Segmentacion de mercados

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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

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Segmentacion de mercados

  1. 1. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS “El proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de una misma manera o que presentan necesidades similares”. Marketing comercial Marketing social Cliente Consumidor Personas con una misma problemática social que seránconsumidores de un producto social, ya sea un bien o un servicio.
  2. 2. EL MERCADO Un mercado no es una unidad homogénea, sino que esta compuesta por miles, incuso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, NSE (nivel socio-económico), cultura, preferencias de compra, estilos de vida y capacidad de compra. UN SOLO ESFUERZO PARADIVERSIDAD TODO EL MERCADO NO SIRVE Necesidad de dividir al mercado en grupos, cuyos integrantes posean características homogéneas.
  3. 3. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS VARIABLES Geográficas, Demográficas, Pictográficas, Actitudinales, Motivacionales, etc. “Las variables para la segmentación de la población objetivo o mercado meta, pueden adquirir mayor o menor grado de importancia según el nicho a estudiar, sin tener que eliminar el análisis de cada una de ellas en sus respectivos mercados”
  4. 4. Las características de los integrantes de unmercado serán la guía para desarrollar losprogramas de actividades que permitirán llegar aellos. En mercadotecnia social también se tieneque definir el mercado que se desea conseguir,especificando sus características . Las organizaciones sociales deben tomar en cuenta los nichos en los que se cree que el programa social va a ser más fructífero; esto se hace mediante la elaboración del perfil de la población objetivo, el de quienes apoyan a los programas sociales, de los grupos de oposición y los neutrales, así como el perfil de los donadores, complementadores y las personas y organizaciones internacionales que apoyan a los programas sociales de la localidad.
  5. 5. SEGMENTAR CATEGORÍAS Geográficas, EJEMPLO DEMOGRÁFICAS demográficas, psicográficas, Edad, género, estado civil, escolaridad, actitudinales, ocupación, númeromotivacionales, de hijos, ciclo de vida de la familia, nivel de de beneficios ingresos, número de buscados o personas que viven en la vivienda,epidemiológicas. religión y filiación política o partidista.
  6. 6. Según Stanton, Walker y Etzel, la segmentación del mercado ofrece los siguientes beneficios a las empresas que la practican: Orientar sus productos, precios, promoción y canales de distribución hacia los clientes. Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia segmentos realmente potenciales para la empresa. Compiten más eficazmente en determinados segmentos donde pueden desplegar sus fortalezas.Sus esfuerzos de mercadotecnia no se diluyen en segmentos sinpotencial, de esta manera, pueden ser mejor empleados enaquellos segmentos que posean un mayor potencial.Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejoradaptados a sus necesidades o deseos.
  7. 7. NO SE DEBE DE SEGMENTAR A LA LIGERA, PARA LA OBTENCIÓN DE BUENOS RESULTADOS DEBEMOS TOMAR EN CUENTA: Ser medibles; es decir, que se pueda determinar (de forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento. Ser accesibles; que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia. Ser sustanciales; que sean lo suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida. Ser diferenciables: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing
  8. 8. La planeación es parte muy importante de toda organización yaunque por lo general, las ONG’s y OSC’s sean fundadas por motivospersonales, es importante que no olviden esta parte importante dela administración ya que si el segmento al que quieren atender no essuficientemente grande, será difícil que los donadores quieran darlesdinero porque preferirán entregarlo a causas que tengan másnecesidad.
  9. 9. Por ejemplo si deseamos fundar una escuela parasordomudos porque conocemos a tres personas que sebeneficiarían y no realizamos la investigación adecuadadel segmento al que atenderemos (desde el áreageográfica que atenderá nuestra escuela, las edades delos sordomudos a quienes enseñaremos lenguaje deseñas, el ingreso promedio de las personas que padecenesta discapacidad, así como sus percepciones, opinionesy el beneficio que esperarán de acudir a nuestra escuela,etc…) entonces no podremos planear cuántos salones,sillas o maestros necesitaremos, el tamaño de la escuela,los horarios más adecuados (por si algunos trabajan otienen otras actividades); y además los fondos quenecesitaremos para mantener la escuela, comprarmateriales, personal administrativo, maestros, etc.
