Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Lean Usability Testing for Google Hack Fair 2015

3,767 views

Published on

This was presented during Google Hack Fair 2015 in Jakarta, as part of several workshops.

Published in: Design

Lean Usability Testing for Google Hack Fair 2015

  1. 1. Lean Usability Testing Borrys Hasian Jakarta - Dec 2015 Circle UX
  2. 2. Kenapa kita perlu mengukur UX?
  3. 3. Apa UX bisa diukur?
  4. 4. Bagaimana cara mengukur UX?
  5. 5. Contoh UX Metrics • Berapa lama waktu yang dibutuhkan users untuk sampai ke bagian download? • Berapa banyak error saat users mencoba login ke account online mereka? • Berapa banyak users yang tidak melihat ada link yang memperbolehkan mereka melakukan suatu task dengan cepat? • Berapa banyak users yang frustasi saat mencoba menutup iklan saat mereka membrowse artikel?
  6. 6. Contoh data sukses untuk tasks
  7. 7. Contoh dari self-reported metric Rating scales, qualitative feedback, and online survey tools.
  8. 8. Contoh dari Behavioral dan Physiological metric
  9. 9. Pertanyaan?
  10. 10. Usability Testing
  11. 11. Apa usability testing itu?
  12. 12. Memperhatikan bagaimana orang mencoba menggunakan apa yang kita buat/design/bangun, dengan maksud: Membuat produk/layanan lebih mudah digunakan, atau Membuktikan bahwa dia mudah digunakan
  13. 13. Demo Usability Testing
  14. 14. Pertanyaan?
  15. 15. Apa yang kita test? Tasks/features/content sesuai dengan key goals.
  16. 16. Kapan kita melakukan test? Sekarang juga, ulangi minimal sebulan sekali
  17. 17. Siapa pesertanya? Siapa saja! *siapa saja diawal, kecuali project team
  18. 18. Bagaimana caranya? Rekrut peserta Pilih key goals untuk ditest, dan buat skenario Test
  19. 19. Pilih Key Goals Contoh: Menonton Drama Korea terbaru Menonton Drama Jepang terpopuler
  20. 20. Contoh Skenario Skenario 1 Bayangkan bahwa hari ini adalah hari Sabtu. Anda sedang malas keluar dan ingin menghabiskan waktu di rumah dengan bersantai. Seorang teman merekomendasikan untuk menonton drama Korea di Viki. Tugas: Bagaimana Anda memulai sesuai dengan rekomendasi teman anda?
  21. 21. Test! Intro Pre Questions Homepage tour TasksProbingWrapping up
  22. 22. Best practice sebagai moderator • Anda mencoba meminta peserta untuk mengatakan apa yang ada dipikiran mereka. • Anda tidak mencoba mempengaruhi mereka. • Anda mengatakan hal yang sama berulang-ulang. • Anda memiliki tanggung jawab etis. • Biarkan mereka bicara. • Netral.
  23. 23. Chart dari Steve Krug
  24. 24. Pertanyaan?
  25. 25. Exercise Usability Testing
  26. 26. Apa selanjutnya setelah usability testing?
  27. 27. Fix masalah yang paling serius Apakah banyak orang yang bakal mengalami hal serupa? Apakah hal ini akan mengakibatkan masalah serius, atau hanya masalah ketidak nyamanan?
  28. 28. Daftarkan 10 masalah paling serius Diskusi bagaimana masing-masing masalah diselesaikan dalam 2 minggu kedepan, sesederhana mungkin
  29. 29. Tweak, don’t redesign
  30. 30. Tweak • Biaya lebih rendah • Lebih sedikit kerja • Bisa dikerjakan segera • Perubahan kecil lebih mungkin terjadi • Perubahan besar bisa mengacaukan bagian lain • Kebanyakan orang tidak suka perubahan • Redesign berarti banyak orang terlibat
  31. 31. Masalah Perubahan paling sederhana apa yang bisa dilakukan? Coba tweak lain Buat perbaikan Coba tweak yang sama, hanya lebih ‘kuat’ Masalah teratasi? Done! Apa perubahan sejenis masih mungkin berhasil?
  32. 32. Salah satu cara terbaik untuk memperbaiki sesuatu, bukan hanya menambah, tapi....
  33. 33. Hilangkan sesuatu sampai design nya ‘break’
  34. 34. Sebab masalah tidak di fix • Perubahan management, visi, atau keduanya • Menunda • Tidak ada buy-in dari stakeholders • Sabotase dari orang yang tidak ikut dalam penentuan masalah untuk di fix • ‘Take more than you can chew’ • Masalah yang terhubung dengan masalah utama yang lebih kompleks
  35. 35. Untuk mendapat buy-in dari Stakeholders, bicara dengan ‘bahasa’ mereka
  36. 36. Prinsip umum • Minimal sebulan sekali. • Rekrut siapapun diawal, dan rekrut dengan persona yang lebih spesifik nantinya. • Undang sebanyak mungkin orang terkait. • Fokus pada sedikit masalah yang paling serius. • Saat fix masalah, sedikit mungkin usaha.
  37. 37. Pertanyaan?
  38. 38. ありがとう! Stay in touch :) Borrys Hasian Circle UX - Design & Innovation Company www.circleux.com borrys@circleux.com Twitter @borryshasian

×