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1. Análisis   2. Audiencia   3. Objetivos   4. Tácticas / Herramientas   5. Estrategia   6. Métricasjueves 23 de junio de ...
1. Análisis   2. Audiencia   3. Objetivos   4. Tácticas / Herramientas   5. Estrategia   6. Métricasjueves 23 de junio de ...
Analiza tu empresa                             Puntos fuertes y débiles frente a tu competencia                           ...
Analiza tu empresa                             ¿Tenemos una web adecuada?                             ¿Qué queremos conseg...
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Analiza tu competencia                             ¿Quiénes son mis competidores?                             ¿Qué product...
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1. Análisis   2. Audiencia   3. Objetivos   4. Tácticas / Herramientas   5. Estrategia   6. Métricasjueves 23 de junio de ...
Audiencia                             ¿A quién nos dirigimos?                             ¿En qué sitios pasan más tiempo?...
Audienciajueves 23 de junio de 2011
“We are the                             people                   formerly known as                     the audience”jueves...
Nuestro público                     •       Identificar la conversación que se da                             entre los di...
Nuestro público                     •       Identificar la conversación que se da                             entre los di...
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¿Dónde se                             informan?jueves 23 de junio de 2011
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¿De quién se                                fían?jueves 23 de junio de 2011
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¿Cuándo                       utilizan las                     redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
¿Cuándo                       utilizan las                     redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
¿Cómo utilizan las        redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
¿Cómo utilizan las        redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
¿Para qué utilizan      las redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
¿Cuánto tiempo                    las utilizan?jueves 23 de junio de 2011
¿Cuánto tiempo                    las utilizan?jueves 23 de junio de 2011
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Aportando                               valorjueves 23 de junio de 2011
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Y coherencia en                    la estrategiajueves 23 de junio de 2011
1. Análisis   2. Audiencia   3. Objetivos   4. Tácticas / Herramientas   5. Estrategia   6. Métricasjueves 23 de junio de ...
Objetivos                             ¿Qué perseguimos?                               Conectar con consumidores           ...
1. Análisis   2. Audiencia   3. Objetivos   4. Tácticas / Herramientas   5. Estrategia   6. Métricasjueves 23 de junio de ...
Herramientas                     ¿Qué herramientas vamos a utilizar?                     ¿Por qué?                     ¿Pa...
¿Herramientas?                             Nuestra propia                             Comunidad...jueves 23 de junio de 2011
¿Herramientas?                             Nuestra propia                             Comunidad...                        ...
¿Herramientas?                             Nuestra propia                             Comunidad...                        ...
¿Herramientas?                             Nuestra propia                             Comunidad...                        ...
¿Herramientas?                             Nuestra propia                             Comunidad...                        ...
Muchas                  herramientas...jueves 23 de junio de 2011
Utiliza las que                                mejor se                              adapten a lo                         ...
Utiliza las que                                mejor se                              adapten a lo                         ...
Foros         Buenos para:               No son buenos para:         l Atención one-to-one a   l Información            ...
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Blogs                        Buenos para:                No son buenos para:              Generación de contenido de      ...
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Wikis        Buenos para:                                   No son buenos para:        l Colaborar entre                 ...
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Comunidades        Buenas para:              Un punto más positivo:        l Segmentación de        l Las comunidades o ...
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Redes Socialesjueves 23 de junio de 2011
h"p://www.bodegasmonje.com/jueves 23 de junio de 2011
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1. Análisis   2. Audiencia   3. Objetivos   4. Tácticas / Herramientas   5. Estrategia   6. Métricasjueves 23 de junio de ...
Estrategia                             ¿Qué buscamos?                             Estrategia de Contenido                 ...
Convierte el                             contenido en la                             mejor estrategiajueves 23 de junio de...
1. Análisis   2. Audiencia   3. Objetivos   4. Tácticas / Herramientas   5. Estrategia   6. Métricasjueves 23 de junio de ...
Métricas                              Mide antes de empezar                             Ten muy claros tus objetivos para ...
Métricas                             ¿Qué se está diciendo?                               Positivo                        ...
Métricas                             El número de personas que ha solicitado más información a                            ...
Métricas                             Evolución del volumen de referencias en Google.                             Número, i...
Métricas                             Alertas (noticias – blogs)                             Bookmarks (los que han hechos ...
Métricas                             Widgets: instalaciones, embeds…                             “Me gusta” – Comentarios ...
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Roberto carreras estrategia en social media

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Ponencia de Roberto Carreras en el Congreso Boom Social Media que se realizó el pasado 17 y 18 de junio en República Dominicana.

