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Devenir un utilisateur actif de Google Analytics

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Une introduction à une pratique active de Google Analytics (intégration, qualité des données, indicateurs) pour le meetup WordPress Paris du 29 septembre 2017.

Published in: Data & Analytics
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Devenir un utilisateur actif de Google Analytics

  1. 1. 1 Devenir un utilisateur actif de Google Analytics Benjamin Lupu - 29/09/2017
  2. 2. Les résultats du sondage 2
  3. 3. Je suis débutant ou je n’utilise pas Google Analytics 84% 3
  4. 4. J’installe moi-même Google Analytics 80% 4
  5. 5. Je ne consulte pas régulièrement les rapports 64% 5
  6. 6. Vous êtes des utilisateurs passifs de Google Analytics 6
  7. 7. Vous cherchez à comprendre l’utilité de l’outil 7
  8. 8. ● Explication des indicateurs de base 60% ● Analyse à l’aide des segments et des recherches 55% ● Installation de Google Analytics 25% 8
  9. 9. Comment devenir un utilisateur actif ? (Et pourquoi ?) 9
  10. 10. 3 exemples ● Identifier les sites qui pointent vers moi = travailler mon référencement et mes partenariats ● Déterminer ce que les utilisateurs mobiles consultent = optimiser la version mobile de mon site ● Connaître les top et flop 10 des articles = déterminer les centres d’intérêts des utilisateurs 10
  11. 11. Déployer Google Analytics sur son site 11
  12. 12. Un principe simple : chaque page du site doit appeler le tag Google Analytics 12
  13. 13. Important : une page qui n’est pas taguée est invisible du point de vue de Google Analytics et vos statistiques sont faussées 13
  14. 14. De quoi avez-vous besoin ? ● Un compte Google Analytics (gratuit) ● Un identifiant Google Analytics pour votre site 14
  15. 15. Récupérer l’identifiant Google Analytics (démo) 15
  16. 16. Que devez-vous faire ? ● Intégrer le tag Google Analytics dans le code de chaque page du site 16
  17. 17. 17
  18. 18. Comment faire avec WordPress ? ● S’insérer automatiquement dans la balise <head> de toutes les pages ● Utiliser une extension (ex. Google Analytics for WordPress, SEOPress) ● Créer une micro-extension qui utilise le hook wp_head() ● Utiliser le hook wp_head() dans le functions.php de votre thème 18
  19. 19. 19
  20. 20. Vérifier que Google Analytics est correctement déployé 20
  21. 21. Méthode n°1 ● Regarder le code source de la page pour voir si le tag Google Analytics est présent 21
  22. 22. (démo) 22
  23. 23. Méthode n°2 ● Plus simple : utiliser le Tag Assistant (une extension Chrome de Google) 23
  24. 24. (démo) 24
  25. 25. Méthode n°3 ● Utiliser le débogueur Google Analytics pour voir si les (bonnes) données sont bien envoyées 25
  26. 26. (démo) 26
  27. 27. Méthode n°4 ● Utiliser le rapport Temps réel pour voir si les données arrivent bien dans Google Analytics 27
  28. 28. (démo) 28
  29. 29. Comprendre les indicateurs de base 29
  30. 30. 30 Ceci est un site web
  31. 31. 31 Utilisateur +1 Session +1 Page vue +1 Au démarrage de la session, Google Analytics collecte de nombreuses données (terminal, taille de l’écran, lieu…) Page de destination
  32. 32. 32 Utilisateur +1 Session +1 Page vue +2
  33. 33. 33 Utilisateur +1 Session +1 Page vue +3
  34. 34. 34 Utilisateur +1 Session +1 Page vue +3 La session s’arrête au bout de 30 minutes d’inactivité Page de sortie
  35. 35. 35 Utilisateur +1 Session +1 Page vue +1 Nombre de sessions avec une seule page vue = taux de rebond
  36. 36. Pages vues ● Nombre de fois qu’une page est affichée ● Beaucoup de pages vues ? Bien ou pas bien ? ● Dépend de la page ● Pour un article = indicateur de sa popularité ● Bien distinguer les types de pages 36
  37. 37. (démo) 37
  38. 38. Sessions ( = visites ) ● Nombre d’accès au site ● Beaucoup de sessions ? Bien ou pas bien ? ● Beaucoup de visites à une page vue ? ● Des visites de qualité (ex. contenant la page d’accueil en page de destination et plusieurs sous-pages importantes) 38
  39. 39. (démo) 39
  40. 40. Utilisateurs ( = visiteurs uniques ) ● Indicateur peu fiable car utilisateur != humain ● Utilisateur = cookie dans un navigateur sur un terminal ● Donc la même personne sur un ordinateur et un téléphone = 2 utilisateurs ● Par contre important car indique si c’est une revisite ou pas (nouveaux utilisateurs) 40
  41. 41. (démo) 41
  42. 42. Un rapport utile c’est un rapport analysé / les indicateurs seuls ne sont pas suffisants 42
  43. 43. Il faut du contexte 43
  44. 44. Un élément de contexte important : l’historique / le profil du site 44
  45. 45. Explorer les données 45
  46. 46. Google Analytics fournit : ● Des rapports par défaut ● Chaque rapport a une recherche ● On peut appliquer des segments aux rapports Bien apprendre à se servir de ces fonctionnalités avant d’aller plus loin 46
  47. 47. Les rapports par défaut à utiliser en premier : ● Audience > Vue d’ensemble ● Audience > Données géographiques ● Audience > Mobile ● Acquisition > Tout le trafic > Source/Support ● Comportement > Contenu du site > Toutes les pages 47
  48. 48. (démo) 48
  49. 49. Exemple d’un segment : le trafic mobile 49
  50. 50. (démo) 50
  51. 51. Quelques conseils : ● Utilisez Google Analytics de manière simple mais régulièrement ● Observez et apprenez à connaître l’audience de votre site ● Fixer des objectifs à votre site (ex. la page contact est importante et doit faire partie d’un maximum de sessions) ● Documentez le contexte de votre site (ex. incidents, promotions…) si possible avec les annotations de Google Analytics ● N’oubliez jamais que les données peuvent présenter des erreurs. Ne vous fiez pas aux valeurs absolues. Regardez les tendances. 51
  52. 52. Merci 52
  53. 53. Des questions ? 53

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