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Hugues rey 18 2 2013 pdf

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Hugues rey 18 2 2013 pdf

  1. 1. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital Digital  Marke5ng  ! What else ? Hugues  Rey  -­‐  18th  February  2013vendredi 15 février 13 1
  2. 2. Agenda  or  Bingo  ? 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital Bounce   Dwell   Big  Data Long  Tail (Rate) (Rate) Crowd Cloud   Media   Gamifica5on Sourcing Compu5ng Meshing SoLoMo Mash  Up Cookie Freemium 2vendredi 15 février 13 2
  3. 3. Agenda 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital • Digital  Marke2ng – Defini5on – A  Few  Facts:  Brief  History  &   – Major  Trends   • Digital  Marke2ng  Strategy • Tac2cal  Opportunity:  Data  Management • Conclusions 3vendredi 15 février 13 3
  4. 4. Marke2ng  ... 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital is the process of communicating the value of a product or service to customers. Wikipedia 4vendredi 15 février 13 4
  5. 5. Digital... 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital is most commonly used in computing and electronics, especially where real-world information is converted to binary numeric form 5vendredi 15 février 13 5
  6. 6. A  simple  Rule  ... 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital • Useful  ? • Usable  ?? • Used  ??? 6vendredi 15 février 13 6
  7. 7. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital Digital  Marke2ng   A  Few  Facts 7vendredi 15 février 13 7
  8. 8. Keep  1  fact  ... 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital 8vendredi 15 février 13 8
  9. 9. Happy  Birthday  ! 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital 9vendredi 15 février 13 9
  10. 10. vendredi 15 février 13 10
  11. 11. Sources : CIM PMP 2001-2012 Total  reach  of  Internet  Websites 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital 69 66 62 63 62 59 54 50 43 38 33 27 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Internet total reach has more than doubled to reach 69% of the 12+ in 2012 vendredi 15 février 13 11
  12. 12. Distribu2on  of  Worldwide  Internet  Audience The  US  is  no  Longer  the  Centre  of  the  Online  Universe   34% Outside US    Latin         Middle America       East - Africa   8%          9%     Asia    North Pacific   87% America   42%   14% Outside US Europe 66%  27% 13% 1996  2012 © comScore, Inc. Proprietary. Source: comScore MMX, December 2012, Worldwide 15+, 6vendredi 15 février 13 12
  13. 13. Online  Audience  Across  Europe 15%  of  Europe’s  408  Million  Internet  Users  are  in  Russia Total Unique Visitors (000)   Russia’s  internet  audience  grew  15%  since   December  2011  and  reached  a  new   milestone:  over  61  million  internet  users 61,345 52,448 43,021 39,357 28,722 23,917 22,410 19,350 12,006 6,404 6,371 5,034 5,027 4,743 3,772 3,476 3,336 2,598 © comScore, Inc. Proprietary. Source: comScore MMX, December 2012, Europe 15+ 9vendredi 15 février 13 13
  14. 14. Engagement  Across  EU  Audiences In  the  UK,  Average  Online  Hours  per  Person  Increased  5%  Year  over  Year United Kingdom 37.3              Turkey                 31.0   Netherlands               30.6            Poland             29.3        Finland          27.8            France         27.7          Europe       26.9 Average Hours per Visitor Russian Federation     26.1       Norway  24.9     Germany 24.6         Spain           23.8 Belgium saw the strongest    Belgium         22.4 growth of time spent per    Sweden       22.0 visitor across Europe. Users spent an additional  Portugal     20.6 2 hours online compared Denmark     20.6 to a year ago.       Ireland   19.5           Italy 18.5 Switzerland 16.6 Austria 14.4 © comScore, Inc. Proprietary. Source: comScore MMX, December 2012, Europe 15+ 10vendredi 15 février 13 14
