Gelecekte İşletmelerde İlişkisel Pazarlama Uygulamaları  Doç. Dr. Remzi ALTUNIŞIK
Geleceğin İşletmelerinde  İlişkisel Pazarlama  <ul><li>Gelecekte, </li></ul><ul><li>Gelecekte başarının belirleyicisi iliş...
İlişkisel Pazarlamanın Başarılı Olabilmesi <ul><li>Aşağıdaki konularda isabetli kararların alınması gerekecektir. </li></u...
Gelecekte … <ul><li>İlişkisel pazarlamanın başarılı olabilmesi için; </li></ul><ul><li>Değişen tüketici beklentilerinin di...
Teşekkürler…
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

M B A Iliskisel Pazarlama 14

1,582 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,582
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

M B A Iliskisel Pazarlama 14

  1. 1. Gelecekte İşletmelerde İlişkisel Pazarlama Uygulamaları Doç. Dr. Remzi ALTUNIŞIK
  2. 2. Geleceğin İşletmelerinde İlişkisel Pazarlama <ul><li>Gelecekte, </li></ul><ul><li>Gelecekte başarının belirleyicisi ilişkiler olacaktır </li></ul><ul><li>Bağlantılar daha akışkan hale gelecek </li></ul><ul><li>İlişkiler bağlantıların süresi ve değerini genişletecektir </li></ul><ul><li>İlişkiler artan bir şekilde stratejiye daha fazla yatırım yapmak zorunda kalacaklardır </li></ul><ul><li>İlişkiler daha esnek yeteneklere bağlı olacaktır </li></ul><ul><li>Müşteri Veri Ambarları sadece bir başlangıçtır </li></ul><ul><li>Süreç tasarımında kullanıcıları dahil ediniz </li></ul><ul><li>Yapı strateji ve süreci izler </li></ul><ul><li>Geleceğe giden yol boyunca durunuz </li></ul>
  3. 3. İlişkisel Pazarlamanın Başarılı Olabilmesi <ul><li>Aşağıdaki konularda isabetli kararların alınması gerekecektir. </li></ul><ul><li>Müşteri karması (Customer mix) </li></ul><ul><li>Odak (Focus) </li></ul><ul><li>Ulaşım (Access) </li></ul><ul><li>Bağ oluşturma (Bonding) </li></ul><ul><li>Ortaklık (Collaboration) </li></ul><ul><li>İlişkiler zinciri (Chain of relationships) </li></ul><ul><li>Yenilik (Novelty) </li></ul>
  4. 4. Gelecekte … <ul><li>İlişkisel pazarlamanın başarılı olabilmesi için; </li></ul><ul><li>Değişen tüketici beklentilerinin dikkate alınması gerekir </li></ul><ul><li>Pazarların değil, müşterilerin segmentlere bölünmesi gerekir </li></ul><ul><li>En iyi müşteriler en iyi değeri hakederler </li></ul><ul><li>Müşterilere sunulan değer ilişkiler zincirine bağlıdır </li></ul><ul><li>Veri, veri, veri… </li></ul><ul><li>Kitlesel bireyselleştirme için teknoloji gerekir </li></ul><ul><li>Yönetim ve yatırımcı desteği gereklidir </li></ul><ul><li>Takım çalışması için tanınma ve ödül verilmelidir </li></ul><ul><li>Yığınlar (silolar) değil, ilişkiler ve becerilere gerek vardır </li></ul><ul><li>İlişkilere ve becerilere göre organize edilmesi gerekmektedir. </li></ul>
  5. 5. Teşekkürler…

×