מסחר אלקטרוני ברשת

1,041 views

Published on

הרצאה על עולם המסחר האלקטרוני, השיווק הדיגיטלי, הקמת אתרי מסחר בפלטפורמות
וורדפרס עבור ילדי עמותת תפוח

Published in: Technology
3 Comments
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,041
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
273
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
3
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

מסחר אלקטרוני ברשת

  1. 1. Gmail Day 19-03-2013mcarmel@BTCom.co.il
  2. 2. ‫סדר יום‬ ‫- המסחר ברשת‬ ‫- השיווק ברשת‬ ‫- הקמת אתר ~ ‪WordPress‬‬ ‫- שאלות & תשובות‬
  3. 3. ‫המסחר ברשת‬ ‫- פלטפורמות מסחר‬ ‫- היקף הסחר האלקטרוני‬ ‫- מה קונים באינטרנט?‬ ‫- פיתוח אתר מצליח‬ ‫- מציאת מוצר למכירה?‬ ‫- דף מוצר‬
  4. 4. ‫פלטפורמות מסחר‬
  5. 5. ‫המסחר האלקטרוני‬ ‫טיפים מעשיים להקמה וניהול‬ ‫אתר מסחר אלקטרוני מוצלח‬
  6. 6. ‫היקף הסחר האלקטרוני‬ econsultancy.com | Sep 2012
  7. 7. ‫מה קונים באינטרנט?‬ ‫מוצרי‬ ‫אלקטרוניקה‬ ‫וביגוד‬
  8. 8. ‫פיתוח אתר מצליח‬ ‫(מה אנשים רוצים לקנות)‬ ‫מוצר‬ ‫-‬ ‫- דרישות‬ ‫לקוחות (קהל היעד)‬ ‫-‬ ‫תמחור‬ ‫-‬ ‫- יתרונות וחסרונות‬ ‫תוכנית‬ ‫מתחרים (מוניטין, איכות, מחיר)‬ ‫-‬‫- ‪( eBay, Amazon, FB, Googel? Etsy ( Market Place‬‬ ‫- טכנולוגיה‬ ‫- ‪) WP, Mcoomerce ( WebSite ~ Mobail‬‬ ‫- צוות‬ ‫- כח אדם (פיתוח,שיווק,תפעול,שרות לקוחות)‬ ‫- זמן (החזר השקעה ~ מימון)‬ ‫- זמן‬ ‫תשתית‬ ‫- רמת מלאי (מוצר תמיד במלאי)‬ ‫- איכות הספקים‬ ‫- חווית קנייה‬ ‫- משלוח (זמן, איכות אריזה, משלוח חינם)‬ ‫- ממשק משתמש‬ ‫- שרות ("הלקוח תמיד צודק", מדיניות החזרה)‬ ‫- שרות לקוחות‬ ‫הניהול‬
  9. 9. ‫פיתוח אתר מצליח‬ ‫אופטימיזציה שיעור המרות‬‫היא האסטרטגיה הפשוטה והמיידית ביותר‬ ‫‪Check List‬‬ ‫לבדיקת היקף המכירות והפניות לאתר‬ ‫אינטרנט,‬ ‫- קנייה מהירה (3 קליקים)‬ ‫ובדיקת החזר על השקעה - ‪ROI‬‬ ‫- ניווט מהיר‬ ‫- עיצוב אחיד - בניית "מותג"‬ ‫- קופירייטינג טוב‬ ‫- דגש על יתרונות ולא תכונות‬ ‫- הימנעות מעומס מידע בדף מוצר‬ ‫- שימוש בתמונה טובה ובהירה‬ ‫- עדכון תוכן אתר באופן קבוע‬ ‫- תקשורת אנושית‬ ‫- שירות לקוחות אחרי המכירה‬ ‫- חוות דעת "אמיתית" של לקוחות‬ ‫- מדיניות וערבויות אתר ברורים ללקוח‬