  15. 15. Power of the Newcomers ! 2006 2012 GOOGLE.BE GOOGLE.BE LIVE.COM FACEBOOK.COM SKYNET.BE YOUTUBE.COM EBAY.BE LIVE.COM TELENET.BE WIKIPEDIA.ORG WIKIPEDIA.ORG BLOGGER.COM YAHOO.COM SKYNET.BE FREE.FR YAHOO.COM AUTOZONE.BE TELENET.BE ADOBE.COM WORDPRESS.COMvendredi 15 février 13 15
  16. 16. vendredi 15 février 13 16
  17. 17. Multiple screens x Convergence of content X Individual castvendredi 15 février 13 16
  18. 18. Heavy  surfers   s2ll  consume  other  media 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital Heavy  surfers  are   also  bug  consumers   Cinema,  Outdoor  &   Pressvendredi 15 février 13 17
  19. 19. Time  of  use    any2me 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital 94  % 88  % 89  % 87  % 88  % 86  % Smart  phone Tablet 83  % 67  % 72  % Portable  computer 69  % 70  % 62  % 58  % Fixed  computer 58  % 53  % 55  % 53  % 51  % 44  % 48  % 42  % 41  % 38  % 36  % From  6-­‐9h 9-­‐12h 12-­‐14h 14-­‐17h 17-­‐20h 20-­‐24hSource  :  Online  Publishers  Associa5on  –  March  2011vendredi 15 février 13 18
  20. 20. Content Portabilityvendredi 15 février 13 19
  21. 21. vendredi 15 février 13 20
  22. 22. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital 21vendredi 15 février 13 21
  23. 23. 66 %vendredi 15 février 13 22
  24. 24. > 1% of the campaigns …vendredi 15 février 13 23
  25. 25. Smart TV • Eric Schmidt: “By the summer of 2012, the majority of the televisions you see in stores will have Google TV embedded in it” 24vendredi 15 février 13 24
  26. 26. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital Major  Trends   SoLoMo   Web  X.0 Web  of  the  Objects 25vendredi 15 février 13 25
  27. 27. Based on the data from participating countries, we make the following assumption. n d 2 billio the worl 7 billion in People in the w sers orld net u inter >1 billion twork users Social nevendredi 15 février 13 26
  28. 28. In Europe, 50% is member of only 1 social network, mostly Facebook.vendredi 15 février 13 27
  29. 29. Twelp Force: CuCavendredi 15 février 13 28
  30. 30. 2 out of 3 employees is proud about their employer, but only 19% shares stories on social media: unused conversation potential. 29vendredi 15 février 13 29
  31. 31. Customers want to be involved with companies. Bring them in the boardroom to improve the relationship. BRA 33% ND FAN N CO-CREATIO 44% DIRE INTERA CT CTION CONVERSATIONS 44% 43%vendredi 15 février 13 30
  32. 32. New  currencies  ! 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digitalvendredi 15 février 13 31
  33. 33. Social 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital • Not  Facebook  Only • Impacts  on  all  ac2vi2es  of  Enterprise – Change  Management • A  Tool,  not  «The»  Objec2ve •  KPI’s  are  s2ll  to  be  fixed   • Connect  with  the  real  world  vendredi 15 février 13 32
  34. 34. 33vendredi 15 février 13 33
  35. 35. Smartphone Penetration in EU5 at 57% 64% of UK Mobile Owners Use a Smartphone 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   December 2012 was digital the first month all European countries crossed the 50% 64% mark for smartphone 51% penetration. 53% 57% 53%   EU5 Average 66% © comScore, Inc. Proprietary. Source: comScore MobiLens, 3 month average ending December 2012, EU5, 13+ 15vendredi 15 février 13 34
  36. 36. Device Share of Page Views Across Countries in Europe Nearly 1/3 of UK Page Views are from Mobiles and Tablets 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100% United Kingdom 68.1% 24.0% 6.8% Ireland 71.4% 21.8% 5.6% Russian Federation 74.8% 21.7% 3.4%        Norway 86.4%   7.3%   6.2% Netherlands 86.5% 5.2% 8.1%  Switzerland  86.6%     7.9%     5.2%          Finland     87.6%       7.9%         4.3%          Austria       88.5%          7.9%           3.5%       Sweden        89.0%            7.2%           3.7%     Denmark          89.3%         5.8%        4.7%               Italy            89.6%               6.7%           3.5%     Germany               90.2%               5.6%      3.3%     Spain 91.0%   6.2%   2.3% Belgium   91.9% 3.4% 4.3%   France    92.3%     4.6%    2.6% Portugal 94.0% 3.8% 2.1% Poland 95.7% 3.2% 1.0% Turkey  96.2% 2.3% 1.5% PC Mobile Tablet Other © comScore, Inc. Proprietary. Source: comScore Device Essentials, December 2012, Europe – Share of browser based page views 16vendredi 15 février 13 35
