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Monitorizar
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Medición
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KPIs cualitativosNivel de Influencia : Autoridad de nuestra marca y de nuestra redAnálisis de Sentimiento : Valoración de ...
Medición de influencia         Klout.com       PeerIndex.com          kred.ly        TweetLevel       TweetGraderHMedición...
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Medición        Klout.com      PeerIndex.com          kred.ly        TweetLevel       TweetGrader      Twitter Counter    ...
Medición : KPIs cruzados        Por temática          Por red       Por país/región Medición ¿Qué medir?
Alex Puig @alexpuig     Muchas gracias!!!Monitorización & Informes
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Monitorización e Informes por Alex Puig - Taller tycSocial Social Media Strategist

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Monitorización e Informes por Alex Puig - Taller tycSocial Social Media Strategist

  1. 1. Alex Puig @alexpuigñ  Emprendedorñ  Web developerñ  Campeón de Twisterñ  Fundador de Monitorización & Informes
  2. 2. The rulesLo importante es el networking Preguntad malditos! Sed breves o sufrid mi ira Tonto el que me crea Normas a seguir
  3. 3. ¿En qué redes estáis?¿Qué herramientas utilizáis?¿Cómo puedo ayudaros?
  4. 4. Monitorización + Medición = Mejora¿Qué aprenderemos hoy?
  5. 5. Monitorizar
  6. 6. ¿Qué monitorizar? ¿Qué se está diciendo? ¿Quién lo está diciendo? ¿Dónde se dice? Monitorizar
  7. 7. ¿Qué se está diciendo? Plan de comunicación Plan de crisis Análisis de marca (sentimiento) Monitorizar - ¿Qué?
  8. 8. ¿Quién lo dice? Influencia y viralidadMonitorizar - ¿Quién?
  9. 9. Influencia : Definición1. The power or ability to affect someones beliefs or actions2. To exert the power, exercise the ability Monitorizar - ¿Quién?
  10. 10. Definición según KloutInfluence - Ability to drive people to actionTrue Reach - The size of your engaged audienceAmplification – Are your messages generating actions?Network - how influential your engaged audience is Monitorizar - ¿Quién?
  11. 11. ¿Para qué sirve un influencer? Distribución de la información Fuentes de información creíbles Información segmentada y localizada Monitorizar - ¿Quién?
  12. 12. Influencia != Popularidad Monitorizar - ¿Quién?
  13. 13. EGO : Moneda de cambio RTs, likes Menciones, comentarios Face to face Monitorizar - ¿Quién?
  14. 14. ¿Dónde se dice? Blogs Twitter Facebook ….Monitorizar - ¿Dónde?
  15. 15. Seguimiento En las mismas redes Alertas : google alerts, tweetalarm..Herramientas : backtype, social mention Monitorizar - ¿Dónde?
  16. 16. Medición
  17. 17. ¿Para qué medir? ¿Qué medir? ¿Cómo medir? Medición
  18. 18. Medimos para aprenderComprobar dudas y tomar decisionesMedición ¿Para qué medir?
  19. 19. Dudas y acciones ¿Cuántas veces al día? ¿En qué idioma? ¿En qué red?Medición ¿Para qué medir?
  20. 20. Definir iteraciones Es un proceso cíclico Definir duración del ciclo Preveer siguientes ciclos A más experiencia, más largo puede ser el cicloMedición ¿Para qué medir?
  21. 21. KPIs Medibles Útiles Pocos (productividad) Según objetivos Diferentes para cada redMedición ¿Qué medir?
  22. 22. Objetivos mediblesñ  Comunicaciónñ  Investigaciónñ  Encuestasñ  Soporte técnicoñ  Promoción de eventosñ  Recursos humanosñ  SEO Medición ¿Qué medir?
  23. 23. Objetivos mediblesñ  Brandingñ  Fidelizaciónñ  Reputación digitalñ  Relaciones con los clientesñ  Networkingñ  Resolver crisis/críticas Medición ¿Qué medir?
  24. 24. Objetivos : Factores clave ¿Quién Somos? ¿En qué somos buenos? ¿Qué necesitamos? Auditoría completa Medición ¿Qué medir?
  25. 25. Medir : Conversión ¿Cuantos usuarios que llegan a nuestros perfiles nos siguen?¿Cuanto usuarios que siguen nuestros enlaces convierten? Medición ¿Qué medir?
  26. 26. Medir : Engagement¿Cuantos posts tienen comentarios? ¿Cantos Rts, likes o favoritos? ¿Dónde tenemos más comunidad? ¿En qué temática?Medición ¿Qué medir?
  27. 27. Medir : VisibilidadGente que busca nuestra marca en Google Gente habla de nosostros en redes Personas que hablan de nuestro sector Personas que hablan de la competencia Medición ¿Qué medir?
  28. 28. Medir : Contenidos Hipotesis Maximizar resultados Fans ganados y perdidos ¿Cuándo publico? ¿Qué le interesa a mi comunidad?Medición ¿Qué medir?
  29. 29. KPIs cuantitativosTráfico : Visitas, usuarios únicos, rebote, tiempo en páginaSeguidores : fans, amigos, suscriptoresInteracción : menciones, Rts, Me gustaOpinión : mensajes y posts sobre la marcaShare of Voice : Volumen de opinión de la marca en el mercado (%)Cobertura : Impactos potenciales que genera una acción. ¿Coste en media tradicional? Medición ¿Qué medir?
  30. 30. KPIs cualitativosNivel de Influencia : Autoridad de nuestra marca y de nuestra redAnálisis de Sentimiento : Valoración de opiniones y comentariosBranding : búsquedas en GoogleAtributos de Imagen : Análisis de temas y Atributos que generan opinión Medición ¿Qué medir?
  31. 31. Medición de influencia Klout.com PeerIndex.com kred.ly TweetLevel TweetGraderHMedición ¿Qué medir?
  32. 32. Medición : Herramientas Twitter Counter TweetGrader TweetLevel Geolocalización TemporalidadMedición ¿Qué medir?
  33. 33. Medición Klout.com PeerIndex.com kred.ly TweetLevel TweetGrader Twitter Counter Twwet LevelMedición ¿Qué medir?
  34. 34. Medición : KPIs cruzados Por temática Por red Por país/región Medición ¿Qué medir?
  35. 35. Alex Puig @alexpuig Muchas gracias!!!Monitorización & Informes

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