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Webinario: ¿Qué es la Transformación Digital y por qué las empresas tienen que transformarse?

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Cuando hablamos de TD no hablamos de tecnología, sino de una nueva forma de pensar los negocios y cómo esto impacta en las organizaciones. La 4ta revolución industrial, ya es una realidad, ¿estás preparado?

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Webinario: ¿Qué es la Transformación Digital y por qué las empresas tienen que transformarse?

  1. 1. ¿ESTÁS PREPARADO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
  2. 2. ”Trabajamos con Empresas que necesitan adaptar sus negocios a la Era Digital” www.bigsmartlabs.com
  3. 3. ISMAEL BRIASCO ! Founder y Experto en Marketing y Transformación Digital con +20 de experiencia en la industria online, publicidad, e-commerce, startups y medios NOEL POLER " Co-Founder y experto en Alianzas Estratégicas y Transformación Digital con +20 de experiencia en la industria de medios, hoteles, bienes raíces, capital de riesgo, logística, retail, y tecnología www.bigsmartlabs.com +10 Consultores Asociados +5 Países Alianzas Estratégicas QUIENES SOMOS FERNANDO CUSCUELA ! Consultor Asociado y con amplia experiencia en Gestión de Negocios y Productos Digitales con +20 años de experiencia en la industria de medios digitales.
  4. 4. MENSAJES EN VIVO CHAT EN VIVO A LA DERECHA à Mail info@bigsmartlabs.com Twitter hashtag #bslway
  5. 5. AGENDA ¿Qué es la Transformación Digital? ¿Para qué sirve la Transformación Digital? ¿Cómo impacta la TD en las organizaciones? ¿Qué hay que transformar? ¿Cómo se hace un Transformación Digital?
  6. 6. TRANSPORTE EL MUNDO CAMBIÓ COMUNICACIONES NOTICIAS RETAIL TURISMO ENTRETENIMIENTO
  7. 7. EL CLIENTE CAMBIÓ • Cambiaron sus expectativas. • No “compra” por nuestro mensaje. • Busca experiencias. • Después comunica y multiplica su experiencia por las redes sociales. ...y es cada vez más exigente!
  8. 8. LAS ORGANIZACIONES SE ESTÁN ADAPTANDO • Ofrecen nuevas experiencias a sus clientes. • Incorporan tecnología y conocimiento digital. • Operan en modo más eficiente y ágil.
  9. 9. Y EL CAMBIO SIGUE... “Home sweet home” will never be the same
  10. 10. Y EL CAMBIO SIGUE... Y como nos movilizamos tampoco…
  11. 11. Y EL CAMBIO SIGUE... O como construimos y comemos…
  12. 12. Y EL CAMBIO SIGUE... En los próximos 10 años veremos cambios equivalente a los últimos 50…
  13. 13. Activos Digitales, Uso y Trabajo Nivel de Digitalización por Sector Bajo Alto SECTOR OVERALL GASTOENDIGITAL ACTIVOSDIGITALES TRANSACCIONES INTERACCIONES PROCESOS MARKETPLACE ADMINISTRACION DEPERSONAL PROFUNDIZACION CAPITALDIGITAL TRABAJO DIGITALIZADO Información & comunicaciones Media Servicios Profesionales Finanzas & Seguros Manufactura Petróleo & Gas Utilities Químicos & Farmacéuticas Minería Logística Educación Retail Entretenimiento & Recreación Gobierno Salud Hoteles & Hospitalidad Construcción Agricultura FUENTE: Analisis y entrevistas realizadas por el McKinsey Global Institute DIGITALIZAR REQUIERE + COHEFICIENTE INTELECTUAL
  14. 14. DISRUPCIÓN DIGITAL Disrupción digital hace referencia a los cambios que ocurren facilitados por las tecnologías digitales y que por su velocidad e impacto, alteran radicálmente las formas tradicionales de generación de valor, las formas como interactuamos y como hacemos negocios.
  15. 15. SALUD
  16. 16. LOGÍSTICA
  17. 17. HOGAR
  18. 18. AUTOMÓVIL
  19. 19. BANCA
  20. 20. ALIMENTOS
  21. 21. AGRICULTURA
  22. 22. RETAIL
  23. 23. DISRUPCIÓN DIGITAL Disrupción digital hace referencia a los cambios que ocurren facilitados por las tecnologías digitales y que por su velocidad e impacto, alteran radicálmente las formas tradicionales de generación de valor, las formas como interactuamos y como hacemos negocios.
  24. 24. LOS DISRUPTORES JUEGAN A OTRO NIVEL
  25. 25. La tecnología y la sociedad evolucionan más rápido que la capacidad de adaptación de las empresas
  26. 26. DARWINISMO DIGITAL Quedan sólo 61 compañías de la lista Fortune 500 original de 1955 fuente: The American Enterprise Institute / dato a 2015. https://www.aei.org/publication/fortune-500-firms-in-1955-vs-2015-only-12-remain-thanks-to-the-creative-destruction-that- fuels-economic-growth/
  27. 27. LA II REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
  28. 28. LA ELECTRICIDAD
  29. 29. FÁBULA DEL GRANO DE ARROZ
  30. 30. FÁBULA DEL GRANO DE ARROZ
  31. 31. FÁBULA DEL GRANO DE ARROZ
  32. 32. Poder empezar a pensar con esta mentalidad de cambio exponencial es uno de los desafíos mas grandes que tenemos en esta era digital. Tenemos que tomar decisiones pensando de manera exponencial.