  37. 37. vendredi 15 février 13 36
  38. 38. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital 37vendredi 15 février 13 37
  39. 39. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital 38vendredi 15 février 13 38
  40. 40. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital 39vendredi 15 février 13 39
  41. 41. Augmented Reality … is the zero click interface" (Anselm Hook)vendredi 15 février 13 40
  42. 42. Augmented X-Ray App Boosts Retailer’s Sales by 37% 9vendredi 15 février 13 41
  43. 43. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital 42vendredi 15 février 13 42
  44. 44. Mobile • 30% Smarphones Users • Look behind the I-Phone • Mobility vs. Usability - Think about the consumer, not the device • Save Time vs Waste Time • Connect with the Real Worldvendredi 15 février 13 43
  45. 45. 12% of smartphone owners is using location based services. 44vendredi 15 février 13 44
  46. 46. vendredi 15 février 13 45
  47. 47. Coca-cola village Connect Real & Social World 46vendredi 15 février 13 46
  48. 48. Local • Issue Solving and/or Entertainment • Close to mobile • DOOH/Stunt • Connected with the real live !vendredi 15 février 13 47
  49. 49. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital X.0. 48vendredi 15 février 13 48
  50. 50. Web 3.0 Web x.0 Semantic / Objects Web Meta Web Web 1.0 Web 2.0 The Web Social Web Degree of Social Connectivityvendredi 15 février 13 49
  51. 51. Web 2.0 was/is about participation Portable, personal web, focused on the individual, on lifestream, on consolidating content, and which is powered by widgets, drag and drop, and mash-ups of user engagement. cc licensed ( BY ) flickr photo by Mykl Roventine: http://flickr.com/photos/myklroventine/3867744073/vendredi 15 février 13 50
  52. 52. “Web  2.0”  ?  –  6  Rules  ! Harnessing  the  collec5ve  intelligence Lightweight  programming  models  (Mash  Up,...) Unique,  hard-­‐to-­‐recreate  data  sources   Above  the  level  of  single  device The  web  as  plagorm Leveraging  the  long  tail  through  customer  self-­‐servicevendredi 15 février 13 51
  53. 53. 52vendredi 15 février 13 52
  54. 54. I  tunes  &  the  long  tail 10  lundis   pour   ra.raper  le   How  big  ?  5  billion  in  2010  … train  du   digital This  is  no  rumor,  because  Apple  has  just  announced  that  iTunes   Stores  customers  purchased  and  downloaded  more  than  5  billion   songs,  while  the  iTunes  Store  also  has  the  largest  music  catalog   online,  with  over  8  million  tracks.  Even  more,  the  iTunes  Store  is   now  ren5ng  over  50,000  movies  daily,  turning  it  into  the  most   popular  movie  store,  too,  with  a  catalog  of  over  20,000  TV  episodes,   over  2,000  films,  of  which  over  350  are  available  in  HD  quality.vendredi 15 février 13 53
  55. 55. In 15 years, Amazon went from 1 category (books) to 16 main categories LIMITLESS INVENTORYvendredi 15 février 13 54
  56. 56. Amazon began with books… Competition Product Search Market was large and A book does not have to Search would make it fragmented. be accurately described: easy for customers to it is a universal and find books among the Contrary to the simple object. entire database. concentrated music industry, no player would Book distributors were Amazon repeatedly have the power to freeze already exchanging appears first on Google‟s out a new entrant. digitalized listing. results page.Source: Robert Spector, Amazon.com: Get Big Fast (2002)vendredi 15 février 13 55
