1. 20 апреля 2011 г.
Преп. К.пс.н. Посыпанова Ольга Сергеевна
2. «Все знают, что это невозможно. Но вот
приходит невежда, которому это неизвестно −
он-то и делает открытие».
Альберт Эйнштейн
3. Всe мы вынуждeны в тoй или
инoй стeпeни быть лидeрaми!
ТЕМА 1.
Характеристики
лидера и менеджера.
Формирование
лидерских навыков
4. Лидер (от англ. leader — ведущий, первый, идущий
впереди, главный оратор, вождь) — лицо в какой-либо
группе (организации), пользующееся
большим, признанным авторитетом, обладающее
влиянием, которое проявляется как управляющие
действия.
Лидер – это член группы, который спонтанно
выдвигается на роль неофициального
руководителя, чтобы обеспечить организацию
совместной деятельности людей для наиболее
быстрого и успешного достижения общей цели (Б.Д.
Парыгин)
Притча о лягушках
5. В прoшлoм лидeрствo рaссмaтривaлoсь кaк нaбoр врoждeнных чeрт, или
кaк oсoбeннoсти стиля пoвeдeния, или кaк слeдствиe глaвным oбрaзoм
тoй ситуaции, в кoтoрoй oкaзaлся лидeр. Сейчас лидерство трактуется как
конгломерат врожденных и приобретенных черт.
Бoльшинствo oпрeдeлeний лидeрствa включaют три кoмпoнeнтa:
влияниe, группу и цeль.
Вo-пeрвых, лидeры - этo люди, кoтoрыe влияют нa пoвeдeниe других.
Вo-втoрых, лидeрствo oбычнo исслeдуeтся в кoнтeкстe групп, oсoбeннo
рaбoчих групп.
В-трeтьих, в исслeдoвaнии лидeрствa дeлaeтся aкцeнт нa группoвoй
цeли, кoтoрaя дoлжнa быть дoстигнутa.
Тaким oбрaзoм, мoжнo дaть слeдующee oпрeдeлeниe лидeрствa: этo
прoцeсс, при кoтoрoм чeлoвeк влияeт нa других члeнoв группы рaди
дoстижeния цeлeй группы или oргaнизaции.
6. Теории лидерства
Теория черт (Р. Стогдил)
Поведенческий подход (К. Левин). Лидер не обязательно интеллектуал и
виртуоз. Он середнячок по личностным качествам. Именно поэтому его все понимают
Ситуационный подход (Ф. Фидлер)
Адаптивный подход
7. Однажды, один умудренный годами и опытом
Лидер проводил обучение своих новичков. Он спросил: «Чем наша
Компания отличается от других?». Новички наперебой стали
отвечать
- у нас самая лучшая продукция!
- у нас самые хорошие подарки!
- у нас самый выгодный маркетинг-план!
- Да, это все верно, но ведь могут появиться компании с
новой, еще более интересной продукцией. Может быть
разработан новый, еще более выгодный маркетинг-план. Что
есть у вас, и чего никогда не будет в других компаниях?
Задумались новички, но так и не смогли ничего ответить. Тогда
Лидер хитро прищурился, улыбнулся и сказал: «У вас есть я»...ИЗ
ВСЕХ РЕСУРСОВ КАМПАНИИ ГЛАВНЫЕ – ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ. А ИЗ
ВСЕХ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ - ???
8.
9. В психологии приняты различные
классификации лидеров:
по содержанию деятельности (лидер-вдохновитель
и лидер-исполнитель);
по характеру деятельности (универсальный лидер
и ситуативный лидер);
по направленности деятельности (эмоциональный
лидер и деловой лидер) и т. д.
10. Лидер может быть одновременно и официальным
руководителем группы. Различают:
формальное лидерство — процесс влияния на
людей с позиции занимаемой должности (именно
оно называется руководством); Т.о. руководитель =
формальный лидер
неформальное лидерство — процесс влияния на
людей при помощи своих способностей, умения
или других ресурсов.
11. Выделяют стили лидерства:
Авторитарный — установление жёсткой дисциплины, чёткое
распределение обязанностей, лидер не вступает в дискуссии, не
прислушивается к мнению группы, навязывает свое мнение.
Демократичный — лидер советуется с коллегами, прислушивается
к их аргументам, поощряет их инициативу, ориентируется на
мнение группы, часть полномочий делегирует другим членам
группы.
Анархичный (либеральный)— лидер не предъявляет никаких
требований к членам группы, ни на что не настаивает, принимает
все предложения членов группы, не конфликтует. Группа
практически не организованна, разобщена, функциональные
обязанности в группе распределяются хаотично.
