Spin72

Visão Geral do
Projeto mps Br

Cássia Rodrigues de Carvalho F. Leite
MSA-Infor Sistemas e Automação Ltda.
cassia@msainfor.com.br

Cássia Leite 1 Projeto: mps Br – melhoria de processo do software Brasileiro

Agenda

Contexto (motivação)
Projeto mps Br
Modelo de Referência MR mps Br
Situação atual e conclusões


Percepção da Qualidade dos
Processos e Produtos de Software
• O que conta no mercado é a percepção que a
demanda, tanto doméstica quanto internacional, tem
da qualidade dos produtos e processos nas
empresas de software de cada país

• Vide o êxito das empresas da Índia ao associarem
sua imagem à maturidade dos seus processos de
software (CMM – Capability Maturity Model)

Ref: A Indústria de Software no Brasil – 2002: Fortalecendo
a Economia do Conhecimento [MIT & SOFTEX, 2002]


Comparação da Maturidade do
Processo de Software
• No Brasil, as empresas locais favoreceram a ISO 9000,
que equivale aproximadamente ao nível 3 do CMM
• Até 2003, na Índia 32 empresas atingiram o nível 5 do
CMM, no qual a China tinha 1 empresa e o Brasil
nenhuma
• [Em relação ao CMM], como um todo, a maioria das
empresas chinesas e brasileiras não está em um nível
suficientemente alto de maturidade do processo para
competir com as empresas indianas
Ref: Slicing the Knowledge-based Economy in Brazil, China and India: a tale of 3
software industries [MIT, 2003]


Certificação ISO 9000 e CMM em Empresas
que Desenvolvem Software no Brasil

Certificação 1997 1999 2001 2003

ISO 9000 102 206 167 214

CMM (total) 1 2 6 30

Nível 5 - - - -

Nível 4 - - - 1

Nível 3 1 1 4 5

Nível 2 - 1 2 24
Fonte: MCT/SEITEC


Certificação CMM em Empresas que
Desenvolvem Software no Brasil

Fonte: MCT/SEITEC


Problema da Excelência: como atingir
CMM nível 5 no Brasil?
• No topo da pirâmide estão as empresas exportadoras de
software e outras grandes empresas que desejam atingir
níveis mais altos de maturidade (CMM níveis 4 e 5) e serem
formalmente certificadas pelo SEI - Software Engineering
Institute, em um processo de longo prazo, independente do
fator custo
• Um programa como este pode levar de 4 a 10 anos e custar
centenas de milhares de dólares (modelo de negócio específico
para cada empresa)
• O “Projeto Qualificação de Profissionais no Modelo CMMI”,
com recursos de um dos Programas Prioritários em Informática
do MCT (PPI SOFTEX) no período 2004-2006, visa resolver
este problema no longo prazo22


Problema da Inclusão: como melhorar
radicalmente o processo de software no
Brasil ?
• Na base da pirâmide encontra-se a grande massa de micro,
pequenas e médias empresas de software brasileiras, com
poucos recursos, que necessita melhorar radicalmente seus
processos de software
• Estas empresas precisam saber como adaptar à sua
realidade, rapidamente, modelos para melhoria de
processos de software como o CMMI níveis 2 e 3, a um
custo acessível (modelo de negócio cooperado entre várias
empresas)
• O “Projeto mps Br – melhoria de processo do software
Brasileiro”, com recursos do Fundo Verde Amarelo (FVA) no
péríodo 2004-2006, visa criar e disseminar o Modelo de
Referência para melhoria do processo de software (MR
mps), a um custo acessível

Preocupações da
Engenharia de Software

Qualidade do processo
Qualidade do produto

Necessidades do Negócio


Motivações para a definição de
um Processo de Software

Qualidade do processo

Aumento da qualidade do produto
Diminuição do retrabalho
Maior produtividade
Redução do tempo para atender o mercado
Maior competitividade
Maior precisão nas estimativas
Acompanhamento da satisfação do cliente


Agenda

Projeto mps Br


Projeto mps Br: melhoria de
processo do software Brasileiro
• Visa a melhoria de processos de software em empresas
brasileiras, a um custo acessível, especialmente na
grande massa de micro, pequenas e médias empresas
• Objetivo principal: definir e implementar o Modelo de
Referência para melhoria de processo de software (MR
mps) em 120 empresas até JUN 2006, com perspectiva
de mais 160 empresas nos dois anos subsequentes
• Objetivos Secundários: disseminar, em diversos locais do
país, i) a capacitação no uso do modelo; ii) o
credenciamento de instituições implementadoras e
avaliadoras do modelo, especialmente instituições de
ensino e centros tecnológicos; iii) a implementação e
avaliação do modelo com foco em grupos de empresas


