20180518戰略讀書會-開創高績效的提問威力 五月份戰略讀書會以「有效達成組織教練引導」邀請到Adam老師來為我們分享，邁向教練之路你的所知、所感，將會怎麼趨使你的提問，並從中覺察到何謂教練的關鍵心法。

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開創高績效的提問威力

2. 五月份戰略讀書會以「有效達成組織教練引導」邀請
到Adam老師來為我們分享，邁向教練之路你的所知、
所感，將會怎麼趨使你的提問，並從中覺察到何謂教
練的關鍵心法。
開創高績效的提問威力
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3. 觀，覺察自我，在哪裡
教練的終極結果
當你相信人，你看見的，就決定你所見
溝通的相信到感知
保留空間感的共同相信
教練終界
01
03
02
目
錄
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4. 01
觀，覺察自我，在哪裡
教練的終極結果
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5. 如果你真的看到人，自然而然就會有所不同。換言之，
做好教練真正的問題不在對方，而是在我們的眼界。
在乎人在乎事
教練的二元眼界
做教練的最大障礙就是，我們帶上有色眼睛，這時，所
看到的世界都是從「事情」的角度來看，而忘了，真正
要聚焦的點，則是在於你眼前的人。
教練的最大障礙
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6. 眼界的轉換
從語言學的觀察來看，只有狀態上
的差別。但從生物感知來看，這就
是氣場的議題。首要的出發點則是，
觀察自身在哪裡，
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7. 如果出發點是完成提問，那就是「術」的問題。但是，當
你希望能夠把最重要，最根本的事情講清楚，那麼，重點
在於「敏銳感知」跟「生物本能」還有你「運用方法」。
你的腦部還是心的感受，還是身體心的開放跟感知。
終極結果，都是修練狀態的差異
看見問題本身
解決「事情」問題
教練第一層
看見人的問題
解決「人本」問題
教練第三層
看見人的問題
解決「事情」問題
教練第二層
開放
感知
觀點
轉變
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8. 02
當你相信人，你看見的，就決定你所見
溝通的相信到感知
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9. 一開始聚焦在人身上，從「人本引導」為出發點。所謂
「人本引導」是要先釐清，這是你的期待，還是對方的期
待。
換言之，是加諸你的意志，在對方身上，還是你相信對方
可以完成。如同小孩子跌倒了，想要幫他是誰的意志，如
果你相信對方可以站起來，你就會知道，沒有人可以需要
被幫忙。
這是談人本，最重要的認知，一偏離了，但就是在談事情。
人本引導的本質
人本
出發
事件
本身
提問
引導
關注事件的過程、結果
與怎麼改善，提問中聚
焦在「事情」為引導
關注個人，從人的
角度出發，以「相
信個人」為引導。
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10. 當你相信人，你看見的
就決定你所見
一個人不願意改變，往往是因為他看
見未來，所以，你跟我講這些都沒用。
當他看不見的時候，對方就會沒有前
進感，自然而然地留在原地。
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所以從教練的角度，我們更是讓對方
看到未曾看過的境界，這一切的基礎
就是由內而外的相信。

11. 當你相信後就有個核心關鍵：狀態的指向
當教練或引導師時，需要從中立，守正，以不干擾，還要
有勇氣提出觀點，而不是抑制來喚起他想要的狀態。
因為改變他的狀態，就是為了要達到與他使命與願景的期
待一致性，這過程就牽涉到三個面向：
狀態指向3認知
敏銳
感知
傾聽
方法
生物
本能
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12. 接下來透過傾聽法，來釐清對方訊息，其中要聽出三種焦點：
真正的聽到，是當你閉上眼睛後，都還能夠感受到對方說
什麼，並且知道對方背後的意圖與最後的渴望。
狀態指向1：全面傾聽法01
 聽出事實：真實情況的過程
 聽出感覺：感知力的真偽辨別
 聽出對方的意圖焦點：最終期望的結果
換言之，這種終極的渴望是我們要聽出來，以及知道他到
底要往哪去，以及做什麼。
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13. 即便相同的動物，在彼此靠
近時，都會測試一下，確認
對方發出的訊號對不對。這
種靠近的過程，就是讓兩個
人，處於一種流動。
所以在溝通能否創造共同的
溝通頻率就很重要，這牽涉
到你能否感知到對方。
生物的本能感知
狀態指向2：生物本能02
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14. Adam老師分享，我們在接收訊息的方式，除了語言上的交
流，還有一種更深層次的交流，那就是所謂的「感知力」。
我們身體的感知，分為腦、心、腹部三地方，其中腦袋，
是我們神經多的地方，也是我們常常作為溝通的主要判別
處。然而，還有一個重要接收處，也就是腹部，我們腸胃
道也包含了非常多的神經元。
溝通的感知力
感知力量
三泉源 腦
心
腹
狀態指向3：內潛感知力03
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15. 當你知道感知力的三種部位，當你在與人溝通時，你可以試著把這三種
部位，分別靠近對方，這時你所接收到的訊息不再只是語言上的交流，
更是進入到彼此感知交流。
當你的感知夠敏銳，就會聽出對方說的話，是否跟實際感受到的一致。
例如，我們在溝通的時候，能夠明顯知道對方說的話是真是假，這就是
你的感知力，打開了生物的本能。
開啟你的感知力
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行為語言的核心
在於從未從口中說出
口的真實觀點
感知高敏銳者，會依
據行為來做為調整，
有時是單向傳遞，有
時則是互相影響。

16. 這也就說，當你語言一出，訊息一出，你就聽不到其他人
在做什麼，此刻你的狀態本來不同意同理。因為，語言會
形成一種意識的流動，你反而忽略了別人在講什麼。
沉浸高品質的交流
【傳遞】語言口語 【傳遞】語言口語
【接收】感知接收
單向度訊息流 雙向度訊息流
感知力再躍升
換言之，它需要在你傳遞訊息時，也是在接收訊息，這些
訊息的接收則是以其它感知部位來獲取。所以，意識的流
動是雙向，那種意識流在我們都在同一個流動。
腦 心 腹
語言傳遞與接收 心靈頻率的共振感 肢體訊息的傳遞
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17. 03
保留空間感的共同相信
教練終界
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18. 接著Adam從案例的方式，讓參與者感受，身為一名教練或引導師
時，面對一個議題，當你需要來解決時。包含了狀態、資源的各種
問題，如何以教練引導的方式，來挑出你的決定。
教練共感-感知力培養
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19. 自我覺察的體悟
首先，針對你是一名教練，當面臨到新進員工的
行為，跟我們設想有極大落差，這時你會提出什
麼樣的問題：
接著，請你給出一個最佳的答案，以及身為教練
的你會怎麼樣提出問題。
第一，目標
第二，困境
第三，自身狀態
第四，他擁有的資源
第五，他這麼做到底有什麼意義與價值
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20. 模擬一個教練型領導遇到的問題，透過五個面向來
讓各組思考，針對這些問題背後，要怎們跟對方說，
就是在反思、沉澱思考，教練式引導可能遇到的最
大難關。
透過每個人分享的答案，以及解釋出會以這種方式
來做為解決，了解彼此出發的觀點。
覺察省思
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21. 這種空間感，就是保留一種非常完美的空間，讓你可以安
靜下來，相信你有智慧可以解決問題。
因為困難的問題交給他，讓他相信每一個考驗都有存在的
意義。解決到最後，你會發現教練引導最好的結果就是：
他相信你
也相信他
最後提問的能力就是在談狀態。
教練的最終境界，就是保留一種空間
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