Successfully reported this slideshow.

Presentación:Leandro Bonfranceschi " La estrategia integral de pagos y sus desafios" junio 2013

389 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Presentación:Leandro Bonfranceschi " La estrategia integral de pagos y sus desafios" junio 2013

  1. 1. Leandro Bonfranceschi - @lbonfranEstrategia de pagos ennegocios On Line
  2. 2. Cadena de ValorFind Contact Decide Pay ReturnPre Visit Decision Making Moment of true EngagementGeneración de ValorCuanto impacta una en los resultados de la otra?Leandro Bonfranceschi - @lbonfranCuales son las preguntas correctas para encarar una estrategiaadecuada?Cuán dinámica es la estrategia en la maduración del negocio?
  3. 3. Estrategia de PagosLeandro Bonfranceschi - @lbonfranLa definición de una correcta estrategia de pagos requiere:EstrategiadePagosEstar alineada con el resto de las actividades de la cadenaPoner foco en la rentabilidad el negocioEstar alineada con los mercados y clientes targetEstar alineada con la gestión financieraLa selección correcta de la variables brindan eficiencia en los procesos al mismotiempo que incrementan la rentabilidad del negocio
  4. 4. Estrategia de PagosLeandro Bonfranceschi - @lbonfranHacerse la preguntas correctas es un buen principio…EstrategiadePagosA que mercados vamos a dirigir nuestra oferta?Que recursos vamos a disponer para el soporte y gestión?En que negocio estamos?Cuál es el volumen de negocio a procesar?
  5. 5. Estrategia de PagosLeandro Bonfranceschi - @lbonfranHacerse la preguntas correctas es un buen principio…EstrategiadePagosA qué mercados vamos a dirigir nuestra oferta?La diferencia entre negocios locales, regionales o globales puede marcarradicalmente la estrategia a seguir:- Cada país cuenta con su propia oferta de servicios.- Cada país cuenta con diferentes legislaciones y estructuras impositivas.- Los clientes tienen diferentes preferencias en cada país.- Los índices de fraude son diferentes entre los países de cada región.
  6. 6. Estrategia de PagosLeandro Bonfranceschi - @lbonfranHacerse la preguntas correctas es un buen principio…EstrategiadePagosQué recursos vamos a disponer para el soporte y gestión?Toda actividad comercial requiere de actividades de soporte y gestión, algunasde las actividades de soporte y gestión que identificamos son:- Actividades de desarrollo e implementación de SW y HW- Actividades de gestión operativa.- Actividades de gestión comercial con los medios de pago- Actividades de prevención y administración del fraude.- Actividades de soporte al clientes.
  7. 7. Estrategia de PagosHacerse la preguntas correctas es un buen principio…EstrategiadePagosEn que negocios estamos?El tipo de actividad y producto que realizamos es determinante de laestrategia de pagos a implementar.- Nuestro negocios se basa principalmente en la venta de:- Bienes físicos.- Servicios / Contenidos- Rentabilidad- Necesidades de capital de trabajo- Atractivo para el fraudeLeandro Bonfranceschi - @lbonfran
  8. 8. Estrategia de PagosHacerse la preguntas correctas es un buen principio…EstrategiadePagosCuál es el volumen de negocio a procesar?Los volúmenes de negocio son una variable importante para la definición de laestrategia de pagos.Negocios con bajo volumen requieren de la implementación de soluciones decosto variable para no cargar la estructura inicial.Negocios de alto volumen pueden optar por soluciones con costos fijos peroque brindan otras ventajas.Leandro Bonfranceschi - @lbonfran
  9. 9. Socio TecnológicoHay tres tipos de integración para el procesamiento de pagosIntegración directa conel Medio de PagoExisten solucionestecnológicas quepermiten conectardirectamente a lossistemas de los mediosde pago para laautorización detransacciones.Son proveedores de servicios tecnológicos quepermiten la autorización de pagos electrónicosasegurando los estándares de seguridad requeridospor los medios de pago al mismo tiempo quereducen sustancialmente el esfuerzo de desarrollo yadministración de las soluciones.Esta modalidad incluye:- Soluciones del tipo Gateway- Soluciones del tipo Agregador o BilleteraIntegración con intermediariotecnológico y de gestión.Leandro Bonfranceschi - @lbonfran
  10. 10. Socio TecnológicoIntegración Indirecta – Entendiendo los costosCosto del Mediode Pago (Tasa deDescuento)Fee autorización+ Gestión+ Contracargo+ Monitoreo+ Acuerdo con MPAgregador GatewayLeandro Bonfranceschi - @lbonfran
  11. 11. EstrategiaEquilibrioDesafíosLeandro Bonfranceschi - @lbonfran
  12. 12. EquilibrioSeguridadImagenCostoFraudesVariedadConversiónAceptaciónRapidezPresión sobre larentabilidadEquilibrioLeandro Bonfranceschi - @lbonfran
  13. 13. EquilibrioTasa de Contracargos (%)Fuentes: CyberSource. Estudios de fraude en el comercio electrónico 2012 (A. LATINA/ A.NORTE/EUROPA)EquilibrioLeandro Bonfranceschi - @lbonfran
  14. 14. EquilibrioOrdenes rechazadas en la región (%)Fuentes: CyberSource. Estudios de fraude en el comercio electrónico 2012 (A. LATINA/ A.NORTE/EUROPA)EquilibrioLeandro Bonfranceschi - @lbonfran
  15. 15. EquilibrioRevisión manual (%)Fuentes: CyberSource. Estudios de fraude en el comercio electrónico 2012 (A. LATINA/ A.NORTE/EUROPA)EquilibrioLeandro Bonfranceschi - @lbonfran
  16. 16. Pensar en cobrar tanto como en venderHacer las cosas que hay que hacerPensar en el cliente (y en la rentabilidad…)No quedarse quieto… cambio permanenteConclusiónConclusionesLeandro Bonfranceschi - @lbonfran
  17. 17. Muchas GraciasLeandro BonfranceschiDirector Comisión de Medios de Pago de CACE@lbonfranlbonfran@gmail.com

×