Определите, какой стиль лидерства – ваш? Какому лидеру Вам
было бы приятнее и проще подчиняться?
12. Тут самое время вспомнить А.
Толстого, утверждавшего будто лидер выявляется
совершенно случайно: идет стадо баранов на
пастбище — один баран впереди, его ученый и
записал в лидеры. Повернуло стадо к водопою —
другой баран впереди и теперь его исследователь
примет за вожака...
13. Лидерские роли по модифицированной классификации Д.И. Уманского
(Если лидер обладает всеми нижеперечисленными ролями, то это
эффективный лидер).
Лидер-организатор (он же
вдохновитель, мотиватор). Лидер является
хранителем позитивного настроения
команды, обладает четким видением
деятельности, умеет в простой и ясной форме
поделиться с людьми. Человек, который дает
искру, который показывает на вершину новой горы.
Свои способности человек может узнать, только
попытавшись приложить их.(Сенека)
Здесь и далее определите положительные и
отрицательные РЕЗУЛЬТАТЫ деятельности каждого
из типов лидеров
14. Лидер-творец, он же креативный
лидер, фантазер, Это люди, которые быстро
принимают решение, но и быстро увлекаются новыми
идеями. Не доводят начатое цело до конца. Они живут
в процессе, люди творческие, любят вести за собой
других людей. Но т. к. сильно увлекаются
процессом, забывают о результате, не помнят, с чего
начинали и куда идут.
15. Лидер-эталон, образец, «звезда» - человек, который
своим примером, через игру, взаимодействия
показывает как нужно поступить, как вести себя в
какой-либо ситуации.
16. Эмоциональный лидер (затейник) – «заряжает» задором, вдохновением, азартом. Им свойственна большая степень искренности. Они постоя
Эмоциональный лидер (затейник) – «заряжает»
задором, вдохновением, азартом. Им свойственна
большая степень искренности. Они постоянно выдают
творческие идеи, быстро принимают решения на
эмоциях. Их проблема: им нужно постоянно
напоминать о том, что нужно идти к результату. Очень
быстро меняют свои взгляды, идеи, установки. Им
нужна постоянная подпитка:
информационная, мотивационная.
17. Опекун (лидер-родитель). Ставит задачу - обеспечить
безопасность своему подопечному, чтобы ему было
безопасно и комфортно. Роль опекуна на первых шагах
вашему подопечному очень нужна. Но есть
люди, которые выступают только в этой роли, не имея
степени жесткости
18. Тренер, Мастер, он же Наставник, учитель - не
только дает знания, но и создает определенную систему
действий. Наставник формирует ценности.
20. Лидер-борец. Воспринимает бизнес, деятельность
как войну с
неприятностями, проблемами, конкурентами.
Лидер-дипломат. Мастер интриг и переговоров.
Искусно убеждает и виртуозно играет словами.
Оратор.
Анти-лидер – любит сбивать команду с толку
21. Стивен Кови «Семь навыков
высокоэффективных людей»
Стивен Кови, автор книги «7 навыков людей высокоэффективных
людей» предложил свой взгляд на лидерство и руководство. В этой
книге изложен целостный подход к личностной эффективности.
Кови определяет навыки как срез знаний, умений и желаний. Его
семь навыков проранжированы согласно т.н. континууму
зрелости: от зависимости («Ты проявляешь заботу о мне») к
независимости («Я несу ответственность и полагаюсь только на
себя») и дальше к межличностной зависимости («Мы можем это
сделать только вместе»). Каждый навык опирается на
предыдущие.
Независимость (Независимый человек вырабатывает в себе
чувство уверенности и самодостаточности, находя в этом то
полезное, что можно взять для собственного личностного роста и
удовлетворенности жизнью.)
Первые три навыка связаны с умением владеть собой. Они ведут
человека от зависимости к независимости.
22. Навык 1. Активность. Этот навык означает не
просто инициативность, а ответственность за свою
жизнь. Высокоактивные люди признают, что
ответственность означает возможность делать
сознательный выбор. Осуществляя выбор, люди
опираются на свои жизненные ценности, не
ропщут на обстоятельства, а берут ответственность
на себя и гордятся своими достижениями.
23. Навык 2. Способность видеть результат работы в ее начале.
Этот навык предусматривает создание в воображении картины
того, чего человек хочет достичь. Строитель начинает с проекта.
Композиторы записывают на бумаге звуки, которые существуют в
их воображении. Авторы текста, работая, имеют перед собой
письменный набросок будущей книги.
