Business development met social media voor pp personeelsdiensten budeco

558 views

Published on

De belangrijkste slides zoals gebruikt tijdens de incompany workshop: business development met social media voor PP personeelsidiensten.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
558
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Business development met social media voor pp personeelsdiensten budeco

  1. 1. Business Development met Social Media<br />Wilco Verdoold<br />@wverdoold<br />wilco.verdoold@budeco.nl<br />Budeco – the Business Development Company<br />@budeco<br />www.budeco.nl<br />
  2. 2. Agenda<br />Introductie<br />Fact & Figures<br />Doelen en ambities<br />Social Media - wat is het eigenlijk?<br />Sociale Media & Business Development:<br />Actieplan<br />Social Media – organiseren en optimaliseren<br />Afsluiting<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  3. 3. Introductie<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  4. 4. Introductie Budeco<br />Budeco – the Business Development Company, helpt organisaties die ergens ècht goed in zijn, om dáár geld mee te verdienen<br />Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet.<br />Onze pijlers:<br />Strategie & Innovatie<br />Marketing & Sales<br />Internationalisering<br />Online & Social Media<br />© Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V.<br />
  5. 5. Agenda<br />Introductie<br />Fact & Figures<br />Doelen en ambities<br />Social Media - wat is het eigenlijk?<br />Sociale Media & Business Development:<br />Actieplan<br />Social Media – organiseren en optimaliseren<br />Afsluiting<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  6. 6. Facts & Figures<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  7. 7. Facts & Figures<br />© Copyright 2009-2011 - Budeco B.V.<br />
  8. 8. Facts & Figures<br />11+ miljoen accounts<br />9+ miljoen accounts in Nederland<br />700+ miljoen accounts<br />4,28+ miljoen accounts in Nederland<br />100+ miljoen accounts<br />2,7+ miljoen accounts in Nederland<br />250+ miljoen accounts (maart 2009: 14 miljoen)<br />400.000+ accounts in Nederland<br />400+ miljoenuniekebezoekers per maand<br />8+ miljoenuniekebezoekers per maand in Nederland<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  9. 9. Achtergronden en overwegingen<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />“Mensenzijnsocialeapen”<br />Mark Earls<br />De ultiemekudde<br />2010<br />“Mensenwillendeeluitmaken van massa’s”<br />Elias Canettie<br />Massa & macht<br />1967<br />
  10. 10. Je kunt het nietstoppen,maar hoe ga je ermeeom?<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Authenticiteit<br />Accountability<br />Transparantie<br />
  11. 11. Intermezzo: B2B vs B2C<br />B2B sales draait meer om relaties dan om advertenties<br />B2B buyers zijn meer opzoek naar kennis en oplossingen<br />Binnen B2B functies is je netwerk belangrijk<br />B2B is veelal geen impulse aankoop en heeft een lang(er) salestraject<br />B2B inkopers, adviseurs en beslissers zoeken actief naar kennis en informatie om hun beslissing te rationaliseren en risico te verlagen <br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Whataboutyourbuyers?<br />
  12. 12. Agenda<br />Introductie<br />Fact & Figures<br />Doelen en ambities<br />Social Media - wat is het eigenlijk?<br />Sociale Media & Business Development:<br />Actieplan<br />Social Media – organiseren en optimaliseren<br />Afsluiting<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  13. 13. Doelen en ambities<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  14. 14. Doelstellingen <br />Nieuwe markten ?<br />Meer omzet ?<br />Meer<br />medewerkers ?<br />Betere<br />medewerkers ?<br />Meer<br />Leads ?<br />Grotere<br />Naams-<br />bekendheid ?<br />Betere<br />Leads ?<br /> Meer Klanten ?<br /> Andere Klanten ?<br />Nieuwe producten ?<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />?<br />
  15. 15. <ul><li> Medewerkers
  16. 16. Leveranciers
  17. 17. Business Partners
  18. 18. ……………….
  19. 19. ……………….
  20. 20. Klanten
  21. 21. Leden
  22. 22. Prospects
  23. 23. Potentials
  24. 24. - …………..</li></ul>Mijn organisatie<br /><ul><li> Pers / media
  25. 25. Bloggers
  26. 26. Vergelijkingssites
  27. 27. Reviewers
  28. 28. ……………..
