Vrumona - Masterclass Social & Online media - Smartcheck & Townhouse - slideshare versie

657 views

Published on

Slides behorend bij de Masterclass Online- en Social media van 12 januari 2012 jl. voor Vrumona. Verzorgd door Roger Heijsters (Smartcheck) en Olaf Bertholet (Townhouse). www.smartcheck.eu

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
657
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Vrumona - Masterclass Social & Online media - Smartcheck & Townhouse - slideshare versie

  1. 1. Workshop online- en social media Vrumona 12 januari 2012MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011 Olaf Bertholet Rogér Heijsters
  2. 2. Olaf BertholetMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  3. 3. WWW.SMARTCHECK.EU WWW.FRAY.ITMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  4. 4. Op het menu 13:00 - Inloop 13:15 - Introductie / voorstellen 13:25 - Hot or Not 13:30 - De werking van social media en wat kan er allemaal 14:30 - Tools 14:45 - Break 15:00 - Voorbeeld case 16:00 - Opdrachten bespreken ten bate van de masterclasses 16:45 - Evaluatie & vragenrondeMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  5. 5. HOT or NOTMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  6. 6. Nederlands meisje tatoeëert 152 Facebookvrienden op arm OfMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  7. 7. Publiciteits stunt voor Facebook merchandise shopMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  8. 8. ‘Are you prepared for communicating with your customers via smartphones? ’ Klant belt jou Mobile EngagementMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  9. 9. The old mantra of “be everywhere” will quickly be replaced with “be where it matters to our business.”MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  10. 10. TV is Internet en Internet is TVMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  11. 11. The old mantra of “be everywhere” will quickly be replaced with “be where it matters to our business.”MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  12. 12. Disclaimer • Veel info • Niet hoeft, alles mag • Alle sheets achteraf te bekijkenMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  13. 13. Wat?MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  14. 14. Wat zijn sociale media? delen gemeenschapsvorming gratis online media municat ievormen ling online com duceerde Verzame n waarbij de gepro -technie ke gemaakt wordt. en oor velen media d oor en v creëren waarderenMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  15. 15. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  16. 16. In Nederland • Twitter 210 miljoen (+460.000 p/d) • Nederland >1miljoen actieve accounts • LinkedIn 135 miljoen • Facebook 800 miljoen • > 50% dagelijks bezoek • Youtube 500+ miljoen gebruikers p/m • Upload van 41+ uur per minuutMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  17. 17. De grootste in detailMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  18. 18. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  19. 19. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  20. 20. Kenmerken Twitter • Met name goed voor informatie-management • Snel, makkelijk en educatief • 20% gaat over ‘vraag en aanbod’ • 85% post minder dan 1 tweet/dagMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  21. 21. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  22. 22. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  23. 23. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  24. 24. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  25. 25. Kenmerken Facebook • Privé relaties onderhouden • Groepscommunicatie • Q&A met klanten • Google ranking • Social shopping • Interne communicatie • Monitoren • LijstenMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  26. 26. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  27. 27. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  28. 28. Kenmerken YouTube • Vooral faciliterend bij andere platforms (integratie) • 1/3e uitleg • Eigendom van Google • Goed voor rankingMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  29. 29. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  30. 30. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  31. 31. Kenmerken LinkedIn Zakelijke netwerken onderhouden Leads over de streep trekken Digitaal visitekaartje / CV Background check Google ranking / hogere SEO score Delen van kennis Promotie events etc.MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  32. 32. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  33. 33. Kenmerken Hyves • Gebruik is dalend • Bereik circa 9 miljoen NL • Gemiddelde leeftijd 29 • Grootste doelgroep 20-34 • Overgenomen door TMG Q4 2010MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  34. 34. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  35. 35. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  36. 36. Kenmerken Blog • Persoonlijk karakter • Goed voor interne samenwerking • Testen van ideeën/producten/diensten/concepten • Men kan reageren (Ook reacties op reacties) • Goed voor Google ranking • Inhoud hoeft niet perfect te zijnMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  37. 37. Website als centraal platform Nieuwsbrief SmartphoneMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  38. 38. Werking marketingtechnisch KANAAL GEBRUIKER CONTENTMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  39. 39. In een flessendop VINDBAARHEID ZICHTBAARHEID TRIALOOGMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  40. 40. Vooronderstellingen Ik moet zenden Social media is verkopen Social media kost veel teveel tijd Daar heb ik de apparatuur niet voor Is enkel voor flauwe kul Men luistert toch niet naar mijMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  41. 41. Waarvoor allemaal? Helder maken bedrijfsactiviteiten Ideeën genereren Marktbehoeften opzoeken en leads genereren Problemen oplossen Opleiding / studie / leren Bij andere bedrijven in de keuken kijken Ambassadeurs maken Zakelijk gebruik in Nederland (23% in 2010 en 40% in 2011): Communiceren met collega’s Delen van informatieMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  42. 42. BreakMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  43. 43. Voorbeeldcases La Bergère GroupMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  44. 44. Social & online omgeving steeds belangrijker Gast hecht waarde aan mening andere gasten (en vrienden) Gast wil een voorproefje (pro-active consumers) Gast bepaalt zelf hoe hij met je wenst te communiceren Gast wil weten waar hun vrienden zijn en ervaring delenMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  45. 45. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  46. 46. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  47. 47. UpcomingMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  48. 48. FoursquareMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  49. 49. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  50. 50. Hoe willen we de zaken die we tot nu toe hebben gezien inzetten?MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  51. 51. LinkedInMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  52. 52. OverzichtMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  53. 53. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  54. 54. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  55. 55. Open of persoonlijke strategie?MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  56. 56. Quick winsMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  57. 57. Persoonlijk Maak persoonlijk Een vraag voor interactieMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  58. 58. Saved searchMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  59. 59. LinkedIn searchesMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  60. 60. In contact met je gastMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  61. 61. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  62. 62. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  63. 63. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  64. 64. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  65. 65. Omgaan met feedback Te snel reageren Interpretatie Commerciële boodschappen Betrouwbaarheid van de informatie Is de geuite mening ook de mening van de meerderheidMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  66. 66. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  67. 67. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  68. 68. 1. Company keynote 2. LinkedIn integrationMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  69. 69. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  70. 70. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  71. 71. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  72. 72. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  73. 73. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  74. 74. MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  75. 75. AfrondingMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  76. 76. Stappen Aandacht voor je klanten 1. Begrip (luisteren) 2. Interactie (trialoog) 3. Persoonlijke relatie (door waarde)MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  77. 77. Het is geen gouden schakelaar, het is een nieuwe vorm van communicerenMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  78. 78. Get in touch! Roger Heijsters - @rogerheijsters Olaf Bertholet - @ollie1509 roger@smartcheck.eu olaf@townhousehotels.nl TOWNHOUSEHOTELS.NL SMARTCHECK.EUMASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011
  79. 79. Workshop online- en social media Vrumona 12 januari 2012MASTERCLASS ONLINE- EN SOCIAL MEDIA - VRUMONA 12/01/2011 Olaf Bertholet Rogér Heijsters

×