Для того, чтобы увидеть результат работы в самом ее
начале, необходимо четкое понимание целей и планов, а также
осознание ценностей и принципов, которыми человек будет
руководствоваться в своей деятельности. Билл Гейтс из компании
«Майкрософт» начинал, имея перед собой образ (мечту) своей
компании, которая стала крупнейшим в мире производителем
программного обеспечения с наибольшим товарооборотом.
Опираясь на этот мысленный образ, он создал
организацию, которая осуществила эту мечту.
24. Навык 3. Начинать с самого главного. Вместо
сосредоточения на том, что нужно сделать, этот навык
требует от человека научиться управлять своим временем и
событиями, эффективно сопоставляя их со своей целью.
Важные вещи способствуют достижению цели, а срочные
должны выполняться немедленно, — пишет Стивен Кови.
Умение начинать с самого главного предусматривает, что
достижение результатов обеспечивается путем
сосредоточения внимания на управлении отношениями, а
не только на самой деятельности. Так, например, если
звонит телефон, продавец всегда оторвется от любой
работы, которой он занимается в это время, и обязательно
возьмет трубку в надежде получить нового клиента, так как
новые клиенты — это залог коммерческого успеха
компании.
25. Межличностная зависимость. Человек с
межличностной зависимостью понимает
невозможность достижения цели без помощи других.
Такой человек стремится найти способ сотрудничать с
другими.
Движение от независимости (умение владеть собой и
самодисциплина) к межличностной зависимости
(продуктивные взаимоотношения с другими)
предусматривает открытое общение, создание
эффективной команды и заботу о других. Создание
эффективных взаимоотношений — это то, что Стивен
Кови называет «социальной победой».
26. Навык 4. «Твоя победа — моя победа». В основе
стремления к общей победе лежит понимание того, что
для успеха организации необходимо сотрудничество
между людьми. Когда люди это понимают, они
объединяют свои усилия в коллективной работе, чтобы
обеспечить взаимный успех и возможность каждому
стать победителем. Навык «Твоя победа — моя победа»
означает, что решения, которые принимаются в
команде, удовлетворяют всех ее членов и
воспринимаются как обязательные к выполнению.
Высокоэффективный руководитель помогает
работникам осознать то, что они быстрее достигнут
успеха вместе, чем поодиночке.
27. Навык 5. Сперва стараться понять, а потом искать понимание.
Большинство людей слушают не с намерением понять
собеседника, а с намерением поскорее ответить («вставить свои
пять копеек», — как нередко у нас говорят). Они или говорят, или
готовятся говорить, фильтруя все, что слышат, через собственные
стереотипы восприятия. Чтобы научиться слушать с намерением
понять другого, люди должны не выступать как судьи, а развивать
в себе эмпатию (сопереживание ситуации, в которой оказался
другой человек).
Когда обе стороны понимают друг друга, они всегда смогут найти
общий язык. Старайтесь полностью сосредоточиться на
человеке, с которым вы разговариваете, а не на том, что и как ему
побыстрее ответить, — советует Кови. — Успешный
руководитель, обладающий этим навыком одинаково тонко
«настроен» и на клиентов, и на работников своей компании.
28. Навык 6. Действовать совместно (синергично). Когда двое или
больше людей работают вместе, стремясь понять какое-то
явление, они достигают синергизма. Синергизм возникает
тогда, когда люди создают новые альтернативы и решения.
Наилучшие шансы достичь синергизма у тех людей, которые
имеют разные взгляды на одни и те же явления, но которые умеют
извлекать выгоду из этих отличий, находя в них новые
возможности для себя.
Синергизм создают люди, которые научились принципу «Твоя
победа — моя победа» и которые слушают с готовностью понять
другого человека. Другими словами, эта привычка
непосредственно опирается на две предыдущие. Главная идея
знаменитой речи Мартина Лютера Кинга «У меня есть мечта» —
это именно идея синергизма. Он побуждал людей сопоставлять
свои взгляды и учиться друг друга, потому что стереотипы
(расовые, религиозные и т.д.) мешают людям оценить разность во
взглядах, ведь люди не слушают друг друга, а спешат поскорее
навесить ярлыки.
29. Навык 7. Точить лезвие. Седьмой навык интегрирует все предыдущие. В
сущности, это процесс постоянного обновления (самосовершенствования), которое
включает в себя физический, ментальный, духовный и социальный аспекты жизни
человека. Стивен Кови советует людям постоянно совершенствовать себя, чтобы
поддерживать высокий уровень работоспособности. Его континуум зрелости
выглядит таким образом:
Зависимость →…
Независимость →Личные победы:
1. Быть активным;
2. Способность видеть результат работы на ее начале;
3. Начинать с главного
Межличностная зависимость - Общественные победы:
4. «Твоя победа — моя победа»;
5. Сперва стараться понять, а потом искать понимание;
6. Действовать совместно (синергетически)
7. «Точить Лезвие»
31.
