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UX thinking approach in planning and proposal

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2015年2月14日 (土) に開催したセミナーイベント「Webディレクター向けセミナーイベント vol.1 東京」で講演したときのスライドです。タイトルは「"UX thinking" approach in planning and proposal」とし企画・提案におけるUX思考のアプローチについてお話しました。ハッシュタグは #dtw2015 です。

Webディレクター向けセミナーイベント vol.1 東京
http://webdirection.jp/event/201502/

Published in: Design
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UX thinking approach in planning and proposal

  1. 1. by Daniel Go 坂本貴史 2015.02.14 "UXthinking"approachinplanningandproposal UXThinkingApproach
  2. 2. グラフィックデザイナー出身 ネットイヤーグループ参画 HCD-Net 評議員 OpenUM プロジェクト発足 寄稿・講演多数 著書『IAシンキング』ほか 坂本貴史 @bookslope
  3. 3. by Sgkh
  4. 4. どこに行こうか? お腹すいた 総合案内板 エントランス レストラン案内 ショップリスト メニュー案内 タオル バッグ フロアマップ メニュー写真 バッグ バッグ ハット キャップ 眼鏡 来店前 メニュー写真
  5. 5. 637Gbps 121Tbps 2006 2025 2010 2015 2020 ネット情報流通量(予想)経済産業省
  6. 6. クライアントといっしょに顧客のインサイトを見つけること insight
  7. 7. 流れを理解する 可視化する接点はひとつ
  8. 8. 接点はひとつ
  9. 9. Webサイト ジャーニーマップ by JCésar García
  10. 10. クチコミ 比較サイト SHOP Web
  11. 11. Web その接点がすべてです。 その接点の、目的や効果を考える。
  12. 12. Web Site Structure Landing Pages
  13. 13. 何千、何万という巨大なWebサイト構造を無視し、 単一のランディングページに集中する
  14. 14. 流れを理解する
  15. 15. システムをつくる ストーリーをつくる
  16. 16. 誰が、何のために、それを使うのか? by Nicolas Nova
  17. 17. そのためのストーリーづくり、そのための情報収集をする insight
  18. 18. 膨大なマーケティングデータ 数年前のユーザーインタビュー デモグラ情報、年代ごとの傾向
  19. 19. 必要なのは、正確さや網羅性ではなく、 共感できるストーリーが一緒につくれるかどうか、です
  20. 20. 可視化する
  21. 21. ジャーニーマップ by Jacopo Romei
  22. 22. どこに行こうか? お腹すいた 総合案内板 エントランス レストラン案内 ショップリスト メニュー案内 タオル バッグ フロアマップ メニュー写真 バッグ バッグ ハット キャップ 眼鏡 来店前 メニュー写真
  23. 23. どこに行こうか? お腹すいた ステージ エントランス 持ち物 レストラン案内 タッチポイント メニュー案内 バッグ 場所 ハット キャップ眼鏡 感情 総合案内板 メニュー写真 ショップリスト フロアマップ タオル 来店前
  24. 24. ランチの場所を探す 友達とフロアマップを見て迷う
  25. 25. ステージ メディア・チャンネル 行動・タッチポイント 場所・環境 感情 ジャーニーマップ
  26. 26. 順番を待つ イスに座ってひとりで待つ 店外
  27. 27. 並ぶ メニューが読めない レジ前
  28. 28. 並ぶ ディスプレイの商品名が読めない レジ前
  29. 29. お会計をする やっと注文ができる レジ
  30. 30. 順番を待つ イスに座ってひとりで待つ 店外 並ぶ メニューが読めない レジ前 並ぶ ディスプレイの商品名が読めない レジ前 お会計をする やっと注文ができる レジ ジャーニーマップ
  31. 31. そのジャーニーマップから得られる、新たな気付きを深掘りする insight
  32. 32. かんたんにジャーニーマップを作ることで、 ユーザー行動の可視化と情報の再整理ができます
  33. 33. 流れを理解する 可視化する接点はひとつ
  34. 34. 現在、ジャーニーマップを作成するツールを開発中
  35. 35. Thankyou HappyValentain @bookslope bookslope@gmail.com bookslope.jp/blog/

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