  29. 29. Banken
  30. 30. Investeerders
  31. 31. Concurrenten
  32. 32. Belangengroepen
  33. 33. …………………..</li></ul>© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  34. 34. Doelstellingen<br />Beschrijf je belangrijkste doelen voor 2011:<br />Vanuit je professionele rol en verantwoordelijkheid<br />Waar je zelf invloed op hebt of wilt hebben<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  35. 35. Agenda<br />Introductie<br />Fact & Figures<br />Doelen en ambities<br />Social Media - wat is het eigenlijk?<br />Sociale Media & Business Development:<br />Actieplan<br />Social Media – organiseren en optimaliseren<br />Afsluiting<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  36. 36. Ambities<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  37. 37. Social Media Ambitie Model<br />Innoveren<br />Creëren<br />Faciliteren<br />Participeren<br />Reageren<br />Observeren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)<br />
  38. 38. Wat is je ambitie niveau?<br />Observeren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  39. 39. Observeren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  40. 40. © Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V.<br />Observeren<br />
  41. 41. © Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V.<br />Observeren<br />
  42. 42. Wat is je ambitie niveau?<br />Reageren<br />Observeren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  43. 43. Reageren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  44. 44. Reageren<br />
  45. 45. IJsje met bijsmaak<br />Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips<br />
  46. 46. Wat is je ambitie niveau?<br />Participeren<br />Reageren<br />Observeren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  47. 47. Participeren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  48. 48. Wat is je ambitie niveau?<br />Faciliteren<br />Participeren<br />Reageren<br />Observeren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  49. 49. Faciliteren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  50. 50. Wat is je ambitie niveau?<br />Creëren<br />Faciliteren<br />Participeren<br />Reageren<br />Observeren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  51. 51. Creëren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  52. 52. Wat is je ambitie niveau?<br />Innoveren<br />Creëren<br />Faciliteren<br />Participeren<br />Reageren<br />Observeren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)<br />
  53. 53. Innoveren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  54. 54. Foursquare<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  55. 55. Foursquare – “the back office”<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  56. 56. Wat is jouw (ambitie) niveau?<br />Innoveren<br />Creëren<br />Faciliteren<br />Participeren<br />Reageren<br />Observeren<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)<br />
  57. 57. Agenda<br />Introductie<br />Fact & Figures<br />Doelen en ambities<br />Social Media - wat is het eigenlijk?<br />Sociale Media & Business Development:<br />Actieplan<br />Social Media – organiseren en optimaliseren<br />Afsluiting<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  58. 58. Social Media: <br />Wat is het?<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  59. 59. Social Media - verschijningsvormen<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  60. 60. Social Media – een (paar) definitie(s)<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk. – Wikipedia 1/12/2010<br />Profielen<br />SocialNetwork: Anassociation of peopledrawntogetherbyfamily, workor hobby. - professor J. A. Barnes (1950)<br />Connecties<br />Social media is de verzamelnaam voor alle websites waarbij de gebruikers (en niet een redactie) zelf de waarde van de website creëren. Wikipedia (1/12/2010)<br />Content<br />Social Media is: Peoplehavingconversation online - MartaKagan<br />Conversaties<br />Social media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. - Koster en Van Gaalen - 2010<br />Waardering<br />
  61. 61. Linkedin – persoonlijk profiel<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  62. 62. Linkedin – Corporate profiel<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  63. 63. Linkedin – corporateprofile - aanbevelingen<br />© Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V.<br />Een combinatie van 14% en 78%? <br />
