Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Cover

2,664 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Cover

  1. 1. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRANDCOMMUNITY PADA PENGGUNA VESPA DI TANGERANG SELATAN SKRIPSIDiajukan Kepada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Oleh: Ridwan Irawan NIM: 107081000949 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1433 H/2012 M i
  2. 2. LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSIYang bertanda tangan di bawah ini :Nama : Ridwan IrawanNo.Induk Mahasiswa : 107081000949Fakultas : Fakultas Ekonomi dan BisnisJurusan : ManajemenDengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini, saya ; 1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mampu mengembangkan dan mempertanggung jawabkan 2. Tidak melakukan plagiat terhadap naskah karya orang lain 3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan sumber asli atau tanpa ijin pemilik karya 4. Tidak melakukan pemanipulasian dan pemalsuan data 5. Mengerjakan sendiri karya dan mampu bertanggung jawab atas karya iniJikalau di kemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya saya, dan telahmelalui pembuktian yang dapat dipertanggung-jawabkan, ternyata memangditemukan bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan di atas, maka saya siapuntuk dikenai sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi danBisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Ciputat, 4, Oktober 2012 Yang menyatakan, (Ridwan Irawan) ii
  3. 3. iii
  4. 4. iv
  5. 5. DAFTAR RIWAYAT HIDUPA. Data Pribadi 1. Nama : Ridwan Irawan 2. Tempat/Tanggal Lahir : Jakarta/ 14 juni 1989 3. Agama : Islam 4. Alamat : Pamulang Permai 2 JL. Benda Timur 14B blok e25 no.7 Rt/Rw: 002/011 Pamulang Tangerang selatan-15416 5. No.Handphone : 0856 94 555 299 6. Nama Ayah : Kuswara 7. Nama Ibu : Elya Soraya Hanum 8. Nama Adik : Ricky JanuarB. Riwayat Hidup 1. Pendidikan Formal: 1) SD Negeri Sarua 10 (1995 - 2001) 2) SMP Negeri 2 Pamulang (2001 - 2004) 3) SMA Negeri 1 Pamulang (2004 - 2007) 4) Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah (2007-2012) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen 2. Pendidikan Informal: 1) BRITISH ENGLISH Class ( 1998 - 2004)C. PENGALAMAN ORGANISASI 1) 2002 – 2003 Wakil Ketua PMR (Palang Merah Remaja) Tingkat SMP 2) 2003 – 2004 Wakil Ketua OSIS SMP 2 Pamulang 3) 2006 – 2007 Ketua Divisi Hubungan Masyarakat KPPA NEPPALA 4) 2009 – 2010 Ketua Divisi Seni dan Budaya BEM Jurusan Manajemen UIN v
  6. 6. ABSTRACTIn this time, the development of automotive still interesting, the necessity about themotorcycle is not only for transportation but for some people or community it’s become alife style. The enthusiasm of some people to scooter Vespa is one of capsizes descriptionfrom those phenomena. Vespa community likes other consumer of motorcycle it becomecomplicated buyers. The aim of this research was to analyze the factors that affect thebrand community in Vespa user in South Tangerang. Sample quantities are 120 taken byconvenience sampling method. Factor analysis was used to analyzing the data in thisresearch. The result shows that from 30 existing factors there are 9 factors that affectbrand community of Vespa users in South Tangerang. The factors were togetherness,brand appreciation, convenience, commitment, participate, education, organization,environment and socials, and it shown that the most influential factor was fromdimensions moral and responsibility, while the last influential factor was fromdimensions Consciousness of kindKeywords: Brand Community, Community, Vespa, Factor Analysis vi
  7. 7. ABSTRAKPada saat ini perkembangan dunia otomotif masih mampu memikat perhatian. Kebutuhanakan sepeda motor tidak hanya menjadi sekedar alat tranportasi biasa tetapi bagi sebagiankalangan masyarakat telah menjadi bagian dari gaya hidup. Antusiasme sebagiankalangan masyarakat terhadap motor Vespa adalah salah satu gambaran terbalik darifenomena tersebut. Komunitas penggemar motor Vespa selaku konsumen sepeda motordalam hal ini telah terlibat pada jenis perilaku pembelian yang rumit. Tujuan daripenelitian ini adalah untuk menganalisis faktor apa yang dapat mempengaruhi komunitasmerek pada pengguna vespa diwilayah Tangerang Selatan. Jumlah sampel pada penelitianini adalah sebanyak 120 orang dengan teknik sampling convenience. Dalam penelitian inimenggunakan metode Analisis Faktor untuk menganalisis data. Berdasarkan penelitianini, disimpulkan terdapat 30 faktor yang ada, terdapat 9 faktor yang berpengaruh dalamkomunitas merek pada penguna sekuter merek vespa. Faktor tersebbut adalah faktorkebersamaan, faktor kesadaran merek, faktor kenyamanan, faktor komitmen, faktorpartisipasi, faktor edukasi, faktor organisasi, faktor lingkungan, dan faktor sosial. Faktortertinggi pada penelitian ini berasal dari dimensi moral dan tanggung jawab, kemudianfaktor terendah pada penelitian ini berasal dari dimensi kesadaran bersama.Kata Kunci : Komunitas Merek, Komunitas, Vespa, Analisis Faktor vii
