Socialmedia klanten quiris_web

472 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
472
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Socialmedia klanten quiris_web

    1. 1. socialmedia
    2. 2. Video op YouTube
    3. 3. Video op YouTube
    4. 4. april 2010
    5. 5. CEO KLM, Peter Hartman op Facebook Video op YouTube
    6. 6. CEO KLM, Peter Hartman op Facebook Video op YouTube
    7. 7. Social media zijn geen hype.De samenleving verandert.Steeds weer komen er nieuwe media beschikbaar. Dat kan zijnin print, digitaal, op een vaste plek of mobiel. Vooral internetheeft onze mogelijkheden veranderd. Maar zijn daarmee onzecommunicatiepatronen en -behoeften ook veranderd?
    8. 8. Social media zijn geen andere wereldOm de mogelijkheden van social media te begrijpen en opwaarde te schatten is het noodzakelijk te kijken naar deonderliggende behoeften van mensen om met elkaar in contactte komen en te blijven.
    9. 9. Wat we doen met socialmediavakantieboekenprofilerenvergelijkencontactenleggenvermakenvergelijkeninformatiezoekenkopendelenrelatiebeheerzakenregelengezelligheidvriendschap
    10. 10. Social media een hype?wij denken van niet...elk jaar komen er meer dan 100.000.000 gebruikers van social media bij!500.000.000 gebruikers 178.000.000 gebruikers
    11. 11. Social media een hype?wij denken van niet...elk jaar komen er meer dan 100.000.000 gebruikers van social media bij! 342.000.000 588.000.000500.000.000 gebruikers 178.000.000 gebruikers
    12. 12. /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer Onze omgang wordt egalitair:/transparant & open u/jij wordt YOU Hiërarchie verliest aan kracht Een ‘hoge’ functie telt minder dan een relevante functie
    13. 13. /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer We willen niet meer wachten,/transparant & open we willen het NU Hoezo sluitingstijden? ‘Duisburg’ kon ‘live’ worden meebeleefd
    14. 14. /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer Met een smartphone heb je je PC/transparant & open bij je Werken kun en doe je overal Bereikbaar in iedere uithoek
    15. 15. /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer We willen geen reclame maar/transparant & open informatie Ben je echt wie je zegt te zijn (mens en bedrijf) Goh, je maakt ook fouten
    16. 16. /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer Wat vindt mijn relatie of vriend/transparant & open hiervan? Van TopDown media naar P2P- media zoals YouTube en social media. Meer ‘zenders’ dan ontvangers
    17. 17. /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer Laat zien wie je bent/transparant & open Vertel waar je voor staat Mens én ondernemer
    18. 18. Kersttoespraak 2009
    19. 19. Kersttoespraak 2009Mensen communiceren via snelle korteboodschapjes.” zegt ze in haar toespraak.“De moderne technische mogelijkhedenlijken mensen wel dichter bij elkaar tebrengen, maar ze blijven op ‘veilige’ afstand,schuilgaand achter hun schermen. Wijkunnen nu spreken zonder te voorschijn tekomen, zonder zelf gezien te worden,anoniem. Domweg, grofweg emoties uiten ismakkelijk geworden. Op spreken zonderrespect wordt niemand meer afgerekend.”Koningin Beatrix
    20. 20. 25 september 2010
    21. 21. 26 september 2010
    22. 22. 26 september 2010
    23. 23. KitKat van Nestlémoet buigen voor video en social media Video op YouTube
    24. 24. Video op YouTube
    25. 25. Nestlé
op
Facebook
    26. 26. Nestlé
op
Facebook
    27. 27. Oxfam
Novib
wil