  57. 57. Example Kindle: A service, not a device “The vision for Kindle is every book ever in print in any language - all available in less than 60 seconds.” Jeff Bezos Amazon struggles with publishers to implement its vision: • Lowering prices, even if it requires temporarily selling at a loss • Increasing selection: 900,000 books available • Pressuring them with Print on Demand and auto-publishing Like iTunes, it is a seamlessly integrated ecosystem. Amazon wants to become a one-stop shop: • Kindle‟s 3G chip • Access to the ebook catalog through the Kindle or the apps Even if the Kindle is the best device to read for a long time, it is more of a platform than a device: • A device-agnostic experience thanks to mobile and desktop application (Whispersync1) • A streamlined interface and user experience dedicated to reading on many devices1 Whispersync enables a seamless synchronization of the reading progress and bookmarks across devices. Icons from Oxygen.vendredi 15 février 13 56
  58. 58. 57vendredi 15 février 13 57
  59. 59. vendredi 15 février 13 58
  60. 60. Spotify – Freemiumvendredi 15 février 13 59
  61. 61.  Au second trimestre 2011, 51 % de la musique dématérialisée a été consommée sur Internet contre 49 % en téléchargement.vendredi 15 février 13 60
  62. 62. Un Suédois sur neuf paie un abonnement à Spotify : avec la même proportion, nous pourrions retrouver des ventes à un niveau antérieur à la crise. Il y aura donc 3 formes de diffusion de la musique numérique: 1.L’achat à la carte, type iTunes, 2. L’accès à travers l’abonnement simple (Spotify) ou couplé (Deezer-Belgacom) 3. La gratuité financée par la publicité.vendredi 15 février 13 61
  63. 63. Crowd Sourcing Lego Builders of Infinityvendredi 15 février 13 62
  64. 64. New horizons Web 3.0 refers to a third generation of internet-based services that collectively allow the emergence of the Objects / Semantic web. cc licensed ( BY ) flickr photo by paul (dex): http://flickr.com/photos/dexxus/3146028811/vendredi 15 février 13 63
  65. 65. Smart Device + Social Sharingvendredi 15 février 13 64
  66. 66. vendredi 15 février 13 65
  67. 67. 66vendredi 15 février 13 66
  68. 68. Internet  of  Things 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital 67vendredi 15 février 13 67
  69. 69. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital Digital  Marke2ng  Strategy 68vendredi 15 février 13 68
  70. 70. From  4  P’s  to  4  E’s 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital Product Experience Place Everyplace Price Exchange Promotion Evangelism 69vendredi 15 février 13 69
  71. 71. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital Paid Owned Earned 70vendredi 15 février 13 70
  72. 72. Whatvendredi 15 février 13 71
  73. 73. In advertising we trust. Or not?vendredi 15 février 13 72
  74. 74. So, forget paid media? 59% 19% 22% ü Control ü Control ü No control à can be negative ü Expensive ü Cost efficient ü Cost efficient ü Wide audience ü Often limited to ü No control, but crucial (reach!) customers in the purchase cycle Source : POE Research 2012 by Havas Mediavendredi 15 février 13 73
  75. 75. Owned:  Everything  is  Media  !vendredi 15 février 13 74
  76. 76. O Owned Media 33 % DE L’IMPACT DES MÉDIAS PRIVÉS (OWNED) VIENNENT DES SITES DE MARQUES 67 % DES POINTS DE VENTE PHYSIQUESvendredi 15 février 13 75
  77. 77. Offline brand experiences are the main online conversation starters. 76vendredi 15 février 13 76
  78. 78. Earned  Media 19 % DE L’IMPACT DES MÉDIAS PUBLICS (EARNED) VIENNENT DE l’ OPINION INTERNAUTES, WEB SOCIAL, 81 % PROVENANT DE L’OPINION DES PROCHES, DU BOUCHE À OREILLE, L’INTERLOCUTEUR, PROCHE OU PAS, DEMEURANT PLUS IMPORTANT QUE LE CANAL. 77vendredi 15 février 13 77
  79. 79. vendredi 15 février 13 78
  80. 80. vendredi 15 février 13 79
  81. 81. Convergence!vendredi 15 février 13 80
