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Identidad diferencialMarcas que lideran, innovan y generan valorClub de Marketing, Comunicación y Ventas de Tres CantosTre...
¿Qué es una marca?
Empecemos por el principio…  logo                        marca
Una marca es una   atmósfera de significados      asociada con un logo.
Una marca es una   atmósfera de significados      asociada con un logo.
profundicemos en esto
Cuatro palabras que tevienen a la cabeza
Significados primarios
Palancas de significado
¿identidad o imagen?
La imagen es territorio de los demás.Solo podemos tratar de gestionar nuestraidentidad
identidadConsciencia que una entidad tiene de serella misma y diferente a las demás
¡¡¡Ahhhhhh!!!      ¡Diferenciación!
¡¡¡Ahhhhhh!!!              ¡Diferenciación!   Pues si, pero no.
No se trata de parecer diferentes,                           sino de   ser   diferentes.
Ser   diferenciales:tener unos rasgos peculiares, propios y distintivos                   que definen claramente como somos.
identidad diferencial: conocimiento de losrasgos funcionales yemocionales peculiares,propios y distintivosque determinan l...
Misión, visión y valoresExcelenciaCalidadExpectativasCompromisoHonestidad
¿Misión, visión y valores?Ineficaz?Malos productos?Insatisfacción?Pasotismo?Engañar?
Aspiraciones, sueños, sensaciones
¿Cómo   hallamos   esos rasgos?
introspección
¿Cómo serían sus jardines?
¿Cómo serían sus jardines?
¿Cómo serían sus jardines?
¿Cómo serían sus jardines?
despliegue interno
activación
Canal #1: Lo que decimos de nosotros
Canal #2: Lo que otros dicen de nosotros
Canal #3:Lo que nuestrocomportamientodice de nosotros
Y el cuarto y más importante:lo que nuestros productos y  servicios dicen de nosotros.
atención telefónica
servicio de entrega
experiencia de compra
post-venta
uso del producto
Todo lo que hacemos,todo lo que decimos,cómo lo hacemosy cómo lo decimos,aporta significado a la marca.
Muchas gracias por vuestro tiempo e interés.Christopher Smith607 70 11 59chris@brandsmith.eswww.brandsmith.es
Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor
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Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor

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Club de Marketing Tres Cantos (Madrid) 2010

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Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor

  1. 1. Identidad diferencialMarcas que lideran, innovan y generan valorClub de Marketing, Comunicación y Ventas de Tres CantosTres Cantos, 18 de junio 2010Christopher R. SmithDirector de brandSmithExperto en gestión estratégica de marcas
  2. 2. ¿Qué es una marca?
  3. 3. Empecemos por el principio… logo marca
  4. 4. Una marca es una atmósfera de significados asociada con un logo.
  5. 5. Una marca es una atmósfera de significados asociada con un logo.
  6. 6. profundicemos en esto
  7. 7. Cuatro palabras que tevienen a la cabeza
  8. 8. Significados primarios
  9. 9. Palancas de significado
  10. 10. ¿identidad o imagen?
  11. 11. La imagen es territorio de los demás.Solo podemos tratar de gestionar nuestraidentidad
  12. 12. identidadConsciencia que una entidad tiene de serella misma y diferente a las demás
  13. 13. ¡¡¡Ahhhhhh!!! ¡Diferenciación!
  14. 14. ¡¡¡Ahhhhhh!!! ¡Diferenciación! Pues si, pero no.
  15. 15. No se trata de parecer diferentes, sino de ser diferentes.
  16. 16. Ser diferenciales:tener unos rasgos peculiares, propios y distintivos que definen claramente como somos.
  17. 17. identidad diferencial: conocimiento de losrasgos funcionales yemocionales peculiares,propios y distintivosque determinan la forma de ser y de actuar.
  18. 18. Misión, visión y valoresExcelenciaCalidadExpectativasCompromisoHonestidad
  19. 19. ¿Misión, visión y valores?Ineficaz?Malos productos?Insatisfacción?Pasotismo?Engañar?
  20. 20. Aspiraciones, sueños, sensaciones
  21. 21. ¿Cómo hallamos esos rasgos?
  22. 22. introspección
  23. 23. ¿Cómo serían sus jardines?
  24. 24. ¿Cómo serían sus jardines?
  25. 25. ¿Cómo serían sus jardines?
  26. 26. ¿Cómo serían sus jardines?
  27. 27. despliegue interno
  28. 28. activación
  29. 29. Canal #1: Lo que decimos de nosotros
  30. 30. Canal #2: Lo que otros dicen de nosotros
  31. 31. Canal #3:Lo que nuestrocomportamientodice de nosotros
  32. 32. Y el cuarto y más importante:lo que nuestros productos y servicios dicen de nosotros.
  33. 33. atención telefónica
  34. 34. servicio de entrega
  35. 35. experiencia de compra
  36. 36. post-venta
  37. 37. uso del producto
  38. 38. Todo lo que hacemos,todo lo que decimos,cómo lo hacemosy cómo lo decimos,aporta significado a la marca.
  39. 39. Muchas gracias por vuestro tiempo e interés.Christopher Smith607 70 11 59chris@brandsmith.eswww.brandsmith.es

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