Slide PortaleIL PORTALE WEB VIAGGIAREINPUGLIA.IT

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Intervento al PrincipiAttivi Camp a cura dell'Assessorato al Turismo e Industria alberghiera della Regione Puglia

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  1. 1. 1 Assessorato al Turismo e Industria alberghiera della Regione Puglia IL PORTALE WEB VIAGGIAREINPUGLIA.IT
  2. 2. VIAGGIAREINPUGLIA.IT 2  Sistema di Servizi, disponibile da febbraio 2007, finalizzato a rappresentare lo strumento di comunicazione e di promozione del settore turistico e a costituire il network regionale del Turismo  Infrastruttura tecnologica e di servizi funzionale all’evoluzione verso un Sistema Informativo Regionale per il Turismo
  3. 3. TARGET DI UTENZA 3  Turisti nazionali ed internazionali segmentati in funzione della tipologia di domanda  Enti e istituzioni, pubbliche e private, preposte alla promozione turistica  Operatori del settore
  4. 4. VIAGGIAREINPUGLIA.IT 4
  5. 5. VIAGGIAREINPUGLIA.IT 5 4 viste:  http://www.viaggiareinpuglia.it – il portale dei turisti  http://mobile.viaggiareinpuglia.it – il portale dei turisti “nomadi”  Puglia T-GOV – il canale tematico sulla Televisione Digitale Terrestre  http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it – il portale degli operatori, della P.A. e degli enti regionali e locali, primo passo verso la costituzione del Network Regionale del Turismo e dell’Osservatorio del territorio
  6. 6. IL PORTALE DEI TURISTI 6
  7. 7. SERVIZI PER TURISTI - http://www.viaggiareinpuglia.it 7  Rappresentazione completa e approfondita dell’offerta turistica, con informazioni storiche, architettoniche, paesaggistiche, d’attualità, corredate dalla proposta di:  servizi contestualizzati al tipo di attrattore (associazioni, centri sportivi, stabilimenti balneari, noleggio bici, ecc),  servizi contestualizzati al territorio (strutture ricettive, ristoranti, pro-loco, ecc,)  attrazioni turistiche limitrofe (visita anche per la promozione di territori minori);  Navigazione per territori, province, aree tematiche, periodi dell’anno (mesi), mappe cartografiche  Navigazione e contenuti multilingue: italiano, inglese e tedesco  Conformità agli standard del Consorzio W3C e alle principali indicazioni della Legge Stanca
  8. 8. SERVIZI PER TURISTI - http://www.viaggiareinpuglia.it 8 • 9 canali tematici (arte e architettura, storia e cultura, luoghi dello spirito, natura e paesaggio, enogastronomia, artigianato, il nostro mare, sport e benessere, convegni e congressi); • 700 schede di dettaglio relative ad attrattori turistici territoriali, tradotte in inglese e tedesco, scaricabili in formato pdf per una consultazione più “tradizionale”, inviabili via e-mail e localizzabili sul portale cartografico; • oltre 5.000 unità informative sui servizi turistici, tra cui 3.146 schede di strutture ricettive; • itinerari provinciali o interprovinciali, georeferenziati sul Portale Cartografico, per scoprire la Puglia tutto l’anno a piedi, in bici, in moto, in auto, col fuoristrada, in barca; • proposte di viaggio per il week-end raggruppate in base al mese più indicato per massimizzarne la fruizione; • eventi e notizie aggiornate quotidianamente dalla redazione
  9. 9. SERVIZI PER TURISTI - http://www.viaggiareinpuglia.it 9 • Modulo per consentire ai Turisti di registrarsi e profilarsi; • Strumenti di comunicazione per gestire il contatto con il turista (CRM collaborativo): – newsletter, – SMS su news ed eventi filtrati in base alle aree tematiche di interesse, – MMS contenenti la mappa cartografica dell’area di interesse – Servizio “Comunica con noi” per interagire con i soggetti coinvolti nella valorizzazione del territorio, per ottenere informazioni funzionali a garantirne i diritti, per segnalare lamentele e suggerimenti – Concorsi fotografici • Servizio meteo e previsione mari • Motore di ricerca avanzato
  10. 10. SERVIZI PER TURISTI – portale cartografico 10
  11. 11. SERVIZI PER TURISTI – portale cartografico 11 Portale cartografico della Regione Puglia, integrato con il Sistema Informativo Territoriale della Regione. Rappresentazione su mappe cartografiche (foto aeree e stradario regionale) di tutti i Punti di Interesse gestiti dal Portale Strumenti e funzionalità avanzati, quali: – ricerche di prossimità spaziale e temporale, – costruzione di percorsi, – generazione di documenti pdf contenenti le informazioni dei percorsi – fruizione delle mappe attraverso dispositivi mobili, – integrazione dei Punti di Interesse e degli itinerari con software tipo Tom Tom per la successiva consultazione attraverso il proprio navigatore satellitare, – visualizzazione 3D, GeoRSS, Bookmark e GeoBlog