Projeto mpsBr - melhoria do
processo de software brasileiro
Realidade das Empresas Brasileiras

CMMI
Softex
SPICE Governo
Universidades
SCAMPI

Modelo de Referência
para Melhoria do Processo de Software


Modelo de Referência para
Melhoria de Processo de Software
CMMI
SPICE
SCAMPI

MODELO PARA MELHORIA DO PROCESSO DE SOFTWARE (MR mps)
Níveis de Maturidade Método de Avaliação

Guia Guia Guia
Implementação Avaliação
Geral

INSTITUIÇÕES CREDENCIADAS INSTITUIÇÕES CREDENCIADAS
PARA IMPLEMENTAÇÃO (ICI) PARA AVALIAÇÃO (ICA)

...
...
ICI 1 ICI 2 ICI n ICA 1 ICA 2 ICA n

Empresa 1

Empresa 2

Empresa n


Modelo MR mps:
7 Níveis de Maturidade
• Baseado em áreas de processo (níveis 2, 3, 4 e 5 do CMMI e SPICE)

• Objetivos e práticas distribuídos em 7 níveis de maturidade:
A - Em Otimização
B - Gerenciado Quantitativamente
C - Definido
D - Largamente Definido
E - Parcialmente Definido
F - Gerenciado
G - Parcialmente Gerenciado


Implementação do MR mps

ICI e/ou ICA
Convênio
Contrato Contrato

Projeto mps Br

MNC MNE
Convênio, se
pertinente

LEGENDA:
ICI - Instituição Credenciada para Implantação do MR mps
ICA – Instituição Credenciada para Avaliação do MR mps
MNE – Modelo de Negócio Específico para Cada Empresa (personalizado)
MNC – Modelo de Negócio Cooperado entre Várias Empresas (pacote)


Implementação do MR mps

• Treinamento
• Projeto piloto
• Consultoria para implementação
• Auditoria da fidelidade ao processo


MR mps - Método de Avaliação

• Baseado no SPICE (ISO/IEC 15504) e SCAMPI

• Avaliação será feita através de indicadores:
Diretos – produtos intermediários
Indiretos– documentos que indicam que a atividade foi realizada
Afirmação – resultantes de entrevistas

• Decisão:
Não Implementada
Parcialmente implementada,
Largamente implementada
Totalmente implementada


MR mps - Método de Avaliação

Resultado da avaliação terá validade de 2 anos

Avaliação para outro Nível MR mps
Avaliação para manter o Nível MR mps


Estratégias de Trabalho das
Instituições Credenciadas
• As instituições têm formas independentes de
implementação
• As instituições manterão seus modos de trabalho, desde
que atendam aos requisitos do modelo de referência e
estejam previamente credenciadas junto ao mps Br
• Na implementação, o processo da empresa deve ser
adequado aos requisitos do MR mps, considerando:
– Características da empresa
– Níveis de maturidade


Documentação para
Credenciamento
Apresentação da instituição proponente, contendo seus
dados com ênfase na experiência em processos de
software
Estratégia de Implementação do Modelo
Estratégia para Avaliação segundo o Método de Avaliação
Estratégia para seleção e treinamento de consultores para
implementação do MR mps
Estratégia para seleção e treinamento de avaliadores
Lista de consultores de implementação treinados no Modelo
e aprovados em prova específica
Lista de avaliadores treinados no Modelo e aprovados em
prova específica

Capacitação no Uso do Modelo
1. Introdução ao MR mps
(curso de 4 h, baseado na Guia Geral)
Obrigatório para todos os consultores de implementação e
avaliadores das instituições credenciadas e para o
representante da empresa avaliada na equipe de avaliação
2. Implementação do MR mps
(curso de 16 h, baseado na Guia de Implementação)
Desejável para os consultores de implementação das
instituições credenciadas, mas pode ser substituído pela
aprovação em prova específica
3. Avaliação do MR mps
(curso de 24 h, baseado na Guia de Avaliação)
Obrigatório para todos os avaliadores das instituições
credenciadas, incluindo prova específica
4. Prova de conhecimento para Consultores de
Implementação mps Br
(prova de 4 h, baseada na Guia Geral)

