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Barcamppt porto 2010 junho

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Barcamppt porto 2010 junho

  1. 1. Stakeholders, Públicos e o que isso significa para a Comunicação Online www.brunoamaral.eu Wednesday, 23 June, 2010
  2. 2. Objectivos desta apresentação 1. Dar ferramentas para distinguir entre profissionais e “especialistas de especialidades” 2. Partilhar dois conceitos base de relações públicas Wednesday, 23 June, 2010
  3. 3. Relações Públicas A gestão da Comunicação A Gestão de Relações Gerir relações online é mais do que gerir blogs, websites, contas de twitter ou redes sociais Wednesday, 23 June, 2010
  4. 4. Experts and Gurus Social Media and other communication disasters Wednesday, 23 June, 2010
  5. 5. O que separa profissionais de amadores? Wednesday, 23 June, 2010
  6. 6. Processos e Metodologias Wednesday, 23 June, 2010
  7. 7. Conceitos: Stakeholders e Públicos Wednesday, 23 June, 2010
  8. 8. ▪ People are stakeholders because they are in a category affected by decisions of an organization or if their decisions affect the organization ▪ Stakeholders who are or become aware and active can be described as PUBLICS (James Grunig) Wednesday, 23 June, 2010
  9. 9. Online Publics Wednesday, 23 June, 2010
  10. 10. Back to Publics  Na perspectiva Sociológica:  Público é algo com menor dimensão que uma multidão, autoconsciente e com a capacidade de comunicar e de agir como um todo.  Os públicos existem em torno de valores partilhados Wednesday, 23 June, 2010
  11. 11. Situational Theory of Problem Solving • Information Acquisition • Information Seeking • Information Attending Wednesday, 23 June, 2010
  12. 12. • Os planos de comunicação com uma base forte em social media raramente começam com o mapeamento de stakeholders • Precisamos de novas definiçoes do que é um público Wednesday, 23 June, 2010
  13. 13. 1. Definir Objectivos (s.m.a.r.t.) 2. Mapear Stakeholders 3. Seguir o processo de 4 etapas (investigação, planificação, acção, avaliação) Wednesday, 23 June, 2010
  14. 14. Thank You Would you like to know more? Books Articles • Exploring Public Relations (Ralph Tench and • Grunig, J. E. (1997). A situational theory of Liz Yeomans) publics: Conceptual history, recent challenges and new research. In D. Moss, T. MacManus, & D.Vercic (Eds.), Public relations research: An Photo Credit international perspective (pp. 3-48). London: International Thomson Business Press • http://www.flickr.com/photos/ecstaticist/ 1340787730/ • Situational theory of problem solving: Communicative, cognitive, and perceptive bases (JN Kim, JE Grunig) http://www.brunoamaral.eu Wednesday, 23 June, 2010

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