  33. 33. EFECTO DEL CAMBIO EN LAS EMPRESAS Las principales empresas de la era industrial han sido reemplazadas por Silicon Valley. Top 5 de empresas públicas por valor de mercado OtrosTech fuente: www.visualcapitalist.com
  34. 34. ?
  35. 35. ¿PARA QUÉ SIRVE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
  36. 36. ¿Qué camino queremos seguir?
  37. 37. HAY 3 TIPOS DE ORGANIZACIONES Desaparecidas
  38. 38. HAY 3 TIPOS DE ORGANIZACIONES NuevasDesaparecidas
  39. 39. HAY 3 TIPOS DE ORGANIZACIONES NuevasDesaparecidas Transformadas
  40. 40. El cambio que nadie imaginó
  41. 41. Ventas Online sobre el total de ventas Retail, US, 2014-2016
  42. 42. Crecimiento de las ACCIONES de Domino’s frente a las grandes compañías tecnológicas
  43. 43. Si hubieramos invertido 1000 USD en enero del 2010, hoy tendriamos...
  44. 44. +20 Startups Invertidas y compradas desde el 2014
  45. 45. 1. Servicio de suscripción x 1 dólar mensual apalancado en LTV de los clientes 2. Marketing viral comprendiendo al consumidor 3. Marketing Digital de venta directa a los consumidores
  46. 46. 1. SOBREVIVIR ! “A TODO HOTEL LE LLEGA SU AIRBNB” ¿Para qué sirve la TD?
  47. 47. 2. CRECER ! +INGRESOS +CLIENTES +EFICIENCIA –RECURSOS –COSTOS ¿Para qué sirve la TD?
  48. 48. 3. ADAPTARNOS + FLEXIBILIDAD PARA SEGUIR CAMBIANDO ¿Para qué sirve la TD?
  49. 49. ¿CÓMO IMPACTA LA TD EN LAS ORGANIZACIONES?
  50. 50. Tu empresa TIENE que transformarse.
  51. 51. La transformación digital transforma cada aspecto del negocio. Tip: No es únicamente tecnología
  52. 52. ¿QUÉ PODEMOS TRANSFORMAR?
  53. 53. 1. Experiencia del cliente
  54. 54. DEJEN DE BUSCAR IDEAS EMPIECEN A BUSCAR Y RESOLVER PROBLEMAS Todo CLIENTE tiene un PROBLEMA Todo PROBLEMA tiene una SOLUCIÓN No toda SOLUCIÓN tiene un PROBLEMA No todo PROBLEMA tiene un CLIENTE
  55. 55. DEJEN DE BUSCAR TECNOLOGÍAS EMPIECEN A BUSCAR Y RESOLVER PROBLEMAS
  56. 56. EMPIECEN A BUSCAR Y RESOLVER PROBLEMAS https://www.youtube.com/watch?v=Pw8HmDML_KM
  57. 57. CUSTOMER JOURNEY (MAPA DE VIAJE DEL CLIENTE)
  58. 58. HOY LA COMUNICACION ES OMNICANAL
  59. 59. 2. Cultura interna
  60. 60. MÁS CONVERSACIONES Y COLABORACIÓN NUEVOS PROFESIONALES PREFIEREN FLEXIBILIDAD VS COMPENSACIÓN
  61. 61. Cualquiera en tu equipo podría tener la solución del “millón de dólares”.
  62. 62. Imaginate que Sony no le hubiera dejado a Ken Kutaragi trabajar en su idea...
  63. 63. O que Google no dejara que Paul Buchheit trabajara en su idea...
  64. 64. En 1975, este empleado de Kodak inventó la cámara digital. Sus jefes le hicieron esconderla.
  65. 65. Se necesita una cultura que estimule y recompense a los empleados a pensar como intra-emprendedores.
  66. 66. 3. Modelos de Negocio
  67. 67. Busca la disrupción en tu modelo de negocio, antes que alguien más lo haga.
  68. 68. https://www.youtube.com/watch?v=HCkiHhPyNx0
  69. 69. Si no creamos lo que mate a Facebook, alguien mas lo hara. "Abrazar el cambio" no es suficiente. Tiene que estar tan fundido en quienes somos que solo de hablarlo debe parecer redundante. Internet no es un lugar amigable. Las cosas que no se mantienen relevantes no tienen el lujo de dejar ruinas. Ellos desaparecen.