  10. 10. ‫מציאת מוצר למכירה?‬ ‫‪Google’s Keyword‬‬ ‫- מהו גודל השוק ?‬ ‫בחירת מוצר ונישה עם גודל שוק קטן אך מספיק.‬ ‫-‬ ‫‪AMZ Best-Sellers‬‬ ‫הימנעות בחיפושי מילות מפתח בביקושים נמוכים.‬ ‫-‬ ‫‪Popular eBay‬‬ ‫- מי הם המתחרים ?‬ ‫אתרי המסחר האלקטרוני שלהם, האם קיימים הרבה מתחרים בנישה ?‬ ‫-‬ ‫מה הם מבצעים טוב ומה לא.‬ ‫-‬ ‫מעקב אחרי מסעי הפרסום, מה הם מציעים ובאיזה מחירים.‬ ‫-‬ ‫{קהל היעד}‬ ‫- מי הם הלקוחות ?‬‫‪Think-Insights‬‬ ‫דמוגראפי, גיל, מין, השכלה‬ ‫-‬ ‫מידת החשיפה למוצר / למותג‬ ‫-‬ ‫- מהו הרווח למוצר ?‬ ‫כלל אצבע %03‬ ‫-‬‫‪Targeted Audience‬‬
  11. 11. ‫מציאת מוצר למכירה?‬ ‫- המוצר ?‬ ‫האם למוצר יש אופציות שונות ? {מידות חולצה ‪}L-M-S‬‬ ‫-‬ ‫המידות הפיזיות ? ~ גודל האריזה‬ ‫-‬ ‫המשקל ? ~ עלויות שילוח ~ משלוח חינם‬ ‫-‬ ‫האם השילוח מחייב אווירה ממוזגת?‬ ‫-‬ ‫האם המוצר חד פעמי/מתכלה או דורש תחזוקה?‬ ‫-‬ ‫עונתיות ?‬ ‫-‬ ‫תו תקן? ~ האם מתאים למדינת היעד.‬ ‫-‬ ‫האם יש עלויות מכס? ~ בהתאם למחיר.‬ ‫-‬ ‫מדיניות החזרה? ~ כןלא ~ טווח החזרה 41יום – שנה?‬ ‫-‬ ‫מה מחזור המכירות השנתי הצפוי ?‬ ‫-‬ ‫הימנעות בחיפושי מילות מפתח בביקושים נמוכים. ~ מעל 000,6 בחודש‬ ‫-‬ ‫לסיכום‬ ‫המוצר והנישה שתבחרו הם לבו של העסק ואחת מההחלטות החשובות ביותר שאתם חייבים לבצע.‬ ‫למרות הקושי במציאת מוצר מושלם, אפשר למזער את הסיכון על ידי בחירת מוצר ונישה המתאימים‬ ‫לכם מבחינת ידע ועניין.‬ ‫שימוש בקריטריונים לעיל כקו מנחה יכול לעזור לכם להבנה טובה יותר מהו המוצר שאתם רוצים‬ ‫לשווק ובכך להגדיל את סיכויי הצלחה שלכם.‬
  12. 12. ‫דף‬ META Title Page URL‫מוצר‬ Search options H1 Tag Images Product description Clear call to action Social sharing Trust signals buttons Product Videos Customer Reviews Ingredients Q&A Content complementary product Company details
  13. 13. ‫השיווק ברשת‬ The traditional marketing model is being challenged, and (CMOs) can foresee a day when it will no longer work. McKinsey
  14. 14. ‫השיווק ברשת‬ ‫- שיווק מתואם לקוח‬ ‫- אסטרטגיה‬ ‫- פעולה‬ ‫- מטרות‬ ‫- ערוצים (‪(CSE, SEM, PPC ,SEO‬‬
  15. 15. ‫השיווק ברשת‬ ‫שיווק מותאם‬ “Deliver the Right Message to the Right User ‫לקוח‬ at the Right Time " PPC - ‫שיווק ממומן‬SEO - ‫קידום אתרים‬ ‫תוכן שיווקי‬ Content Marketing
  16. 16. ‫אסטרטגיה‬ ‫- מיהו קהל היעד?‬ ‫- היכן הוא נמצא?‬ ‫- המסר רלוונטי?‬
  17. 17. ‫פעולה‬ ‫ערוצים‬ ‫‪Think-Insights‬‬ ‫מטרות‬ ‫- ‪( SEO‬בלוג) , ‪{ PR‬פרסום יח"צ),‬ ‫- מודעות למותג - ‪Brand awareness‬‬ ‫‪( SMO‬מדיה חברתית) , פרסום (‪)FB‬‬ ‫‪Persona‬‬ ‫- ‪( SEO‬בלוג) , ‪{ PR‬פרסום יח"צ),‬ ‫- יתרונות המותג - ‪Brand Usages‬‬‫‪( SMO‬מדיה חברתית) , ‪( PPC‬מנועי חיפוש, ‪) FB‬‬‫- ‪( SEO‬קידום אתרים), ‪{PR‬פרסום יח"צ), ‪eMail‬‬ ‫‪( SMO‬מדיה חברתית) ,‬ ‫- רכישת לקוחות - ‪Shopper‬‬ ‫‪( PPC‬מנועי חיפוש, בלוגים, מנועי השוואה)‬ ‫- ‪( SMO ,Newsletter‬מדיה חברתית)‬ ‫- שימור לקוחות - ‪Customer Retention‬‬