  64. 64. Facebook – persoonlijk profiel<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  65. 65. Facebook – Bedrijfspagina<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  66. 66. Twitter<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  67. 67. Hyves<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  68. 68. Agenda<br />Introductie<br />Fact & Figures<br />Doelen en ambities<br />Social Media - wat is het eigenlijk?<br />Sociale Media & Business Development:<br />Actieplan<br />Social Media – organiseren en optimaliseren<br />Afsluiting<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  69. 69. Business Development met Social Media<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  70. 70. Business Development met Social Media<br />Profielen<br />Connecties<br />Content<br />Conversaties<br />Waardering<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Waardering<br />Conversaties<br />Content<br />Connecties<br />Profielen<br />
  71. 71. Profielen<br />Waardering<br />Conversaties<br />Content<br />Connecties<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />Profielen<br />
  72. 72. Profielen<br />Zakelijk en/of prive?<br />
  73. 73. Profielen<br />Gebruik de mogelijkheden van het platform en voeg daar waar mogelijk en gewenst zaken toe als:<br />Links<br />Foto’s<br />Video’s<br />Events<br />Presentaties<br />Gebruik de kracht van de (micro)blogs<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  74. 74. Connecties<br />Waardering<br />Conversaties<br />Content<br />Connecties<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />Profielen<br />
  75. 75. Connecties<br />Met wie connect je wel en niet?<br />En waarom eigenlijk wel/niet?<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />Wie wil je bereiken?<br />
  76. 76. Connecties<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Sixdegrees of separation (Frigyes, 1929)<br />The Strength Of Weak Ties (Granovetter, 1973)<br />http://www.linkedinlabs.com/inmaps<br />
  77. 77. Hoe kom je aan nieuwe connecties?“Friends, Fans and Followers”<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />ALGEMEEN:<br />Vanuit je bestaande en nieuwe contacten<br />Actief zoeken naar bestaande nog niet verbonden contacten<br />Actief uitnodigen<br />TWITTER:<br /><ul><li>Verken en leer kennen
  78. 78. Twittergids.nl
  79. 79. Follow (back)?</li></ul>TWITTER/FB FANPAGES/LN COMPANY<br /><ul><li>Adverteer
  80. 80. Integreer
  81. 81. Zorg voor interessante content</li></li></ul><li>Content<br />Waardering<br />Conversaties<br />Content<br />Connecties<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />Profielen<br />
  82. 82. Content: waar schrijf je over?<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  83. 83. Content Distributie (Individueel)<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Content kan je pushen, <br />Maar conversaties moet je voeren <br />Automatisch<br />Handmatig<br />
  84. 84. Content Distributie (Organisatie)<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Automatisch<br />Handmatig<br />
  85. 85. Workshop: Het 5 stappen content plan<br />Wat? Of “Waar moet ik het over hebben?”<br />Welke content is past bij je doelstellingen?<br />Welke content is al beschikbaar?<br />Welke content kan eenvoudig beschikbaar gemaakt worden?<br />Van welke bestaande activiteiten kan content gemaakt worden?<br />Ontwikkel nieuwe content/functionaliteit/activiteiten special voor het betreffende platform<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Next steps:<br /><ul><li> Wie
  86. 86. Wanneer
  87. 87. Waar
  88. 88. Hoe vaak</li></li></ul><li>Conversaties<br />Waardering<br />Conversaties<br />Content<br />Connecties<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />Profielen<br />
  89. 89. Conversaties: Van branding naar reputatie<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Bron: Jungle Mindz<br />
  90. 90. © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  91. 91. Markets are conversations<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />cluetrain.com (1999)<br />
  92. 92. De 1% regel<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />useit.com (2006) - 90-9-1 RuleforSocial Design<br />
  93. 93. Content die leidt tot conversaties<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  94. 94. Conversaties: juist ook op basis van content van anderen<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />http://www.linkedinlabs.com/yearinreview<br />
  95. 95. Een uitleg over kracht van conversaties in 5 minuten…<br />Even geduld a.u.b. de slide wordt geladen…<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  96. 96. Waardering<br />Waardering<br />Conversaties<br />Content<br />Connecties<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />Profielen<br />