Equipe Coordenadora Forum de Credenciamento e
do Projeto mps Controle

Estrutura do
Projeto Controle do Projeto

Coordenação Geral
do Projeto

Equipe Técnica
do Modelo

Credenciamento
Implementação/
Definição MR mps
Avaliação

Instituições Credenciadas Instituições Credenciadas
Guia Guia
Guia
Geral Imple- Implementação Avaliação
Avaliação
mentação
Guia
Guia
Imple-
Avaliação
mentação
Avaliação segundo
Implementação do
MRmps
MRmps

Empresas Avaliadas
Treinamento para
Implementação e
Cássia Leite 23Avaliação Projeto: mps Br – melhoria de processo do software Brasileiro

Projeto mps Br: Fórum de
Credenciamento e Controle (FCC)

Representante da Sociedade SOFTEX
(coordenadora do projeto)
Titular: Djalma Petit – Sociedade SOFTEX
Suplente: Eratóstenes Araujo – Sociedade SOFTEX
Secretário Executivo: Kival Weber – Sociedade SOFTEX

Representante das Instituições de Ensino,
Pesquisa e Centros Tecnológicos
Titular: José Carlos Maldonado - USP-SC e SBC
Suplente: Ana Regina Rocha - COPPE/UFRJ

Representante do Governo
Titular: Arthur Pereira Nunes - MCT
Suplente: Carlos Mathias Mota Vargas - MCT

Projeto mps Br:
Equipe Coordenadora do Projeto
Sociedade SOFTEX - Sociedade para Promoção da Excelência do
Software Brasileiro (coordenadora do projeto).

Instituições de Ensino, Pesquisa e Centros Tecnológicos:
• COPPE/UFRJ – Programa de Engenharia de Sistemas e Computação da
Universidade Federal do Rio de Janeiro (com participação da UCB –
Universidade Católica de Brasília)
• CenPRA - Centro de Pesquisas Renato Archer;
• CESAR - Centro de Estudos e Sistemas Avançados de Recife

Sociedade de Economia Mista:
• CELEPAR - Companhia de Informática do Paraná (hospedeira do Subcomitê
de Software da ABNT)

Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público:
• Núcleo SOFTEX Campinas – Sociedade Núcleo SOFTEX 2000;
• RIOSOFT - Sociedade Núcleo de Apoio à Produção e Exportação de
Software do Rio de Janeiro


Projeto mps Br:
Equipe Técnica do Modelo (ETM)
• Ana Cristina Rouiller - UFLA
• Ana Regina Rocha - COPPE/UFRJ (Coordenadora)
• Andre Villas-Boas – CPqD
• Clenio Salviano - CENPRA
• Eratóstenes Araújo – Sociedade SOFTEX
• Jorge Bória – Liveware
• Kathia Oliveira - UCB
• Kival Weber – Sociedade SOFTEX
• Luis Carlos Oliveira - CELEPAR, ABNT SC21:10
• Marcelo Pessoa - USP
• Marcio P. Amaral – RioSoft
• Teresa Maciel - CESAR
• Viviana Rubinstein - Liveware


Agenda

Projeto mps Br


Modelo de Referência (MR mps)
Níveis de Maturidade

Base:
Representação em Estágios do CMMI
Áreas de processo CMMI (níveis 2, 3, 4 e 5)
SPICE - ISO/IEC 15504
Método de Avaliação SCAMPI


CMMI: Níveis de Maturidade em
Estágios

Em Otimização
Foco na melhoria do processo
5
Gerenciado
Processo medido e controlado
Quantitativamente
4

Definido
Processo caracterizado para a
3 organização e proativo

Gerenciado
Processo caracterizado para
2 projetos e muitas vezes reativo

Inicial
Processo imprevisível,
pobremente controlado e
1
reativo


CMMI: Estrutura dos Níveis de
Maturidade
Nível de Maturidade

Área de Processo 1 Área de Processo 2 Área de Processo 3

Objetivo
Objetivo
Genérico
Específico

Aspectos Gerais

Acordo para Habilidade Direcionamento Verificação da
Realizar para Realizar da Implementação Implementação

