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Communication & SMQ

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La communication interpersonnelle dans le cadre de mise en oeuvre de système de management de la qualité a l’ère du digital

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Communication & SMQ

  1. 1. LA COMMUNICATION ENTRE ACTEURS « SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ » Karim BROURI, Eng Fondateur Brenco E&C 2019 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  2. 2. Entrepreneur Expert Strategy Design KARIM BROURI Entrepreneur, ingénieur de l’Ecole Polytechnique d’Alger et de l’Ecole Arts et Métiers de Paris. Karim est chercheur en management, spécialisé dans le business développement, le business modeling, le design thinking et le design strategy. Apres une expérience professionnelle de 4ans a Paris, ce Cereal-Entrepreneur a été co-Fondateur et Fondateur de plusieurs entreprises en Algérie. Activement investi dans le mentoring et le coaching des jeunes talents & startupers Algériens. Aujourd'hui CEO-Fondateur d’un cabinet d’Engineering & Consulting, spécialisé dans l’indentification précise des attentes des Clients et l’optimisation de leurs parcours, avec pour but l’accompagnement des sociétés dans leurs démarches de digitalisation et d’open innovation. 2
  3. 3. 3 04 FONCTIONS de base du Manager c Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  4. 4. 4 c Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 F A Y O L PLANNIFIER ORGANISER COMMANDER COORDINER CONTROLER Henri FAYOLDébut 20eme siècle 05 PRINCIPESFonctions Clés Managers LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  5. 5. Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 ANIMER une équipe MOTIVER une équipe DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES collaborateurs DÉLÉGUER ou l’art de responsabiliser PARMI LES FONCTIONS DU MANAGER, 04 CONSTITUENT SON SOCLE D’ACTIVITÉS : ANIMER MOTIVER DÉVELOPPER ET DÉLÉGUER LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  6. 6. 1. L’ «ANIMATEUR» sait transformer un groupe d’individus en une équipe performante 2. Le «MOTIVATEUR» veille à ne pas démotiver les collaborateurs et agit au quotidien pour créer les conditions d’une motivation durable. 3. Le «DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES» crée les conditions favorables à l’apprentissage 4. Le «DÉLÉGANT» investit sa confiance pour développer l’autonomie de ses collaborateurs Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  7. 7. 7 Fin du Commen -cement Un GROUPE de personne c’est quoi? c Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 Partie I LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  8. 8. 8Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 LA FRONTIÈRE DU GROUPE Objectif commun Confiance Loyauté Capacité de décider/ partiellement Choisir leur mode d’action LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  9. 9. 9Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  10. 10. 10Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  11. 11. 11Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  12. 12. 12Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  13. 13. 13Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  14. 14. 14Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  15. 15. 15Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION » DIVISION DU TRAVAIL ET DIVISION DES OUTILS PROCESS ET TACHES
  16. 16. 16 Communication Organisatoin & SMQ c Karim BROURI | Fondateur Brenco E&C 2018 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION »
  17. 17. SYSTÈME D‘INFORMATION LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION » ARCHITECTURE ORGANISATIONNELLE SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
  18. 18. LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION » LA TRANSFORMATION DIGITALE EST ESSENTIELLEMENT UNE QUESTION DE PROCESSUS MÉTIERS ET D’OUTILS
  19. 19. LE DÉFIS L’INTELLIGENCE CONCEPTRICE DES MÉTIERS A DISPARU LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION » DES PROCESSUS QUI VA NÉCESSITER UNE ADAPTATION DES SMQ ET DE LA COMMUNICATION ACTEUR => EXÉCUTION => TACHE ACTEUR => CONCEPTION/SUPERVISION/PROFESSORAT => AI => TACHE L’OBJECTIF EST DE RÉTABLIR UNE INTELLIGENCE PROCESS DANS CHAQUE MÉTIER UNE ÉVOLUTION
  20. 20. LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION » SPONSORING ET IMPLICATION DU MANAGEMENT QUI EST ACTEUR
  21. 21. LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION » UN SYSTEME N‘EST PAS UN CONSTANTE MAIS UN ETRE VIVANT
  22. 22. LA COMMUNICATION ENTRE ACTEURS « SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ » Karim BROURI, Eng Fondateur Brenco E&C 2019 LES 1ÈRES JOURNÉES SUR LE SMQ « SENSIBILISATION ET COMMUNICATION » MERCI

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