1. Desempenho
Movido a
Conhecimento
Beto do Valle
AmCham Porto Alegre

2. De quê é feita
esta cadeira?
E esta?
E esta outra?
...???

3. Quanto vale
esta cadeira?

4. Matéria-prima
Relacionamentos
Conhecimento
Energia / Trabalho
Equipamentos
Oportunidade
De quê é feita esta cadeira?
Criatividade
Reputação

5. Por quePor quePor quePor que
gestão dogestão dogestão dogestão do
conhecimento?conhecimento?conhecimento?conhecimento?

6. Ativos tangíveis X intangíveisAtivos tangíveis X intangíveisAtivos tangíveis X intangíveisAtivos tangíveis X intangíveis

7. 0
1500
3000
4500
6000
7500
9000
10500
1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
MédiaDowJonesIndustrialUS$MM
Valor dos ativos tangíveis
Valor de mercado
CapitalIntelectual
Conhecimento
Marca
Relacionamentos
Inovação
Propriedade Intelectual
Modelos de Negócios
Adaptado de Miller & Morris (2000)
Ativos tangíveis X intangíveisAtivos tangíveis X intangíveisAtivos tangíveis X intangíveisAtivos tangíveis X intangíveis

8. Matéria-prima
Relacionamentos
Conhecimento
Energia / Trabalho
Equipamentos
Oportunidade
De quê é feito seu produto ou serviço?
Criatividade
Reputação
Seu
Negócio
Sobre quais destes elementos
sua organização tem gestão ativa?

9. O que precisaO que precisaO que precisaO que precisa
mudar pra quemudar pra quemudar pra quemudar pra que
saibamos fazersaibamos fazersaibamos fazersaibamos fazer
gestão dogestão dogestão dogestão do
conhecimento?conhecimento?conhecimento?conhecimento?

10. Processos Estratégicos
Processos de Suporte
Produção Vendas Distribuição
INSUMOS
RECURSOS
PRODUTOS
RESULTADOS
Fluxos de
Materiais e
Equipamentos
Fluxos
Financeiros
Como vemos os processos de negócioComo vemos os processos de negócioComo vemos os processos de negócioComo vemos os processos de negócio
Fluxos
de Pessoas
Relações
Comerciais

11. Processos Estratégicos
Processos de Suporte
Produção Vendas Distribuição
O que faz diferença nos processos de negócioO que faz diferença nos processos de negócioO que faz diferença nos processos de negócioO que faz diferença nos processos de negócio
Relacionamentos Conhecimento
Conhecimento Ideias Relacionamentos
Ideias
Reputação MarcaRedes
Cultura Processos Métodos
INSUMOS
RECURSOS
PRODUTOS
RESULTADOS

12. • Indústria farmacêutica mexicana de maior crescimento em OTC
• Faturamento de US$ 874 MM em 2013 (~R$ 2 bi)
• Atuação em 15 países, mais de 44 mil pontos de venda
• Mais de 600 produtos de 93 marcas
• Produção 100% terceirizada
• Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) internos
• Comunicação e Marketing internos

13. • Fundaram o Center for Bioinspiration: elementos e sistemas
biológicos são estudados para a identificação de analogias e
sua aplicação em design e em desafios da indústria.
• Prestam serviços como workshops, consultoria e
conferências de inovação baseados na “bioinspiração”.
• Já geraram inovações como:
• Tinta impermeável e autolimpante inspirada na flor de
lotus.
• Turbinas de captação de energia eólica com design
inspirado nas barbatanas das baleias.
• Arquitetura com ventilação inteligente (consumo de
energia de 90% menor) inspirado em cupinzeiros.

14. Qual a dinâmicaQual a dinâmicaQual a dinâmicaQual a dinâmica
a ser gerenciadaa ser gerenciadaa ser gerenciadaa ser gerenciada
para gerar maispara gerar maispara gerar maispara gerar mais
valor a partir dovalor a partir dovalor a partir dovalor a partir do
conhecimento?conhecimento?conhecimento?conhecimento?

15. OrganizaçõesOrganizaçõesOrganizaçõesOrganizações
Fluxos formais
de conhecimento
Fluxos informais
de conhecimento
Toda organização tem suas estruturas e processos formais, porém a maior parte do
conhecimento flui por meio das redes de relacionamento e colaboração não-formais

16. RedesRedesRedesRedes
Nós: 330
Densidade: 0,83%
Coesão: 0,16%
Conexões: 904
É possível mapear
(metodologia de Análise
de Redes Sociais) e a
partir daí influenciar as
redes de conhecimento.
Neste exemplo: fluxos do
conhecimento sobre um
tema específico em uma
determinada organização
brasileira.