  82. 82. ...close  to  THE  Decision  Cycle  Process Paid 2 Paid Past  +  actual  campaigns •SEO+SEA+  campaign Consumers  add  or  substract  brands  as   Owned Owned they  evaluate  what  they  want. •Website  +  Branches •Website  +  Branches Earned Earned •WOM/Peers  +  Social  Media   • WOM  /  Peers  +  Social  Media Ac2ve  evalua2on 1 Informa2on  gathering,  shopping 3The  consumer  considers  an  ini2al  set  of   Ul2mately,  the  consumer  selects  a  brands,  based  on  brand  percep2ons  and   brand  at  the  moment  of  purchase.exposure  to  recent  touch  points. Loyalty  loop Moment   Product   Ini5al  Considera5on   Cross  selling  via  Owned   • Website of   Owned Set • Customer  Care purchase •Website    +  branches   • POS =>  customer  care Trigger Postpurchase  experience Ongoing  exposure Owned 4 • Website • Customer  Care Ader  purchasing  a  product  or  service,  the   • POS consumer  builds  expecta2ons  based  on  experience   Earned to  inform  the  next  decision  journey.vendredi 15 février 13 81
  83. 83. Convergence! 1/ Owned media drives earned mediavendredi 15 février 13 82
  84. 84. Abercrombie & Fitch Owned media drives earned mediavendredi 15 février 13 83
  85. 85. Abercrombie & Fitchvendredi 15 février 13 84
  86. 86. Abercrombie & Fitch Dedicated # on Instagramvendredi 15 février 13 85
  87. 87. Abercrombie & Fitch Search « Abercrombie Model » in Pinterestvendredi 15 février 13 86
  88. 88. Abercrombie & Fitch Dedicated tweetsvendredi 15 février 13 87
  89. 89. Abercrombie & Fitchvendredi 15 février 13 88
  90. 90. Burberry The physical POS inspired by the digital retail space (rather than vice versa)vendredi 15 février 13 89
  91. 91. Burberryvendredi 15 février 13 90
  92. 92. Convergence! 3/ Paid Ads Work Harder with Socialvendredi 15 février 13 91
  93. 93. Nike No Cup is Safevendredi 15 février 13 92
  94. 94. Nike No Cup is Safe Posted 16 days ago!vendredi 15 février 13 92
  95. 95. vendredi 15 février 13 93
  96. 96. The first 6 steps to successful converged media (paid, owned, and earned)vendredi 15 février 13 94
  97. 97. The first 6 steps to successful converged media (paid, owned, and earned) 1/ Understand converged mediavendredi 15 février 13 94
  98. 98. The first 6 steps to successful converged media (paid, owned, and earned) 1/ Understand converged media 2/ Plan a stable foundationvendredi 15 février 13 94
  99. 99. The first 6 steps to successful converged media (paid, owned, and earned) 1/ Understand converged media 2/ Plan a stable foundation 3/ Evaluate ability to achieve earned at scalevendredi 15 février 13 94
  100. 100. The first 6 steps to successful converged media (paid, owned, and earned) 1/ Understand converged media 2/ Plan a stable foundation 3/ Evaluate ability to achieve earned at scale 4/ Align teams and departmentsvendredi 15 février 13 94
  101. 101. The first 6 steps to successful converged media (paid, owned, and earned) 1/ Understand converged media 2/ Plan a stable foundation 3/ Evaluate ability to achieve earned at scale 4/ Align teams and departments 5/ Align agencies and vendorsvendredi 15 février 13 94
  102. 102. The first 6 steps to successful converged media (paid, owned, and earned) 1/ Understand converged media 2/ Plan a stable foundation 3/ Evaluate ability to achieve earned at scale 4/ Align teams and departments 5/ Align agencies and vendors 6/ Sync content and creative across channels (“finding your voice” - Chris Anderson, editor in chief of WIRED magazine)vendredi 15 février 13 94
  103. 103. Monoprix’s POE Challenge : A ‘3D’ implementation On ne dit pas “je vais faire les courses”, on dit “je vais chez Monop”. The Challenge The Idea Step  1:  Owned  Media O A  powerful  repackaging  of  the   How  to  generate  the  best  earned  of   private  label  products the  distribu5on  market ? P Step  2:  Paid  campaigns   Capitalizing    on  the  packaging OOH Print OOB E Step  3:  Earned  Media Buzz  around  Owned  and  Paid Sustained  by  an  ac5ve  community   management Exclusive  offers  for  Fansvendredi 15 février 13 95
  104. 104. Monoprix’s POE Challenge : A ‘3D’ implementation On ne dit pas “je vais faire les courses”, on dit “je vais chez Monop”. The Results 69k  fans  (compared    to  4k  for  Auchan  and  Leclerc) Qualita5ve  verba5m  on  Facebook  and  influent  blogs The  highest  earned  consumer  percep5on  of  the  marketvendredi 15 février 13 96
  105. 105. Monoprix’s POE Challenge : A ‘3D’ implementation On ne dit pas “je vais faire les courses”, on dit “je vais chez Monop”.vendredi 15 février 13 97