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Roberto carreras estrategia en social media

  1. 1. jueves 23 de junio de 2011
  2. 2. jueves 23 de junio de 2011
  3. 3. jueves 23 de junio de 2011
  4. 4. jueves 23 de junio de 2011
  5. 5. jueves 23 de junio de 2011
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  11. 11. jueves 23 de junio de 2011
  12. 12. jueves 23 de junio de 2011
  13. 13. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  14. 14. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  15. 15. Analiza tu empresa Puntos fuertes y débiles frente a tu competencia ¿Estoy aprovechando mis ventajas competitivas? ¿Qué estamos haciendo? ¿Tenemos una estrategia coherente? ¿Es nuestro site “social”? ¿Estoy aprovechando las redes sociales? ¿He construido una sólida Identidad Digital?jueves 23 de junio de 2011
  16. 16. Analiza tu empresa ¿Tenemos una web adecuada? ¿Qué queremos conseguir con ella? ¿El diseño de mi web está orientado a mi objetivo? ¿Contamos con un sistema de análisis que nos aporte información relevante de la web? ¿Utilizamos la información para mejorar la web? ¿Quién actualiza los contenidos? ¿Quién los crea?jueves 23 de junio de 2011
  17. 17. jueves 23 de junio de 2011
  18. 18. jueves 23 de junio de 2011
  19. 19. jueves 23 de junio de 2011
  20. 20. jueves 23 de junio de 2011
  21. 21. jueves 23 de junio de 2011
  22. 22. Analiza tu competencia ¿Quiénes son mis competidores? ¿Qué productos o servicios tienen? ¿Cómo es su web? ¿Qué publicidad están haciendo? ¿Con qué keywords se posicionan? ¿Emplean las redes sociales? ¿Qué hace la competencia a nivel internacional?jueves 23 de junio de 2011
  23. 23. jueves 23 de junio de 2011
  24. 24. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  25. 25. Audiencia ¿A quién nos dirigimos? ¿En qué sitios pasan más tiempo? ¿Cómo participan? ¿Comportamientos / Preferencias? ¿Cómo publican, comparten y consumen contenido? ¿Cliente objetivo y necesidades online? ¿Qué buscan en Internet?jueves 23 de junio de 2011
  26. 26. Audienciajueves 23 de junio de 2011
  27. 27. “We are the people formerly known as the audience”jueves 23 de junio de 2011
  28. 28. Nuestro público • Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet.jueves 23 de junio de 2011
  29. 29. Nuestro público • Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet. Identificar, localizar y comprender a los interlocutores de la organización. ¿Dónde están?jueves 23 de junio de 2011
  30. 30. Nuestro público • Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet. Identificar, localizar y comprender a los interlocutores de la organización. ¿Dónde están? Identificación de contenidos y mensajes específicos: de qué se habla, cómo y por qué.jueves 23 de junio de 2011
  31. 31. Nuestro público • Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet. Identificar, localizar y comprender a los interlocutores de la organización. ¿Dónde están? Identificación de contenidos y mensajes específicos: de qué se habla, cómo y por qué. Extraer la información de alcance estratégico de este flujo para ponerla a disposición de la organización.jueves 23 de junio de 2011
  32. 32. ¿Dónde se informan?jueves 23 de junio de 2011
  33. 33. ¿Dónde se informan?jueves 23 de junio de 2011
  34. 34. ¿De quién se fían?jueves 23 de junio de 2011
  35. 35. ¿De quién se fían?jueves 23 de junio de 2011
  36. 36. ¿Cuándo utilizan las redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
  37. 37. ¿Cuándo utilizan las redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
  38. 38. ¿Cómo utilizan las redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
  39. 39. ¿Cómo utilizan las redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
  40. 40. ¿Para qué utilizan las redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
  41. 41. ¿Cuánto tiempo las utilizan?jueves 23 de junio de 2011
  42. 42. ¿Cuánto tiempo las utilizan?jueves 23 de junio de 2011
  43. 43. jueves 23 de junio de 2011
  44. 44. jueves 23 de junio de 2011
  45. 45. jueves 23 de junio de 2011
  46. 46. jueves 23 de junio de 2011
  47. 47. jueves 23 de junio de 2011
  48. 48. jueves 23 de junio de 2011
  49. 49. jueves 23 de junio de 2011
  50. 50. jueves 23 de junio de 2011
  51. 51. jueves 23 de junio de 2011
  52. 52. Aportando valorjueves 23 de junio de 2011
  53. 53. jueves 23 de junio de 2011
  54. 54. jueves 23 de junio de 2011
  55. 55. jueves 23 de junio de 2011
  56. 56. jueves 23 de junio de 2011
  57. 57. jueves 23 de junio de 2011
  58. 58. jueves 23 de junio de 2011
  59. 59. Y coherencia en la estrategiajueves 23 de junio de 2011
  60. 60. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  61. 61. Objetivos ¿Qué perseguimos? Conectar con consumidores Obtener feedback Educar / formar Influenciar los líderes de opinión Obtener más cobertura Informar de productos o servicios SEOjueves 23 de junio de 2011
  62. 62. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  63. 63. Herramientas ¿Qué herramientas vamos a utilizar? ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Quién las va a gestionar?jueves 23 de junio de 2011
  64. 64. ¿Herramientas? Nuestra propia Comunidad...jueves 23 de junio de 2011
  65. 65. ¿Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blogjueves 23 de junio de 2011
