Administração de Operações - Estrategias De ProduçãO Rev02a

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Unidade Curricular do Curso de Administração de Empresas da FGV-RJ EBAPE - Bruno Gomes, Administração de Operações - Tema: Estratégias de Produção

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Administração de Operações - Estrategias De ProduçãO Rev02a

  1. 1. Administração de Operações Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  2. 2. Planejamento de Aulas Vamos estudar os Principais Paradigmas da Adm. de Operações março abril maio junho Projeto de Visão Geral Planejamento Qualidade Produtos e Serviços & Controle Estratégias Melhorias Tecnologias de Produção Logística em Processo (Automação) Fontes de Consulta (Principais) Slack – Administração da Produção – Parte I – Capítulos 1, 2 e 3; Gaither – Administração da Produção e Operações – Capítulos 1 e 2; Corrêa & Corrêa – Administração de Produção e de Operações - Parte I – Capítulos 1, 2 e 3 Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  3. 3. Definição Estratégia Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  4. 4. Definição “A estratégia de operações é o padrão global de decisões e ações, que define o papel, os objetivos e as atividades da produção de forma que estes apóiem e contribuam para a estratégia de negócios da organização.” Fonte: Slack, Administração da Produção, Capítulo 3 (pagina 75) Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  5. 5. DESEMPENHO 5 OBJETIVOS DE DESEMPENHO Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  6. 6. OBJETIVOS DE DESEMPENHO • QUALIDADE • VELOCIDADE • CONFIABILIDADE • FLEXIBILIDADE • CUSTO Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  7. 7. DESEMPENHO Qual a relação entre a estratégia de produção e os objetivos de desempenho? Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  8. 8. DESEMPENHO Sistema de Priorização dos Objetivos de Desempenho Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  9. 9. DESEMPENHO Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  10. 10. DESEMPENHO 1 - Influência do Consumidor Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  11. 11. DESEMPENHO Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  12. 12. DESEMPENHO Impactos na Decisão do Cliente 1 – Alto impacto 2 – Médio impacto 3 – Baixo impacto Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  13. 13. DESEMPENHO Impactos na Decisão do Cliente Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  14. 14. Exemplo Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  15. 15. Exemplo “Automóvel mais barato do Brasil, e um dos mais vendidos no país, o Mille está de cara nova e motor novo. O visual remodelado e a motorização vieram para realçar duas das principais virtudes deste veículo: a economia de combustível e a robustez”. robustez “O Fiat Stilo nasceu para revolucionar um segmento tradicional: o dos veículos hatchback de porte médio. De fato, o sucesso de crítica e público foi tão grande que ele deixou os demais concorrentes muito para trás. E olha que ainda nem começamos a falar da potência de seu motor”. motor Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  16. 16. Exemplo Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  17. 17. Exemplo Na mesma categoria do Uno o mercado tem pelo menos 10 carros... Na mesma categoria e faixa de preço o mercado tem 20 carros... Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  18. 18. Reflexão Entendendo as Necessidades do Cliente... O mais leve, o mais rápido, o mais bonito, o mais moderno, o mais barato, o mais funcional, o mais resistente, o de maior capacidade, o mais desejado (menos disponível??), o mais TUDO, por MENOS Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  19. 19. DESEMPENHO 2 – Estágio do Ciclo de Vida dos Produtos ou Serviços Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  20. 20. DESEMPENHO CURVA DO CICLO DE VIDA DE UM PRODUTO OU SERVIÇO Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  21. 21. DESEMPENHO MATURIDADE Produtos Altamente Padronizados DECLÍNIO VOLUME DE VENDAS Volume elevado Foco no produto Para estoque Produtos Continuo CRESCIMENTO Padronizados Volume elevado Linha de Produção Estoques Grandes Lotes Produtos Ligeiramente Pad Volume Médio Foco no processo INTRODUÇÃO Sob Encomenda Lotes Médios Produtos Personalizados Volume Muito Baixo Foco no processo Sob Encomenda Lotes Pequenos TEMPO DO CICLO DE VIDA Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  22. 22. Ciclo de Vida Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  23. 23. DESEMPENHO PADRONIZADO X PERSONALIZADO Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  24. 24. ESTRATÉGIA Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  25. 25. DESEMPENHO Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  26. 26. DESEMPENHO Um mesmo produto ou serviço poderá atender clientes diferentes de acordo com a fase do seu ciclo de vida!!! Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  27. 27. DESEMPENHO O nível de exigência em relação ao produto ou serviço poderá se alterar de acordo com a fase do ciclo de vida em que ele se encontra!!! Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  28. 28. DESEMPENHO O preço e o valor percebido do produto ou serviço também poderá se alterar de acordo com a fase onde ele se encontra!!! Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  29. 29. DESEMPENHO Por que cada vez os ciclos de vida de produtos e serviços estão mais curtos? Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  30. 30. DESEMPENHO Como uma operação deve se comportar (quais estratégias?) para manter a competitividade de produção? Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  31. 31. DESEMPENHO 3 – Ações dos Concorrentes Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  32. 32. DESEMPENHO Critérios de Avaliação de Competitividade busca avaliar capacidades competitivas Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  33. 33. DESEMPENHO Importante entender a relação entre a estratégia de produção e os objetivos de desempenho para focar a operação. Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  34. 34. EXERCÍCIO MISSÃO X VISÃO Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  35. 35. EXERCÍCIO MISSÃO É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que dá direção e significado a essa existência. A missão da organização está ligada diretamente aos seus objetivos institucionais, motivos pelos quais foi criada, a medida que representa a sua razão se ser. Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  36. 36. EXERCÍCIO VISÃO É o sonho da organização. É aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua existência. Normalmente é um prazo longo (pelo menos, 5 anos). Deve ser Inspiradora. Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  37. 37. EXERCÍCIO AEROPORTO DE CONGONHAS Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  38. 38. EXERCÍCIO MISSÃO "Prover infra-estrutura e serviços aeroportuários com segurança, conforto, eficiência e comprometimento com a integração nacional" Fonte: site Infraero Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  39. 39. EXERCÍCIO VISÃO “Ser centros de negócios voltados para o desenvolvimento econômico, elos de uma cadeia logística, integrados à infra-estrutura urbana, comprometidos com o meio ambiente e socialmente responsáveis”. Fonte: site Infraero Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  40. 40. EXERCÍCIO 1 - Estabeleça 5 diretrizes que sustentem a missão e visão da Infraero de forma satisfatória. 2 - Avaliando o público alvo do aeroporto, estabeleça 5 objetivos de desempenho para serem monitorados. Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  41. 41. EXERCÍCIO AEROPORTO DE CONGONHAS Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  42. 42. EXERCÍCIO Melhorar a qualidade de serviços e produtos com vistas à maior satisfação dos clientes e parceiros; Fortalecer o relacionamento com as comunidades das regiões vizinhas aos aeroportos; Ampliar a oferta de serviços e produtos, atentando para as necessidades dos clientes e as oportunidades de mercado; Investir, atualizar e manter a infra aeroportuária e de navegação, em harmonia com meio ambiente e patrimônio histórico; Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração
  43. 43. EXERCÍCIO Perseguir elevado nível de segurança e funcionabilidade para melhor atender clientes e parceiros; e Capacitar e valorizar pessoas e garantir condições de trabalho, mantendo elevado nível motivacional e de comprometimento as diretrizes e objetivos empresariais. Bruno Gomes FGV-RJ – Curso de Administração

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