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User experience para startups no digitales

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Cómo aplicar User Experience en startups que no son de base digital?

Segunda clase en la incubadora Impulsario.

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User experience para startups no digitales

  1. 1. Leandro Henflen Product Manager UX User Experience & Startups
  2. 2. henflen.com "No product is an island. A product is more than a product.Is a cohesive, integrated set of experiences. — Donald Norman
  3. 3. henflen.com "People ignore design that ignores people. — FRANK CHIMERO
  4. 4. henflen.com
  5. 5. henflen.com
  6. 6. henflen.com
  7. 7. henflen.com
  8. 8. henflen.com
  9. 9. henflen.com Una interfaz de usuario es como un chiste. Si hay que explicarlo,no es tan bueno.
  10. 10. henflen.com Architectura de la Información Diseño de Interacción Usabilidad Accesibi- lidad UX Diseño Visual User Research Personas Analíticas
  11. 11. henflen.com PREGUNTAS DE PRODUCTO Quién va usar esto? Por qué les va interesar? Qué puede esto hacer para que la gente pague por ello? Cómo encaja todo junto? Cuáles son las funciones más importantes?
  12. 12. henflen.com
  13. 13. henflen.com EL LOGO DEBE SER MAS GRANDE HIPPO Highest Paid Person’s Opinion
  14. 14. henflen.com
  15. 15. henflen.com
  16. 16. henflen.com PREGUNTAS UX Quién va usar esto? Por qué les va interesar? Cómo encajan todas esas funciones juntas? Qué pueden hacer que no podían antes? Qué necesitan para eso? Usuarios Necesidades y objetivos Usos Funciones Producto, marca y brand-voice
  17. 17. henflen.com Herramientas de UX 1. User Research 2. Personas 3. Flujos de Usuario 4. Wireframes,Maquetas y Prototipos 5. A/B Testing
  18. 18. henflen.com 1.User Research Comprender las necesidades del usuario y encontrar los puntos de dolor.
  19. 19. henflen.com 1. Idear 2. Prototipar 3. Testear 1.User Research
  20. 20. henflen.com 1. Idear 2. Prototipar 3. Testear Ahorrar recursos en verificar las hipótesis. Errar barato y rápido. 1.User Research
  21. 21. henflen.com Entrevistas 1.User Research Social Media Analíticas
  22. 22. henflen.com 2.Personas Crear personajes representativos de los usuarios/clientes.
  23. 23. henflen.com 2.Personas
  24. 24. henflen.com 15’Actividad Crea mínimo 3 personas
  25. 25. henflen.com 2.Personas Escribir y dibujar
  26. 26. henflen.com 2.Personas Perfil de la persona
  27. 27. henflen.com 2.Personas Datos • Edad • Ciudad • Familia • Rol de trabajo • Salario
  28. 28. henflen.com 2.Personas Comportamientos • Porqué pueden ser un cliente? • Como resuelven hoy el problema? • Usar verbos
  29. 29. henflen.com 2.Personas Necesidades y Objetivos • Qué deben lograr para resolver el problema? • Por qué lo hacen?
  30. 30. henflen.com 3.Flujos de Usuarios Comprender los caminos/ pasos del usuario.
  31. 31. henflen.com 3.Flujos de Usuarios
  32. 32. henflen.com 5’Actividad Crear el flujo de 1 usuario
  33. 33. henflen.com 3.Flujos de Usuarios Cómo un usuario compra el producto/servicio que ofrecen?
  34. 34. henflen.com 4.Wireframes, Maquetas y Prototipos Dibujar la solución y obtener respuesta rápida.
  35. 35. henflen.com 4.Wireframes,Maquetas y Prototipos Dibujar la solución sin detalles. Verificar y ajustar.
  36. 36. henflen.com 4.Wireframes,Maquetas y Prototipos Diseño de alta definición. Funcionalidad simulada para testear.
  37. 37. henflen.com 5.A/B Testing Mejora quialitativa del producto/servicio.
  38. 38. henflen.com 5.A/B Testing Verificar las hipótesis con datos de los mismos usuarios basado en uso o selección.
  39. 39. henflen.com Metodologías 1. Design Thinking 2. Lean UX 3. Design Sprint
  40. 40. henflen.com METODOLOGÍAS Design Thinking
  41. 41. henflen.com METODOLOGÍAS Lean UX
  42. 42. henflen.com METODOLOGÍAS Design Sprint
  43. 43. LeandroHenflen Find me online / @bochenn / henflen.com ProductManager

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