  18. 18. ‫קידום אתרים - ‪SEO‬‬ ‫הנושאים החשובים‬ ‫1. שיפור זמן טעינת העמוד‬ ‫מרכזי בהיבט חוויית הגולש.‬ ‫2. כתיבת בלוג‬ ‫עם תוכן טוב ומעניין כגון:‬ ‫מאמר על בעיה מסוימת היכולה לעניין אנשים רבים מהתחום עליו אתם כותבים.‬ ‫•‬ ‫מאמרי טיפים מקצועיים בתחום.‬ ‫•‬ ‫מעקב אחרי טרנדים חמים הקשורים לאתר שלכם.‬ ‫•‬ ‫בצעו מחקר עומק על נושאים ספציפיים ללא חשש אפילו עם הגתם למסקנות שונות מהמקובל.‬ ‫•‬ ‫3. פעילות ברשתות חברתיות‬ ‫איתור הרשת החברתית הכי רלוונטית לתחום שלנו: פייסבוק? לינקדאין? טוויטר? פיינטרסט?‬ ‫•‬ ‫שילוב פעילות בכמה רשתות אך חשוב שנתמקד באחת מרכזית שבה נרכז את מירב המאמצים.‬ ‫•‬ ‫דוגמא: מכירת תכשיטים , ביגוד רשת פיינטרסט בשילוב וידיאו.‬ ‫•‬ ‫בלוג מומלץ: ‪askpavel.co.il‬‬
  19. 19. ‫פרסום ממומן - ‪PPC‬‬
  20. 20. ‫מדיה חברתית - ‪SMO‬‬ ‫‪Brand‬‬ ‫- לכל מוצר קיימות רשתות חברתיות ייעודיות, המחייבות התאמה לקהל היעד המתאים לשווק המוצר‬
  21. 21. ‫השוואת מחירים‬‫‪Shopping Engines‬‬ ‫תשלום‬ ‫פרסום ממומן‬ ‫לפי הקלקה‬ ‫שימוש‬ ‫‪CPC‬‬ ‫עולמי‬ ‫1.‬ ‫‪CPC‬‬ ‫עולמי‬ ‫2.‬ ‫‪CPC‬‬ ‫ארה"ב‬ ‫3.‬ ‫‪CPC‬‬ ‫עולמי‬ ‫4.‬ ‫‪CPC‬‬ ‫עולמי‬ ‫5.‬ ‫‪CPC‬‬ ‫עולמי‬ ‫6.‬ ‫‪CPC‬‬ ‫ישראל‬ ‫7.‬
  22. 22. ‫מסחר אלקטרוני ~ ‪WP‬‬‫‪Negro.co.il‬‬
  23. 23. ‫מסחר אלקטרוני ~ ‪WP‬‬ ‫- דרישות בסיסיות‬ ‫- פתרונות ‪WP‬‬
  24. 24. ‫דרישות בסיסיות‬ ?‫מה כולל אתר למסחר אלקטרוני‬ PCI Compliance Product Images Order History Analytics SSL Certificates Merchant Accounts Navigation & Filtering Security Order Fulfillment Mobile Support Customer Support Coupons & Promotions Product Search Payment Gateways My Account Customer Reviews Email Confirmations Checkout Funnel Address Shipping Rates Validation Returns and Refund Performance & Dedicated Hosting Affiliates Campaign Tracking Taxes
  25. 25. ‫דרישות בסיסיות‬ ‫תהליך התשלום‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫תהליך‬ ‫(בשניות)‬‫‪SHOP‬‬ ‫ביצוע הזמנה?‬ ‫4‬ ‫1‬ ‫5‬ ‫- שימוש ב- ‪ PAYPAL‬חוסך הגנת אתר ע"פ תקן ‪PCI-DDS‬‬ ‫בהתאם לדרישות חברות כרטיסי האשראי.‬
  26. 26. ‫דרישות בסיסיות‬ ‫‪VPS Hosting‬‬ ‫• שרת וירטואלי פרטי (‪ IP - )VPS‬נפרד.‬ ‫• מחשב השרת מחולק פיזית לשרתים מרובים עם התאמה לצרכי הלקוח הבודד.‬ ‫• למרות, שיתוף השרת עם עוד קומץ, זה נותן לך כמעט שליטה מלאה כשרת ייעודי.‬ ‫• קיימת הפרטיות של מחשב פיזי נפרד, וניתן להגדיר אותו להריץ תוכנות שרת ספציפיות.‬ ‫• מהירות‬ ‫• פתרונות אבטחה וגיבוי‬