  10. 10. Sin embargo, lo primordial de realizar esta segmentación einvestigar la magnitud de nuestro segmento será saber qué tannecesaria es nuestra ayuda. Si descubrimos que sólo hay 4personas sordomudas en todo el estado, entonces no seránecesario abrir una escuela y rentar un edificio para ello, podríansólo recibir la educación en su casa, si aún sabiendo lo pequeñodel segmento queremos seguirlo ayudando en vez de dedicarnosa una causa que tal vez lo necesite más.
  11. 11. PREGUNTAS DEL CASO1.- Describa las variables necesarias para realizar el perfil de la población objetivo omercado meta en el caso del problema de tabaquismo en las secundarias de sucomunidad. •Variables Geográficas: La investigación se delimitará geográficamente en el municipio de Puebla. •Variables Demográficas: Edad entre 13 y 15 años, una escolaridad de secundaria Ocupación: estudiantes •Variables Psicográficas: Basándose en los tipos de personalidad para la problemática del tabaquismo se buscaría dirigirse a las personas extrovertidas que serían los líderes de opinión en cada secundaria porque si se logra convencer a estos de que dejen de fumar, los introvertidos los imitarán. Deben ser adolescentes que llevan estilos de vida sociables, que acostumbran salir a divertirse con sus amigos. También es importante la percepción que tengan los jóvenes sobre el cigarro, por ejemplo que fumar los hace ver más maduros. De acuerdo a la estrategia que se planee implementar será importante atacar esta percepción o fomentar otras como que fumar es nocivo para la salud. También tomaríamos en cuenta la variable de opiniones porque la mayoría de los jóvenes está consciente de los peligros que el cigarro tiene para su salud, pero creen que no fuman lo suficiente como para que les haga daño y o pueden dejar cuando lo decidan.
  12. 12. •Variables Actitudinales: Dentro de la parte cognitiva,la mayoría de los jóvenes de secundaria que fumanestán consientes de los riesgos a su salud por fumar,pero su conducta es contradictoria porque esto no lesimporta.•Variables Motivacionales: Los jóvenes que fuman,normalmente sufren de factores motivacionalesexternos a hacerlo por influencia de sus amigos ogrupos sociales.
  13. 13. 2.- ¿Cómo segmentaría la población objetivo omercado meta para el problema de la violencia intrafamiliar de su localidad?Una asociación civil dedicada a ayudar a las esposas víctimas deviolencia intrafamiliar, específicamente física, que tengan hijos,segmentaría su población objetivo de la siguiente manera:•Variables Geográficas: La colonia Margarita de la ciudad de Puebla.•Variables Demográficas: •Género- mujeres •Edad- de 18 a 45 •Estado civil- casada o en unión libre •Número de hijos- 1 o más •Ciclo de vida- hogar con hijos en etapa escolar •Nivel de Ingresos- medio bajo C, C+, D
  14. 14. •Variables Psicográficas: a)Tipo de personalidad: mujeres introvertidas, sumisas, de perfil bajo b)Nivel socioeconómico- bajo c)Estilo de vida- mujeres trabajadoras que se dedican también a la atención del hogar, en especial de sus hijos. d)Percepciones- Además tienen la percepción de que son inferiores a su esposo. Percepción de que el maltrato está justificado por acciones o errores de ella. e)Opiniones- Ideas machistas de sumisión, creen que la mujer debe obedecer a su marido incondicionalmente.•Beneficios Buscados- mujeres que buscan apoyo en su situación de violencia intrafamiliar;orientación, asesoría legal, ayuda psicológica para ella y los niños.•Variables Actitudinales- Las mujeres maltratadas están conscientes de que están siendoabusadas físicamente pero al estar atadas afectivamente a su pareja o compartir un enlaceemocional fuerte, no realizan ninguna acción en contra del abusador, por lo tanto suconducta las guía a seguir en una relación de maltrato físico.•Variables Motivacionales- mujeres que buscan una solución a la situación de violenciaintrafamiliar que viven cotidianamente.
  15. 15. ¿Cómo identificaría las ideas sociales, las creencias, las actitudes, los comportamientos y los valores para un programa de reciclaje de la basura doméstica? Para identificar las ideas, creencias, actitudes,comportamientos y valores de las personas en unacomunidad hacia un programa de reciclaje de la basuradoméstica sería importante hacer una investigaciónprimaria. A través de una investigación de campo seríaposible determinar las percepciones de la gente hacia elprograma de reciclaje, para saber de qué maneramodificar su comportamiento a través de la transmisión yaceptación de ideas sociales, creencias, actitudes,comportamientos y valores. Para realizar un programade reciclaje de la basura doméstica que sea exitosodeben existir o fomentarse ideas sobre el cuidado delmedio ambiente a través de la reutilización y reciclaje debasura, actitudes sobre separación de basura ycomportamientos de constancia en la separación de labasura, también buscando valores como cooperación enla comunidad.

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