Понятие и сущность власти
Власть – это способность или возможность индивидуума (группы)
влиять на других людей.
Влияние – это процесс воздействия на мысли и поведение других
людей.
Одним из элементов власти являются властные полномочия. Это
объём прав, которыми располагает руководитель при принятии
решений по финансовым, кадровым и материально-техническим
вопросам без
Власть позволяет руководителю распоряжаться действиями и
поведением подчинённых, направлять их в русло интересов
организации, например, побуждать более эффективно
работать, предотвращать или подавлять возникающие между
ними конфликты.
32. Источники власти
Власть положения – это власть, которой наделён человек в результате своего
положения в организации, т.е. человек получает власть из-за своей должности;
Власть ресурсов – это власть, которой наделён человек в результате контроля таких
ресурсов, как деньги, персонал, материалы, технологии, информация и т.д., т.е.
человек получает власть в результате своего служебного положения и доверенных
ему полномочий;
Власть социальных связей основывается на способности и возможности по сбору
информации, нужных знакомствах, положении в сети социальных связей и т.д., т.е.
власть даётся в результате выявления у человека качеств, способствующих
получению организацией важной информации и выгодному партнёрству с другими
организациями;
Власть личности основывается на личных качествах человека, т.е. власть даётся
человеку, который, работая в организации, смог проявить себя с хорошей стороны
и продемонстрировать все свои положительные качества своим подчинённым.
Таким образом он заслужил уважение и ему хотят подчиняться;
Власть информации является одним из важнейших источников власти, т.к. без
точной и надёжной информации невозможны планирование и качественное
принятие решений.
33. Формы власти
А. Мескон и соавторы выделили следующие пять форм власти:
Власть, основанная на принуждении. (власть кнута) Это влияние через страх.
Данная форма власти приводит к определённому результату, но она не способствует
раскрытию потенциала работников. Эта форма власти требует значительных затрат
на жесткий контроль, который в условиях научно-технического прогресса не всегда
возможен. Кроме того, в условиях жёсткого контроля у работников появляется
желание обманывать руководителей, искажать отчётные данные и т.д.
2. Власть, основанная на вознаграждении. (власть пряника) Подчиненный
верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его потребности.
Рассматривается как наиболее эффективная форма власти. Однако её применение
возможно в том случае, если руководитель обладает достаточными ресурсами.
Кроме того, руководитель должен хорошо знать потребности подчинённых, а они
могут сильно различаться у разных работников.
Традиционная власть (власть закона).В данном случае человек реагирует на
должность, т.е. выполняет рекомендации начальника, потому что так
принято, сложилось исторически. Также эта форма власти называется
административной. Она существует как в государственных, так и в
негосударственных организациях – главное здесь, чтобы их деятельность
официально регламентировалась.
Экспертная власть. Подчинённый верит в руководителя и ценность его знаний.
Подчинённый убеждён, что специальные знания руководителя позволят
удовлетворить его потребности.
Эталонная власть (подразделяется на власть примера и власть харизмы).
34. Харизма – это привлекательность для окружающих тех или иных черт человека или его в
целом. Ради возможности получить одобрение такого человека, быть рядом с ним, они готовы
признать его власть. Подчинённый выполняет требования и распоряжения
руководителя, потому что хочет ему подражать. Предполагается, что лидер должен иметь
хорошие риторические способности, уметь хорошо держаться и т.д. Харизма — это особое
свойство, благодаря которому человека оценивают как одаренного особыми качествами и
способного оказывать эффективное влияние на других. Понятие «харизма» ведет свое начало
из древнегреческой мифологии — означает притягивать к себе внимание. А хариты — это
древнегреческие богини красоты, грации и изящества. Классическое определение харизмы
дано немецким социологом М. Вебером: «Харизмой называется качество
личности, признаваемое необычайным, благодаря которому она оценивается, как одаренная
сверхъестественными, сверхчеловеческими или, по меньшей мере, специфически особыми
силами и свойствами, не доступными другим людям».