  8. 8. KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT karena hanya berkatrahmat, hidayah dan karunia-Nya penulis berhasil menyelesaikan skripsi denganjudul Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand community padapada pengguna vespa di Tangerang Selatan di Universitas Islam Negeri SyarifHidayatullah Jakarta, pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Dalam penyusunan skripsi ini, tidak sedikit halangan dan rintangan yangpenulis hadapi. Namun, berkat saran dan dorongan semangat dari beberapa pihak,penulis mampu menyelesaikannya. Atas segala bantuan baik moril dan materilyang besar sudah sepantasnya penulis mengucapkan terimakasih kepada : 1. Kedua orang tua ku tercinta, ayah ku Kuswara, ibunda ku tercinta Elya Soraya Hanum, Adik ku tercinta Ricky Januar. Terima kasih atas perhatian, keikhlasan. Kesabaran serta doa yang dipanjatkan kepada Allah SWT. 2. Bapak Dr. Yahya Hamja, MM, selaku pembimbing I. Terima kasih atas segala arahan dan bimbingannya selama ini dan selalu meluangkan waktu ditengah-tengah kesibukannya untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga Allah SWT memberikan jutaan kebaikan dunia dan akhirat. Aamiin. 3. Ibu Ela Patriana, MM, AAAIJ, selaku pembimbing II. Terima kasih atas segala arahan dan bimbingannya selama ini dan selalu meluangkan waktu ditengah-tengah kesibukannya untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga Allah SWT memberikan jutaan kebaikan dunia dan akhirat. Aamiin. 4. Ibu Leis Suzanawaty, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing akademik. Terima kasih atas segala arahannya pada setiap semester yang dilalui oleh penulis. Semoga Allah SWT memberikan jutaan kebaikan dunia dan akhirat. Aamiin. viii
  9. 9. 5. Seluruh dosen-dosen dan staf karyawan FEB UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, yang telah memberikan pengetahuannya kepada penulis serta bantuan dalam pemenuhan kebutuhan akademis. 6. Terima kasih kepada bang Nadi selaku pemilik bengkel Abadi Vespa, serta seluruh bengkel Vespa yang berada di sekitaran wilayah Tangerang Selatan.. dimana penulis mendapatkan banyak pembelajaran dan kerja sama yang baik dalam penyusunan skripsi 7. Terima kasih juga kepada setiap komunitas pengguna Vespa di wilayah Tangerang Selatan. PSC (Pamulang Scooter Club ), Djavu (Djakarta Vespa UIN), Pakde Gondrong, Nday. Dan teman teman lainnya. Semoga kalian mendapatkan berkah yang berlimpah dari ALLAH SWT. 8. Tidak lupa pula penulis mengucapkan terima kasih kepada teman – teman manajemen FEB UIN Syarif Hidayatullah Jakarta baik angkatan 2007, 2008, dan 2009 yang telah sangat membantu penulis. 9. Terima kasih Zerly Afriani yang setia menemani dan selalu memberi motivasi dan juga kepada teman – teman sastra inggris UIN Syarif Hidayatullah Jakarta angkatan 2008 10. Seluruh mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, yang namanya (maaf) tidak tertulis, yang telah membantu dan memberikan dukungan baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari masih banyak kekurangan dikarenakan pengetahuan penulis yang terbatas, karena itu kritik dan saran penulis harapkan untuk memperbaikinya. Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis padakhususnya dan bagi para pembaca pada umumnya. Tangerang, 5, Oktober 20012 Penulis ix
  10. 10. DAFTAR ISICOVER DALAM ......................................................................................... iLEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ..................................... iiLEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................... iiiLEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF .............................. ivDAFTAR RIWAYAT HIDUP ...................................................................... vABSTRACT .................................................................................................... viABSTRAK .................................................................................................... viiKATA PENGANTAR .................................................................................. viiDAFTAR ISI ................................................................................................. xDAFTAR TABEL ......................................................................................... xivDAFTAR GAMBAR .................................................................................... xviDAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xviiiBAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian ......................................................... 1 B. Perumusan Masalah ................................................................... 10 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian .................................................. 12 1. Tujuan Penelitian ................................................................... 12 2. Manfaat Penelitian ................................................................. 12BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori .......................................................................... 13 1. Pemasaran ............................................................................. 13 x
  11. 11. 2. Perilaku konsumen ................................................................ 14 3. Tipe – tipe Perilaku Konsumen ............................................. 15 4. Faktor – faktor yang Menpengaruhi Perilaku konsumen ............................................................... 17 5. Merek .................................................................................... 24 6. Brand Community .................................................................. 27 7. Komponen – komponen Brand Community .......................... 33 8. Karakteristik yang mendorong terbentuknya Brand Community.................................................................. 40 B. Penelitian Terdahulu .................................................................. 41 C. Kerangka Pemikiran .................................................................. 46 BAB III. METODOLOGI PENELITIANA. Ruang Lingkup Penelitian ................................................................................. 48 1. Wilayah Penelitian ................................................................. 48 2. Variabel Penelitian ................................................................ 48 B. Teknik Penentuan Sampel ......................................................... 48 1. Populasi ................................................................................. 48 2. Sampel ................................................................................... 49 C. Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 49 1. Data Primer ............................................................................ 49 2. Data Sekunder........................................................................ 50 D. Teknik Analisis ......................................................................... 50 1. Analisis Deskriptif ................................................................. 50 xi