  27. 27. WP ‫פתרונות‬ ‫ למסחר אלקטרוני‬WP ‫תבניות‬• Templatic: 11 Themes built on Custom eCommerce Framework (Great Professional UI)• StoreFrontThemes: 12 Themes build on WP e-Commerce Plugin (extra modules are additional cost)• Splashing Pixles: Design studio focused on eCommerce themes for multiple plugins (WP e-Commerce & WooCommerce)• WooCommerce: 24 Themes built on WooCommerce Plugin• MarketPress by WPMU (theme + plugin): Focus on Multisite & BuddyPress Support• Themeforest.net Over 70+ eCommerce Themes
  28. 28. ‫פתרונות ‪WP‬‬‫גורמים שיש לשקול בעת בחירת תוסף למסחר אלקטרוני‬ ‫עלויות: תוכנה ותמיכה‬ ‫•‬ ‫פתרונות כוללים למסחר אלקטרוני‬ ‫•‬ ‫תבניות: ספקים ואופציות‬ ‫•‬ ‫כלי תמיכה ופיתוח‬ ‫•‬
  29. 29. WP ‫פתרונות‬ ‫השוואת תוספי מסחר אלקטרוני‬WooCommerce WP e-Commerce Subject 1.6.5.1 3.8.8.5 FREE FREE Core Plugin $20 - $75 $47 - $197 Additional ModulesExternal partners $47- $247 Professional/Priority Support 4 3 Marketing Features & Overall Completeness (scale 1-4) 4 3 Theme Options & Providers (scale 1-4) 3 2.5 Support & Developer Tools (scale 1-4)
  30. 30. ‫‪WP E-Commerce Plugin‬‬ ‫‪Negro.co.il‬‬ ‫‪WP e-Commerce Plugin‬‬ ‫תוסף פופולרי ביותר למסחר אלקטרוני בשוק כיום.‬ ‫קל להתקנה וניתן להשתמש בו בקלות עם כל תבנית וורדפרס.‬ ‫מספק מגוון רחב של אפשרויות תשלום כולל ידני (צקים), ‪ PayPal‬וכו‬ ‫קל להתאמה אישית ומאפשר לשנות בקלות את המראה ואת התבנית.‬
  31. 31. ‫‪Woocommerce Plugin‬‬ ‫‪Woocommerce Plugin‬‬ ‫תוסף ‪ Woocommerce‬המומלץ ביותר למסחר אלקטרוני + תבניות ‪. WooThemes‬‬ ‫משלב אתר מסחר אלקטרוני רב עצמה עם אלגנטיות.‬ ‫מספק המון תכונות יחד עם שלל תוספים והרחבות בהתאמה אישית.‬ ‫מגיע עם אפשרויות תשלום מרובות כולל ‪ ,Paypal‬המחאה, מזומן על משלוח ואפשרויות‬ ‫רבות יותר.‬
  32. 32. Woo themes FREE Theme wootique
  33. 33. ‫תוספים מומלצים‬ DROPBOX BACKUP http://wpb2d.com/ WPtouch Mobile http://wordpress.org/extend/plugins/wptouch/ ‫מאסון התאוששות‬ http://www.wordfence.com/ WordPress SEO by Yoast Google Analytics for WordPress by Yoast Google XML Sitemaps Sharebar WordPress – Plugin Directory .‫801התוספים הפופולריים ביותר, ע"פ מספר ההורדות‬
  34. 34. ‫המסחר האלקטרוני‬ ‫שאלות & תשובות‬
  35. 35. ‫המסחר האלקטרוני‬ ‫תודה רבה‬‫‪BTCom.co.il‬‬

×