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Introduccion

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ante los cambios

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Introduccion

  1. 1. Tecnicas de COMUNICACIÓN e INFORMACIÓN
  2. 2. Hay que fomentar una cultura de empresa definida, clara y precisa que sea capaz de delimitar objetivos y lanzar mensajes centrales y claros que impregnen a toda la organización. INTRODUCCIÓN ANTE EL CAMBIO
  3. 3. GRAN CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES Autoridad Jerarquía Centralización Rutina Estabilidad Participación Atención Directa Calidad Total Evolución/Innovación Adaptación a Entorno. Avanzar para crear futuro supone DE A
  4. 4. Competencias: <ul><li>Las competencias son unidades de actuación que describen lo que una persona debe saber y poder hacer para desarrollar y mantener un alto nivel de desempeño. </li></ul><ul><li>Incluye aspectos cognitivos, afectivos, y de experiencia. Las competencias se organizan en torno a unidades : Roles, posiciones y procesos, que constituyen en sí la estructura social del trabajo en la empresa. </li></ul>Nueva Cultura
  5. 5. <ul><li>LAS COMPETENCIAS Y RESULTADOS SON DOS CARAS DE UNA MISMA MONEDA </li></ul>Los resultados de hoy son las competencias de ayer. Las competencias de hoy, son los resultados de mañana.
  6. 6. S A B E R PODER HACER SABER HACER SABER SER- ESTAR QUERER HACER Desarrollo de las Buenas Prácticas Actitudes Motivación Aptitud profesional y medios Habilidades Conocimientos COMPONENTES DE LA COMPETENCIA
  7. 7. Esta nueva cultura se basa en las siguientes características: <ul><ul><ul><li>Necesidad de calidad y Orientación hacia el cliente . </li></ul></ul></ul><ul><li>Se basa en el análisis de las necesidades del cliente , en la identificación y exploración de nuevos problemas y en la colaboración de los clientes “tipo” en la mejora del proceso y del producto. </li></ul>
  8. 8. <ul><ul><ul><li>Diseño participativo. </li></ul></ul></ul><ul><li>El diseño de las tareas para productos y procesos se realiza de una forma participativa, de tal manera que los componentes del equipo de trabajo puedan entender y aceptar diferentes perspectivas y conocimientos, sintetizar sus ideas y desarrollar un marco de entendimiento para resolver los problemas. </li></ul><ul><li>Para ello hacen falta la evolución de los jefes, a líderes facilitadores. </li></ul>
  9. 9. <ul><ul><ul><li>Desarrollo de las habilidades y de los recursos personales. </li></ul></ul></ul><ul><li>Es un punto clave. </li></ul><ul><li>Se trata de dotar a las personas de un conjunto de conocimientos que les permita tener una visión del conjunto de su trabajo. </li></ul><ul><li>Planes de flexibilidad en el trabajo. Deben ser compatibles con las necesidades individuales . </li></ul>
  10. 10. <ul><ul><ul><li>Tecnología de la información. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Debe ser diseñada e implantada como soporte dentro de la estructura para distribuir el conocimiento a toda la organización. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estructuras organizativas más planas y ágiles. Redes. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reducción de niveles jerárquicos y desarrollo de equipos eficientes. </li></ul></ul></ul>
  11. 11. El cambio ….¿por qué desagrada? ZONA DE COMODIDAD - conocido - habitual - es fácil ZONAS INCÓMODAS - miedo - resistencia - desinterés. ?
  12. 12. LA DEFINICIÓN BÁSICA DE ORGANIZACIÓN QUE APRENDE , : “ la organización que aprende es aquella que facilita el aprendizaje de todos sus miembros y experimenta en sí misma una transformación continua”.
  13. 13. Esto a su vez crea el sentido de urgencia necesario para los continuos cambios y movimientos. <ul><li>La COMUNICACIÓN ha de servir para interiorizar y crear la nueva cultura organizacional, flexible y creativa; </li></ul><ul><li>convirtiéndose pues, en una de las herramientas clave del sistema. </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Consecuencias del no cambio. </li></ul><ul><li>Lo que no va a cambiar. </li></ul><ul><li>Lo que se espera de cada cual. </li></ul><ul><li>Las dificultades previstas. </li></ul><ul><li>Razones para el cambio. </li></ul><ul><li>* La insatisfacción es el motor del cambio, </li></ul><ul><li>el temor su freno y el optimismo su combustible. </li></ul><ul><li>* Trato Adulto-Adulto. </li></ul>La Comunicación del cambio estratégico ha de ser multicanal. Es de importancia trascendental la comunicación cara a cara por parte de quienes legitiman el cambio.
  15. 15. CARACTERISTICAS DE COMUNICACIÓN LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE : <ul><li>El estilo de comunicación interpersonal compartida está basada en datos y abierta a la comprobación. </li></ul><ul><li>Comunicación asertiva alternativa , frente a la comunicación agresiva, de hoy día, o a la pasividad o inhibición. </li></ul><ul><li>Comunicación interna Fluida: Descendente, ascendente y transversal. </li></ul><ul><li>Diseño de canales de comunicación: </li></ul><ul><li>Círculos de calidad, revistas, buzones de sugerencias etc.… </li></ul>
  16. 16. DAR AL SER HUMANO EL PRIMER LUGAR EN LA EMPRESA ES UNA VÍA DE PROGRESO: HUMANO, SOCIAL Y ECONÓMICO. ¿Qué significa recuperar a la persona y que la persona se recupere a sí misma ?
  17. 17. <ul><li>RECUPERAR LA PERSONA </li></ul><ul><li>Que pueda ganarse la vida. </li></ul><ul><li>Respetado en su dignidad de hombre / mujer. </li></ul><ul><li>Relación de ser humano a ser humano, asociándolo a la marcha de la empresa. </li></ul><ul><li>Formación para facilitar un crecimiento personal que permita: </li></ul><ul><ul><li>una actualización de las potencialidades. </li></ul></ul><ul><ul><li>realizarse como persona </li></ul></ul><ul><ul><li>creativo, innovador... </li></ul></ul>
  18. 18. <ul><li>RECUPERARSE A SÍ MISMO </li></ul><ul><li>Encontrar un ambiente humano vitalizante </li></ul><ul><li>Desarrollar sus capacidades. </li></ul><ul><li>Ser y sentirse útil socialmente </li></ul><ul><li>Ser reconocido y apreciado </li></ul><ul><li>Dar la propia medida personal y profesional. </li></ul><ul><li>Solicitado a participar y asumir responsabilidades. </li></ul><ul><li>Ser feliz, viviendo todas las dimensiones de sí mismo. </li></ul><ul><li>Relaciones armónicas, trabajo en equipo. </li></ul>
  19. 19. a cuestionarse

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