Práticas
Específicas
Práticas
Genéricas


CMMI: Áreas de Processo
Gerência de Requisitos
Nível de Maturidade 2 Planejamento do Projeto
Monitoração e Controle do Projeto
Gerência de Acordos com Fornecedores
Medição e Análise
Garantia da Qualidade do Processo e do Produto
Gerência de Configuração
Desenvolvimento de Requisitos
Nível de Maturidade 3 Solução Técnica
Integração do Produto
Verificação
Validação
Foco no Processo Organizacional
Definição do Processo Organizacional
Treinamento Organizacional
Gerência de Projeto Integrada (parte só IPPD)
Gerência de Riscos
Integração da Equipe (IPPD)
Gerência Integrada de Fornecedores
Análise de Decisão e Resolução
Ambiente Organizacional para Integração (IPPD
Desempenho do Processo Organizacional
Nível de Maturidade 4 Gerência Quantitativa do Projeto
Inovação e Deployment Organizacional
Nível de Maturidade 5 Análise e Resolução de Causas

Níveis de Maturidade
Objetivos e práticas foram distribuídos em 7 níveis
de maturidade

A - Em Otimização Nível 5
Nível 4
B - Gerenciado quantitativamente
C - Definido
D - Largamente definido Nível 3
E - Parcialmente definido
F - Gerenciado
Nível 2
G - Parcialmente Gerenciado


Nível G - Parcialmente Gerenciado


Nível G - Parcialmente Gerenciado

Áreas de Processo Objetivos Específicos
Gerência de Requisitos (2) Gerenciar Requisitos
Planejamento do Projeto (2) Estabelecer Estimativas
Desenvolver o Plano do Projeto
Obter Comprometimento com o Plano
Monitoração e Controle (2) Monitorar o Projeto com relação aos Planos
Gerenciar Ações Corretivas até a Conclusão
Gerência de Configuração (2) Estabelecer baselines
Gerenciar e controlar alterações
Garantia da Qualidade do Avaliar objetivamente o processo e o produto
Processo e do Produto (2) de trabalho



Gerenciar Requisitos
Identificar
Obter Inconsistências
Requisitos
Entendimento entre o Trabalho
dos Requisitos do Projeto e os
Requisitos

Manter
Obter Aceite/
Gerenciar
Rastreabilidade
Comprometi-
Mudanças nos
bidirecional dos
mento com os
Requisitos
Requisitos
Requisitos

Hierarquia para
Rastreabilidade


Estabelecer o cronograma e
Planejamento do Projeto orçamento
Planejar a gerência de dados
Planejar Recursos do Projeto
Estabelecer o Plano do Projeto

Estabelecer Desenvolver Plano
Dados de
Estimativas do Projeto
Planejamento

Estimar o escopo do
projeto
Obter aceite/ Planos do
Definir o ciclo de vida
comprometimento Projeto
dos stakeholders

Rever planos que afetam o projeto
MONITORAÇÃO E
Conciliar trabalho com o nível de recursos
CONTROLE DO PROJETO
Obter comprometimento com o Plano


Monitoração e Controle do Projeto

Gerenciar Ações
Monitorar o Projeto com relação aos Planos
Corretivas
Monitorar
Monitorar Monitorar Conduzir
Envolvimento
Parametros do Riscos do Revisões nos
dos
Planejamento Projeto Marcos
Stakeholders Analisar
do Projeto
Aspectos

Monitorar Conduzir
Monitorar
Gerência de Revisões do
Comprome-
Realizar
Dados Progresso
timento
Ações
Corretivas

Gerenciar
Ações
Planos do
PLANEJAMENTO Corretivas
Projeto
DO PROJETO


Estabelecer Estabelecer
Sistema de Gerência de
Baselines Integridade
Configuração
Estabelecer
Identificar
Registros da
Itens de
Gerência de
Status
Configuração
Configuração
Base de Dados de Pedidos
de Alteração
Resultados de
Estabelecer Realisar Auditorias
sistema de Auditorias da
Pedidos de Alteração
Configuração
Itens de Ações

Criar ou
liberar
Seguir e
Baselines
Controlar Seguir Controlar
Mudanças Mudanças
Mudanças

No que se refere aos
processos e produtos
deste Cássia Leite
nível 38 Projeto: mps Br – melhoria de processo do software Brasileiro

Garantia da Qualidade do Processo e
do Produto
Avaliar Objetivamente Processos e Produtos do Trabalho

Avaliar
Avaliar Objetivamente
Objetivamente os Produtos de
os Processos Trabalho e
Serviços
Produtos do
Trabalho

Relatórios e Registros
No que se refere aos
processos e produtos
deste nível
Formecer Insight Objetivo
Comunicar e
Garantir Estabelecer
Resolução de Registros
Não Conformi-
dades


