Gemeente Arnhem Midoffice & Financien

722 views

Published on

Presentatie@Unit4Agresso over Midoffice@Arnhem

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
722
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • Gemeente Arnhem Midoffice & Financien

    1. 1. Inrichting Midoffice Gemeente Arnhem Unit4Agresso, Sliedrecht 16 april 2008 Bas Kooter PM Inrichting Midoffice PM Digitaal Ontsluiten Bouwarchief
    2. 2. Agenda 1. Context (Arnhem, ontwikkelingen, EGEM) 2. Midoffice (Wat, Waarom, Hoe) 3. Aanpak (3 Fasen, 2 Stromen) Fase 1  Foto ICT huishouding, Ontwerp beoogde Architectuur Fase 2  Proof of Concept (3 cases) Fase 3  in volle gang (5 deelresultaten) 4. Voorbeeld: nieuw subsidie systeem Nieuw systeem (zonder midoffice) Nieuw systeem (met midoffice) Toegevoegde waarde ! 5. Rondvraag
    3. 3. Op weg naar een klantgerichte gemeente verandering Back Office (A) Back Office (B) Back Office (C) Dienst A Dienst B Dienst C Burger Balie Telefoon Internet Email Balie Telefoon Internet Email Balie Telefoon Internet Email Van Balie Telefoon (0800..) Internet Back Office (A) Back Office (B) Back Office (C) Dienst A Dienst B Dienst C Burger Midoffice Gemeenschappelijke BasisGegevens Email Naar Eenvoudiger voor de burger !
    4. 4. Architectuur Het EGEM referentiemodel Onderwijs Parkeren Bouwen Belastingen Bedrijven Openb.werken Soc. Dienst Burgerzaken burger bedrijf Geg.Mag. Zaken ambtenaar GBA NHR Gebouwen Adressen Kadaster Topografie Polisadm. Inkomen Servicebus: onderlinge gegevensuitwisseling binnen de e-overheid Onderwijs Parkeren Bouwen Belastingen Bedrijven Openb.werken Soc. Dienst Burgerzaken burgerburger bedrijfbedrijf Geg.Mag. Zaken ambtenaar GBA NHR Gebouwen Adressen Kadaster Topografie Polisadm. Inkomen GBA NHR Gebouwen Adressen Kadaster Topografie Polisadm. Inkomen Servicebus: onderlinge gegevensuitwisseling binnen de e-overheid Frontoffice Gebruikers Communicatie Kanalen Midoffice Backoffice Afdelingen / Diensten Landelijke Registraties
    5. 5. Voorbeeld: Verhuizing zonder midoffice WebIntake BAG GBA Zakenmagazijn Burger Indienen Adres controle Resultaat controle Doorsturen GBA Status: Ontvangen Status: In Behandeling Status: Ontvangen Status: Akkoord Status: Akkoord Zaak bijwerken Zaak bijwerken Zaak bijwerken Gegevens bijwerken Gegevens bijwerken Gegevens bijwerken Status: In Behandeling Locale proceskennis, beslissingen en activiteiten. Geen bewaking/monitoring van het totale proces.
    6. 6. Voorbeeld: Verhuizing met midoffice WebIntake BAG GBA Zakenmagazijn Burger Business Process Execution Language Begin Adres Controle Doorsturen GBA Loop Status Ontvangen Status Bijwerken Verhuizing Akkoord Status: •Ontvangen •In Behandeling •AkkoordIndienen Verwerkt Einde
    7. 7. Voorbeeld: Verhuizing met midoffice WebIntake BAG GBA Zakenmagazijn Burger Business Process Execution Language Begin Adres Controle Doorsturen GBA Loop Status Ontvangen Status Bijwerken Verhuizing Akkoord Status: •Ontvangen •In Behandeling •AkkoordIndienen Verwerkt Einde Globaal: Proceskennis, Monitoring en Signalering Lokaal: Activiteiten en Beslissingen Globale proces lijkt complex, en …….. dat is het ook! maar … Elk proces wordt op vergelijkbare wijze gerealiseerd. Voorheen was elk proces zogenaamd uniek. Nu heeft elk proces generieke & specifieke aspecten. Generieke Proceslaag
    8. 8. Stroom A Bestaande informatiehuishouding van de gemeente Stroom B Gewenste architectuur (toekomst) De aanpak (fasen en stromen - 1) Sep 2006 Mrt 2007 Okt 2007
    9. 9. Fase 1 Verkenning Fase 2 Beproeving Fase 3 Operationalisatie De aanpak (fasen en stromen - 2) Sep 2006 Mrt 2007 Okt 2007
    10. 10. De aanpak (fasen en stromen - 3) Sep 2006 Mrt 2007 Okt 2007 Verkenning Beproeving Operationalisatie