Среди известных истории харизматических личностей есть основатели мировых религий —
Будда, Моисей и Христос. К харизматам относятся создатели направлений внутри мировых
религий — Лютер и Кальвин, например. С другой стороны, это великие государственные и
военные деятели, такие, как Чингисхан или Наполеон. В ХХ веке среди таких деятелей —
Гитлер и Муссолини, Ленин и Троцкий, но также Ганди и Мартин Лютер Кинг. Свойство
харизмы относительно безразлично к роду деятельности и ее морально-этическому
содержанию: харизматическим лидером с равным успехом может быть и святой, и преступник.
Выражение «У него есть харизма» означает, что человек производит на окружающих сильное
впечатление, они поддаются его обаянию и готовы следовать за ним.
У человека, претендующего на харизматическую карьеру, должны быть некие
признаки, или стигматы (отметины), выделяющие его из окружающей массы.
36. Функции лидерства и лидеров
По отношению к внешней цели, к деловой сфере
жизни группы, можно выделить такие его
функции, как:
Осознание групповой цели;
Анализ и контроль внешней среды;
Выработка плана достижения цели;
Распределение обязанностей и организации
взаимодействий;
Контроль приближения к цели и коррекция
деятельности группы.
37. По отношению к внутренней жизни группы у лидера
возникают следующие функции
:
Обеспечение внешней безопасности группы, поддержание контактов и взаимодействия с
другими группами;
обеспечение включенности членов группы в нее;
обеспечение самостийности члена группы, чтобы он не терял свою индивидуальность, так как
угроза такой потери подвигнет его к деструктивным действиям;
обеспечение работоспособности групповой структуры, контроля и влияния одних членов
группы на других, потребного для достижения групповой цели, выполнения намеченного
плана.
ограничение контроля, распределение ответственности и власти в группе оптимальным
образом;
обеспечение достаточной психологической близости и совместимости членов
группы, предохранение от склоки;
предупреждение избыточных взаимных симпатий, так как это чревато превалированием
личных отношений над движением к цели, то есть все той же склокой;
координация индивидуальных способов решения проблем так, чтобы они не
противоречили, но дополняли друг друга;
максимизация задействованности возможностей и способностей членов группы на
достижение цели:
38. Но самые главные функции Лидера:
1. компенсаторная, или выражаясь словами
Шутца, комплементарная функция лидера в группе.
Лидер — стабилизатор группового взаимодействия.
2. Но лидер — и разрушитель стабильности. Он
вынужден направлять группу на достижение внешней
цели.
Целью лидера всегда является личный успех. Он
может проявляться в разных формах. Он может
выражаться в разных потребностях. Он может
достигаться разными способами. Но всегда это -успех.
Поэтому лидер — человек успеха. Поэтому человек
успеха — лидер.
39. ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА ЛИДЕРА
Лидер: что он собой представляет
Ниже представлены результаты исследования
особенностей поведения 100 действующих
руководителей высшего звена. Его провели
американские психологи Джозеф Кенджеми и Казимир
Ковальски. Они обнаружили ряд характеристик, общих
для всех успешных топ-менеджеров. Знание данных
характеристик будет полезно всем, кто интересуется
психологией лидерства и вопросами эффективного
руководства организациями. Они предоставляют
возможность сравнить ваше реальное поведение и
идеальное поведение лидера, помогая тем самым
ликвидировать различия между тем и другим.
40. Особенности мышления
1. Способность к экстраполяции. Сильные лидеры не нуждаются в обилии данных. Обладая
глубокими и широкими знаниями, они интуитивно понимают, как далеко могут зайти в своей
экстраполяции ситуации.
2. Способность к разработке нескольких проблем одновременно. Слишком высокий
показатель упорства по психологическому тесту Эдвардса для успешно действующих
руководителей нежелателен. Требуется гибкость, составляющая важнейший аспект поведения
лидера.
3. Устойчивость в ситуации неопределенности. Это одно из главных качеств лидера: ему не
страшна неизвестность или отсутствие обратной связи. Белые пятна не мешают его
деятельности. Он справляется со своим делом и без немедленной обратной связи и разрешает
проблемы, непосильные для других, неспособных к действиям в условиях неопределенности.
4. Понимание. Успешно действующие руководители высшего уровня обладают высокой
восприимчивостью, отличаются развитой интуицией. Им присуща способность, которую
можно назвать «проворством в уличной толчее». Они схватывают суть дела интуитивно и
быстро, обнаруживая удивительную способность отличать существенные стороны ситуации от
несущественных.
41. Умение справляться с агрессией
5. Способность брать управление на себя. Лидер легко входит в роль руководителя с момента своего
назначения, не извиняясь за него и не обращая внимания на претензии тех, кто считал себя кандидатом на
данный пост. Он не позволяет их разочарованию, зависти и ревности мешать выполнению своих обязанностей.