  106. 106. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital Tac2cs Data  Management  Opportunity 98vendredi 15 février 13 98
  107. 107. Objec5ves  &  Related  KPI’s E-­‐Acquisi2on  /  Promo • Recruit  :  E-­‐Prospects  /  e-­‐Leads  /    (Loyal)  e-­‐Customer  /   • People  who:  Buy  /  Ask  for  Appoinment  /  Ask  Info  /  Look  for  Dealer • Conversion  Rate,    Repeated  Visits,  C/Conversion,  leads BRAND  EQUITY Engagement • Let’s  live  a  full  Digital  (and  more)  experience   •  Brand  Ambassador,  Advocacy,  Story  Tellers,  Influencers • Time    spent,  Dwell    (Rate  /  Time),  Virality,  Repeated    Visits Brand/Communica2on  Values  Building • Communicate    in  the  most    balanced  &  impressive  way • Customers,  (Non)  Users,  Target  Group • Cov.,  OTS,  Affinity,  Context,  Impact,  Click,  InteracQonvendredi 15 février 13 99
  108. 108. E-­‐metrics  –  linked  to  objec5vesvendredi 15 février 13 100
  109. 109. Big  Brother  ?  Cookie  ! • Micro  file – Chain  of  characters • Allows  to  keep  informa5on  about  a  browser – Browser  =  +/-­‐  surfer • Accepta5on  rate – Variable  but  for  metriweb  =  98% • Webver5sing  in  Belgium – Metriweb  –  Unique  visitors  /  Duplica5on  /   Accumula5on – Ad  Server  –  Frequency  cappingvendredi 15 février 13 101
  110. 110. The  last  ad  vs  Reality The “Last Ad” Standard – Last Ad Clicked – Last Ad Viewed $ $ $ $ $ $vendredi 15 février 13 102
  111. 111. The  last  ad  vs  Reality The “Last Ad” Standard The Reality – Last Ad Clicked Campaigns reach consumers multiple times, across – Last Ad Viewed multiple channels, over extended periods of time Banner Rich Media & Banner Banner Search Yahoo Sponsorship MSN CNet Sky Sports Google $ $ $ $ $ $vendredi 15 février 13 102
  112. 112. Dynamic  retarge5ng  :  concept Data  collect Strategy Diffusion Products  data  collect Choice  of  the  relevant  strategy Campaign  delivery  (thanks  to  a  cookie) 1  Products  consulted When  the  concerned  users  go  on   We  memorize  the  products  of  the   2  Similar  products  to  the  products   our  network,  the  customized  ads   users  browsing  /  surfing  on  the  the   consulted  or  placed  in  the  basket     are  shown  to  the  relevant  users.   partners  sites page  of  the  site 3  Complementary  products  to  the   product  purchasedvendredi 15 février 13 103
  113. 113. Dynamic  retarge5ng  :  scenarios Product  recall Recommenda2ons Cross  selling The  user  has  placed  the  TV  in  the   The  user  has  seen  a  46cm    TV  on  the   basket  page  but  has  not  bought  the   The  user  has  bought  a  46cm  TV Hitech.com    site product.   Hitech.com Hitech.com Hitech.com 500€ 300€ 100€ We  personalized  the  banners  by     We  personalize  the  banners  with  the   We  personalize  the  banners  by   showing  the  products  previously   highlight    in  the  banners  of    the     highligh5ng  addi5onal  products   consulted  by  the  user. products  from  the  same  category   In  this  case,  it  could  be  a  DVD  player   (TV  size,  price,  brand,  etc…) or  surround  sound  system. 104vendredi 15 février 13 104
  114. 114. Mul5-­‐criteria  op5miza5onvendredi 15 février 13 105
  115. 115. 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital Conclusions 106vendredi 15 février 13 106
  116. 116. Main  Challenge 10  lundis   pour   Manage  an  always  Larger  Pale.e ra.raper  le   train  du   digitalvendredi 15 février 13 107
  117. 117. Conslusions  -­‐  «3»  rules 10  lundis   pour   ra.raper  le   train  du   digital • 3  minutes – Reputa5on • 3  months – Sales • 3  years – Brand   108vendredi 15 février 13 108
  118. 118. Time  4  sharing +  32  /  496  26  06  88   Messenger:  hugues@live   Mail:  hugues.rey@havasmedia.com Blog:  www.huguesrey.com   Twi.er  /  Foursquare:  huguesrey SlideShare:  Yugs13 Linkedin:  h.p://www.linkedin.com/in/huguesreyvendredi 15 février 13 109

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