  12. 12. 2. Analisis Kuantitatif ................................................................ 50 3. Analisis Faktor ....................................................................... 52 E. Operasional Variabel Penelitian ................................................ 54BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian .............................. 57 1. Sejarah Vespa di Indonesia.................................................... 57 2. Profil pamulang Scooter Club ............................................... 59 B. Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................... 69 1. Uji Validitas ........................................................................... 69 2. Uji Reliabilitas ....................................................................... 72 C. Analisis Deskriptif ..................................................................... 73 1. Karakteristik Responden........................................................ 73 2. Tanggapan Responden ........................................................... 53 D. Analisis Faktor .......................................................................... 106 1. Menentukan Variabel Yang Akan Dianalisis ........................ 106 2. Estimasi Communality ........................................................... 110 3. Penentuan Jumlah Faktor....................................................... 114 4. Pembentukan Faktor .............................................................. 116 5. Menamai Faktor ..................................................................... 122 6. Interpretasi Hasil.................................................................... 124BAB V. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI A. Kesimpulan ............................................................................... 128 B. Implikasi .................................................................................... 133 xii
  13. 13. C. Saran .......................................................................................... 137DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 138LAMPIRAN-LAMPIRAN xiii
  14. 14. DAFTAR TABELNomor Keterangan Halaman1.1 Produksi Sepeda motor di indonesia tahun 1996 – 2011 …………………….………………. 33.2 Variabel Operasional Penelitian ……..………............ 564.2 Hasil Uji Validitas …………………..………………... 704.3 Uji Realibilitas …………………………..……………. 734.4 jenis kelamin responden …………………..…………. 744.5 usia responden ……………………..…………………. 744.6 pengeluaran responden ……………………................ 754.7 mengetahui akan identitas merek ………………....... 764.8 Memiliki rasa memiliki atas suatu merek .…………. 774.9 Adanya ciri anggota …………………..………............ 784.10 Ikatan emosional terhadap merek ………………....... 794.11 Adanya kesetiaan akan suatu merek …………........... 804.12 Adanya simbol – simbol dari suatu komunitas……………………....................................... 814.13 Menegatahui akan produk atau merek……………………………………………............ 824.14 Adanya kesadaran atas suatu merek ………...…......... 834.15 Adanya partisipasi dalam komunitas …………...…… 844.16 Adanya pilihan dalam bergabung dengan komunitas ……………………………………... 854.17 Adanya pengalaman dalam bergabung dengan komunitas ……………………………………… 864.18 Mengetahui asal muasal dari suatu komunitas ……… 874.19 Adanya apresiasi dalam sejarah merek ……………..... 884.20 Mengetahui asal – usul dari suatu merek …………….. 894.21 Selalu menggunakan atribut dari suatu komunitas dalam setiap pertemuan rutin ….….. 904.22 Adanya suatu keahlian …………………………….....… 914.23 Adanya komitmen keseluruhan pada komunitas secara keseluruhan ……………………..…. 924.24 Adanya interaksi individu dalam komunitas..………... 934.25 Adanya pertukaran informasi pada komunitas …..….. 944.26 Adanya kesamaan sesama anggota komunitas ….……. 95 xiv
  15. 15. 4.27 Perlu adanya melestarikan suatu merek ….…………... 964.28 Adanya rasa aman dalam bergabung dengan komunitas ……………………………..………... 974.29 Adanya regenerasi dalam suatu komunitas ……….….. 984.30 Adanya suatu peraturan dalam suatu komunit…..…… 994.31 Adanya kebanggaan dalam bergabung dengan komunitas ………………………………………. 1004.32 Adanya kebanggaan dalam menggunakan suatu merek ……………………………..………………. 1014.33 Mempertahankan anggot……………………………….. 1024.34 Adanya rasa solidaritas sesama pengguna …….……… 1034.35 Adanya rasa tolong menolong sesama anggota ….……. 1044.36 Adanya pemecahan suatu masalah yang dilakukan secara bersama …. …………………….. 1054.37 KMO and Bartletts Test ………………….……………… 1074.38 Angka Measure of Sampling Adequency (MSA) Pada Anti-Image Matrics ……………………….………. 1074.39 Tabel Nilai communalities ……………………….……… 1104.40 Total Variance Explained ………………………….…… 1154.41 Rotated Component Matrixa…………………. ………….. 1174.42 Pembagian Variabel Berdasarkan Faktor Yang Terbentuk ………………………………… 123 xv
  16. 16. DAFTAR GAMBARNomor Keterangan Halaman2.1 Tipe – tipe perilaku konsumen keterlibatan...……… 162.2 Kerangka Berfikir …….……………………………... 474.1 Bagan kepengurusan Pamulang Scooter Club ..……. 62 xvi

×