6. Настойчивость. Успешно действующие руководители при отсутствии ригидности и догматизма упорно
выполняют задуманное, даже если их точка зрения оказывается непопулярной. Им присуще интуитивное
понимание, за какие идеи следует держаться, при этом они активно интересуются всеми доступными данными.
Их не пугает несогласие с ними других.
7. Способность к сотрудничеству. Успешно выполняющие свои функции лидеры умеют подавлять свою
враждебность и действовать эффективно, несмотря на нее. Им удается нивелировать свои неприязненные
чувства. Такому руководителю свойственны умение разговаривать с людьми, такт, возможность общения на
любом уровне. Благодаря хорошей способности к межличностным контактам он добивается основательной
поддержки в организации для себя и своих идей. Лидер умеет сдерживать свою враждебность и агрессивность.
8. Инициативность. Успешно действующий лидер активен. Он ведет в атаку. Ему понятны
возможности, ускользающие от внимания других. Он знает, когда начать — это часть его интуитивного знания.
Когда другие колеблются, он действует. Инициативность такого руководителя включает одно из основных
качеств, ведущих к успеху, — способность рисковать.
9. Энергичность. Руководителю трудно добиться успеха, не обладая выносливостью, без физических и
интеллектуальных возможностей. Запас физических и интеллектуальных сил пополняется за счет огромной
энергии успешно действующего лидера. Такой руководитель продолжает дело, когда другие уже падают от
усталости.
42. Управление эмоциями
10. Способность делать ставку на других. Успешно действующий
руководитель охотно передает знания, дает советы, помогает росту
других, не жалея на это время. Он всегда готов помочь
профессиональному росту и развитию, продвижению других по
служебной лестнице.
11. Сензитивность. Руководители высшего уровня восприимчивы
к чувствам других. Им свойственна эмпатия (сопереживание). Они
способны поставить себя на место другого и испытать его чувства.
Достигающие успеха лидеры обладают своего рода личным
радаром, дающим им возможность ощущать, что чувствуют и даже
думают их коллеги.
43. Лидерство в конкретных
областях
12. Идентификация себя с делом. Наиболее успешно действующие руководители способны переносить
неудачи без чувства поражения или унижения. Их привлекает сам процесс достижения результата; они не
стремятся быть всемогущими и всеведущими, не пытаются быть всюду одновременно, делать всю работу за
других, не стараются казаться умеющими все. Лидеры высокого уровня умеют поручать работу другим. Их не
привлекает власть как таковая, они скорее заинтересованы в достижении цели. Они получают настоящее
удовлетворение от успеха других, а не от собственного неограниченного могущества. Власть, которой они
пользуются, происходит из уважения, которое они внушают. Они не стремятся занять как можно больше
руководящих постов, зная, что их влияние и так достаточно и им не требуется применять власть для
достижения успеха. Они знают себе цену и удовлетворены ею, у них полная уверенность в себе. Все это дает
такому лидеру силы противостоять нежелательному развитию событий.
13. Способность к сочувствию. Успешно действующие руководители проявляют сочувствие к другим, не
ожидая, что их за это будут любить. Они способны непредвзято и точно оценить своих
подчиненных, прекрасно понимая, что невозможно угодить всем. Они умеют сочувствовать человеку, не
позволяя при этом сделать себя беспомощными и нетребовательными. Такой лидер прекрасно понимает, что
стремление во что бы то ни стало нравиться подчиненным сделает его неспособным руководить ими.
Благодаря сильному чувству идентификации он способен принимать непопулярные решения.
14. Заинтересованность в росте организации, а не в собственной карьере. Настоящий лидер обязательно
заинтересован в том, что он оставит после себя. Его самое сильное стремление — не к личной власти; ему не
нужно, чтобы вся организация подгонялась под его вкусы. Уходя, он хочет оставить результат своей работы, а не
унести все с собой.
15. Независимость. Добивающиеся успеха руководители осознают границы своих
возможностей, сотрудничают с другими, прислушиваются к ним, но когда дело доходит до принятия
окончательного решения, они проявляют независимость. Приняв решение на основе всех имеющихся в их
распоряжении фактов, они придерживаются его. Такого лидера нельзя принудить присоединиться к
решению, с которым он не согласен: он скорее подаст в отставку, чем станет делать то, что идет в разрез с его
взглядами и убеждениями.
44. Личностный идеал
16. Гибкость. Руководителю нет необходимости сосредоточиваться в каждый данный момент
на единственной проблеме: он может решать одновременно несколько задач и, когда это
необходимо, переключаться с одного направления деятельности на другое. Лидер должен быть
открыт для восприятия новых идей, новых способов мышления, новых процессов.