Práticas Genéricas: Nível de Capacidade 2

Nome Prática Genérica
Estabelecer e manter uma política organizacional
Estabelecer uma
Política Organizacional para planejamento e realização do processo

Estabelecer e manter os requisitos e objetivos, e
Planejar o Processo planejar para a realização do processo
Disponibilizar os recursos necessários para a
realização do processo, o desenvolvimento dos
Fornecer Recursos
produtos de trabalho e o fornecimento dos
serviços do processo
Atribuir
Atribuir responsabilidade e autoridade para a
Responsabilidade
realização do processo

Treinar o pessoal que realiza ou dá suporte ao
Treinar Pessoal
processo conforme necessário


Práticas Genéricas: Nível de Capacidade 2

Nome Prática Genérica
Gerenciar Colocar produtos de trabalho designados do
configurações processo sob níveis adequados de gerenciamento
de configuração
Identificar e envolver Identificar e envolver os stakeholders relevantes
stakeholders conforme planejado
relevantes
Monitorar e controlar Monitorar e controlar o processo com relação ao plano e
o processo tomar as ações corretivas adequadas
Avaliar Avaliar objetivamente a aderência do processo e dos
objetivamente a produtos de trabalho e serviços do processo aos
aderência requisitos, objetivos e normas aplicáveis e tratar as
não conformidades
Rever o status com a Rever as atividades, status e resultados do processo
gerência de alto nível com a alta gerência e resolver aspectos pertinentes


Nível F - Gerenciado


Nível F - Gerenciado
Áreas de Processo Objetivos Específicos
Gerência de Requisitos (2) Gerenciar Requisitos
Planejamento do Projeto (2) Estabelecer Estimativas
Desenvolver o Plano do Projeto
Obter Comprometimento com o Plano
Monitoração e Controle (2) Monitorar o Projeto com relação aos Planos
Gerenciar Ações Corretivas até a Conclusão
Gerência de Configuração (2) Estabelecer baselines
Gerenciar e controlar alterações
Estabelecer Integridade
Garantia da Qualidade do Avaliar objetivamente o processo e o produto de
Processo e do Produto (2) trabalho
Fornecer informações objetivas
Gerência de Acordos com Estabelecer Acordos com Fornecedores
Fornecedores (2)
Satisfazer Acordos com Fornecedores
Definir Atividades de Medição e Análise
Medição e Análise (2)
Fornecer Resultados das Medições


Gerenciar Requisitos
Identificar
Obter Inconsistências
Requisitos
Entendimento entre o Trabalho
dos Requisitos do Projeto e os
Requisitos

Manter
Obter Aceite/
Gerenciar
Rastreabilidade
Comprometi-
Mudanças nos
bidirecional dos
mento com os
Requisitos
Requisitos
Requisitos

Hierarquia para
Rastreabilidade


Nível E - Parcialmente Definido

Áreas de Processo
Desenvolvimento de Requisitos (3)
Solução Técnica (3)
Integração do Produto (3)
Verificação (3)
Validação (3)


Nível D - Largamente Definido

Áreas de Processo
Treinamento Organizacional (3)
Foco no Processo Organizacional (3)
Definição do Processo Organizacional (3)
Gerência Integrada do Projeto (3)

Objetivos Específicos
Uso do processo definido para o projeto


Nível C - Definido

Áreas de Processo
Gerência Integrada do Projeto (3)
Análise e Resolução da Decisão (3)
Gerência Integrada de Fornecedores (3)
Gerência de Riscos (3)


Nível B - Gerenciado
Quantitativamente

Áreas de Processo
Desempenho do Processo Organizacional (4)
Gerência Quantitativa do Projeto (4)


Nível A - Em Otimização

Áreas de Processo
Inovação e Deployment Organizacional (5)
Análise e Resolução de Causas (5)


Os 7 Diferenciais do MR mps
• 7 níveis de maturidade do MR mps permitem:
– uma implementação gradual, adequada à micro, pequena e média
empresa
– aumentar a visibilidade do processo de melhoria
• Compatibilidade plena com CMMI e SPICE (2 em 1)
• Criado para a realidade da empresa Brasileira (foco na micro,
pequena e média empresa de softtware)
• Custo acessível (em R$)
• Avaliação periódica das empresas (de 2 em 2 anos)
• Grande potencial de replicabilidade no Brasil (e de exportação
de serviços com alto VA)
• Definição, implementação e avaliação do MR mps em empresas
baseada em forte interação Universidade-Empresa, o que
constitui um catalizador do desenvolvimento tecnológico e de
negócios