  70. 70. 10 MODELOS DE NEGOCIOS HYPER DISRUPTIVOS SUSCRIPCIÓN NETFLIX ECOSISTEMA GOOGLE ON DEMAND UBER PIRAMIDAL AMAZON EXPERIENCIA TESLA HYPERMERCADO APPLE MARKETPLACE ALIBABA ACCESO VS PROPIEDAD AIRBNB GRATIS FACEBOOK FREEMIUM SPOTIFY
  71. 71. 4. Organización y procesos
  72. 72. Hablar de INNOVACIÓN está de moda
  73. 73. LO DIGITAL COMO PROTAGONISTA DE INNOVACIÓN
  74. 74. LO DIGITAL COMO PROTAGONISTA DE INNOVACIÓN DE HACER DIGITAL A SER DIGITAL
  75. 75. MARKETINGYCOMUNICACIONES ATENCIONALCLIENTE VENTAS RRHH IT MARKETINGDIGITAL MARKETINGYCOMUNICACIONES ATENCIONALCLIENTE VENTAS RRHH IT TRANSFORMACIÓN DIGITAL LO DIGITAL COMO PROTAGONISTA DE INNOVACIÓN
  76. 76. INNOVACIÓN DE GARAGE PUEDES DISEÑAR ESTRATEGIAS PARA APOYAR E INCUBAR INTERNAMENTE EMPRENDIMIENTOS Y PROYECTOS DE INNOVACIÓN. DISRUPCIÓN TRANSFORMACIÓN ACELERACIÓN
  77. 77. Tener nuevas IDEAS no es suficiente
  78. 78. PENSAR Y ACTUAR COMO UNA STARTUP
  79. 79. 5. Liderazgo Digital
  80. 80. OPINION ¿Qué rol deben cumplir los líderes frente a la tansformación digital?
  81. 81. COMPETENCIAS DE UN LIDER DIGITAL ¿CÓMO LIDERAR EN LA ERA DIGITAL? Vive obsesionado por las métricas Siempre piensa en como hacer mejor las cosasPregunta y se hace preguntas a todas horas Busca tiempo para optimizar Se adelanta a la necesidad del cambio Valora la experiencia y presencia offline Es un planificador que piensa en e futuro desde el presente Piensa que siempre hay varias formas para llegar a una solución Se arriesga y toma decisiones difíciles Dedica parte de su tiempo a la docencia interna Aprovecha las habilidades de cada colaborador
  82. 82. ¿CÓMO LIDERAR EN LA ERA DIGITAL? FOCO EN LAS PERSONAS
  83. 83. ¿CÓMO LIDERAR EN LA ERA DIGITAL? OPEN-MINDED, MENTALIDAD ABIERTA A LO NUEVO
  84. 84. ¿CÓMO LIDERAR EN LA ERA DIGITAL? MENTALIDAD DE EXPERIMENTACIÓN http://bit.ly/ESMarkYC
  85. 85. VALIDA TUS HIPÓTESIS LO MÁS RÁPIDO Y BARATO POSIBLE Mentalidad de experimentación
  86. 86. AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA DE LOS EQUIPOS Mentalidad de experimentación
  87. 87. CREA UNA CULTURA ABIERTA AL FRACASO Mentalidad de experimentación Olvídate del “falla rápido” – tan solo falla bien
  88. 88. 6. Plataformas Ágiles
  89. 89. ¿QUÉ SON LAS METODOLOGÍAS ÁGILES? 97 Técnicas para gestionar proyectos brindando: 1. Flexibilidad 2. Reducción de las frustraciones 3. Reducción de tiempos 4. Reducción de costos 5. Definición de un entregable que agrega valor Si bien surgieron dentro del ámbito del desarrollo fueron adoptadas por otro tipo de proyectos por sus beneficios.
  90. 90. HERRAMIENTAS MODERNAS LO QUE SE USABA Rezagadas Estáticas Anticuadas Costosas Super-robustas LO QUE SE USA HOY Ágiles En la nube Fáciles de usar Baratas Personalizables
  91. 91. HERRAMIENTAS MODERNAS
  92. 92. ¿CÓMO SE HACE UNA TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
  93. 93. Hacer la TD no es reaccionar porque la tecnología cambia, son muchos los disparadores. El primer paso es mirar nuesta situación actual: • ¿Tenemos el foco en el cliente? • ¿Qué tan ágiles y digitales somos? • ¿Entendemos lo que hace la competencia? • ¿Conocemos las tendencias en el negocio? 1. COMPRENDER DONDE ESTAMOS (DIAGNÓSTICO)
  94. 94. 2. DEFINIR VISIÓN DIGITAL (PLAN) Definir dónde queremos llegar, y el camino para hacerlo. La VISION DIGITAL nos tiene que permitir: • Ser relevantes para el cliente (foco en CJ/CX). • Ser innovadores. • Ser ágiles, eficientes y muy adaptables.
  95. 95. Ejecutar iniciativas de transformación: • Mejorar la Experiencia del Cliente • Nuevos Negocios, Prods. y Servicios • Eficiencia operativa • Medir y analizar los resultados para optimizar. 3. HACER DIGITAL (EJECUCIÓN)
  96. 96. SER DIGITAL (MEJORA CONTINUA)
  97. 97. APRENDAMOS DEL PODER DEL ÁGUILA
  98. 98. TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA DIGITAL COMPRENDER DEFINIR HACER Ismael Briasco - ismael@bigsmartlabs.com www.bigsmartlabs.com ¡GRACIAS! SERDIGITAL

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