Стремящийся к успеху руководитель развивает в себе гибкость, понимая, что очень легко
оказаться ограниченным своими предпочтениями и увлечениями.
17. Устойчивость к стрессу. Лидер умеет заботиться о своем здоровье, как телесном, так и
психическом, и справляется со стрессами. Он понимает, что для этого необходимо вести
сбалансированный образ жизни, и управляет своей жизнью и своим временем. Успешно
действующий руководитель не позволяет обстоятельствам и времени управлять собой. Он
хорошо чувствует себя при таком образе жизни и с удовольствием предвкушает все, что ждет
его впереди каждый день. Чувствуя действие стресса, он знает, что предпринять, чтобы
избежать урона для здоровья.
18. Наличие цели. Лидер имеет твердые убеждения и ясную цель. Цель есть у его жизни, цель
есть у его работы. Просыпаясь, он не просто ждет, что преподнесет ему новый день. Наличие
цели предполагает планирование, и каждый день приближает лидера к достижению
поставленной цели. Целью обычно является осуществление мечты: мечты о том, чем станет его
корпорация; мечты о том, чем станет вся его жизнь. Лидер любит и умеет — часто философски
— говорить о своей мечте. Однако взгляды руководителя не должны быть окостенелыми: мечта
должна развиваться, как и связанная с ее осуществлением цель.
45. Личное
19. Руководство сообществом. Руководитель использует свою власть и влияние на благо
общества. Он ответственно относится к лежащей на нем ответственности, например, по охране
окружающей среды. Лидер отдает свое время, силы и энергию улучшению жизни людей и
развитию общества, используя для этого все имеющиеся в его распоряжении ресурсы.
20. Чувство юмора. Наибольшего успеха добиваются руководители, обладающие чувством
юмора. Они способны видеть юмористическую сторону там, где другие видят только трагедию.
Они не позволяют неудачам угнетать себя, способны найти в ситуации что-то забавное. Они
легко находят разнообразные возможности. Сделав ошибку, они признают ее и готовы
посмеяться над собой, а не взваливают вину на других.
21. Цельность личностного идеала. Лидер хорошо представляет себе, каков он, к чему
стремится, как живет — во всех смыслах слова. Он последователен и постоянно
предпринимает усилия для того, чтобы его слово не расходилось с делом, чтобы
соответствовать своему личностному идеалу. Следствием совпадения этого идеала и
фактического поведения является то, что лидер живет в мире с самим собой, с ним легко
общаться, окружающие чувствуют себя с ним непринужденно, независимо от их должности
или общественного положения. Люди не испытывают страха и охотно поверяют ему свои
горести и заботы, только личностная цельность лидера делает это возможным.
46. Формула успеха
В свое время в институте Гэллапа попытались изучить
глубинные истоки успеха. Для этого пришлось
проанализировать позиции и черты характера 1500
известных людей, наугад выбранных из справочника
«Кто есть кто в Америке». Исследование позволило
выделить ряд общих черт, встретившихся у самых
преуспевающих участников опроса. Приводим ряд
самых важных.
47. Здравый смысл.
Это наиболее распространенное качество у опрошенных. 61%
утверждают, что здравый смысл — очень важный фактор их
успеха.
Для большинства это означает способность выносить
оптимальные и конкретные суждения по поводу повседневных
дел. А для этого нужно отбросить все посторонние мысли и
смотреть в корень того или иного события. Возникает
вопрос, каково происхождение здравого смысла. Рождается ли
человек с этим качеством или надо что-то делать для его
проявления? По мнению одного из
опрошенных, его, безусловно, можно в себе развить. Один из
способов — учиться на опыте других людей, а также на
собственных ошибках.
48. Знание своего дела.
Это вторая после здравого смысла общая черта опрошенных.
Вице-президент промышленной компании сказал: «Ничто
так не помогает успеху, как глубокое знание того, чем
занимаешься. Это снижает степень риска и действует как
страховой полис твоих способностей. Профессиональные
знания нельзя считать чем-то само собой разумеющимся.
Процесс обучения продолжается даже после достижения
самых больших высот. Чтобы добиться успеха, надо этого
захотеть, — объясняет вице-президент. —
А, добившись, стараться удержаться на завоеванных
позициях.
49. Уверенность в собственных силах.
Люди, достигшие наибольшего успеха, рассчитывают главным
образом на собственные резервы и способности. Эта уверенность
означает в данном случае скорее не осознание того, насколько вы
хороши, а наличие решимости к смелым действиям. Она
подразумевает еще силу воли и способность ставить перед собой
четкие цели.