  66. 66. ¿Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blog Un forojueves 23 de junio de 2011
  67. 67. ¿Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blog Un foro Un wikijueves 23 de junio de 2011
  68. 68. ¿Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blog Un foro Un wiki Facebook, Tuenti...jueves 23 de junio de 2011
  69. 69. Muchas herramientas...jueves 23 de junio de 2011
  70. 70. Utiliza las que mejor se adapten a lo que quiera tu Audienciajueves 23 de junio de 2011
  71. 71. Utiliza las que mejor se adapten a lo que quiera tu Audiencia PERSONASjueves 23 de junio de 2011
  72. 72. Foros Buenos para: No son buenos para: l Atención one-to-one a l Información usuarios Corporativa l Entablar discusiones l Notas de Prensa l Dejar a los usuarios como centro y parte l Colaborar entorno motor de la discusión a un tema concreto l Participación de los l Responder en integrantes de la tiempo real compañíajueves 23 de junio de 2011
  73. 73. jueves 23 de junio de 2011
  74. 74. jueves 23 de junio de 2011
  75. 75. jueves 23 de junio de 2011
  76. 76. Blogs Buenos para: No son buenos para: Generación de contenido de l Como lugar de l calidad l Pensamientos estructurados atención al cliente l Posicionamiento como líder de opinión l Conversación en l l Posicionamientode Keywords Explicar productos o servicios tiempo real l Introducir links hacia nuestros l Interactuar de uno propios sites (y de sites externos) l Generar conocimiento y usuarios a uno. fieles a nuestros contenido l Generador de leadsjueves 23 de junio de 2011
  77. 77. jueves 23 de junio de 2011
  78. 78. jueves 23 de junio de 2011
  79. 79. jueves 23 de junio de 2011
  80. 80. Wikis Buenos para: No son buenos para: l Colaborar entre l Interactuar de uno a muchos usuarios uno entorno a una idea o l Lugares de opinión o tema central. l Generar y difundir en los que recoger la opinión de terceros conocimiento entorno l Atención al cliente, a un tema l Elaborar guías, dudas o comentarios en Tiempo Real tutoriales, manuales…jueves 23 de junio de 2011
  81. 81. jueves 23 de junio de 2011
  82. 82. jueves 23 de junio de 2011
  83. 83. jueves 23 de junio de 2011
  84. 84. Comunidades Buenas para: Un punto más positivo: l Segmentación de l Las comunidades o usuarios grupos pueden l Desarrollo e contener cualquiera de las herramientas introducción de vistas hasta ahora nuevos productos l Branding l Fidelidad y lealtad l Llegar a nichosjueves 23 de junio de 2011
  85. 85. jueves 23 de junio de 2011
  86. 86. jueves 23 de junio de 2011
  87. 87. jueves 23 de junio de 2011
  88. 88. jueves 23 de junio de 2011
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  90. 90. jueves 23 de junio de 2011
  91. 91. jueves 23 de junio de 2011
  92. 92. Redes Socialesjueves 23 de junio de 2011
  93. 93. h"p://www.bodegasmonje.com/jueves 23 de junio de 2011
  94. 94. jueves 23 de junio de 2011
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  108. 108. jueves 23 de junio de 2011
  109. 109. jueves 23 de junio de 2011
  110. 110. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  111. 111. Estrategia ¿Qué buscamos? Estrategia de Contenido Estrategia de participación / conversación Compartir “la mejor estrategia” Coherencia en la estrategiajueves 23 de junio de 2011
  112. 112. Convierte el contenido en la mejor estrategiajueves 23 de junio de 2011
  113. 113. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  114. 114. Métricas Mide antes de empezar Ten muy claros tus objetivos para poder medirlos. Usa las herramientas de manera creativa La clave son las palabras clavejueves 23 de junio de 2011
  115. 115. Métricas ¿Qué se está diciendo? Positivo Negativo Neutro ¿Quién lo está diciendo? Clientes, detractores, apasionados… ¿Son siempre los mismos los que hablan de nosotros? ¿Dónde se está diciendo?jueves 23 de junio de 2011
  116. 116. Métricas El número de personas que ha solicitado más información a través de nuestro site, blog, formularios, etc. Número de personas que han utilizado un cupón específico de una campaña en Social Media. Número de personas influyentes que comentan algo sobre nosotros. Número de blogs influyentes que linkan hacia nosotros.jueves 23 de junio de 2011
  117. 117. Métricas Evolución del volumen de referencias en Google. Número, incremento de menciones en post… La cantidad de usuarios que visitan normalmente nuestro site: fidelidad Vs cantidad… y de dónde vienen.jueves 23 de junio de 2011
  118. 118. Métricas Alertas (noticias – blogs) Bookmarks (los que han hechos en nuestro site – y los que hemos hecho fuera del site) Comentarios: que hemos realizado y que han realizado en nuestro site, blogs… Descargas Suscripciones de mail / RSS Fans Feedback Grupos: creados, inscritos, número de miembros, actividad del grupo.jueves 23 de junio de 2011
  119. 119. Métricas Widgets: instalaciones, embeds… “Me gusta” – Comentarios Número de posts Páginas impresas Usuarios registrados Distribución y participación en social media: la actividad en las principales redes sociales: Facebook, Twitter… Visitas al blog Visionados...jueves 23 de junio de 2011
  120. 120. jueves 23 de junio de 2011
  121. 121. jueves 23 de junio de 2011

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