionales, tencnologicamente avanzadas y estrategicamentemetodicas que requiren un nivel de sofisticacion a la altura de lascircunstancias.• Inversiones para desarrollar capacidades internas, adquirir know-howexterno, y establecer alianzas estrategicas, son imprescindibles paracumplir con objetivos de rentabilidad y crecimiento
  11. 11. Page 11SEBASTIAN ROBINSSenior Risk ManagerEmail: sebastian.robins@globalcollectlatam.comCONTACTO

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