Дипломированный бухгалтер, создавший одну из крупнейших
бухгалтерских фирм на северо-западе США, сказал: «Формула
успеха в моей сфере занятий — не только гордость за то, что я
делаю, но и мужество, выносливость, чтобы отсидеть все
часы, необходимые для достижения целей».
50. Высокий общий уровень развития.
Это необходимое условие выдающихся достижений. Важна в
этой связи способность быстро постигать сложные
концепции и подвергать их быстрому и четкому анализу.
В результате исследования установлено, что на общем уровне
развития участников опроса сказываются по крайней мере
три элемента: богатый словарный запас, хорошие
способности к чтению и письму. За год, предшествовавший
опросу, каждый прочитал в среднем 19 книг, в том числе 10
— не относящихся к художественной литературе.
51. Способность доводить дело до конца.
Примерно 3/4 наших преуспевающих считают себя
«очень деятельными» при выполнении поставленных
задач. Все они согласны с тем, что стать таковыми им
помогли три важных качества: организаторский
талант, хорошие рабочие навыки и усердие.
Профессор физики складывает свою формулу успеха из
следующего: «Напряженный упорный труд +
способность установить для себя ритм этого труда». Он
признается, что работает по 100 часов в неделю.
52. Помимо пяти перечисленных, существуют еще и другие
факторы успеха:
способность руководить,
творческий потенциал,
взаимоотношения с коллегами,
и, конечно, удача.
Но здравый смысл, знание дела, уверенность в своих
силах, высокий уровень развития и способность доводить
дело до конца играют самую важную роль. Если вы будете
развивать в себе эти черты, у вас появится возможность
достижения успеха. И верьте, в один прекрасный день вы
найдете свою фамилию в справочнике «Кто есть кто».
53. Препятствия лидерского роста
Вы хотите стать лидером? Многие люди, стремящиеся
занять лидерские позиции, предпочитают действовать
по наитию, инстинктивно. Им не удается изменить
себя и развиваться с течением времени. В то же время
психологи давно установили основные
препятствия, стоящие на пути лидерского роста. В
первую очередь это именно внутренние барьеры. Они
— результат нашего прошлого
опыта, убеждений, ограничений и привычек.
Неуверенность, страх, раздражение становятся для
многих непреодолимыми препятствием на пути к
поставленной цели. Чаще всего встречаются
следующие барьеры:
54. 1. Расплывчатость и туманность поставленных
целей. Люди нередко терпят неудачу из-за
того, что слабо представляют себе цели, к которым
стремятся. Поставьте перед собой ясные цели.
Постарайтесь мысленно представить себе
конечный результат, которого вы хотите достичь, и
запишите его как можно подробнее.
55. 2. Нетерпеливость и ожидание мгновенных
изменений. Будьте довольны скромным прогрессом:
Часто говорят, что большой дуб вырастает из
маленького желудя. Импульсивный
человек, надеющийся изменить себя в мгновение
ока, редко достигает этого. Успех подпитывает успех.
Прочный, но скромный прогресс часто закрепляется и
становится чертой отношения данного человека к
самосовершенствованию и жизни вообще.
Помните, что любые изменения требуют постоянного
внимания и реалистичных сроков выполнения. Ставьте
реальные сроки.
56. 3. Боязнь новых ситуаций. нередко люди
склонны предпочесть безопасность и удобство
риску и новизне. Новые ситуации часто
представляются более опасными, чем привычные.
57.
4. Боязнь уязвимости. Люди часто стремятся
избегать ситуаций, которые могут причинить им
боль, неудобство или испугать, грозят поколебать
их самомнение или чувство психологического
комфорта.
58. 5. Поведение и ожидания окружающих.
Нередко семья, коллеги и друзья ограничивают
усилия личности, направленные на изменение.
Ведь повышение личной эффективности всегда
ведет к успехам и достижениям. Приоритеты
меняются, и рост вашей лидерской
компетентности может вызвать зависть или
враждебность окружающих.
59. 6. Неверие в собственные силы. Развитие часто
сдерживается неверием в свою способность
измениться. Помните, что своим развитием
управляете главным образом вы сами. В конечном
счете, каждый самостоятельно отвечает за свое
развитие. Во все периоды жизни перед людьми
есть выбор — учиться и расти на основе
жизненного опыта либо игнорировать полученные
уроки, сосредоточиться на безопасности и дать
победить себя. Стремление к лидерству
требует, чтобы вы научились отвечать за ход вашей
