Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Criterii de evoluție în Star Team

2,616 views

Published on

Gradele în echipa Star Team a Class IT reprezintă modalitatea de a recunoaște și recompensa performanța și competența membrilor echipei.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Criterii de evoluție în Star Team

  1. 1. . Criterii de evoluție în Star Team Funcțiile stelare - gradele
  2. 2. Ce sunt gradele? Gradele în echipa Star Team reprezintă modalitatea de a recunoaște și recompensa performanța și competența membrilor echipei. Cultura Star Team se bazeaza pe meritocrație - tot ceea ce contează sunt rezultatele obținute în urma competențelor și a performanței, de aceea există criterii clare de evoluție în cadrul echipei.
  3. 3. La ce ma ajută gradele? Recunoașterea echipei Confirmarea nivelului de competență Pachet superior de beneficii Accesul la programele interne Star Rewards
  4. 4. Evoluția Avansarea în grad se realizează în urma procesului de analiză trimestriala, în care sunt evaluate rezultatele fiecărui membru și a unui proces de Feedback360 primit de la clienți (acolo unde e cazul), colegi și comandanți. Ceremoniile de avansare în grad au loc la fiecare 3 luni, în cadrul evenimentelor Star Team.
  5. 5. Sublocotenent Stelar Este primul nivel în Star Team și este primit la înrolarea în echipa noastră de toți cei selectați pentru a face parte din companie.
  6. 6. Beneficii standard Sublocotenent  Welcome Kit  Acces la programe interne de bază: Celebrations, Get Healthy, Get Fit, Ten Forward, Digital Library
  7. 7. Locotenent Junior Stelar Semnificație: membrul echipei a depășit perioada de integrare și se află într-un proces de evoluție continuă.
  8. 8. Criterii de avansare Locotenent Junior Field Operations: 500 Special Engineering: 300 Remote Operations (zi): 1000 Remote Operations (noapte): 800 1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi: 2) Recunoasterea contribuției speciale prin cel puțin o medalie 4) Respectarea valorilor companiei
  9. 9. Beneficii Locotenent Junior  Acces la certificări de bază  Acces la programe interne de bază, plus:  Star Team Pro Academy  Star Team Go Pro
  10. 10. Locotenent Stelar Semnificație: Cei care obțin acest grad au făcut dovada că s-au integrat în companie, iar feedback-urile primite pentru ei sunt pozitive. Evoluția lor este remarcată în acțiunile și în rezultatele lor.
  11. 11. Field Operations: 1500 Special Engineering: 1500 Remote Operations (zi): 3500 Remote Operations (noapte): 4000 1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi: Criterii de avansare Locotenent 2) Recunoașterea rezultatelor prin obținerea a cel puțin 2 medalii, de tipul Admiral’s Gratitude, Strike from the Heart, Rise & Shine 3) Feedback pozitiv din partea clienților
  12. 12.  Programe interne de bază, plus:  Star Team Go Pro Plus (1 certificare/an)  Star Team True Price (achiziționare echipamente hardware la preț de furnizor) Beneficii Locotenent
  13. 13. Locotenent Sef Stelar Semnificație: toți cei care primesc acest grad au adus o contribuție semnificativă la evoluția companiei, sunt eficienți și super-implicați. Task-urile colegilor devin și task-urile lor atunci când este nevoie de muncă în echipă.
  14. 14. Criterii de avansare Locotenent Șef Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi: 1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament Field Operations: 2500 Special Engineering: 2500 Remote Operations (zi): 5000 Remote Operations (noapte): 7500 2) Obținerea medaliilor de recompensare a performanței și rezultatelor (cel puțin 7 medalii) 3) Implicarea în proiecte complexe 4) Autonomie în găsirea soluțiilor 5) Obținere certificări (cel puțin 1/an)
  15. 15. Beneficii Locotenent Șef  Star Team Go Pro Plus (acces certificări)  Star Team Early Weekend (-2h/2zile/lună)  Star Team Personal Support Services  Star Team True Price Plus  Star Team Pro Diploma (finanțare 50% studii tehnice)
  16. 16. Locotenent Comandant Stelar Semnificație: cei care primesc acest grad sunt complet autonomi în realizarea task-urile, au putere de decizie și sunt eligibili pentru a evolua la următorul nivel –să devină manageri.
  17. 17. Field Operations: 3500 Special Engineering: 3500 Remote Operations (zi): 8000 Remote Operations (noapte): 12000 1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament Criterii de avansare Locotenent Comandant Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi: 2) Creare relații bune cu amiralii/clienții 3) Implementare și coordonare cu succes proiecte 4) Obținere recomandări pentru clienți noi 5) Recunoaștere rezultate prin medalii, din partea managerului
  18. 18. Beneficii Locotenent Comandant  Star Team Go Pro Extra  Star Team Pro Diploma (finanțare integrală studii tehnice)  Star Team Early Weekend Pro (-4h/2zile/lună)  Star Team Personal Support Services Pro  Star Team True Price Extra
  19. 19. Comandant Stelar Semnificație: Comandanții sunt reprezentați de managerii departamentelor din companie. Comandanții se implică activ în procesul de îmbunătățire a serviciilor și în evoluția companiei și a echipei.
  20. 20. Gradul de satisfacție a clienților Clienți noi aduși în companie, datorită recomandărilor Bun management a echipelor Rezultate și performanță a propriei echipe Criterii de avansare Locotenent Comandant Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi:
  21. 21. Beneficii Comandant  Star Team Go Pro Extra  Star Team Pro Diploma (finanțare integrală studii tehnice)  Star Team Early Weekend Extra (-4h/4zile/lună)  Star Team Personal Support Services Extra  Star Team True Price Extra
  22. 22. Medaliile Star Team Toți membrii Star Team sunt evaluați și recompensați cu medalii în funcție de valorile pe care le promovează în interiorul companiei și la clienți. Medaliile obținute sunt și criterii pentru avansări în grad. Medaliile se acordă în cadrul evenimentelor Star Team, la fiecare 3 luni. Medaliile fac parte, de asemenea, din sistemul creat pentru recompensarea performanței. Există 10 medalii, asociate celor 10 valori ale echipei.
  23. 23. Următorul pas către avansare... Implică-te! Pune nevoile clientului sau ale echipei pe primul loc ! Colaborează și comunică eficient! Fii un adevărat membru de echipă! Îndeplinește-ți cu succes task- urile! Găsește soluții!

×