  97. 97. Waardering<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  98. 98. Turn customersintosalespeople... Or even your fans into marketeers<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Ifyoudon’t do it, Google and Facebookwill!<br />
  99. 99. Agenda<br />Introductie<br />Fact & Figures<br />Doelen en ambities<br />Social Media - wat is het eigenlijk?<br />Sociale Media & Business Development:<br />Actieplan<br />Social Media – organiseren en optimaliseren<br />Afsluiting<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  100. 100. Social media<br /> Wie is verantwoordelijk?<br />Social media policy/ gedragscode<br /> Van doel naar tool<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  101. 101. Wie is verantwoordelijk?Organisatorische inbedding<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Marketing<br />Sales<br />Fullfilment<br />Support<br />CustomerExperience<br />Wat is de beste plek voor Social Media?<br />Een afdeling/persoon of een project?<br />Wat voor competenties zijn nodig?<br />HungryMinds: www.managementpractice.nl/implementatie/wie-is-verantwoordelijke-voor-social-media/<br />
  102. 102. Social Media Policy<br />Handleiding/Richtlijn/Beleid/Protocol/Uitgangspunten/Tips<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Zelf gelijk aan de slag: http://www.budeco.nl/socialmediapolicy<br />HungryMinds: Heeft u een social media policy / gedragscode nodig?<br />  <br />
  103. 103. Social Media Policy – Voorbeelden?<br />Goede  voorbeelden  zijn: <br />Coca  Cola http://www.thecoca-­‐colacompany.com/socialmedia/<br />IBM  http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html <br />Een  interessant  Nederlands  voorbeeld  is  CNV.   http://www.cnv.nl/crisis/weblog/blogitem/artikel/42458/ <br />Meer inspiratie nodig?<br />Op http://socialmediagovernance.com/policies.ph5 vind  je meer dan 150 voorbeelden.<br />Zelf aan de slag?<br />Beantwoord 4 vragen en we genereren (de eerste versie van) je eigen social media policy (http://www.budeco.nl/socialmediapolicy   <br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  104. 104. Top 5 - Social Media ToolsVan doel naar tool<br />Tweetdeck<br />Google Alerts<br />Google<br />Advanced Twittersearch<br />SocialMention,<br />Alternatieven voor 1:<br />Hootsuite, Cotweet, Seesmic<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  105. 105. Agenda<br />Introductie<br />Fact & Figures<br />Doelen en ambities<br />Social Media - wat is het eigenlijk?<br />Sociale Media & Business Development:<br />Actieplan<br />Social Media – organiseren en optimaliseren<br />Afsluiting<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  106. 106. Afsluiting<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />
  107. 107. Wrap up:De samenvatting in 8 regels<br />Start met je doel en bepaal je ambitieniveau<br />Wees transparant, accountable en authentiek<br />Begin, observeer en leer (meet en evalueer)<br />Er is niet zo gek veel wezenlijk nieuw qua principes, maar er kan ineens wel een heleboel meer. En ken(de) je de principes eigenlijk al?<br />Realiseer je dat er (nog?) geen regels zijn, itevolves as we useitNiet het platform of organisaties bepalen wat er gebeurt, maar de gebruikers<br />Je bent echt niet morgen out-of-business als je niets met social media doet, maar je kunt het ook echt niet meer tegenhouden…<br />Bespaar tijd door het je platformen, connecties en content te combineren.<br />Content kan je pushen, maar conversaties moet je voeren<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />
  108. 108. Next steps<br />Connectwithus<br />Schrijf je in voor onze nieuwsbrief<br />Volg ons op:<br />Budeco.nl<br />Budeco.nl/feed<br />Twitter.com/budeco<br />Facebook.com/budeco<br />© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.<br />Workwithus<br /><ul><li>Schrijf je in voor een van onze open opleidingen
  109. 109. Vraag Budeco een voorstel voor:
  110. 110. Advies
  111. 111. Realisatie
  112. 112. Incompany Training</li></ul>Meet us<br /><ul><li> Spreek ons vandaag tijdens de koffie/thee
  113. 113. Kom eens langs voor een vrijblijvende business development lunch: http://budeco.nl/bd-lunch</li></li></ul><li>Social Media is like Modern Art<br />= I could do that<br />+ Yeah! Butyoudidn’t! <br />Connectwithus<br />Marco Frijlink<br />@marcofrijlink<br />marco.frijlink@budeco.nl<br />Wilco Verdoold<br />@wverdoold<br />wilco.verdoold@budeco.nl<br />Budeco – the Business Development Company<br />@budeco<br />www.budeco.nl<br />© Copyright 2009 - Budeco B.V.<br />

×