Agenda

Projeto mps Br


Projeto mps Br: Cronograma

• Dez 2003 - Mar 2004: Organização do Projeto
• Abr - Jun 2004: Aprimoramento do Modelo e
Experiências Iniciais (Rio, Recife, Campinas)
• Jul - Dez 2004: Implementação em Grupos de
Empresas
• Jan - Jun 2005: Implementação em Novos Grupos
de Empresas
• Jul - Dez 2005: Implementação em Novos Grupos
de Empresas
• Jan - Jun 2006: Implementação em Novos Grupos
de Empresas

Projeto mps Br: Principais Ações

• Criação do Modelo de Referência para melhoria de
processos de software (MR mps), compatível com SPICE
e CMMI, considerando a realidade da empresa Brasileira
• Credenciamento prévio de instituições implementadoras
e/ou avaliadoras do MR mps em empresas (dentre
outras, COPPE/UFRJ, CESAR e CenPRA)
• Criação do Modelo de Negócio para melhoria do
processo de software (MN mps), tanto específico para
uma empresa (personalisado) como cooperado entre
várias empresas (pacote)
• Melhoria dos processos de software em um número
significativo de empresas de software no Brasil, a um
custo acessível

Atividades de Capacitação no Uso
do Modelo
• Estas atividades vêm sendo realizadas em diversos
locais do país, com grande repercussão
• Cerca de 350 pessoas participaram de 4 Cursos de
Introdução ao MR mps, realizados no Rio de Janeiro,
Brasília, São Paulo, Recife e Campinas.
• Destas, 53 pessoas foram aprovadas na primeira prova
de conhecimento para Consultores de Implementação do
MR mps, realizada em 09 AGO em 10 cidades
• Outros cursos e provas serão realizados ainda em 2004,
inclusive experiência-piloto que viabilize a realização de
cursos e prova de Avaliação do MR mps no início de
2005


Projeto mps Br: Ações Internacionais

• Futuras ações internacionais do projeto (p.ex.: parcerias de
negócio, alianças estratégicas e acordos de cooperação), em
países específicos, inicialmente com foco na América
Latina.
• Aproveitando janela de oportunidade, as instituições
envolvidas no projeto poderão exportar serviços com alto
valor agregado (VA):
a) implementação e avaliação do MR mps – Modelo de
Referência para melhoria do processo de software, com foco
na micro, pequena e média empresa
b) implementação do MN mps – Modelo de Negócio para
melhoria do processo de software (MNC – cooperado entre
várias empresas, tipo pacote e MNE – específico para cada
empresa, tipo personalizado)
c) implementação do CMMI e SPICE, em grandes empresas


Projeto mps Br: Principais Benefícios

• Fornecedores de Software, inclusive as micro,
pequenas e médias empresas de software,
melhorarão seus processos, a um custo acessível,
e aumentarão sua competitividade
• Instituições Envolvidas no Projeto aprimorarão
sua competência na melhoria de processos de
software e trabalharão com novos grupos de
empresas
• Adquirentes de Software, especialmente os
órgãos de Governo nas licitações públicas,
disporão de mais um modelo (o MR mps, além do
CMM e ISO 9000) para uso em suas aquisições


Próximo Workshop em BH
• Data: 19/11/2004
• Horário: 13:30 às 18:30 (provável)
• Valor: R$ 190,00 (provável)
• Instrutora: Ana Cristina (UFLA)
• Direito à Prova de conhecimento:
– Provavelmente em dezembro/2004
• Maiores informações:
– Tatiana Borges
– FUMSOFT - Sociedade Mineira de Software
– Tel: (0xx31) 3284-9910
– http://www.fumsoft.softex.br
– tatiana@fumsoft.softex.br


Referências
• Modelo de Referência – Guia Geral – Versão
Preliminar de 04/07/2004
• Introdução ao Modelo de Referência para melhoria
do processo de software (MR mps)
• Apresentação CLEI 2004 - Projeto mps Br –
melhoria de processo do software Brasileiro
• Apresentação Projeto mps Br 18mai2004
• www.softex.br
• www.sei.cmu.edu


Muito Obrigada

Perguntas?

Cássia Rodrigues de Carvalho F. Leite
MSA-Infor Sistemas e Automação Ltda.
cassia@msainfor.com.br


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