#d2m13 Konferenzeinleitung

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#d2m13 Konferenzeinleitung

  1. 1. 2013
  2. 2. Darum
  3. 3. Und nichtdarum!
  4. 4. Owned MediaEarned MediaCurated MediPaid MediaForen wieCorporateWebsiteBlogauf allenPlattformen!
  5. 5. Sozial-Emotional:Eine Beziehung herstellenDigital-Technokratisch:Mit Mehrwert belohnenTechnokratisch:Kundenerwartungen erfüllen!
  6. 6. EmpathieIdentifikationEngagement ResonanzInfluenzRelevanzErwartungenSicht desNutzers
  7. 7. Content-MarketingKundenservice 2.0Community-AufbauEngagement-ManagementCommunity-ModerationDigitalStorytellingMonitoring &AnalyticsSocialExperienceSocialCustomerJourneyKonzeptansätzeals Trigger
  8. 8. Status-Quo zum Social-VerständnisErfahrungen zumAufbau von Social ReachErfahrung zur Beobachtungund Analyse von Social MediaErfahrungen zurSchaffung von RelevanzErfahrung zur Schaffungvon EngagementLive-TestingSocial Response ManagementLive-TestingSocial Media MonitoringVerständnis zum Digital StorytellingErfahrungen zur Integrationvon Social MediaErfahrungen zum Community &Redaktionsmanagement#d2m13 Walk the Talk – KonzeptworkshopAusblick auf integrierte 360° Social Experience
  9. 9. 2013

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