‘eerlijke’
chocolade
    28. 28. Oxfam
Novib
wil


‘eerlijke’
chocolade
    29. 29. Gap presenteert nieuw logo
    30. 30. Gap presenteert nieuw logoMaar herstelt oude logo
    31. 31. By kishavv | Cape Town October 8, 2010 09:00:35 am:2 years to develop that? are you kidding? Nothing like taking a brilliant retail brand andmaking it look like an IT / Software company. What next? Clothes made from tin foil?By natfinn | valparaiso, IN October 7, 2010 04:00:09 pm:When did Gap decide to become a business software company?
    32. 32. wat
kan
ik
met
een
 website?/informeren/verleiden/verkopen/vertrouwen wekken/controleerbaar zijn/uitnodigen tot contact/zakelijk/koppelen met socialmedia
    33. 33. wat
doe
ik
met
LinkedIn/jezelf presenteren/relaties zoeken/relaties onderhouden/discussie/updates publiceren/ingangen zoeken/hulp zoeken/zakelijk
    34. 34. wat
doen
we
met
een
weblog/vakinhoudelijke profilering/persoonlijke profilering/betrokkenheid/delen/persoonlijk, zakelijk
    35. 35. website
&
weblog
    36. 36. verdwijnt
e‐mail?
    37. 37. wat
kunnen
wij
met/zoeken & vinden/onderzoek & benchmark/gevonden worden
    38. 38. wat
kunnen
wij
met
 Google
Alerts/de concurrent in de gaten houden/zien waar je zelf genoemd wordt/vakontwikkelingen bijhouden
    39. 39. wat
kunnen
wij
met
 Google
AnalyGcs/waar komt je bezoek vandaan?/wat wordt bekeken?/wat is effect van campagnes?
    40. 40. wat
doen
wij
met
TwiIer
    41. 41. /100.000.000 TWEETS PER DAG/375.000.000 gebruikers/+ 300.000 per dag/leggen en onderhouden contacten/klanten, leveranciers, stakeholders/trends en vakinformatie >/afspraken maken/profilering/verwijzing naar andere kanalen/zoeken/halen en brengen/volgen en gevolgd worden/persoonlijk, zakelijk
    42. 42. /100.000.000 TWEETS PER DAG/375.000.000 gebruikers/+ 300.000 per dag/leggen en onderhouden contacten/klanten, leveranciers, stakeholders/trends en vakinformatie >/afspraken maken/profilering/verwijzing naar andere kanalen/zoeken/halen en brengen/volgen en gevolgd worden/persoonlijk, zakelijk
    43. 43. /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Verkoop doe je impliciet/beheer/kosten De koper achternasocialmedia Elke doelgroep zijn boodschap
    44. 44. /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Social media = relatiebeheer/beheer/kosten Van zenden naar communicatiesocialmedia Damage control
    45. 45. /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Zoeken, zenden en binden/beheer/kosten Doelgroepgerichtsocialmedia HRM afdeling wordt persoon
    46. 46. /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Imagomanagement/beheer/kosten Actief volgensocialmedia Snel reageren
    47. 47. /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Nieuwe taakverdeling/beheer/kosten Protocolsocialmedia Tools
    48. 48. /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Van geld naar tijd/beheer/kosten Nieuwe meetbaarheid opbrengstensocialmedia Tools
    49. 49. socialmedia
    50. 50. socialmediathe end of advertising as we know it?
    51. 51. Reclame maken via social media is als een cafébinnenstormen, op de bar springen enroepen: “Aardappelen in de aanbieding”.
    52. 52. extern intern
    53. 53. extern intern/leggen en onderhouden contacten /afdelingsmuren verdwijnen/klanten, leveranciers, stakeholders / 1 op 1 medewerker - klant/trends en vakinformatie /bedrijfsinformatie/afspraken maken /afspraken maken/profilering /collega’s wijzen op informatie/verwijzing naar andere kanalen /zoeken/zoeken /halen en brengen/halen en brengen /volgen en gevolgd worden/volgen en gevolgd worden /zakelijk (persoonlijk)/persoonlijk, zakelijk
    54. 54. wat
kunnen
wij
met
Facebook/binding/informatie verspreiden/interactie/foto & video/500.000.000 gebruikers/persoonlijk, zakelijk
    55. 55. wat
doen
wij
met
SlideShare /plaatsen presentaties/informatie verspreiden zakelijk
    56. 56. wat
doen
wij
met
Flickr/beeldbank/portfolio/beeldsupport
    57. 57. wat
doen
wij
met
    58. 58. Alleen open systemen overlevenStephen R. Covey
    59. 59. Organisaties vernieuwen pasals ze de dood in de ogen kijkenTom Peters
    60. 60. Het moeilijkste is niet om nieuwe ideeënte bedenken, maar om oude gewoontenlos te laten.Dee Hock
    61. 61. is er samenhang?
    62. 62. Mediamix /kanalen /inhoud/doel en doelgroep /beheer: tijd /beheer: persoon /beheer: middelen /de samenhang/media coördinatie
    63. 63. Samenhangsocialmediaevent website c tie u n s f ia ij ie e it ed e rw ut lit n d m v ri b ya ro ve e n is t lo rg rti d + te o fo fo h p i n in fo i n ac u p h e s ti sc s ta
    64. 64. socialmedia
    65. 65. socialmedia

    ×