    11. 11. Resultaten Fase 1 (Verkenning) Foto van de bestaande Informatiehuishouding Ontwerp van de beoogde architectuur
    12. 12. Case 1: Opvoeren nieuwe medewerker Beaufort (personeelsnr) NDS (emailadres) Telegids (telefoonnr) Case 2: Adreswijziging Burger Verificatie bij de BAG (adres) Verspreiding gegevens (PIV, ADR, GIGA) Case 3: Aanvraag van vergunning Invoer via E-formulier Proces opstarten en afhandeling volgen Inzet van zakenmagazijn Resultaten Fase 2 (Beproeving - 1)
    13. 13. Alleen ORACLE ESB als BOB ORACLE ESB én DDS4ALL als BOB Resultaten Fase 2 (Beproeving - 2) Back Office Broker (ORACLE ESB) Bulkberichtenverkeer = Postzakken Mid Office Broker (ORACLE BPEL) Individueel berichtenverkeer = Brieven Back Office Broker (ORACLE ESB) Bulkberichtenverkeer = Postzakken Mid Office Broker (ORACLE BPEL) Individueel berichtenverkeer = Brieven
    14. 14. Bruggenkaart gemeente Arnhem - 1
    15. 15. Bruggenkaart gemeente Arnhem - 2 Financiele stromen
    16. 16. Financieel systeem (bestaande koppelingen) Classificatie op basis van eigenaarschap (de diensten) Classificatie op basis van informatiesoort
    17. 17. Digitale Documenten E-formulier Financien (Decade) Voorbeeld: Nieuw systeem (zonder midoffice) Subsidie systeem Subsidie dossiers Documenten, emails Begrotingsinfo Actuele budgetinfo Boekingsopdrachten Betalingsopdrachten Subsidieaanvraag Burger Medewerker subsidieverstrekking Financieel Medewerker
    18. 18. MidofficeDigitale Documenten E-formulier Financien (Decade) Voorbeeld: Nieuw systeem (met midoffice) Subsidie systeem Subsidie dossiers Documenten, emails Begrotingsinfo Actuele budgetinfo Boekingsopdrachten Betalingsopdrachten Subsidieaanvraag Burger Medewerker subsidieverstrekking Financieel Medewerker
    19. 19. Toegevoegde waarde van het midoffice - 1 ISA4ALL (Subsidies) koppelvlak 1 E-formulier Subsidieaanvraag 34 Decade (Financien) 2.1 5 Digitale Documenten Webservice Webservice 2.2 koppelvlak Boekingsopdrachten Betalingsopdrachten Begrotingsinfo Actuele budgetinfo Subsidie dossiers Documenten, Emails Midoffice (Synchronisatie, Proces, Workflow) Burger Backoffice Medewerker Backoffice Medewerker
    20. 20. Toegevoegde waarde van het midoffice - 2 ISA4ALL (Subsidies) koppelvlak 1 E-formulier Subsidieaanvraag 34 5 Algemeen (gemeentebreed) Zaken- & Gegevensmagazijn (Conform EGEM Architectuur) Webservice Webservice Decade (Financien) 2.1 5 Digitale Documenten Webservice Webservice 2.2 koppelvlak Boekingsopdrachten Betalingsopdrachten Begrotingsinfo Actuele budgetinfo Subsidie dossiers Documenten, Emails Midoffice (Synchronisatie, Proces, Workflow) Burger Backoffice Medewerker Backoffice Medewerker
    21. 21. Toegevoegde waarde van het midoffice - 3 ISA4ALL (Subsidies) koppelvlak 1 E-formulier Subsidieaanvraag 34 5 Algemeen (gemeentebreed) Zaken- & Gegevensmagazijn (Conform EGEM Architectuur) Webservice Webservice Decade (Financien) 2.1 5 Digitale Documenten Webservice Webservice 2.2 koppelvlak Boekingsopdrachten Betalingsopdrachten Begrotingsinfo Actuele budgetinfo Subsidie dossiers Documenten, Emails Midoffice (Synchronisatie, Proces, Workflow) Burger Backoffice Medewerker Backoffice Medewerker 5 5 Voortgangsinfo Subsidieaanvraag Frontoffice Medewerker Gerichte communicatie met identieke informatie
    22. 22. Afsluitende opmerkingen De gemeente zit in een stroomversnelling. Dienstverlening richting burger is leidend. • 7x24 uur, via alle kanalen • transparantie, informatie op maat Ontwikkelen en beheren onder architectuur. • Strictere regels bij aanbestedingen Ontkoppeling van functionaliteiten • Generieke koppelvlakken (webservices) • Flexibeler Informatiehuishouding. Gemeente komt meer “in control”.
    23. 23. Vragen?

    ×