Cum măsoară un director general performanța IT din compania sa? Cum validează că se află pe drumul cel bun în ceea ce privește funcționalitatea proceselor și sistmelor IT din companie, iar angajații primesc suportul IT necesar pentru activitățile zilnice? Răspunsurile la aceste întrebări și la multe alte aspecte ce țin de valoarea IT-ului într-o companie sunt oferite directorilor prezenți la evenimentele Breakfast Meetings.

1. Discover your IT
treasure

2. Ce este valoros pentru mine?
Diferentiator – aplicatii de business
Portal, CRM, ERP, WMS, BI, AMS, Integrare, BPM
Igienizare – infrastructura
Curent, retelistica, servere, calculatoare, telefoane, imprimante

3. Cum decidem ce sa externalizam?
Complexitate
Control
Infrastructura,
retelistica
Aplicatii de business
Telefonie
Integrare
Helpdesk

4. Masor activitatea prin indicatori relevanti
Nume proiect Buget CPI TPI Durata (MD) Stage Startdate Finalizare
CRM 50000 0.8 1.1 480 42% 8/13/2014 528
BI 120000 1.2 1.8 120 90% 5/7/2015 216
Magazin online 8000 1.5 0.3 30 20% 4/25/2015 9
Facturare automata 12000 1 1 22 12% 4/29/2015 22
Arhivare electronica 45000 1.1 0.9 82 75% 4/28/2015 73.8
CRM
BI
Magazin online
Facturare automata
Arhivare electronica
Timeline
0
0.5
1
1.5
2
2.5
0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 1.4 1.6 1.8
Project perfomance
BI CRM Magazin online Facturare automata Arhivare electronica

5. Operational – Infrastructura
Definire SLA, KPI, uptime - monitorizare,
termen de raspuns, best practices (ITIL)
Masor activitatea prin indicatori relevanti

6. Ce poti
sa faci concret?
 Cum lucrez cu directorul meu IT la o strategie IT?
 Cum implementeaz cel putin Best Practices?
 Cum eliberez resurse interne valoroase?
 Cum ma expun la nevoile companiei, nu a angajatilor?
 Cum decid cu cine indeplinesc strategia, ce furnizori?
 Cum stabilesc cativa indicatori de preformanta importanti si un mod de
evaluare si monitorizare?
 Cum masor rezultatele?
 Cum devine devine it-ul meu CIO – Chief Innovation Officer?

7. Canal de
vanzare 2
Canal de
vanzare 3
Canal de
vanzare 1
Cum contribuie strategia IT la evolutia Renania?
Telefon
Email
SFA
Magazin
online
B2B
B2B – M2M
CRM-
M2M
ERP
WMS
CRM/Portal
VM
Proces de vanzare automatizat
Eficientizare si diferentiatori