Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Как работать
с мобильными пользователями
интернет-магазинов
Игорь Шевчик
технический директор
«Студия Борового»
Доля трафика

30,7%
посещают Web
сайты с
мобильных
устройств
ПРОБЛЕМА
• На вашем сайте мало заказов от мобильных
пользователей.
• Что нужно сделать, что бы через мобильник
стало удобн...
Стадии покупки
•
•
•
•
•
•

Этап 1. Осознание проблемы (нужды)
Этап 2. Поиск информации потребителем
Этап 3. Оценка вариан...
Проблемы
• сложно найти нужную информацию (этап 2)
• тяжело знакомиться с информацией (этап 3)
• сложно совершить целевое ...
Сложно найти нужную информацию
• для мобильных пользователей делается
усечённая версия (исключают
файлы, видео, тексты …)
...
Сложно найти нужную информацию
• ссылки на мобильной версии ведут на
не адаптированные страницы
Сложно найти нужную информацию
• тяжёлая навигация
Сложно найти нужную информацию
Вывод:
• фокусируйтесь на целевых действиях
• упрощайте навигацию
• сохраняйте целостность ...
Проблемы
• сложно найти нужную информацию (этап 2)
• тяжело знакомиться с информацией (этап 3)
• сложно совершить целевое ...
Тяжело знакомится с информацией
• маленький шрифт
Тяжело знакомится с информацией
Страницы помощи и
доставки:
• представляйте
информацию в виде
таблиц, сгруппируйте
в разде...
Тяжело знакомится с информацией
• важная информация в
вордовском
файле, который ещё и
запакован в архив
Тяжело знакомится с информацией
Вывод:
• мобильный сайт и большой палец – лучшие
друзья!
• Контент должен соответствовать ...
Проблемы
• сложно найти нужную информацию (этап 2)
• тяжело знакомиться с информацией (этап 3)
• сложно совершить целевое ...
Сложно совершить целевое действие
• интерфейсные элементы не адаптированы
для моб пользователей
Сложно совершить целевое действие
• не заставляйте указывать имя и фамилию
отдельно
Сложно совершить целевое действие
• не используйте
названия полей в
полях
Сложно совершить целевое действие
• используйте разные «клавиатуры» для полей
Сложно совершить целевое действие
• настройте валидацию
на стороне браузера
Сложно совершить целевое действие
• используйте GPS для получения адреса
• используйте автодополнение вместо
длинных выпад...
Сложно совершить целевое действие
• жмём на телефон и звоним
Сложно совершить целевое действие
Вывод:
• изучите своего мобильного пользователя
• учитывайте возможности мобильных
брауз...
Вывод
• главными критериями качества выступают
– удобство использования
– полнота информации

• протестируйте самостоятель...
Эпилог
Продукт Студии:
Адаптивный одностраничный сайт
• быстро запустим
• любая информация

Как пример akvarel.t-s.by

Тематика л...
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Шевчик Игорь
технический директор
Студии Борового

+37529 503-81-83
bitrix@db.by
www.db.by
t...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Как работать с мобильными пользователями интернет магазинов? (Игорь Шевчик, Студия Борового)

857 views

Published on

Семинар «Формула сайта: Успешный интернет-магазин от А до Я», 21 ноября 2013 г., Минск

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Как работать с мобильными пользователями интернет магазинов? (Игорь Шевчик, Студия Борового)

  1. 1. Как работать с мобильными пользователями интернет-магазинов Игорь Шевчик технический директор «Студия Борового»
  2. 2. Доля трафика 30,7% посещают Web сайты с мобильных устройств
  3. 3. ПРОБЛЕМА • На вашем сайте мало заказов от мобильных пользователей. • Что нужно сделать, что бы через мобильник стало удобнее использовать сайт?
  4. 4. Стадии покупки • • • • • • Этап 1. Осознание проблемы (нужды) Этап 2. Поиск информации потребителем Этап 3. Оценка вариантов потребителем Этап 4. Решение о покупке Этап 5. Совершение покупки Этап 6. Реакция на покупку (оценка правильности выбора товара)
  5. 5. Проблемы • сложно найти нужную информацию (этап 2) • тяжело знакомиться с информацией (этап 3) • сложно совершить целевое действие (этап 5)
  6. 6. Сложно найти нужную информацию • для мобильных пользователей делается усечённая версия (исключают файлы, видео, тексты …) Специальный каталог (для mobile) 31% Только популярные товары 25% Ожидают увидеть полный каталог 44%
  7. 7. Сложно найти нужную информацию • ссылки на мобильной версии ведут на не адаптированные страницы
  8. 8. Сложно найти нужную информацию • тяжёлая навигация
  9. 9. Сложно найти нужную информацию Вывод: • фокусируйтесь на целевых действиях • упрощайте навигацию • сохраняйте целостность с web сайтом • все важное должно быть видно без прокрутки
  10. 10. Проблемы • сложно найти нужную информацию (этап 2) • тяжело знакомиться с информацией (этап 3) • сложно совершить целевое действие (этап 5)
  11. 11. Тяжело знакомится с информацией • маленький шрифт
  12. 12. Тяжело знакомится с информацией Страницы помощи и доставки: • представляйте информацию в виде таблиц, сгруппируйте в разделы • вынесите ссылки на страницы доставки и возврата в футер или контент каждой продуктовой страницы
  13. 13. Тяжело знакомится с информацией • важная информация в вордовском файле, который ещё и запакован в архив
  14. 14. Тяжело знакомится с информацией Вывод: • мобильный сайт и большой палец – лучшие друзья! • Контент должен соответствовать устройству (архивы, flash, video, pdf)
  15. 15. Проблемы • сложно найти нужную информацию (этап 2) • тяжело знакомиться с информацией (этап 3) • сложно совершить целевое действие (этап 5)
  16. 16. Сложно совершить целевое действие • интерфейсные элементы не адаптированы для моб пользователей
  17. 17. Сложно совершить целевое действие • не заставляйте указывать имя и фамилию отдельно
  18. 18. Сложно совершить целевое действие • не используйте названия полей в полях
  19. 19. Сложно совершить целевое действие • используйте разные «клавиатуры» для полей
  20. 20. Сложно совершить целевое действие • настройте валидацию на стороне браузера
  21. 21. Сложно совершить целевое действие • используйте GPS для получения адреса • используйте автодополнение вместо длинных выпадающих списков
  22. 22. Сложно совершить целевое действие • жмём на телефон и звоним
  23. 23. Сложно совершить целевое действие Вывод: • изучите своего мобильного пользователя • учитывайте возможности мобильных браузеров (HTML5) • используйте геолокационные возможности • собирайте статистику, анализируйте, экспериментиру йте
  24. 24. Вывод • главными критериями качества выступают – удобство использования – полнота информации • протестируйте самостоятельно – зайдите через мобильник на свой сайт и закажите товар – попросите своего знакомого/маму/ребенка найти через мобильник информации о доставке (на время и в автобусе :-)
  25. 25. Эпилог
  26. 26. Продукт Студии: Адаптивный одностраничный сайт • быстро запустим • любая информация Как пример akvarel.t-s.by Тематика любая: • • • • • • • • • автосервис автошкола туризм бытовые услуги деньги в долг перевозка грузов поставка деталей салон штор уборка помещений • фитнес центр • и т.д.
  27. 27. Спасибо за внимание! Вопросы? Шевчик Игорь технический директор Студии Борового +37529 503-81-83 bitrix@db.by www.db.by twitter.com/Igor_Shevchik

×