  12. 12. IL PORTALE DEI TURISTI MOBILI - http://mobile.viaggiareinpuglia.it 12
  13. 13. SERVIZI PER TURISTI MOBILI - http://mobile.viaggiareinpuglia.it 13  Fruizione di contenuti e servizi attraverso dispositivi mobili, laddove i turisti ne hanno realmente bisogno  Versione appositamente pensata per il mondo mobile, che risponde alle esigenze degli utenti “nomadi”, alle ragioni che li spingono ad accedere all’informazione mediante i propri telefoni cellulari • Architettura dell’informazione e interfaccia utente ottimizzate specificatamente per una consultazione “nomade”
  14. 14. ALTRI SERVIZI PER TURISTI MOBILI 14  Fruizione di contenuti e servizi attraverso Punti Informativi Self- Service  27 totem informativi dislocati nelle città e nei luoghi turistici più significativi della Regione, per la consultazione in modo totalmente gratuito del portale istituzionale del turismo pugliese www.viaggiareinpuglia.it • Aeroporti, uffici IAT, Musei tra le principali sedi scelte anche attraverso un sondaggio on-line
  15. 15. IL PORTALE DEI TURISTI IN TV - Puglia T-GOV 15
  16. 16. SERVIZI PER TURISTI in TV 16  Fruizione di contenuti e servizi attraverso il Digitale Terrestre, nell’ambito del sistema Puglia T-Gov • Conversione in Televisione Digitale Terrestre di news, eventi, quando vuoi, numeri utili, meteo • on-air su 3 emittenti: La7 Più Servizi, Tn7, Tn8
  17. 17. IL NETWORK REGIONALE: http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it 17
  18. 18. SERVIZI PUBBLICI PER IL NETWORK REGIONALE – http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it 18 L’Area operatori è suddivisa in una sezione pubblica ed in una riservata. Nella sezione pubblica sono presentate le seguenti tipologie di informazioni:  avvisi e comunicazioni Assessorato e comunicati stampa: informazioni direttamente aggiornate dall’Assessorato al Turismo e Industria Alberghiera;  bandi e gare: pubblicazione di bandi e gare dell’Assessorato;  piani e programmi: pubblicazione di piani strategici e programmi dell’Assessorato;  documenti e modulistica: pubblicazione e download modulistica di interesse per gli operatori;  albi ed elenchi: pubblicazione degli albi e degli elenchi (es. elenchi esperti);  osservatorio turistico regionale: pubblicazione di report e statistiche;  pagine utili sul turismo: database di strutture ricettive e di enti/servizi;  normativa: pubblicazione e download testi di legge sul turismo;  fiere ed eventi: informazioni sulle principali manifestazioni turistiche;  finanziamenti alle imprese: informazioni sui finanziamenti alle imprese;  materiali promozionali: download materiali promozionali
  19. 19. SERVIZI RISERVATI PER LA REGIONE – http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it 19  analisi dei flussi turistici e della capacità ricettiva e gestione degli adempimenti ISTAT, a supporto dell’Osservatorio Turistico Regionale  gestione della banca dati delle informazioni finalizzate a supportare il processo decisionale degli operatori, quali bandi di gare, piani di Promozione e Programmazione turistica, modulistica, albi, normativa in materia turistica, fiere ed eventi, dossier di analisi statistica, ecc  Gestione della banca dati degli operatori  gestione del servizio “Comunica con noi” per l’ascolto dei Turisti
  20. 20. SERVIZI RISERVATI PER APT e IAT – http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it 20  rilevazione e analisi dei flussi turistici e della capacità ricettiva attraverso l’inserimento dei dati mensili relativi ai flussi delle strutture ricettive, la generazione di report statistici con dati definitivi e parziali (per le proiezioni), la gestione delle schede informative delle strutture ricettive  gestione della sezione APT presente nel portale turistico, comprendente descrizione delle attività e anagrafica, pubblicazione di materiale promozionale ed eventi, modulo per la richiesta di informazioni
  21. 21. SERVIZI RISERVATI PER ENTI TERRITORIALI – http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it 21  servizio per la segnalazione on-line, attraverso modulo strutturato, di eventi e news  accesso al Servizio di Redazione Distribuita per l’aggiornamento dei contenuti