17. ContextosContextosContextosContextosA aprendizagem colaborativa se
dá em diversas circunstâncias
de compartilhamento e
construção de conhecimentos e
ideias. Essas oportunidades
devem ser integradas no dia a
dia profissional por meio de
soluções articuladas de gestão
do conhecimento.
Atividades
Profissionais
Eventos
Especiais
Ambientes
Virtuais
•Interação com colegas
•Acesso a informações, artigos
e documentos
•Experiências
•Casos
•Consultas
•Contribuições
•Publicação de documentos
•Quem somos
•Fóruns
•Chats
•Reuniões
•Seminários
•Convenções
•Cursos
•Chats

18. Gestão doGestão doGestão doGestão do
ConhecimentoConhecimentoConhecimentoConhecimento
Conhecimento como participante da geração de valor e de resultados
Conhecimento tratado nas dimensões individual e organizacional
Conhecimento tratado nos níveis interno e externo
Conhecimento tratado nos níveis estratégico, tático e operacional
Conhecimento e inovação integrados dinamicamente
Conhecimento integrado aos demais intangíveis
1
2
3
4
5
6

19. Como estruturarComo estruturarComo estruturarComo estruturar
a gestão doa gestão doa gestão doa gestão do
conhecimento?conhecimento?conhecimento?conhecimento?

20. CapturarCapturar
Mobilizar
InovarInovar
Aplicar
Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento
Orientadores
OrganizacionaisedoNegócio
Resultados
OrganizacionaisedoNegócio
Direcionamento Estratégico e Governança de GC
Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC
Cultura Redes

21. CapturarCapturar
Mobilizar
InovarInovar
AplicarAplicar
O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento
Tático
Estratégico Operacional

22. CapturarCapturar
Mobilizar
InovarInovar
Aplicar
Identificação
Codificação
Organização
O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento

23. CapturarCapturar
Mobilizar
InovarInovar
Aplicar
O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento
Compartilhamento
Acesso Disseminação

24. CapturarCapturar
Mobilizar
InovarInovar
Aplicar
O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento
Criação
Disrupção
Renovação

25. CapturarCapturar
Mobilizar
InovarInovar
Aplicar
Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento
Orientadores
OrganizacionaisedoNegócio
Resultados
OrganizacionaisedoNegócio
Direcionamento Estratégico e Governança de GC
Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC
Cultura Redes

26. Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento
Captura Mobilização Inovação
ExtInt
Consultoria / Assessoria
Eventos / Congressos / Painéis Parcerias Pesquisa Básica
Inovação AbertaCrowdsourcing
Grupos de InovaçãoPrograma de Lições Aprendidas / Boas Práticas
Comunidades de Prática Internas
After Action Review
Programas de IdeiasBenchmarking
MODELOSIMPLIFICADO
Storytelling
Mídias Sociais
Design Thinking / Processos de Ideação
Portais / Intranets / Ambientes Colaborativos / Fóruns / Wikis
Cursos / Programas de Capacitação Parcerias Pesq. Aplicada
Comunidades e Grupos Híbridos (externos + internos)

27. Fonte: Revista Exame – Nº964 – 24/3/2010 – p. 92 – Editora Abril
Comunidades de
Prática Globais
Mapeamento de redes de conhecimento
+ comunidades de prática > intercâmbio
de boas práticas em âmbito global para
aumento da produtividade industrial

29. • Foco em grãos de qualidade e cafés de origem
• Parceria com pequenos produtores regionais
• Embalagem inovadora
Grower’s Cup: reduzindo a cadeia
com um modelo de negócio

30. • Foco em grãos de qualidade e cafés de origem
• Parceria com pequenos produtores regionais
• Embalagem inovadora
Grower’s Cup: reduzindo a cadeia
com um modelo de negócio

31. Capacidades Organizacionais
integradas na Gestão do Conhecimento
Uma vez iniciada a estruturação da gestão do conhecimento, ela deve ser organizada para
desenvolver integradamente três capacidades essenciais: olhar para o médio e longo prazo;
estruturar e dinamizar as práticas e processos; e impulsionar a formação e desenvolvimento.

32. Metodologia Impakt para modelagem
da Gestão do Conhecimento
Contexto e
Desafios
Conhecimentos
Críticos
Mapeamento de
Redes
Estratégia e
Práticas de GC
Governança e
Plano de Ação
QUESTÕES-CHAVEFASES
Quais os
desafios do
negócio?
Qual o
impacto
a ser gerado
no curto e
no longo
prazos?
Quais os
conhecimentos
críticos
para gerar o
impacto
buscado pelo
negócio?
Quais as fontes de
conhecimento
internas e
externas?
Quem
participa das
redes de
conhecimento
e de resultados?
Quais as
práticas,
ferramentas
e soluções
de GC a
serem
adotadas?
Como
devem ser
articuladas?
Quais os
indicadores?
Como
organizar os
processos
de decisão
e execução?
Como implantar
e evoluir?

33. De quê
é feito
seu
negócio?
Que movimento
falta pra começar
a gerenciar o que
realmente faz a
diferença?

34. Obrigado!
Beto do Valle
[11] 9.8181.3113
beto.valle@impaktconsult.com
LinkedIn: betodovalle
Twitter: @beto_do_valle