  22. 22. SERVIZI RISERVATI PER OPERATORI – http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it 22  rilevazione e analisi dei flussi turistici e della capacità ricettiva attraverso l’inserimento dei dati giornalieri relativi ai propri flussi turistici, la generazione di report statistici, la gestione della propria scheda informativa (in fase di attivazione)  servizio per la per la compilazione dei questionari relativi alla accessibilità (al momento solo stabilimenti balneari)
  23. 23. SERVIZI RISERVATI PER LA REDAZIONE – http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it 23  gestione delle schede di dettaglio degli attrattori e degli eventi, ciascuna con le caratteristiche proprie della tipologia di appartenenza;  gestione delle banche dati dei servizi turistici, quali stabilimenti balneari, agenzie di viaggio, uffici di accoglienza turistica, pro- loco, centri sportivi, ristoranti, ecc;  gestione dei servizi di comunicazione, per l’invio di newsletter, SMS e MMS  gestione dei servizi cartografici
  24. 24. IL PROGETTO DEL SISTEMA VIAGGIAREINPUGLIA.IT 24  Progetto “Portale telematico Interregionale di Promozione Turistica”  Ambito normativo: Legge 135 del 29 Marzo 2001 - “Riforma della legislazione nazionale del Turismo”  Realizzato da un gruppo di lavoro interdisciplinare che ha definito un sistema di gestione dei contenuti e di pubblicazione delle informazioni modulare, aperto e orientato ad un modello di fruizione “user centered”  Gestito da una redazione ubicata presso la sede dell’Assessorato al Turismo e Industria Alberghiera (redazione@viaggiareinpuglia.it)  in un anno la Puglia è riuscita a posizionarsi tra i portali di promozione turistica regionale, affermando il proprio brand puglia per tutte le stagioni
  25. 25. L’ EVOLUZIONE Il Sistema Informativo Regionale per il Turismo 25 Obiettivi: • ampliare ulteriormente i servizi del Portale attraverso il potenziamento dell’infrastruttura tecnologica e di servizio per un più sistematico supporto ai processi di comunicazione, promozione, commercializzazione e fruizione del settore turistico, • estendere l’area di Back-end, funzionale a migliorare le interazioni tra l’Assessorato e il territorio e a supportare le decisioni politiche e strategiche per la realizzazione di interventi efficaci volti ad elevare l’attrattività turistica della regione.
  26. 26. PROSSIMI INTERVENTI – 1/3 26 • adozione di un modello di redazione diffusa, ed in particolare: coinvolgimento di Comuni, Proloco e operatori per la pubblicazione dei contenuti e degli eventi e invito alla partecipazione degli altri attori del territorio per l’aggiornamento delle informazioni dinamiche;  evoluzione del portale verso il Web 2.0: adozione degli strumenti finalizzati a far partecipare gli utenti in modo diretto e interattivo (modello “user generated content”): blog, forum, sondaggi on line, ecc.;  realizzazione di contenuti multimediali per arricchire la base informativa del portale: video digitali, foto digitali ad alta risoluzione, audioguide, ecc.  gestione dell’interazione con utenti turisti registrati che potranno proporre i loro video amatoriali (es. YouTube);
  27. 27. PROSSIMI INTERVENTI – 2/3 27  aggiornamento della Guida Pratica del Portale Turistico  Elenco completo di ristoranti, locali notturni, società congressuali, ecc.;  Vetrina di tutti i pubblici esercizi, con indicazione delle tipicità;  Elenco di esercizi commerciali, con indicazione degli orari di apertura;  aggiornamento delle viste del Portale Turistico  Spazio dedicato alle ProLoco per valorizzare la “Puglia nascosta”  “Vetrina dei territori” con video promozionali, filmati amatoriali, foto, ecc., forniti dai Comuni  Rappresentazione su mappa degli “itinerari del vino”  Strillo della redazione (notizie flash)
  28. 28. PROSSIMI INTERVENTI – 3/3 28  realizzazione di un “social network” di tutti gli operatori, finalizzato a incrementare le opportunità, la visibilità delle proprie idee e iniziative e le relazioni professionali;  evoluzione del “Sistema per la rilevazione e analisi dei flussi turistici”, funzionale alle attività dell’Osservatorio Turistico Regionale, attraverso:  l’integrazione con il sistema elettronico per l’invio delle comunicazioni alle autorità di pubblica sicurezza dell’arrivo di persone alloggiate in strutture ricettive,  l’integrazione con i principali sistemi gestionali utilizzati dalle strutture ricettive,  l’ampliamento delle funzionalità di reportistica,

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